První velká studie OpenAI o umělé inteligenci: Kdo skutečně používá ChatGPT? – a k čemu? Podrobná analýza

Kdo skutečně používá ChatGPT? 7 nejdůležitějších zjištění z první velké studie OpenAI

Zapomeňte na programování: K čemu většina lidí ChatGPT skutečně používá, vás překvapí

Od svého spuštění se ChatGPT stal globálním fenoménem a každý týden oslovuje stovky milionů lidí. Za působivým počtem uživatelů se však skrývá klíčová otázka, která má zásadní význam pro podnikání, politiku a společnost: Kdo tito lidé doopravdy jsou – a k čemu přesně tento mocný jazykový model používají v každodenním životě? Nová komplexní studie společnosti OpenAI, založená na analýze 1,5 milionu anonymizovaných přepisů konverzací, nyní poprvé poskytuje podrobné a někdy i ohromující odpovědi.

Výsledky staví mnoho běžných předpokladů naruby. Na rozdíl od stereotypu o technicky zdatném mužském uživateli je ChatGPT nyní převážně ovládán ženami. Používání se masivně přesunulo z profesionálního do soukromého sektoru, kde se pozornost soustředí na praktické každodenní otázky a optimalizaci textu spíše než na složité programátorské úkoly. Analýza zároveň odhaluje rostoucí globální dynamiku: Zatímco růst v Evropě a Severní Americe zpomaluje, počet uživatelů v Asii, Latinské Americe a Africe exploduje. Tento vývoj má dalekosáhlé důsledky – nejen pro OpenAI, ale také pro vyhledávacího giganta Google, jehož hlavní podnikání je touto novou formou vyhledávání informací přímo ohroženo.

Tento článek analyzuje klíčová zjištění studie, zdůrazňuje demografické posuny a vysvětluje, co pro nás všechny znamená skutečná revoluce ChatGPT.

Proč si skutečné použití ChatGPT zaslouží hlubší pohled?

Od svého spuštění v listopadu 2022 se ChatGPT stal masovým fenoménem a podle OpenAI oslovuje týdně přibližně 700 milionů lidí. Vývojáře, firmy, tvůrce politik a společnost však nezajímá ani tak samotný počet uživatelů, jako spíše otázka, kdo konkrétně službu používá, k jakým účelům a v jakých situacích. Pouze na tomto základě lze odvodit smysluplné obchodní modely, pokyny pro ochranu osobních údajů a vzdělávací koncepty. Nedávno publikovaná 62stránková studie společnosti OpenAI nyní poprvé poskytuje podrobný pohled na skutečné přepisy konverzací, a poskytuje tak bohatý materiál pro systematickou analýzu.

Rámec studie

Za jakých okolností byla studie provedena a publikována?

Studie byla provedena mezi květnem 2024 a červnem 2025. Je založena na přibližně 1,5 milionu anonymizovaných přepisů konverzací, které byly automaticky analyzovány. OpenAI zpřístupnila výsledky deníku Washington Post , aby podnítila veřejnou debatu. Recenze zatím není k dispozici; rozsah a transparentnost dat jsou nicméně pozoruhodné, protože předchozí prohlášení byla většinou založena na menších průzkumech nebo interních odhadech. Tímto zveřejněním si OpenAI klade za cíl ukázat, že její model lze používat zodpovědně a že je ochotna zpřístupnit výzkum před dokončením závěrečných vědeckých posudků.

Metodologie a databáze

Jak byla data shromažďována, čištěna a klasifikována?

Sběr dat probíhal na straně serveru, přičemž osobní údaje byly odstraněny nebo pseudonymizovány za účelem ochrany soukromí. OpenAI poté použila filtrování založené na pravidlech a strojové shlukování k identifikaci opakujících se konverzačních vzorců. Témata byla seskupena na základě klíčových termínů a sémantických podobností. Celkem vědci identifikovali čtrnáct hlavních kategorií, z nichž nejběžnější jsou podrobně popsány ve zprávě. Klasifikace do soukromého a profesního kontextu byla provedena definováním určitých signálních slov – například „zpráva“, „prezentace“ nebo „šéf“ – jako označujících použití související s prací. Pro minimalizaci zkreslení byla regionální data normalizována podle velikosti populace a zohledňovala různou penetraci internetu.

Klíčové demografické údaje

Jaké základní demografické trendy lze identifikovat?

Studie potvrzuje, že ChatGPT nyní oslovuje globální publikum. Téměř polovina všech konverzací pochází od uživatelů ve věku 18 až 25 let. Tato věková skupina vykazuje vysokou digitální afinitu a zdá se, že obzvláště intenzivně experimentuje s novými nástroji. Za zmínku stojí také podíl uživatelů z regionů s nízkými příjmy, který roste rychleji než v bohatých zemích. To by mohlo být způsobeno tím, že ChatGPT nabízí levné informace, ke kterým je jinde obtížný přístup. Zatímco předchozí interní údaje naznačovaly převahu severoamerických uživatelů, nová data naznačují, že v tempu růstu nyní vedou Latinská Amerika, Jižní Asie a Jihovýchodní Asie. Zatímco Evropa a Severní Amerika zůstávají velkými trhy, relativní růst se v těchto oblastech zpomalil.

Rozdělení pohlaví

Jakou roli hraje pohlaví uživatelů a jak se změnilo jejich rozložení?

Obzvláště překvapivý výsledek se týká rozložení podle pohlaví. Bezprostředně po spuštění v roce 2022 dominovala křestní jména, která jsou statisticky považována za mužská, a tvořila přibližně 80 procent uživatelů. Dnes je podíl uživatelů s ženskými křestními jmény 52 procent. To znamená, že ChatGPT nyní používají převážně ženy. Pokusy o vysvětlení sahají od rostoucího zájmu o každodenní a vzdělávací aplikace až po měnící se vnímání technologie jako spolehlivé a užitečné, spíše než čistě experimentální. Zda tento vývoj ovlivní dlouhodobé preference v návrhu jazykových modelů, se teprve uvidí, ale společnosti se musí připravit na pestřejší cílovou skupinu, než se dříve předpokládalo.

Věková struktura a regionální rozdíly

Jak je míra užívání rozložena mezi věkovými skupinami a kontinenty?

Věková skupina 18 až 25 let tvoří téměř 47 procent všech analyzovaných konverzací. Uživatelé ve věku 45 let a starší tvoří přibližně devět procent – ​​což je nicméně značný objem, vezmeme-li v úvahu, že tento segment je často zdráhavější k novým technologiím. Regionálně je nyní Asie v současné době mírně před Severní Amerikou, pokud jde o týdenní počet aktivních uživatelů. Zatímco Afrika stále zaznamenává nižší absolutní čísla, tempo růstu je tam nejvyšší, a to díky rostoucí expanzi mobilních širokopásmových sítí. Evropa zaujímá střední pozici: stabilní růst, ale méně dynamický než na rozvíjejících se trzích. To vede k organizační výzvě pro OpenAI, aby reflektovala jazykovou a kulturní rozmanitost ve vzdělávání.

Soukromé versus profesionální použití

Změnil se vztah mezi soukromým a profesionálním užíváním?

Zpočátku bylo soukromé a profesionální užívání vyvážené. Do června 2025 se situace výrazně změnila: Přibližně 73 procent všech konverzací se týkalo soukromých záležitostí. Existuje pro to mnoho důvodů. Zaprvé, ChatGPT se stává stále populárnějším mezi školáky, studenty a amatérskými uživateli, kteří se primárně ptají na každodenní otázky. Zadruhé, mnoho společností nyní vydalo interní pokyny pro používání generativní umělé inteligence, která přesouvá chaty s citlivým obsahem do interních, často nezaznamenaných systémů. Zatřetí, některé společnosti nabízejí vlastní dolaďovací instance s přísnější ochranou dat, takže údaje o veřejném užívání již neodrážejí celé profesionální spektrum.

Praktické tipy a každodenní podpora

Jakou roli hraje ChatGPT při řešení každodenních problémů?

Nejvýznamnější kategorií v rámci soukromého užívání s 28,3 procenty je získávání praktických tipů. Patří sem recepty na vaření, návody na opravy nebo studijní strategie pro zkoušky. Uživatelé oceňují rychlý formát založený na dialogu, který tradiční vyhledávače nabízejí jen v omezené míře. Důraz je kladen na interaktivitu: Například každý, kdo chce vědět, jak připravit konkrétní pokrm s použitím existujících ingrediencí, obdrží podrobné návrhy a může klást otázky. Pro vzdělávací instituce to vyvolává otázky ohledně plagiátorství a svépomoci, protože studenti mohou nechat ChatGPT vysvětlit řešení, aniž by museli celý myšlenkový proces sami procházet.

Nový rozměr digitální transformace s „řízenou AI“ (umělou inteligencí) – platforma a řešení B2B | Xpert Consulting - Obrázek: Xpert.Digital

Zde se dozvíte, jak může vaše společnost rychle, bezpečně a bez vysokých vstupních bariér implementovat řešení umělé inteligence na míru.

