800 vs. 20 milionů uživatelů: Brutální pravda o problému AI Microsoft v kanceláři s Copilotem přes Chatgpt z OpenAAI

Síla zvyku: překvapivě jednoduchý důvod, proč záleží na Copilot společnosti Chatgpt Microsoft

Zavedení umělé inteligence do každodenní práce probíhalo pozoruhodný vývoj: ačkoli společnost Microsoft investovala miliardy do své platformy Copilot a je hladce integrována do sady Microsoft 365, zaměstnanci na celém světě nadále používají Chatt. Tato preference se ukazuje, i když společnosti již získaly drahé licence Copilot.

Vhodné pro:

• Vyhledávání AI a AI Research Traffic of AI Platforms: OpenAI dominuje na trhu s chatgptem

Vyzřelé postavy: jasný konkurenční deficit

Statistiky hovoří jasným jazykem o současném stavu trhu AI. ChatGPT dominuje s působivými 800 miliony aktivních uživatelů týdeníku a během několika měsíců dokázal zvýšit své obchodní zákazníky o 50 procent na tři miliony platících firemních zákazníků. Tato míra růstu podtrhuje silné postavení OpenAI na trhu pro podnikové řešení AI.

Microsoft Copilot naproti tomu ukazuje úplně jiný obrázek. S pouhými 20 miliony týdenních uživatelů se platforma stagnuje na stejné úrovni již více než rok. Tato čísla jsou zvláště pozoruhodná, když se domníváte, že společnost Microsoft má po celém světě přes 1,5 miliardy uživatelů Windows-což znamená, že pouze asi jedno procento těchto uživatelů pravidelně používá Copilot.

Distribuce v podnikovém prostředí

Rozdíly v adopci společnosti jsou ještě jasněji viditelné. Zatímco přibližně 60 procent společností Fortune 500 společností Microsoft Copilot bylo alespoň vyhodnoceno, většina organizací omezuje použití na malé skupiny stovek nebo několik tisíc zaměstnanců. Naproti tomu OpenAI hlásí hlubší proniknutí na trh s třemi miliony platících obchodních zákazníků, které se po prvních experimentech často přepnuly ​​na Copilot na Chatgpt.

Farmaceutická společnost Amgen, která oznámila na jaře 2024, poskytuje stručný příklad pro získání 20 000 licencí pro kopiloty pro své zaměstnance. O třináct měsíců později však většina zaměstnanců Amgen používá Chatgpt pro své každodenní úkoly, zatímco Copilot se používá hlavně pro funkce Outlook a týmu.

Kořeny problému: známost a zvyk

Hlavním důvodem popularity chatu spočívá v jejím časovém vedení a distribuci virů. Chatgpt byl představen na konci roku 2022 a okamžitě získal pozornost veřejnosti. Jednoduché webové rozhraní, rychlé odpovědi a překvapivě dobré výsledky vedly miliony lidí k použití nástroje doma a později také v práci.

Když společnost Microsoft představila Copilot pro společnosti, mnoho zaměstnanců již bylo obeznámeno s Chatgpt a použilo jej pro e -mailové návrhy, ubytování dokumentů, brainstorming nebo dokonce pro programování. Toto včasné adopce vedlo k jakémukoli „statulitě“ - lidé raději zůstali s nástrojem, který věděli, místo aby přecházeli na něco nového, i když bylo lépe integrováno do firemních systémů.

Vnímaná kvalita a přátelství uživatele

Mnoho uživatelů uvádí, že chatgpt jednoduše „funguje“. Poskytuje rychlé, jasné odpovědi a dokáže spravovat širokou škálu dotazů bez komplexního vybavení. Pro výzkum, návrhy a shrnutí zaměstnanci tvrdí, že výsledky jsou často „přirozenější“ a užitečné, než co Copilot nabízí.

Důležitým faktorem je také nižší tření při použití chatt. Není to omezeno pokyny společnosti, jako je Copilot, které způsobují obavy o zabezpečení dat, ale znamená, že zaměstnanci jej mohou používat s méně překážkami. Přístup je snadný-jednoduše otevřete kartu prohlížeče bez dalšího softwaru nebo registračních kroků.

