Když je online marketing a digitální generování potenciálních zákazníků odpovědné za negativní důsledky a vývoj

🌞 S rostoucí potřebou fotovoltaických systémů a zvyšující se digitalizací prodeje vyvstaly nové výzvy a rizika, která byla zvláště umocněna generováním leadů v online marketingu a jsou stále aktuální. Tento vývoj vede k řadě negativních důsledků, které nejen destabilizují trh, ale mají také významný dopad na koncové uživatele a specializované společnosti.

💡🔌 Neregulovaná konkurence na trhu FV

🌪️ Trh s fotovoltaickými systémy je vysoce konkurenční. Téměř na každém digitálním rohu jsou nyní poskytovatelé, kteří chtějí své služby přinášet mužům a ženám prostřednictvím různých kanálů, od sociálních médií po soukromé sítě. Online marketing rozpoznal trend fotovoltaiky a specializoval se na generování potenciálních zákazníků, což vytvořilo skutečnou záplavu poskytovatelů. Často to však nejsou specializované firmy, ale studenti, ženy v domácnosti a hospodyně, které nabízejí poradenské služby na částečný úvazek prostřednictvím online marketingových agentur a zaplavují trh levnými nabídkami. Tento vývoj má však své stinné stránky.

Zatímco poskytovatelů přibývá, kvalita nabízených služeb často upadá. To je problematické zejména v oblasti tak technicky náročné a bezpečnostní, jako je instalace solárních systémů. Nedostatek kvalifikovaných odborníků, zejména vyškolených elektrikářů, kteří jsou zodpovědní za připojení systémů k elektrické síti, je stále zřetelnější. Navzdory rostoucí poptávce není dostatek certifikovaných odborníků, kteří by prováděli instalace správně a bezpečně.

🔧 Nutnost odborné instalace

🔩 Ústředním problémem na tomto neregulovaném trhu je profesionální připojení fotovoltaických systémů. Podle §13 vyhlášky o připojení k nízkému napětí (NAV) mohou elektrické systémy, které jsou instalovány za síťovou přípojkou domu, připojovat pouze certifikované instalační firmy. Často to ale nejsou tyto specializované firmy, které dominují soutěži o prodej solárních systémů. Místo toho na trhu dominují online marketingové agentury, které se specializují na prodej, ale nenesou žádnou až žádnou odpovědnost za instalaci, zejména za připojení systémů.

Tento trend znamená, že ačkoli se prodává velké množství solárních systémů, technické a právní požadavky jsou často opomíjeny. Odpovědnost za odborné spojení pak přechází na odborné firmy, které se však často potýkají s nedostatečnou přípravou a falešnými sliby dříve pověřených poradců. To vede nejen ke zpožděním, ale také k dodatečným nákladům a rizikům, které musí nést specializované firmy i koncoví zákazníci.

💰 Cenová válka na solárním trhu

📉 Dalším vážným problémem je agresivní cenová válka na solárním trhu. V důsledku rostoucí konkurence a množství poskytovatelů ceny fotovoltaických systémů neustále klesají. To, co se zdá na první pohled pro koncové spotřebitele atraktivní, má však výrazně negativní dopady na specializované firmy. Musí vytvářet další a další nabídky, aby vůbec dostali objednávku.

Více o tom zde:

• Trh B2C v sektoru solárních systémů se kanibalizoval - Neregulovaná konkurence: Jak solární trh ztratil svou profesionalitu

Úsilí vynaložené na vytváření nabídek a poradenství potenciálním zákazníkům je často neúměrné dosaženým tržbám. Kromě toho se v důsledku digitalizace výrazně snížila prahová hodnota pro zákazníky k získání více nabídek. Pouhými několika kliknutími mohou potenciální kupující požádat o nespočet nabídek, což dále zvyšuje tlak na specializované společnosti.

❓ Pochybný obchodní model generování potenciálních zákazníků

💼Obzvláště problematický je obchodní model mnoha online marketingových agentur, které se specializují na generování potenciálních zákazníků. Tyto agentury umísťují cílenou reklamu s cílem získat kontakty se zákazníky, které pak prodávají solárním agenturám. Tyto solární agentury jsou často stavební čety ze zahraničí, které se postarají o instalaci, ale často nemají potřebnou technickou kvalifikaci.

😞 Frustrace mezi odbornými firmami a koncovými zákazníky

🥺 Popsaný vývoj vede k vysoké míře frustrace pro všechny zúčastněné. Specializované společnosti se stále častěji setkávají se zákazníky, kteří jsou zklamáni, protože nebyly poskytnuty slibované služby. Často pak musí škody napravovat, i když za předchozí rady nenesli odpovědnost. Tyto dodatečné úkoly představují další zátěž pro specializované společnosti, které jsou již nyní pod velkým tlakem a vedou k finančním ztrátám.

Situace je neuspokojivá i pro koncové zákazníky. Často mají pocit, že byli podvedeni a v nejhorším případě musí žít se špatně nainstalovaným nebo vadným systémem. Problémy se často projeví až při uvedení systému do provozu, například pokud není dosaženo slíbené výkupní ceny nebo systém nefunguje podle očekávání. Tato zklamání vedou ke ztrátě důvěry v celý trh a ztěžují odborným společnostem budování dlouhodobých vztahů se zákazníky.

📣 Podobná témata

• ☀️ Výzvy v digitální distribuci FV: konkurence a nedostatek kvalifikovaných pracovníků
• 🌍Neregulované trhy: rizika pro koncové spotřebitele a specializované společnosti
• 🔌 Důležitost správné instalace solárních systémů
• 💸 Intenzivní cenová válka na solárním trhu a její důsledky
• 🕸️Problematický obchodní model: generování potenciálních zákazníků a jeho dopady
• 🏘️ Ztráta kvality v důsledku nevhodné instalace: Nebezpečí pro zákazníky a firmy
• 📉 Frustrace na trhu FV: Pohled specializovaných společností
• 🛒 Nespokojenost zákazníků: Špatný výkon a ztráta důvěry
• 📈 Digitalizace fotovoltaického trhu: příležitosti a rizika
• ✅ Řešení pro regulovaný a profesionální trh solárních systémů

#️⃣ Hashtagy: #PVMarkt #Solar Energy #Odborná instalace #Digitalizace #Ochrana spotřebitele

💡🌞 Na vysoce konkurenčních trzích, jako je fotovoltaický sektor, je rovnováha mezi nabídkou, cenou a kvalitou velkou výzvou Zatímco digitální generování leadů a online marketing umožňují oslovit větší cílovou skupinu a získat nové zákazníky, vznikají také rizika zejména s ohledem na cenovou konkurenci.

📉 Cenová válka jako riziko

🔍 Zvýšená konkurence často vede k cenové válce, kdy se společnosti snaží odlišit cenou. To může vést ke zvýšení prodeje v krátkodobém horizontu, ale v dlouhodobém horizontu existují významná rizika:

1. Ztráty kvality

Silné zaměření na snižování nákladů a cen může vést k tomu, že společnosti budou muset šetřit na kvalitě svých produktů nebo služeb. Ve fotovoltaickém sektoru, kde jsou spolehlivost a dlouhá životnost rozhodující, to může vést k masivní ztrátě image a důvěry.

2. Spokojenost a důvěra zákazníků

Snížení kvality často vede k nespokojeným zákazníkům. Negativní recenze a zpětná vazba mohou výrazně poškodit pověst společnosti a zvýšit marketingové úsilí o opětovné získání důvěry.

3. Vnímání značky

Přetrvávající cenová válka může mít negativní dopad na vnímání značky, takže společnost je vnímána jako „levná“, což snižuje dlouhodobé ochotu platit za zákazníky a dále zpřísňuje konkurenci na trhu.

🏆 Důležitost kvality v marketingu

🔍 V této souvislosti by kvalita měla zaujímat ústřední místo v marketingové strategii. Společnost, která září vysokými standardy kvality a spolehlivými produkty, se může odlišit od konkurence a budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky. Proto je třeba zvážit následující strategie:

1. Hodnotový marketing

Namísto pouhého zaměření na cenu by firmy měly klást důraz na přidanou hodnotu svých produktů. Ve fotovoltaickém sektoru to mohou být faktory jako energetická účinnost, udržitelnost životního prostředí, životnost a technická podpora.

2. Zaměření na zákazníka

Marketingové kampaně by měly upřednostňovat potřeby a očekávání zákazníků. Důraz na kvalitu a dlouhodobé výhody může zvýšit důvěru a snížit citlivost na cenu.

3. Transparentnost a vzdělávání

Vzdělávací marketingová strategie, která vyzdvihuje výhody kvalitních fotovoltaických systémů oproti levnějším, podřadným alternativám, může zákazníka podpořit v rozhodování a rozptýlit diskuzi o ceně.

Networking vs. získávání potenciálních zákazníků: Nedovolte, aby byl váš účet LinkedIn zneužit pro kampaně na získávání potenciálních zákazníků – Obrázek: Xpert.Digital

Když lidé používají LinkedIn primárně pro přímý prodej, často ztrácejí důvěru a podporu svých kontaktů. LinkedIn je platforma založená na principu profesionálního networkingu, nikoli přímého prodeje. Každý, kdo tlačí příliš rychle na dokončení prodeje, riskuje, že bude vnímán jako dotěrný nebo dokonce neprofesionální. To může být obzvláště problematické, když se snažíte prodat kontaktům, které ještě nejsou připraveny na nákup produktu nebo služby.

