Krize SaaS: Od humbuku k negativní realitě za 24 měsíců – Dotčeno: Slack, Calendly a Personio – Obrázek: Xpert.Digital
Zlomový bod pro SaaS odvětví: Proč úspěšné firmy klopýtávají
Analýza trhu: Hrozící úpadek velkých SaaS společností
Odvětví softwaru jako služby (SaaS) čelí masivnímu zlomu. Po letech explozivního růstu a astronomických ocenění nedávná tržní data ukazují, že zavedené SaaS společnosti, jako jsou Slack, Calendly a Personio, čelí značným výzvám. Následující článek analyzuje, proč by se hvězdy SaaS posledního desetiletí mohly stát jedni z největších poražených v příštích 24 měsících.
Konec jedné éry: Současný stav trhu SaaS
Globální trh SaaS zůstává impozantně velký – v roce 2025 se odhadoval na přibližně 250 miliard USD a do konce téhož roku by měl vzrůst na 299 miliard USD. Jiné prognózy jsou ještě optimističtější a předpovídají růst na 307,3 miliard USD do roku 2026 s ročním tempem růstu 11,7 %. Dlouhodobé odhady dokonce uvádějí, že trh do roku 2034 překročí 1,2 bilionu USD.
Za těmito působivými čísly se však skrývají znepokojivé trendy. Oceňovací multiplikátory SaaS společností výrazně klesly. V současné době jsou SaaS firmy oceňovány v průměru na 6,2násobek svých ročních tržeb, což je pod historickým 5- a 10letým průměrem 8-9násobku. Index BVP Nasdaq Emerging Cloud Index vykazuje ve druhém čtvrtletí roku 2024 pokles oceňovacích multiplikátorů na 5,79násobek, což představuje pokles o 10 % ve srovnání s koncem roku 2023.
Obzvláště alarmující je: Průměrný růst tržeb SaaS společností klesl v roce 2024 na 12,31 % ve srovnání s 19,85 % v předchozím roce. To signalizuje výrazné zpomalení růstu odvětví a naznačuje rostoucí nasycení trhu.
Vhodné pro:
Případové studie tísně: Slack, Calendly a Personio
Slack: Komunikační gigant pod tlakem
Společnost Slack byla v roce 2020 získána společností Salesforce za působivých 27,7 miliard dolarů. V roce 2023 společnost vygenerovala tržby ve výši 1,7 miliardy dolarů, což představuje meziroční růst o 17 %. I když se tato čísla zdají být solidní, existují náznaky problémů. Stížnosti uživatelů na spolehlivost služby od akvizice společností Salesforce rostou. Tempo růstu 17 % je navíc výrazně nižší než předchozí tempo expanze společnosti, kdy Slack rostl o 30–40 % ročně.
Calendly: Miliardový byznys pro plánování schůzek
Společnost Calendly dosáhla v posledním kole financování v lednu 2021 ocenění 3 miliardy dolarů. Společnost zvýšila své tržby ze 70 milionů dolarů v roce 2020 na 143,7 milionu dolarů v roce 2022. S přibližně 10 miliony aktivních uživatelů se zdá, že je Calendly v dobré pozici. Nicméně zůstává otázkou, zda jednoduché řešení pro plánování schůzek toto ocenění ospravedlňuje, zejména s ohledem na rostoucí počet alternativ založených na umělé inteligenci.
Personio: HR gigant v problémech
Německá HR technologická společnost Personio nabízí obzvláště výmluvný příklad. V listopadu 2024 společnost oznámila organizační změny a propustila přibližně 115 zaměstnanců, což představuje 6 % její pracovní síly. Již v lednu 2024 společnost Personio propustila přibližně 100 zaměstnanců, převážně z produktových a technologických oddělení. Zatímco tržby společnosti Personio v roce 2023 vzrostly na 241,5 milionu dolarů, opakovaná propouštění poukazují na hlubší problémy.
Generální ředitel Hanno Renner v interní zprávě , že společnost nadhodnotila svůj růst. Vysvětlil, že investiční rozhodnutí v posledních letech byla založena na předpokladu, že výjimečné tempo růstu bude pokračovat. Jako důvody současné situace uvedl vnější výzvy, jako je slabší ekonomika, a také vnitřní problémy s implementací růstových strategií.
Umělá inteligence a open source: Noví disruptoři
Asi největší hrozbou pro zavedené poskytovatele SaaS jsou řešení založená na umělé inteligenci a alternativy s otevřeným zdrojovým kódem. ChatGPT se rychle stal přední „stínovou IT“ aplikací ve firmách a předběhl tradiční nástroje jako LinkedIn, Canva a Adobe Acrobat. Tento vývoj ukazuje, jak rychle zaměstnanci přijímají řešení založená na umělé inteligenci – často bez oficiálního schválení IT oddělení.
Integrace umělé inteligence do obchodních procesů postupuje rychle. Podle nedávných průzkumů již 49 % společností používá systémy umělé inteligence a dalších 30 % to plánuje v budoucnu. Je pozoruhodné, že 48 % společností používajících umělou inteligenci nahradilo lidské pracovníky. Tato čísla podtrhují disruptivní potenciál umělé inteligence pro tradiční softwarová řešení.
Zároveň zažívají boom platformy s nízkým kódem a bez kódu. Výrazný nárůst jejich přijetí se předpokládá pro rok 2025, protože tyto platformy stále více integrují funkce umělé inteligence, které dále zjednodušují vývoj. To také umožňuje menším týmům vytvářet složité aplikace, které by dříve vyžadovaly velké vývojářské týmy.
Vhodné pro:
Budoucnost SaaS: Kdo přežije, kdo zmizí?
Data vykreslují jasný obraz: Trh SaaS se nachází ve fázi konsolidace a přehodnocení. Teorie komodit, zmíněná v několika zdrojích, uvádí, že produkty SaaS se stávají stále více zaměnitelnými, což vede k intenzivní cenové konkurenci, nižším maržím a v konečném důsledku k „závodu ke dnu“.
Společnost McKinsey uvádí, že pouze horní kvartil SaaS společností dosahuje růstu tržeb přesahujícího 40 %, zatímco mnoho z nich se potýká s udržením svého růstu. BCG poznamenává, že ačkoli sektor B2B SaaS nadále roste, trpí intenzivní konkurencí, zejména ze strany nových účastníků, kteří nabízejí podobná řešení za nižší ceny.
Kdo přežije?
Poskytovatelé SaaS, kteří řeší komplexní problémy a nabízejí skutečnou přidanou hodnotu, mají větší šanci na přežití. Patří mezi ně:
- Specializovaná řešení pro specializovaná odvětví s vysokými regulačními požadavky
- Platformy, které bezproblémově integrují umělou inteligenci a nabízejí skutečné výhody v produktivitě
- Společnosti, které jdou nad rámec čistého softwaru a vytvářejí komplexní ekosystémy služeb
Kdo zmizí?
- Generická SaaS řešení, jejichž funkce lze snadno nahradit nástroji s umělou inteligencí.
- Nadhodnocené společnosti, které se zaměřovaly spíše na růst než na ziskovost
- Poskytovatelé, kteří zmeškali trend umělé inteligence a nyní se ho snaží dohnat.
Čeká nás 24 těžkých měsíců
Příští dva roky budou pro mnoho SaaS společností dobou bolestivého přizpůsobení. Kombinace klesajících ocenění, zpomalujícího růstu a disruptivních technologií, jako je umělá inteligence a open source, vytváří scénář dokonalé bouře. Obzvláště zranitelné jsou společnosti, které postavily svá ocenění na nerealistických očekáváních růstu.
HR řešení, jako je Personio, již pociťují trojitý tlak – klesající poptávku, rostoucí cenový tlak a narušení provozu ze strany interních řešení s umělou inteligencí. Propouštění v Personiu je pravděpodobně jen špičkou ledovce.
Trh SaaS neumírá – prochází zásadní transformací. Iluze, že jediná vlastnost nebo jednoduchá funkce ospravedlňuje udržitelný obchodní model, se však rozplývá. Ve světě, kde si firmy mohou stále častěji vyvíjet vlastní řešení zakázkově pomocí umělé inteligence a nástrojů s nízkým kódem, musí poskytovatelé SaaS nabízet skutečnou a těžko replikovatelnou přidanou hodnotu.
Vítězi budou ti, kteří se rychle přizpůsobí, proaktivně integrují umělou inteligenci a zaměří se na řešení skutečně složitých problémů. Poraženými budou ti, kteří se budou držet zastaralých obchodních modelů a podceňovat zásadní transformaci vývoje softwaru, kterou umělá inteligence přináší.
Pro společnosti a investory v sektoru SaaS je nyní čas kriticky zhodnotit obchodní modely a přizpůsobit se nové realitě. Příštích 24 měsíců bude nepochybně náročných – ale také jasně ukáže, které společnosti jsou skutečně připravené na budoucnost.
Vhodné pro:
Váš globální partner pro marketing a rozvoj podnikání
☑️ Naším obchodním jazykem je angličtina nebo němčina
☑️ NOVINKA: Korespondence ve vašem národním jazyce!
Konrad Wolfenstein
Rád vám a mému týmu posloužím jako osobní poradce.
Kontaktovat mě můžete vyplněním kontaktního formuláře nebo mi jednoduše zavolejte na číslo +49 89 89 674 804 (Mnichov) . Moje e-mailová adresa je: wolfenstein ∂ xpert.digital
Těším se na náš společný projekt.