Role organické distribuce

Vzhledem k tomu, že se chatgpt rozšířil organicky, došlo k velké části tréninku a know-how. Zaměstnanci se navzájem učili tipy a triky, řekli výzvy a integrovali Chatt do svých vlastních pracovních procesů, které byly často rychlejší, než byla oddělení IT schopna vytvořit oficiální pokyny pro kopiloty.

Toto přijetí zdola nahoru je v rozporu s typickými implementacemi firemního softwaru shora dolů. Zatímco Microsoft se spoléhá na strukturované úvody a zavádění IT regulované, Chatgpt získal popularitu spontánním používáním a doporučeními.

Smíšená krajina: Když společnosti provozují oba systémy paralelně

Rostoucí počet velkých společností reaguje na tuto situaci zavedením Copilot i Chattt a nechat oba asistenty AI běžet paralelně. Například New York Life Insurance Company používá oba nástroje pro všech 12 000 zaměstnanců, přičemž konečné rozhodnutí o pravidelném provozu závisí mimo jiné na přijetí zaměstnance.

Společnost Bain & Company ukazuje poměr přibližně 16 000 pracovních stanic Chatt-pracovny k 2 000 pracovních stanic copilot. Tato čísla objasňují, že i v organizacích, které obě nástroje nabízejí, má preference zaměstnanců tendenci silně chatovat.

Vhodné pro:

• Chatgpt předběhne Microsoft Copilot: AI analýza rostoucího nesrovnalosti

Protiopatření společnosti Microsoft: Cenová strategie a integrace

Microsoft se snaží čelit agresivním cenám. Copilot stojí 30 $ měsíčně a uživatel, zatímco Chatgpt Enterprise může stát až 60 USD na pracoviště. Tento cenový rozdíl je značný a měl by teoreticky představovat konkurenční výhodu.

OpenAI však již počítá s flexibilnějšími cenovými modely na základě využití a slevami pro zákazníky, kteří kupují další produkty AI. OpenAI navíc zaměřila svou strategii na vývoj ChatGPT z nezávislého asistenta AI na komplexní obchodní platformu.

Integrační strategie OpenAI

OpenAI strategicky pracoval na integraci ChatGPT do stávajících obchodních aplikací. S přímým připojením k firemním aplikacím, jako jsou Github, Google Docs, Gmail, Microsoft SharePoint, Outlook, Onedrive, HubSpot a Dropbox, OpenAI výrazně rozšířil svůj tržní dosah.

Cílem této strategie je eliminovat bariéry, které zabránily dříve rozšířené implementaci společnosti, a umožňuje přístup k technologii OpenAI pro podnikatele co nejhladší.

Integrace nezávislé a křížové data zdroje AI pro všechny firemní záležitosti-image: xpert.digitální

Ki-Gamechanger: Nejflexibilnější řešení platformy AI na platformě AI, která snižují náklady, zlepšují jejich rozhodnutí a zvyšují efektivitu

Nezávislá platforma AI: Integruje všechny relevantní zdroje dat společnosti

• Tato platforma AI interaguje se všemi specifickými zdroji dat
  • Z SAP, Microsoft, Jira, Confluence, Salesforce, Zoom, Dropbox a mnoho dalších systémů správy dat
• Rychlá integrace AI: Řešení AI na míru na míru na míru nebo dny místo měsíců
• Flexibilní infrastruktura: cloudové nebo hostování ve vašem vlastním datovém centru (Německo, Evropa, svobodný výběr umístění)

• Nejvyšší zabezpečení dat: Používání v právnických firmách je bezpečný důkaz
• Používejte napříč širokou škálou zdrojů firemních dat
• Výběr vašich vlastních nebo různých modelů AI (DE, EU, USA, CN)

Výzvy, které naše platforma AI řeší

• Nedostatek přesnosti konvenčních řešení AI
• Ochrana dat a zabezpečení správy citlivých dat
• Vysoké náklady a složitost individuálního vývoje AI
• Nedostatek kvalifikované AI
• Integrace AI do stávajících IT systémů

Více o tom zde:

• AI integrace nezávislé platformy AI pro všechny společnosti pro všechny společnosti pro všechny společnosti

Výzvy v úvodu Copilot

Zavedení společnosti Microsoft Copilot přináší několik konkrétních výzev, které brání jeho přijetí. Jednou z největších překážek jsou náklady a složitost licencování. S cenou 30 $ na uživatele a měsíc kromě stávajících předplatných Microsoft 365 je to pro mnoho společností významná investice.