Spravovaná platforma umělé inteligence (AI) je vaším komplexním a bezstarostným balíčkem pro umělou inteligenci. Místo řešení složitých technologií, drahé infrastruktury a zdlouhavých vývojových procesů získáte od specializovaného partnera řešení na klíč šité na míru vašim potřebám – často během několika dnů.

Klíčové výhody na první pohled:

⚡ Rychlá implementace: Od nápadu k provozní aplikaci během dnů, nikoli měsíců. Dodáváme praktická řešení, která vytvářejí okamžitou hodnotu.

🔒 Maximální zabezpečení dat: Vaše citlivá data zůstávají u vás. Garantujeme bezpečné a kompatibilní zpracování bez sdílení dat s třetími stranami.

💸 Žádné finanční riziko: Platíte pouze za výsledky. Vysoké počáteční investice do hardwaru, softwaru nebo personálu jsou zcela eliminovány.

🎯 Zaměřte se na své hlavní podnikání: Soustřeďte se na to, co děláte nejlépe. My se postaráme o kompletní technickou implementaci, provoz a údržbu vašeho řešení s umělou inteligencí.

📈 Připraveno na budoucnost a škálovatelné: Vaše umělá inteligence roste s vámi. Zajišťujeme průběžnou optimalizaci a škálovatelnost a flexibilně přizpůsobujeme modely novým požadavkům.

Více o tom zde:

• Řešení spravované umělé inteligence – Průmyslové služby umělé inteligence: Klíč ke konkurenceschopnosti v odvětví služeb, průmyslu a strojírenství

Tvorba textu a optimalizace textu

Jak relevantní je ChatGPT pro tvorbu nebo úpravu textů?

Produkce textů, která tvoří 28,1 procenta všech konverzací, je sotva méně důležitá než kategorie praktických tipů. V této oblasti se 38 procent požadavků týká revizí nebo kritiky existujících textů. Přibližně 28 procent se týká psaní e-mailů, blogových příspěvků nebo příspěvků na sociálních sítích, zatímco 16 procent tvoří překlady. Zejména v profesionálním kontextu může rychlé vytváření hrubých návrhů ušetřit čas. Zároveň vyvstávají nové otázky ohledně autorských práv a originality, když jsou pasáže generované umělou inteligencí začleněny neoznačené do odborných článků nebo novinářských příspěvků. Pro firmy se objevuje protichůdný problém: Na jedné straně ChatGPT urychluje procesy interní komunikace; na druhé straně jeho nepromyšlené používání s sebou nese riziko, že se důvěrná data stanou veřejnými.

Vyhledávání informací a konkurence s vyhledáváním Google

Čelí ChatGPT vážné konkurenci ze strany tradičních vyhledávačů?

Vyhledávání informací tvoří 21,3 procenta všech chatů ve studii, což je třetí nejdůležitější. Uživatelé často formulují své otázky v přirozeném jazyce a oceňují spíše souvislé odpovědi než seznam odkazů. Obzvláště pozoruhodné je, že zhruba dvě procenta všech chatů souvisejících s výzkumem se ptají na konkrétní produkty s úmyslem nákupu. Google generuje velkou část svých příjmů z reklam vedle výsledků vyhledávání; pokud se na dotazy odpovídá přímo prostřednictvím ChatGPT, mohly by se příjmy z reklamy dostat pod tlak. Google proto experimentuje s vlastními odpověďmi umělé inteligence, zatímco OpenAI zkoumá integraci odkazů na produkty a reklamních formátů. Pro mediální společnosti a online prodejce to znamená, že musí efektivněji připravovat obsah, aby systémy umělé inteligence zůstaly viditelné.

Vyhledávací dotazy související s nákupem a reklamní potenciál

Jaký je komerční potenciál za produktově orientovanými chaty?

V současné době tvoří 2,1 procenta vyhledávacích chatů otázky týkající se produktů, které lze zakoupit. I když se to na první pohled může zdát málo, s 18 miliardami týdenních dotazů to odpovídá objemu téměř 380 milionů konverzací. I při nízké míře konverze se objevují významné prodejní příležitosti. OpenAI zkoumá různé modely monetizace, jako jsou affiliate odkazy podobné těm, které se nacházejí na webech pro porovnávání cen, nebo kontextová reklama. Kritici však varují, že placené výsledky by mohly ohrozit neutralitu. Transparentnost je také nezbytná pro jasné rozlišení mezi reklamou a nezávislými odpověďmi. Přijetí uživatelů do značné míry závisí na tom, zda doporučení zůstanou transparentní a nebudou vnímána jako skrytá propagace.

Psychologické využití: pocity, vztahy a hraní rolí

Do jaké míry se ChatGPT používá jako partner v konverzaci o emotivních tématech?

Studie ukazuje, že pouze 1,9 procenta konverzací se týká pocitů a vztahů. Hraní rolí, ve kterém chatbot simuluje například fiktivní postavu nebo přítele, tvoří pouhých 0,4 procenta. OpenAI tak vyvrací obavy, že ChatGPT se primárně používá jako náhrada psychologického poradenství nebo vztahů. Jiné studie, například studie z Brigham Young University, naznačují, že chatboti v USA se častěji používají k simulaci romantických vztahů. Návyky používání se zřejmě liší v závislosti na platformě a kultuře. Nicméně etické otázky se dostávají do popředí, když si uživatelé vytvoří emocionální pouta s umělou inteligencí, která postrádá skutečné emoce.

Srovnání s jinými studiemi

Jak současné výsledky zapadají do současného stavu výzkumu?

Předchozí průzkumy byly založeny převážně na rozhovorech s několika tisíci účastníky nebo na veřejně dostupných příspěvcích na sociálních sítích. Ty často odhalovaly dominantní mužský obraz a silné zaměření na programování a případy použití související s kódováním. Studie OpenAI vyvrací oba předpoklady: Ženy nyní používají ChatGPT více než muži a tradiční programátorské otázky se objevují jen okrajově. Místo toho dominují každodenní starosti a úprava textu. Tento výsledek potvrzuje trend, že generativní umělá inteligence již není specializovaným nástrojem, ale víceúčelovým nástrojem pro široké vrstvy populace. OpenAI nám však připomíná, že serverové protokoly zaznamenávají pouze ty, kteří veřejnou službu používají; interní firemní instance jsou vyloučeny.

Dopad na mediální společnosti a online maloobchod

Jaké jsou důsledky pro tradiční poskytovatele obsahu a maloobchodníky?

Když uživatelé získají recepty, přehledy zpráv nebo recenze produktů přímo z ChatGPT, počet kliknutí na původní webové stránky se snižuje. Mediální společnosti proto musí vyvinout strategie, jak nabídnout svůj obsah jako strukturovaný vstup pro modely umělé inteligence, aby byla zajištěna viditelnost a kompenzace. Jedním z přístupů je licencování článků provozovatelům modelů. Online prodejci mohou zase těžit z toho, když doporučení produktů vedou k odpovědím, které uživatele bezproblémově provedou nákupem. Vzniká však konkurence o nejlepší umístění v odpovědích umělé inteligence, srovnatelná s dnešní optimalizací pro vyhledávače. Společnosti musí poskytovat data o dostupnosti, ceně a dodací lhůtě ve strojově čitelném formátu, aby mohla být data zohledněna v reálném čase.

Důsledky pro Google

Jaká rizika a příležitosti vyplývají pro lídra na trhu vyhledávačů?

Google generuje ročně z reklam ve vyhledávání přes 55 miliard dolarů. Pokud se významná část produktově specifických dotazů přesune do ChatGPT, mohlo by se toto odvětví zmenšit. Google reaguje integrací generativních odpovědí do vlastních výsledků vyhledávání a zkoumá, jak i nadále zajistit přítomnost inzerentů. Zároveň společnost investuje do projektu Gemini, svého vlastního rozsáhlého jazykového modelu. Z dlouhodobého hlediska by se zážitek z vyhledávání mohl vyvinout ze seznamu odkazů na dialogickou konverzaci, v níž systémy umělé inteligence agregují informace z webu. Google musí zajistit, aby autoři byli spravedlivě odměňováni a aby odpovědi zůstaly spolehlivé, aby si zachovala důvěru uživatelů.

Omezení studie

Jaká metodologická omezení zmiňuje samotná OpenAI?

Zaprvé, analýza dosud neprošla odborným hodnocením, a proto postrádá externí validaci. Zadruhé, vzorek zahrnuje pouze uživatele, kteří souhlasili se sdílením svých dat; určité profesní skupiny nebo regiony mohou být nedostatečně zastoupeny. Zatřetí, všechna data jsou převzata z pevně stanoveného časového období, a proto mohou výsledky ovlivnit krátkodobé trendy – například zpravodajské události. Začtvrté, zůstává nejasné, jak byly konverzace s více tématy kategorizovány, když je nelze jasně přiřadit do určité třídy. OpenAI uznává, že poměry se mohou měnit v závislosti na metodě klasifikace. Společnost nicméně považuje studii za důležitý stavební kámen objektivní diskuse.

Regionální škálování umělé inteligence: Strategie pro růst a diverzitu

Jaký vývoj lze na základě zjištění předvídat?

OpenAI pravděpodobně urychlí komerční přijetí tím, že rozšíří funkce pro textové a překladatelské služby, jelikož tyto oblasti generují poptávku a lze je snadno integrovat do pracovních postupů. Zároveň bude nutné rozšířit regionální rozmanitost, aby se podpořil růst na rozvíjejících se trzích. Očekávají se modely s nízkou šířkou pásma, které běží na méně výkonných zařízeních. Existuje také trend směrem k multimodálním systémům, které bezproblémově zpracovávají obrázky, zvuk a kód. Otázka, zda a jak budou reklamní formáty integrovány, závisí na tom, zda uživatelé přijímají placená doporučení. Klíčovou roli bude hrát i regulace: Orgány na ochranu osobních údajů již volají po jasnějších pokynech pro používání dat a odborníci na autorská práva trvají na licenčních modelech pro trénovací data.

Soukromé místo profesionálního: Jak lidé skutečně používají ChatGPT

Jaká klíčová zjištění lze ze studie shrnout?

Zaprvé, během necelých tří let se ChatGPT posunul z technologicky vyspělé specializované aplikace na široce používaný každodenní nástroj. Zadruhé, je patrná překvapivá převaha uživatelek, což je v rozporu s běžnými mylnými představami o používání technologií. Zatřetí, pozornost se přesouvá z profesionálních na osobní záležitosti, přičemž dominují praktické tipy a úprava textu. Začtvrté, Google čelí skutečné konkurenci, protože uživatelé stále častěji přistupují k informacím dialogicky. Zapáté, komerční hodnota dotazů týkajících se produktů zůstává vysoká, ačkoli jejich podíl je stále malý. Zašesté, psychologické náhradní vztahy byly dosud okrajovým jevem, přesto etické otázky přetrvávají. Zasedmé, studie má metodologická omezení, ale poskytuje cenné informace pro výzkum a průmysl. Celkově vše naznačuje, že generativní umělá inteligence se integruje do stávajících systémů: Je nenápadně propojena s každodenními procesy, zatímco poskytovatelé technologií, regulátoři a společnost se snaží vytvořit rámce, které umožňují inovace a omezují rizika.

Nezávislé platformy umělé inteligence jako strategická alternativa pro evropské společnosti - Obrázek: Xpert.Digital

Ki-Gamechanger: Nejflexibilnější řešení platformy AI na platformě AI, která snižují náklady, zlepšují jejich rozhodnutí a zvyšují efektivitu

Nezávislá platforma AI: Integruje všechny relevantní zdroje dat společnosti

• Rychlá integrace AI: Řešení AI na míru na míru na míru nebo dny místo měsíců
• Flexibilní infrastruktura: cloudové nebo hostování ve vašem vlastním datovém centru (Německo, Evropa, svobodný výběr umístění)

• Nejvyšší zabezpečení dat: Používání v právnických firmách je bezpečný důkaz
• Používejte napříč širokou škálou zdrojů firemních dat
• Výběr vašich vlastních nebo různých modelů AI (DE, EU, USA, CN)

Více o tom zde:

• Nezávislé platformy umělé inteligence vs. hyperscalery: Které řešení je pro vás to pravé?

☑️ Podpora MSP ve strategii, poradenství, plánování a implementaci

☑ Vytváření nebo přepracování strategie AI

☑️ Pioneer Business Development

Konrad Wolfenstein

Rád posloužím jako váš osobní poradce.

Můžete mě kontaktovat vyplněním kontaktního formuláře níže nebo mi jednoduše zavolejte na číslo +49 89 89 674 804 (Mnichov) .

Těším se na náš společný projekt.

Xpert.Digital je centrum pro průmysl se zaměřením na digitalizaci, strojírenství, logistiku/intralogistiku a fotovoltaiku.

S naším 360° řešením pro rozvoj podnikání podporujeme známé společnosti od nových obchodů až po poprodejní služby.

Market intelligence, smarketing, automatizace marketingu, vývoj obsahu, PR, e-mailové kampaně, personalizovaná sociální média a péče o potenciální zákazníky jsou součástí našich digitálních nástrojů.

Více se dozvíte na: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus