Expertní know-how Xpert.Digital v různých zemích jako in-house řešení v oblastech rozvoje podnikání, marketingu a PR

Efektivita vnitřních struktur ve srovnání s externími expertními řešeními

Mnoho společností stojí před výzvou co nejefektivněji a účelně implementovat své strategie. Často je rozhodnuto pokrýt většinu úkolů interně, aby byla zachována plná kontrola nad obsahem, procesy a strategiemi. Praxe však zároveň ukazuje, že čistě vnitřní struktury často nemají potřebnou agilitu, tržní relevanci a inovační sílu, aby udržely krok s rychlým rozvojem moderních trhů. Touha po stabilitě, kontinuitě a firemním know-how je proto v napětí s externími nabídkami, které nabízejí vysoce specializované odborné znalosti a mohou pružně reagovat na krátkodobé požadavky. Na tomto pozadí se objevuje zajímavý model, který lze chápat jako jakýsi přístup „best-of-bot-worlds“: integrace externích odborníků, jako je Xpert.Digital, jako jakési kvazi interní řešení. Vzniká tak hybridní přístup, který kombinuje jak stabilitu a kulturní ukotvení interních týmů, tak současnou tržní expertizu a inovativního ducha externích specialistů.

Globální odbornost jako klíčová výhoda Xpert.Digital

Xpert.Digital přináší další rozhodující výhodu: globální know-how, které ostatním často chybí. Zatímco mnoho interních týmů a dokonce i někteří externí poskytovatelé se soustředí především na domácí trh, Xpert.Digital má přeshraniční zkušenosti a mezinárodní síť. To umožňuje řešit různé kulturní okolnosti, tržní podmínky a spotřebitelské trendy v různých regionech světa. Ať už se jedná o spletitost amerického trhu, dynamickou digitalizaci v Asii nebo speciální výzvy na sousedních evropských trzích – Xpert.Digital je schopen přinést globální odborné znalosti na základě potřeb. V důsledku toho firmy těží nejen ze současných znalostí, ale také z geograficky různorodých a širokých znalostí, které vnitřní struktury často nemohou samy rozvíjet. Tímto způsobem se strategický prostor pro akce enormně rozšiřuje a společnost je lépe připravena reagovat na změny na mezinárodních trzích a příležitosti růstu.

Výhody a omezení čistě vnitřních struktur

Společnosti, které organizují své aktivity zcela interně, tak často činí z hluboce zakořeněné potřeby bezpečnosti a kontroly. Interní zpracování zaručuje, že máte vždy přehled o tom, kdo má přístup k citlivým datům, jak jsou definována a komunikována sdělení značky navenek a jak rychle dokážete reagovat na neočekávané události. Člověk si představí, že by bylo snazší dát interní tým na vodítko a držet strategické otěže. Značka, její hodnoty, cílové skupiny a postavení na trhu jsou interně známé, zaměstnanci se s firmou identifikují a mohou důsledně realizovat dlouhodobé strategie. Interní tým každý den cítí firemní kulturu, rozumí interním procesům, zná informační kanály a ví, jak integrovat další oddělení k dosažení optimálních výsledků. Takový interní tým si tak může v průběhu let budovat konzistentní image značky, aniž by vnější vlivy měly rušivý nebo rozmělňující účinek.

Ale druhá strana této mince se odhaluje ve vysokých fixních nákladech, které přicházejí s vnitřními strukturami. Společnost musí najímat zaměstnance, poskytovat průběžná školení, seznamovat je s novými nástroji a technologiemi, poskytovat platy a benefity a zajistit, aby interní tým byl neustále informován o nejnovějších technologiích. Kromě toho není vždy snadné vybudovat odborné znalosti interně, když se trh rychle mění. Nové platformy, aktualizace algoritmů, inovativní formy reklamy a měnící se spotřebitelské trendy vyžadují nejvyšší úroveň agility. Každý, kdo operuje čistě interně, riskuje, že se bude dusit ve vlastní šťávě, bude trpět provozní slepotou a přehlédnout tak zajímavé příležitosti nebo nové nápady. Může se stát, že firma bude kvůli vnitřním strukturám méně ochotná experimentovat, protože příliš spoléhá na zavedené procesy. Jakmile je interní oddělení založeno, může se stát problémem jeho škálování. Nové projekty nebo krátkodobé špičky nelze jednoduše absorbovat rychlým přidáním specializovaných pracovníků.

 

Role externích poskytovatelů služeb ve firemní strategii

Zde přicházejí na řadu externí poskytovatelé služeb, kteří často nabízejí vysokou míru flexibility, odborných znalostí a neotřelých nápadů. Pozorují trh, znají nejnovější trendy, přinášejí zkušenosti z různých odvětví a mohou také poskytnout specifické dovednosti v krátké době. Vyvstává však otázka, proč společnosti stále tolik spoléhají na vnitropodniková řešení navzdory výhodám externích poskytovatelů a ačkoliv si často vedou lépe v přímém srovnání nákladů a přínosů. Jedním z důvodů je strach ze závislostí. Každý, kdo outsourcuje své obchodní rozvojové, marketingové nebo PR aktivity externí agentuře, je závislý na své dostupnosti, prioritách, fluktuaci zaměstnanců a struktuře nákladů. Kromě toho externí strany nemusí mít nutně hluboké porozumění značce, kterou interní týmy během let vyvíjejí. To může vést k napětí, například pokud externí řešení nezapadají hladce do zavedené firemní kultury.

Hybridní přístup jako řešení moderních výzev

Cestou z tohoto dilematu je hybridní přístup, který kombinuje výhody obou světů. To je přesně místo, kde přichází do hry myšlenka integrace externích odborníků, jako je Xpert.Digital, do vaší vlastní firemní struktury jako kvazi interní řešení. Tuto formu spolupráce lze přirovnat ke konceptu intrapodnikání, ve kterém interní týmy fungují jako podnikatelské jednotky, ale jsou obohaceny o externí expertizu. Takoví externí partneři pak již nevystupují jako pouzí poskytovatelé služeb, které lze podle potřeby zapínat a vypínat, ale objevují se jako nedílná součást vnitřních struktur. Rozumí značce, účastní se interních porad, úzce spolupracují s interními zaměstnanci a jsou dlouhodobě plánovaní. Vzniká tak dlouhodobá kontinuita a stabilita, podobně jako u vnitropodnikového týmu. Zároveň – na rozdíl od čistě interních řešení – neustále přinášejí čerstvé odborné znalosti, drží prst na tepu trhu a zajišťují, aby vnitropodnikové struktury nezkostnatěly.

Výhody hybridního modelu a role inovace

Tento hybridní přístup nabízí obrovské výhody. Trvalou integrací externích specialistů může interní oddělení pružněji reagovat na nové požadavky trhu, protože tito odborníci zůstávají neustále ve hře a neustále rozšiřují své znalosti. Pokud se například stane relevantní nový kanál sociálních médií nebo se stane důležitější inovativní technologie analýzy, tým je připraven. Společnost šetří časově náročná a nákladná školení všech interních zaměstnanců a riziko, že mohou uplynout měsíce, než se interní zaměstnanci seznámí s novými obory. Externí odborníci již tyto dovednosti mají nebo je získávají rychleji, protože pracují v různých kontextech a odvětvích, a proto mají širší obzory zkušeností.

Navíc takové hybridní modely podporují schopnost inovací. Místo toho, abychom se drželi stejných myšlenek, které byly v průběhu let vyvíjeny interně, do strategického procesu přímo proudí nové impulsy zvenčí. Vnitřní struktury tak získávají na agilitě, aniž by ztratily svou stabilitu. Výsledkem je koncept, který je nejen efektivnější, ale také kreativnější a odolnější vůči změnám na trhu. Průběžnou výměnou zkušeností s externími odborníky se zvyšuje křivka učení interních týmů. Postupem času se vytváří znalostní základna, která kombinuje vnitřní i vnější silné stránky. Tento zdroj znalostí zůstává zakotven ve společnosti, protože externí odborníci, stejně jako interní zaměstnanci, pracují ve stejném prostředí po delší dobu. Vznikají tak hybridní týmy, které se navzájem obohacují, učí se jeden od druhého a sdílejí společné zkušenosti z úspěchu.

Jasné rozdělení rolí je klíčem k úspěchu

Dalším důležitým aspektem je jasné rozdělení rolí. Zatímco modely čistě outsourcingu se mohou často zdát neprůhledné a nevyzpytatelné, integrace externích specialistů jako kvazi-inhouse řešení nabízí příležitost definovat jasné odpovědnosti. Interní zaměstnanci si zachovávají své základní úkoly, svou strategickou kontrolní funkci a svou roli vyslanců značky s hlubokým porozuměním firemní kultuře. Externí experti rozšiřují toto nastavení o specifické odborné znalosti, metodickou sílu, technologické know-how a aktuální tržní poznatky. Vzniká tak organická struktura, ve které mají všichni zúčastnění jeden od druhého prospěch. Usnadňuje se komunikace, zvyšuje se identifikace s firmou a externí odborníci nejsou vnímáni jako „outsideři“ či „cizí orgány“, ale jako součást společného týmu.

Rozšíření myšlenky intrapodnikání

Toto nastavení lze dobře srovnat s myšlenkou intrapodnikání. Intrapreneurship popisuje zaměstnance nebo týmy, které se v rámci společnosti chovají jako podnikatelé, řídí své vlastní nápady, přebírají odpovědnost a prosazují inovace. Přenesete-li tento obrázek do zapojení externích odborníků, vzniká jakési rozšířené intrapodnikání. Externí odborníci vystupují jako interní podnikatelé, přinášejí své vlastní pohledy a řešení, posilují kulturu inovací a mohou být stále integrováni do zavedených struktur. To znamená, že podnikatelský duch zůstává uvnitř firmy, ale zároveň je doplněn o vnější pohledy.

Vhodné pro:

• Inovační laboratoře nebo intrapreneurship: Outsourcing nového vývoje do firemního startupu – další možnosti?
• Inovace zevnitř ven – Nové způsoby rozvoje trhu – 20% časový model Google

Škálovatelnost a přizpůsobivost

Výhody se projeví obzvláště jasně, když se zamyslíte nad možnostmi škálování. Pokud společnost rychle roste nebo potřebuje krátkodobě nové dovednosti, může tento hybridní model použít, aniž by musela nést dlouhodobé osobní náklady na stálé specialisty. Místo toho můžete kapacity flexibilně přizpůsobovat a podle potřeby je zvyšovat nebo snižovat. Tato agilita je zásadní pro dlouhodobý úspěch na rychle se měnících trzích. Každý, kdo příliš spoléhá na čistě vnitřní, pevně zavedenou strukturu, může snadno zpomalit. Pokud se však spoléháte pouze na externí poskytovatele služeb, můžete ztratit vnitřní soudržnost a strategickou hloubku. Kvazi-inhouse řešení je chytrou střední cestou, ve které těžíte z jakési neustálé blízkosti trhu, aniž byste ztratili ze zřetele vnitřní identitu společnosti.

Efektivita a hospodárnost díky dlouhodobé integraci

Takový holistický přístup v konečném důsledku zvyšuje efektivitu a nákladovou efektivitu. Na první pohled se může zdát levnější jednoduše nakoupit externí odborníky na základě výběru, než je integrovat jako interní partnery. Z dlouhodobého hlediska však existují synergické efekty, protože se vyhnete třecím ztrátám, složitým procesům briefingu, častým změnám agentury nebo neustálým novým vyjednáváním. Postupem času se externí odborníci seznamují s interními procesy, jako by byly nedílnou součástí společnosti. Tím se zkracuje doba školení pro nové projekty, koordinace probíhá plynuleji a strategické změny lze zavádět okamžitě. Zaměstnanci také profitují z toho, že nemusí neustále školit nové poskytovatele služeb, ale místo toho pracují se známými tvářemi, které mluví stejným jazykem, rozumí firemní kultuře a sledují stejné cíle.

Důvěra a dlouhodobý růst

Tato hybridní cesta nakonec vede k dlouhodobému partnerství, které se zaměřuje na důvěru a vzájemný růst. Externí expertizy již nejsou vnímány jen jako nákladový faktor nebo externí služba, ale spíše jako strategická investice do budoucnosti firmy. S každou společnou kampaní, každým společným projektem a každou úspěšně zvládnutou výzvou roste sdílené know-how, identifikace se značkou a porozumění trhu. To vytváří cyklus neustálého zlepšování, který je z dlouhodobého hlediska výrazně efektivnější, než by kdy mohla být čistě vnitropodniková nebo čistě outsourcingová řešení.

Kvazi-inhouse jako kombinace kontroly a flexibility

Tento přístup pomáhá zmírnit často rigidní hranici mezi vnitřním a vnějším. Již termín „quasi-inhouse“ vyjadřuje, že se jedná o bezproblémové spojení, sloučení dvou oblastí, které byly dříve často vnímány jako protiklady. Výsledkem je koncept, který má zároveň spolehlivost a loajalitu ke značce interního týmu, ale zároveň přináší flexibilitu, inovativní sílu a efektivitu externích specialistů. To umožňuje vytvořit nejlepší možnou rovnováhu mezi kontrolou a svobodou, mezi porozuměním značce a dynamikou trhu, mezi dlouhodobou stabilitou a krátkodobou odezvou. Právě v tom je klíč k udržitelnému a úspěšnému rozvoji podnikání, marketingu a PR: prostředí, ve kterém vnitřní a vnější síly nepracují vedle sebe, ale spíše společně – ku prospěchu všech zúčastněných.

Vhodné pro:

• Co dělá dobrý rozvoj podnikání a jaký je rozdíl? – Zahrnuje více než jen prodej a marketing
• Část 2: Průmyslový blog – Když vám chybí vlastní zdroj pro kreativitu a nápady – autentické, bez reklam a k věci