Kromě toho mezi zaměstnanci často chybí povědomí. Mnoho organizací aktivuje licence bez řádného úvodního nebo komunikačního plánu, což znamená, že zaměstnanci zůstávají nepřipravení a nemohou nástroj integrovat do svých rutin.

Důležitost rychlého inženýrství

Dalším kritickým faktorem je, že Copilot vyžaduje, aby uživatelé okamžitě zvládli inženýrství - schopnost navrhovat takovým způsobem, aby poskytovali smysluplné a přesné výsledky. Bez těchto základních znalostí se mohou zaměstnanci cítit frustrovaní nebo kopilot vnímat jako nespolehlivé, což snižuje jejich motivaci k použití.

Microsoft na to reagoval zahájením Akademie Copilot, aby uživatelé vybavili lepšími technickými dovednostmi. Tato reakce ukazuje, že společnost uznala výzvy přátelské uživatele.

Vhodné pro:

• Vzestup a případ rychlého inženýrství: Jak se ve velmi krátké době stala slibná profese AI ve velmi krátké době

Výzvy zabezpečení a dodržování předpisů

Integrace nástrojů AI, jako je Microsoft Copilot do firemních pracovních toků, přináší jedinečné a složité bezpečnostní výzvy. Podle průzkumu Gartner z roku 2024 se 57 procent organizací rozhodlo pro omezené riziko pro nízkorizikové nebo důvěryhodné uživatele ke snížení počátečních bezpečnostních rizik.

Kromě toho 40 procent organizací zaznamenalo významné zpoždění při zavádění společnosti Microsoft 365 Copilot z důvodu obav o zabezpečení a sdílení. Tyto výzvy zdůrazňují důležitost pečlivého hodnocení možných slabých stránek při integraci nástrojů AI.

Role firemní kultury

Přijetí asistentů AI je také silně ovlivněno firemní kulturou. Zatímco ChatGPT vybudoval silné následovníky kvůli své organické distribuci a přátelství uživatele, Copilot bojuje s vnímáním, že je další uloženou společností.

Skutečnost, že 68 procent zaměstnanců chce, aby jejich zaměstnavatelé používali více technologie AI a již používají 56 procent zaměstnanců denně AI, ukazuje, že je k dispozici ochota k adopci. Výzvou je řídit tuto ochotu správným směrem.

Adopce specifické pro průmysl

Přijetí asistentů AI se mezi různými průmyslovými odvětvími výrazně liší. V technologickém průmyslu 50 procent zaměstnanců často používá AI v práci, následuje profesionální služby s 34 procenty a financemi s 32 procenty.

Tyto rozdíly odrážejí, že některá průmyslová odvětví jsou otevřenější technologickým inovacím, zatímco jiná potřebují více času na hodnocení a implementaci. Regulovaná odvětví, jako je zdravotnictví a finance, čelí dalším výzvám v souladu, které mohou zpomalit přijetí.

Příběhy a potenciál úspěchu

Navzdory výzvám může mít Microsoft úspěch. Velcí zákazníci, jako jsou Barclays, Accenture a Volkswagen, mají více než 100 000 platících uživatelů Copilot. Tyto příklady ukazují, že se správnou implementací a podporou Copilot může být docela úspěšný.

Studie také ukazují, že 77 procent časných adoptorů Copilot hlásí ve firemních organizacích, že Copilot je učinil produktivnějšími. V podnikových prostředích se 78 procent organizací zažilo pozitivní změny produktivity s Copilotem, přičemž uživatelé si nárokovali zvýšení produktivity o 10 až 15 procent a snížení vyhoření o 19 procent.

Budoucnost asistentů AI na pracovišti

Vývoj ukazuje, že budoucnost asistentů AI na pracovišti nemusí nutně dominovat jediný nástroj. Místo toho se zdá, že se ekosystém různých nástrojů AI vyvíjí, který je optimalizován pro různé aplikace.

Generální ředitel Satya Nadella objasnil, že Microsoft musí pro své aplikace AI vyhrát „stovky milionů lidí“. Toto prohlášení zdůrazňuje naléhavost, se kterou se Microsoft snaží zlepšit pozici na trhu Copilot.

Strategické důsledky pro společnosti

Pro společnosti existuje několik strategických úvah z tohoto vývoje. Nejprve byste měli sledovat skutečné použití vašich nástrojů AI místo toho, abyste se spoléhali pouze na prodej licencí. Za druhé, je důležité pochopit a zohlednit preference zaměstnanců, protože nejlepší technologie je zbytečná, pokud není přijata.

Zatřetí, společnosti by měly vyvinout vyváženou strategii mezi vládou shora dolů a inovacemi zdola nahoru. I když strukturované zavádění jsou důležité pro bezpečnost a dodržování předpisů, organické přijetí může poskytnout cenné informace o praktickém využití zaměstnanci.

Vhodné pro:

• Asi asistenti AI Google Gemini, Microsoft Copilot a OpenAI CHATGPT ve srovnání

Závod o přijetí uživatele

Vývoj na trhu asistentů AI ukazuje, že samotná technická nadřazenost nebo integrace nestačí k získání přijetí uživatele. Úspěch společnosti ChatGPT je založen na kombinaci předčasného uvedení na trh, organické distribuce, použitelnosti a schopnosti rychle se přizpůsobit potřebám uživatelů.

Přes své technické dovednosti a hlubokou integraci bojuje Microsoft Copilot do sady produktů Microsoft se základními výzvami pro přijetí uživatele. Stagnace u 20 milionů týdenních uživatelů ve srovnání s výbušným růstem společnosti ChatGPT na 800 milionů ukazuje, že trh pro asistenty AI není daleko od konsolidace.

Budoucnost ukáže, zda společnost Microsoft může vytvořit úpravy cen, vylepšenou přátelství uživatele a lepší tréninkové programy, nebo zda ChatGPT dále rozšíří své dominantní postavení. U společností to znamená, že by měly zůstat flexibilní a dodržovat podrobně vývoj obou platforem, aby učinily nejlepší možná rozhodnutí pro jejich digitální transformaci.

B2B Procurement: dodavatelské řetězce, obchodování, tržiště a AI podporované zdroje s ACCIO.com-Image: Xpert.digital

Více o tom zde:

• Najděte produkty a poznatky B2B s AI / Poradenstvím a podporou

☑️ Podpora MSP ve strategii, poradenství, plánování a implementaci

☑️ Vytvoření nebo přeladění digitální strategie a digitalizace

☑️ Rozšíření a optimalizace mezinárodních prodejních procesů

☑️ Globální a digitální obchodní platformy B2B

☑️ Pioneer Business Development

Konrad Wolfenstein

Rád posloužím jako váš osobní poradce.

Můžete mě kontaktovat vyplněním kontaktního formuláře níže nebo mi jednoduše zavolejte na číslo +49 89 89 674 804 (Mnichov) .

Těším se na náš společný projekt.

Xpert.Digital je centrum pro průmysl se zaměřením na digitalizaci, strojírenství, logistiku/intralogistiku a fotovoltaiku.

S naším 360° řešením pro rozvoj podnikání podporujeme známé společnosti od nových obchodů až po poprodejní služby.

Market intelligence, smarketing, automatizace marketingu, vývoj obsahu, PR, e-mailové kampaně, personalizovaná sociální média a péče o potenciální zákazníky jsou součástí našich digitálních nástrojů.

Více se dozvíte na: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus