Logistika vyzvedávání zítřka?

Vyzvedněte si nábytek u drive-in pultu Ikea

Kdo tohle nezažil? Řídíte, chytá vás hlad a z rozmaru zastavíte v jednom z velkých řetězců rychlého občerstvení, objednáte si burger u drive-thru a o pár metrů později vám otevřeným oknem podají přeplněnou tašku. Jak pohodlné by bylo, kdybyste mohli udělat totéž s objemnějšími předměty, jako je nábytek nebo železářství?

Poté, co se v 50. letech 20. století v Německu objevily první drive-iny v podobě autokin, McDonald's svůj první drive-in v Berlíně, kde prodával své burgery, až v hlubokých letech 20. století. Od té doby se drive-iny v Německu těší impozantnímu nárůstu popularity a jejich úspěch znamenal, že tato pohodlná okénka již nepoužívají výhradně restaurace s rychlým občerstvením.

testování vyzvedávání zboží zakoupeného online v kamenných obchodech pomocí řetězců supermarketů jako Rewe , Metro a Real Amazon již v USA vybudoval silnou pozici díky svému programu Fresh grocery a souvisejícím výdejním stanicím. Pozorovatelé proto považují sektor potravin za jednu z nejdůležitějších oblastí uplatnění systému Click & Collect a dalších vyzvedávacích řešení, kde zákazníci nakládají své zboží do aut formou drive-thru.

Doposud se pozornost soustředila na praktické předměty – co nábytek a objemné zboží?

Ale nemusí se jednat jen o běžné zboží. Mnoho lidí, kteří se v sobotu musí prodírat přeplněným obchodem s kutily nebo s objemným nákupním košíkem v jednom z velkých obchodů s nábytkem, si jistě někdy přálo, aby si mohli pohodlně vyzvednout své předobjednané zboží na výdejním místě takového obchodu, místo aby se museli vrhat do víkendového shonu.

Každý je zná: obrovské výškové sklady obchodů s nábytkem, jako je Ikea a další, kde se skladují všechny ty skříňky Billy, Raka a Kalla, než si je nakupující naloží do nákupních vozíků. Automatizované vertikální karuselové skladovací systémy jsou ideální pro skladování takového velkého a těžkého zboží. Jejich kompaktní rozměry umožňují optimální integraci do omezených prostor a dosahují výšky deseti metrů i více. Proč by takový skladovací výtah neměl být integrován do vstupního prostoru nebo dokonce přímo do parkovacího domu obchodu? Spotřebitelé by si tak mohli ušetřit zdlouhavou cestu železářstvím nebo obchodem s nábytkem a vyzvednout si požadovaný předmět přímo. Zákazníci Ikei a jejích konkurentů si však budou muset chvíli počkat, protože žádná ze společností zatím neprojevila žádný záměr takové výdejní stanice zřídit. Není divu, že obchody s nábytkem nesmírně profitují z mnoha impulzivních nákupů svých zákazníků, kteří cestou k pokladně procházejí nespočtem lákavých nabídek.

Totéž platí i pro obchody s domácími potřebami, ty jsou však již mnohem napřed. Zejména pokud jde o vyzvedávání těžkého zboží, jako jsou dlaždice nebo stavební materiály, dává sběrná stanice dokonalý smysl. Velcí hráči jako Hornbach a Bauhaus na to již reagovali a v některých obchodech nabídli spotřebitelům integrované drive-through zóny.

Od vize k realitě: Walmart umožňuje zákazníkům vyzvednout si nákupy z kyvadlové dopravy

Ať už se jedná o nábytek nebo potraviny, ve srovnání s přepravou má systém vyzvednutí tu výhodu, že ačkoliv si zákazník musí udělat okliku a zboží si vyzvednout sám, může si libovolně zvolit čas vyzvednutí a ušetřit na někdy vysokých nákladech na dopravu. Vzhledem k širokému geografickému pokrytí řetězců supermarketů v Německu by pro většinu zákazníků neměla být tato dodatečná cesta velkým problémem. Technicky je takové řešení nyní snadno proveditelné díky nejmodernějším skladovacím systémům, z nichž některé pojmou i chlazené zboží.

Jak může tento výdej zakoupeného zboží fungovat v praxi, předvádí americký maloobchodní gigant Walmart . Společnost začala ve svých amerických prodejnách instalovat „výdejní věže“, ze kterých si zákazníci mohou vyzvednout své online nákupy. Tyto výdejní stanice, které se svou velikostí podobají skladovým kyvadlovým vozům, se nyní nacházejí ve vstupních prostorách 200 prodejen a do konce roku 2018 je plánováno dalších 500 jednotek.

Skladovací systémy, jako je věžový systém používaný společností Walmart, mají výhodu v tom, že dokáží bezpečně uskladnit velmi velké množství rozmanitých položek na relativně malém prostoru a v případě potřeby je extrémně rychle vyzvednout. Tyto systémy si také zachovávají požadovanou přesnost při vyzvedávání nákupů s přesností vychystávání téměř 100 procent.

Po zakoupení zákazníci obdrží e-mail s čárovým kódem, který se naskenuje ve věži. Zboží je pak připraveno k vyzvednutí za méně než minutu. Aby bylo možné tímto způsobem prodávat i větší zboží, jako jsou televizory, jsou nyní zařízení vybavena dalšími uzamykatelnými boxy. Walmart je s přijetím zákazníků velmi spokojen, protože prostřednictvím věží již bylo zadáno přes 500 000 objednávek. Zda a kdy se Ikea a další podobní prodejci nechají přesvědčit k přijetí takového řešení, se teprve uvidí. Jistě by si za to získali vděčnost svých zákazníků.