Více o tom zde:

• Objevte skutečnou hodnotu LinkedIn: Networking místo prodeje

📈 Potenciální zákazníci – potenciální zákazníci – jsou v digitálním prodeji zásadní. Společnosti výrazně investují do online reklamy, obsahového marketingu, optimalizace pro vyhledávače (SEO) a kampaní na sociálních sítích, aby generovaly potenciální zákazníky. Zejména v sektoru B2C, kde jde o koncové zákazníky, nabízí digitální generování potenciálních zákazníků zdánlivě jednoduchý způsob, jak oslovit zájemce. Ale na přeplněném trhu, jako je fotovoltaika, vede tento vývoj k nežádoucím vedlejším účinkům.

📉 Pokles cen v důsledku silné konkurence

Na přeplněném trhu, jakým jsou fotovoltaické systémy, existuje riziko, že si poskytovatelé budou konkurovat především cenou. Výsledkem je masivní pokles cen, který nejen snižuje zisky, ale může ovlivnit i vnímání kvality produktu. Zejména u komplexních produktů, jako jsou solární systémy, které vyžadují vysokou investici a dlouhou životnost, může příliš nízká cena vyslat špatný signál.

📉 Ztráta kvality kvůli agresivním cenovým strategiím

Dalším problémem způsobeným agresivními cenovými strategiemi je ztráta kvality. Poskytovatelé, kteří se snaží získat podíl na trhu prostřednictvím nízkých cen, musí často škrtat jinde. To může znamenat méně investic do výzkumu a vývoje, používání méně kvalitních komponentů nebo zanedbávání poprodejního servisu. Ve fotovoltaickém průmyslu, kde je kvalita a životnost systémů rozhodující, to může mít vážné důsledky.

🔄 Výzva věrnosti zákazníků

Dalším problémem digitálního generování potenciálních zákazníků je nedostatek loajality zákazníků. Zaměření na získávání nových potenciálních zákazníků může mít za následek zanedbávání stávajících zákazníků. Ale zejména v odvětví, jako je fotovoltaika, kde dlouhodobá údržba a servis hrají zásadní roli, je loajalita zákazníků nesmírně důležitá. Zákazníci, o které se po nákupu necítí dobře postaráno nebo jsou se službou nespokojeni, se pravděpodobně nestanou ambasadory značky, kteří doporučují společnost ostatním.

🌐 Role transparentnosti v digitálním marketingu

V digitálním světě je transparentnost klíčem k úspěchu. Zákazníci dnes mohou snadno zjistit a porovnat produkty a služby. Ve fotovoltaickém průmyslu je proto obzvláště důležité nabízet čestné a transparentní informace. Poskytovatelé, kteří se snaží získat zákazníky klamavou reklamou nebo nejasnou cenou, riskují nejen negativní recenze, ale také ztrátu důvěry.

💬 Vliv online recenzí a sociálních médií

Dalším aspektem, který je třeba vzít v úvahu, pokud jde o digitální generování potenciálních zákazníků, je vliv online recenzí a sociálních médií. Zákazníci, kteří nahlásí špatné zkušenosti, mají nyní možnost tyto informace široce šířit na sociálních sítích a recenzních portálech. Negativní recenze mohou výrazně poškodit image společnosti a odvrátit potenciální zákazníky.

🌿 Udržitelnost jako rozdíl

Dalším důležitým faktorem, který nelze v diskusi o negativních důsledcích generování digitálního vedení opomenout, je téma udržitelnosti. Fotovoltaický průmysl není jen o prodeji solárních systémů, ale také o podpoře udržitelného zásobování energií. Společnosti, které se zapojují do cenové soutěže, riskují, že tento ústřední problém ztratí ze zřetele.

☑️ Odborník v oboru, zde se svým vlastním průmyslovým centrem Xpert.Digital s více než 2 500 odbornými články

Konrad Wolfenstein

Rád posloužím jako váš osobní poradce.

Můžete mě kontaktovat vyplněním kontaktního formuláře níže nebo mi jednoduše zavolejte na číslo +49 89 89 674 804 (Mnichov) .

Těším se na náš společný projekt.

Xpert.Digital je centrum pro průmysl se zaměřením na digitalizaci, strojírenství, logistiku/intralogistiku a fotovoltaiku.

S naším 360° řešením pro rozvoj podnikání podporujeme známé společnosti od nových obchodů až po poprodejní služby.

Market intelligence, smarketing, automatizace marketingu, vývoj obsahu, PR, e-mailové kampaně, personalizovaná sociální média a péče o potenciální zákazníky jsou součástí našich digitálních nástrojů.

Více se dozvíte na: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus