Umělá inteligence mění maloobchodní sektor: 26 % vnímá umělou inteligenci jako pomíjivý trend – 56 % považuje umělou inteligenci za klíčovou pro konkurenceschopnost a pouze 4 % v současné době umělou inteligenci využívá

Umělá inteligence (AI) je jedním z nejžhavějších témat naší doby a vyvolává mnoho diskusí v mnoha odvětvích – zejména v maloobchodě. Nedávný průzkum ukazuje, že 56 % maloobchodních společností v Německu se domnívá, že AI bude klíčová pro konkurenceschopnost. Navzdory tomuto přesvědčení v současnosti technologie AI používají pouze 4 % společností. Proč tomu tak je a jaké příležitosti a výzvy jsou spojeny se zavedením AI v maloobchodě?

🔎 Status quo: Váhání navzdory velkým výhodám

Jedním z hlavních důvodů neochoty zavádět umělou inteligenci v maloobchodě je nejistota a vyčkávací přístup. 73 % společností uvedlo, že zpočátku chtějí pozorovat, jak ostatní společnosti s technologií naloží a jaké zkušenosti získají. To vede k poměrně opatrnému přístupu v oboru, který odborníci označují jako „vyčkávací přístup“. Mnoho osob s rozhodovací pravomocí však tuto strategii vnímá kriticky. „Vyčkávací přístup je zřídkakdy dobrou strategií. Vstupní bariéry pro zavádění umělé inteligence jsou v současnosti nižší než kdykoli předtím,“ vysvětluje Rohleder. Moderní řešení umělé inteligence ve skutečnosti nabízejí nákladově efektivnější a snadněji implementovatelné možnosti než kdykoli předtím.

👩‍💼 Výzvy v oblasti zaměstnanců a odborných znalostí

Další překážkou pro využití umělé inteligence v maloobchodě je nedostatek kvalifikovaných pracovníků. 61 % maloobchodních společností uvádí, že jim chybí potřebné odborné znalosti v oblasti umělé inteligence. Bez solidních znalostí a zkušených odborníků zůstává implementace projektů v oblasti umělé inteligence často velkou výzvou. Investice do školení a dalšího vzdělávání, jakož i nábor odborníků, by mohly v této oblasti výrazně posunout toto odvětví vpřed.

🚀 Oblasti použití a potenciál umělé inteligence v maloobchodě 🚀

Umělá inteligence v maloobchodě je vnímána jako klíčová pro konkurenceschopnost, ale firmy čekají na správný okamžik pro vstup na trh – Obrázek: Xpert.Digital

Přestože většina maloobchodního průmyslu stále váhá, existují oblasti, kde má umělá inteligence velký potenciál a již se testuje nebo používá:

1. Řízení zásob

85 % společností zde vidí velmi vysoký nebo vysoký potenciál. Umělá inteligence může pomoci efektivněji spravovat zásoby, optimalizovat objednávání a předcházet nedostatku.

2. Generování textu

Umělá inteligence může poskytnout cennou podporu pro popisy produktů, reklamní texty a komunikaci se zákazníky. 82 % maloobchodníků v tom vidí velký potenciál.

3. Personalizovaná doporučení

76 % společností si uvědomuje potenciál využití umělé inteligence k generování personalizovaných návrhů produktů na základě preferencí a chování zákazníků. To může zvýšit spokojenost zákazníků a podpořit prodej.

4. Zákaznický servis a komunikace

69 % maloobchodníků v této oblasti implementuje nebo plánuje implementaci umělé inteligence. Chatboti a podpůrné systémy podporované umělou inteligencí mohou zlepšit služby a zároveň snížit náklady.

5. Optimalizace cen a vizuální vyhledávání produktů

48 % firem zde vidí velký potenciál. Umělá inteligence může pomoci zdynamizovat ceny a usnadnit zákazníkům nalezení produktů prostřednictvím vizuálního vyhledávání.

⚠️ Obavy a starosti: Nevýhody umělé inteligence

Zavádění technologií umělé inteligence s sebou přináší také výzvy a obavy. Hlavní obavou je potenciální odcizení zákazníků. Tři čtvrtiny (76 %) dotázaných společností se obávají, že by používání umělé inteligence v zákaznickém servisu mohlo narušit osobní vztah se zákazníky. Stroje a algoritmy často nemohou zcela nahradit lidský prvek.

Dalším problémem je šíření falešných recenzí generovaných umělou inteligencí. 72 % obchodníků vyjadřuje obavy, že by takové falešné recenze mohly poškodit jejich pověst a podnikání. To zdůrazňuje potřebu mechanismů k odhalování a potírání takových podvodných recenzí.

🏆 Příběhy úspěchu a praktické aplikace 🏆

Navzdory existujícím obavám a překážkám existuje řada příkladů, jak lze umělou inteligenci úspěšně využít v obchodě a jak již vykazuje pozitivní účinky:

Giganti elektronického obchodování

Společnosti jako Amazon jsou v tomto ohledu lídry a využívají umělou inteligenci k generování doporučení na základě předchozích nákupů a historie vyhledávání. Tato personalizovaná doporučení prokazatelně vedla ke zvýšení prodeje.

Módní průmysl

Značky využívají umělou inteligenci k analýze trendů a optimalizaci designových procesů. Velká data a strojové učení jim umožňují předvídat nadcházející módní trendy a rychleji je uvádět na trh.

Maloobchod s potravinami

Řetězce supermarketů využívají umělou inteligenci k řízení svého dodavatelského řetězce. Prediktivní algoritmy jim umožnily optimalizovat zásoby a snížit plýtvání potravinami.

🔮 Budoucí vyhlídky: Cesta vpřed

Využití umělé inteligence v maloobchodě je nepochybně stále v plenkách. Velká většina maloobchodních společností vidí v této technologii velký potenciál, ale váhá kvůli nejistotám a nedostatku odborných znalostí. Je zřejmé, že k překonání těchto překážek jsou nezbytné cílené investice do vzdělávání a náboru odborníků na umělou inteligenci.

Maloobchodníci navíc musí změnit svůj strategický přístup a stát se tolerantnějšími k rizikům. Konkurenční tlak se zvýší a ti, kteří přijmou umělou inteligenci včas a poučí se ze zkušeností ostatních, budou mít zřetelnou výhodu. Problémy a potenciální nevýhody, jako je odcizení zákazníků nebo falešné recenze, lze minimalizovat inteligentní implementací a neustálým monitorováním.

🌍 Myšlení mimo zažité rámce

Budoucnost maloobchodu bude hluboce ovlivněna implementací technologií umělé inteligence. Od správy zásob a personalizovaných doporučení až po zákaznický servis jsou potenciální aplikace rozmanité a slibné. Společnosti ochotné myslet nekonvenčně a aktivně přijímat změny budou v popředí této technologické revoluce. Čas váhání musí skončit, protože výhody umělé inteligence jsou příliš významné na to, aby se dále ignorovaly. Transformace maloobchodu prostřednictvím umělé inteligence začala a ti, kdo ji povedou, budou utvářet budoucnost obchodu.

📣 Podobná témata

• 🤖 Revoluce v obchodování s umělou inteligencí: Příležitosti a výzvy
• 🛍️ Budoucnost maloobchodu: Umělá inteligence přebírá kontrolu
• 📊 Umělá inteligence v maloobchodě: Přehled současných trendů a potenciálu
• 🛠️ Cesta k umělé inteligenci: Výzvy a řešení pro maloobchodní společnosti
• 🛒 Umělá inteligence jako faktor úspěchu: Jak strojové učení mění elektronické obchodování
• 🎯 Věrnost zákazníků prostřednictvím umělé inteligence: Personalizovaná doporučení a další
• 📦 Umělá inteligence ve správě zásob: Efektivní správa skladu a opětovné objednávání
• 💬 Zákaznický servis budoucnosti: Chatboti a komunikace s využitím umělé inteligence
• 🔍 Vizuální vyhledávání produktů a optimalizace cen pomocí umělé inteligence: Změna pravidla hry v maloobchodě
• 📈 Využití velkých dat pro nové prodejní strategie: Umělá inteligence v módním a potravinářském průmyslu

#️⃣ Hashtagy: #UměláInteligence #MaloobchodBudoucnosti #PersonalizovanáDoporučení #E-commerce #AIVMaloobchodě

Inovace v zákaznickém servisu: Role servisních robotů a umělé inteligence v tradičních maloobchodních prodejnách – Xpert.Digital

Budoucnost nakupování spočívá jak ve virtuálních nákupních prohlídkách, tak v tradičních návštěvách kamenných obchodů. Zákazníci si mohou vybrat mezi osobním poradenstvím na místě a doporučeními poháněnými umělou inteligencí v online obchodech, procházkami rušnými centry měst nebo pohodlným porovnáváním a objednáváním nabídek online. Tento hybridní přístup se stává stále rozšířenějším: 85 procent německých maloobchodníků nabízí své produkty a služby online i ve fyzických obchodech. Před pandemií v roce 2019 to bylo 66 procent; do roku 2021 se zvýšilo na 77 procent. V současné době pouze 8 procent německých maloobchodníků působí výhradně v kamenných obchodech, ve srovnání s 16 procenty v roce 2021 a 25 procenty v roce 2019.

Více o tom zde:

• Jak digitální je obchod? – Umělá inteligence: potenciál a skepticismus

☑️ Podpora MSP ve strategii, poradenství, plánování a implementaci

☑️ Vytvoření nebo přeladění digitální strategie a digitalizace

☑️ Rozšíření a optimalizace mezinárodních prodejních procesů

☑️ Globální a digitální obchodní platformy B2B

☑️ Pioneer Business Development

Konrad Wolfenstein

Rád posloužím jako váš osobní poradce.

Můžete mě kontaktovat vyplněním kontaktního formuláře níže nebo mi jednoduše zavolejte na číslo +49 89 89 674 804 (Mnichov) .

Těším se na náš společný projekt.

Xpert.Digital je centrum pro průmysl se zaměřením na digitalizaci, strojírenství, logistiku/intralogistiku a fotovoltaiku.

S naším 360° řešením pro rozvoj podnikání podporujeme známé společnosti od nových obchodů až po poprodejní služby.

Market intelligence, smarketing, automatizace marketingu, vývoj obsahu, PR, e-mailové kampaně, personalizovaná sociální média a péče o potenciální zákazníky jsou součástí našich digitálních nástrojů.

Více se dozvíte na: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus