Změna v maloobchodě s umělou inteligencí: Pro 26 % je umělá inteligence trendem, který projde – pro 56 % je umělá inteligence klíčová pro konkurenci a pouze 4 % používají umělou inteligenci

🛒🧠 Umělá inteligence (AI) je jedním z nejžhavějších témat naší doby a vyvolává velké diskuse v mnoha odvětvích – zejména v maloobchodě. Nedávný průzkum ukazuje, že 56 % maloobchodních společností v Německu věří, že umělá inteligence bude pro konkurenceschopnost klíčová. Navzdory tomuto přesvědčení v současnosti technologie AI využívají pouze 4 % společností. Proč tomu tak ale je a jaký potenciál a výzvy jsou spojeny se zavedením AI do maloobchodu?

🔎 Status quo: váhání navzdory velkým výhodám

Jedním z hlavních důvodů neochoty používat AI při obchodování je nejistota a čekání. 73 % společností uvedlo, že by nejprve chtěli počkat a podívat se, jak ostatní společnosti využívají technologii a jaké zkušenosti získají. To vede k více vyčkávacímu přístupu v tomto odvětví, který odborníci označují jako „počkej a uvidíme“. Tato strategie je však mnohými osobami s rozhodovací pravomocí vnímána kriticky. „Počkejte a uvidíte, je málokdy dobrá strategie. Překážky vstupu pro používání umělé inteligence jsou v současnosti nižší než kdykoli předtím,“ vysvětluje Rohleder. Moderní řešení AI ve skutečnosti nabízejí cenově efektivnější a snadněji implementovatelné možnosti než kdy předtím.

👩‍💼 Výzvy v oblasti zaměstnanců a odbornosti

Další překážkou využití AI v maloobchodě je nedostatek kvalifikovaných zaměstnanců. 61 % maloobchodních společností tvrdí, že jim chybí potřebné odborné znalosti v oblasti AI. Bez hlubokých znalostí a zkušených specialistů zůstává implementace projektů AI často velkou výzvou. Investice do školení a dalšího vzdělávání, stejně jako nábor odborníků, by zde mohly odvětví výrazně posunout.

🚀 Oblasti uplatnění a potenciál AI v maloobchodě 🚀

Umělá inteligence v maloobchodě je považována za klíčovou pro konkurenci, ale stále čekáme na správný čas, abychom mohli začít – Obrázek: Xpert.Digital

Přestože většina maloobchodního průmyslu stále váhá, existují oblasti, kde má AI velký potenciál a již se testuje nebo používá:

1. Řízení zásob

85 % firem zde vidí velmi vysoký či spíše vysoký potenciál. Umělá inteligence může pomoci spravovat zásoby efektivněji, optimalizovat objednávky a vyhnout se nedostatku.

2. Generování textu

Umělá inteligence může poskytnout cennou podporu pro popisy produktů, reklamní texty nebo komunikaci se zákazníky. Velké příležitosti zde vidí 82 % obchodníků.

3. Personalizovaná doporučení

76 % společností si uvědomuje potenciál využití AI k vytváření personalizovaných návrhů produktů na základě preferencí a chování zákazníků. To může zvýšit spokojenost zákazníků a zvýšit prodej.

4. Zákaznický servis a komunikace

69 % maloobchodníků používá nebo plánuje používat AI v této oblasti. Chatboti a podpůrné systémy využívající umělou inteligenci mohou zlepšit služby a zároveň snížit náklady.

5. Optimalizace ceny a vizuální vyhledávání produktů

Velký potenciál zde vidí 48 % firem. Umělá inteligence může pomoci zvýšit dynamiku cen a zákazníkům usnadnit nalezení produktů prostřednictvím vizuálního vyhledávání.

⚠️ Obavy a obavy: Temná strana AI

Se zaváděním technologií AI přicházejí výzvy a obavy. Velkým problémem je potenciální odcizení zákazníků. Tři čtvrtiny (76 %) dotázaných společností se obávají, že používání AI v zákaznických službách by mohlo ovlivnit osobní vztahy se zákazníky. Stroje a algoritmy často nemohou zcela nahradit lidský aspekt.

Dalším problémem je výskyt hromadných falešných recenzí generovaných AI. 72 % maloobchodníků vyjadřuje obavu, že by takové falešné recenze mohly poškodit jejich pověst a podnikání. To zdůrazňuje potřebu mechanismů pro odhalování takových neautentických recenzí a boj proti nim.

🏆 Příklady úspěchu a praktické aplikace 🏆

Navzdory stávajícím obavám a překážkám existuje mnoho příkladů toho, jak lze umělou inteligenci úspěšně používat v maloobchodě a již vykazuje pozitivní účinky:

Giganti elektronického obchodu

Společnosti jako Amazon vedou cestu tím, že používají AI k vytváření doporučení na základě předchozích nákupů a historie vyhledávání. Tato personalizovaná doporučení prokazatelně zvyšují prodej.

Módní průmysl

Značky používají umělou inteligenci k analýze trendů a optimalizaci procesů návrhu. Velká data a strojové učení lze použít k předpovídání nadcházejících módních trendů a jejich rychlejšímu uvedení na trh.

Maloobchod s potravinami

Řetězce supermarketů používají AI k řízení svého dodavatelského řetězce. Pomocí prediktivních algoritmů byli schopni optimalizovat své zásoby a snížit plýtvání potravinami.

🔮 Budoucí vyhlídky: Cesta vpřed

Využití AI v maloobchodě je nepochybně teprve na začátku. Drtivá většina maloobchodních společností vidí v technologii velký potenciál, ale váhá kvůli nejistotě a nedostatku odborných znalostí. Je jasné, že k překonání překážek jsou nutné cílené investice do školení a náboru odborníků na umělou inteligenci.

Kromě toho musí maloobchodní společnosti změnit svůj strategický postoj a být ochotnější riskovat. Konkurenční tlak se zvýší a ti, kteří přijmou AI brzy a poučí se ze zkušeností ostatních, budou mít jasnou výhodu. Výzvy a potenciální nevýhody, jako je odcizení zákazníků nebo falešné recenze, lze minimalizovat rozumnou implementací a neustálým sledováním.

🌍 Myslete mimo rámec

Budoucnost maloobchodu bude hluboce ovlivněna implementací technologií AI. Ať už jde o správu zásob, personalizovaná doporučení nebo zákaznický servis – možnosti použití jsou rozmanité a slibné. Společnosti, které jsou ochotny myslet mimo rámec a aktivně přijímat změny, budou v popředí této technologické revoluce. Čas váhání musí skončit, protože výhody umělé inteligence jsou příliš významné na to, abychom je dále ignorovali. Transformace obchodu prostřednictvím umělé inteligence začala a ti, kdo ji vedou, budou utvářet budoucnost obchodu.

📣 Podobná témata

• 🤖 Revoluční maloobchod s umělou inteligencí: příležitosti a výzvy
• 🛍️ Budoucnost obchodu: Přijetí umělé inteligence
• 📊 Umělá inteligence v maloobchodě: Pohled na současné trendy a potenciál
• 🛠️ Cesta k AI: výzvy a řešení pro maloobchodní společnosti
• 🛒 Faktor úspěchu AI: Jak strojové učení mění elektronický obchod
• 🎯 Udržení zákazníků prostřednictvím AI: Personalizovaná doporučení a další
• 📦 AI ve správě zásob: Efektivní správa skladů a objednávek
• 💬 Zákaznický servis budoucnosti: chatboti a komunikace podporovaná AI
• 🔍 Vizuální vyhledávání produktů a optimalizace cen prostřednictvím AI: Změna hry v maloobchodě
• 📈 Použití velkých dat k vytvoření nových prodejních strategií: AI v módním a potravinářském průmyslu

#️⃣ Hashtagy: #Artificial Intelligence #HandelDerZukunft #PersonalizedRecommendations #Ecommerce #KIImHandel

Inovace v zákaznickém servisu: Role servisních robotů a umělé inteligence v tradičních obchodech - Xpert.Digital

Budoucnost nakupování spočívá jak ve virtuálních nákupech, tak v tradičních návštěvách obchodů. Zákazníci si mohou vybrat mezi osobním poradenstvím na místě a doporučeními podporovanými umělou inteligencí v internetovém obchodě, procházet se rušnými centry měst nebo pohodlně porovnávat a objednávat nabídky online. Tento hybridní přístup je stále populárnější: 85 procent německých maloobchodních společností nabízí své produkty a služby online i stacionárně. Před pandemií v roce 2019 činil tento podíl 66 procent a v roce 2021 již 77 procent. V současnosti je pouze 8 procent německých maloobchodníků aktivních pouze v kamenných obchodech, ve srovnání s 16 procenty v roce 2021 a 25 procenty v roce 2019.

Více o tom zde:

• Jak digitální je maloobchod? – Umělá inteligence: potenciál a skepse

☑️ Podpora MSP ve strategii, poradenství, plánování a implementaci

☑️ Vytvoření nebo přeladění digitální strategie a digitalizace

☑️ Rozšíření a optimalizace mezinárodních prodejních procesů

☑️ Globální a digitální obchodní platformy B2B

☑️ Pioneer Business Development

Konrad Wolfenstein

Rád posloužím jako váš osobní poradce.

Můžete mě kontaktovat vyplněním kontaktního formuláře níže nebo mi jednoduše zavolejte na číslo +49 89 89 674 804 (Mnichov) .

Těším se na náš společný projekt.

Xpert.Digital je centrum pro průmysl se zaměřením na digitalizaci, strojírenství, logistiku/intralogistiku a fotovoltaiku.

S naším 360° řešením pro rozvoj podnikání podporujeme známé společnosti od nových obchodů až po poprodejní služby.

Market intelligence, smarketing, automatizace marketingu, vývoj obsahu, PR, e-mailové kampaně, personalizovaná sociální média a péče o potenciální zákazníky jsou součástí našich digitálních nástrojů.

Více se dozvíte na: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus