Publikováno dne: 3. prosince 2024 / Aktualizace z: 3. prosince 2024 - Autor: Konrad Wolfenstein
Phygital marketing a PR na vzestupu v roce 2025 – S rozšířenou realitou a interaktivními displeji/dotykovými obrazovkami – Obrázek: Xpert.Digital
Phygital Marketing 2025: Jak spojení fyzického a digitálního marketingu bez přestávky vyvíjí
Phygital Marketing a PR 2025: Budoucnost zákaznických zkušeností s rozšířenou realitou a interaktivními technologiemi
Fygitální marketing je spojením fyzického a digitálního světa a v roce 2025 bude ještě důležitější pro moderní marketingové strategie. Spojuje to nejlepší z obou světů tím, že kombinuje hmatatelné zážitky ze skutečného světa s nekonečnými možnostmi digitálního světa. Využitím pokročilých technologií, jako je rozšířená realita (AR), interaktivní displeje a personalizace řízená daty, budou značky schopny vytvořit zcela novou úroveň zákaznické zkušenosti. Cílem tohoto vývoje není pouze upoutat pozornost spotřebitelů, ale také trvale posílit jejich loajalitu ke značkám.
Vhodné pro:
Základní kameny fygitálního marketingu v roce 2025
Rozšířená realita (AR): Budoucnost pohlcujících zákaznických zkušeností
Rozšířená realita se ukázala jako klíčová technologie, která umožňuje značkám potěšit zákazníky způsoby, které nebyly dříve možné. Překrytím digitálního obsahu do reálného světa umožňuje AR zcela nové interakce mezi značkami a spotřebiteli.
Věrnost zákazníků a rozhodování
AR nabízí pohlcující zážitky, které nejen přitahují pozornost, ale také zapojují zákazníky do jejich rozhodovacích procesů. Příkladem je virtuální vybavení, kde si zákazníci mohou vyzkoušet oblečení nebo doplňky, aniž by se jich fyzicky dotýkali. Podobně mohou výrobci nábytku nabízet aplikace, které zákazníkům umožní virtuálně umístit nábytek do jejich vlastních domovů před nákupem.
Maloobchodní aplikace
Maloobchod rychle přijal AR, aby mohl nabízet virtuální prohlídky nebo uvedení interaktivních produktů na trh. Tyto zkušenosti překlenují propast mezi pohodlím online nakupování a fyzickým nakupováním. Možnost virtuálně otestovat produkty před jejich přidáním do nákupního košíku snižuje nejistotu a zvyšuje pravděpodobnost nákupu.
Interaktivní displeje a dotykové obrazovky: dláždí cestu pro dynamické interakce
Interaktivní displeje se vyvinuly z pouhých zdrojů informací ve výkonné nástroje, které upoutají pozornost zákazníků a dávají značkám příležitost vytvářet personalizované zážitky.
Dynamický a poutavý obsah
Pokročilé dotykové obrazovky umožňují zákazníkům objevovat produkty nebo služby pomocí dotyků a gest. Můžete se například pohybovat v nabídce, získat informace o konkrétních produktech nebo dokonce sdílet obsah, který podporuje zapojení.
Umělá inteligence a personalizace
Díky integraci AI mohou nyní displeje reagovat na zákaznická data v reálném čase. Personalizovaný obsah je prezentován na základě faktorů, jako je věk, umístění nebo vzorce chování. Obchod s módou může například navrhovat oblečení na základě aktuálních trendů nebo zobrazovat slevy, které jsou konkrétně relevantní pro konkrétní zákaznickou základnu.
Nejdůležitější trendy pro fygitální marketing v roce 2025
Interaktivní displeje jsou další nezbytnou součástí fygitálního marketingu – Image: Xpert.Digital
Integrace AI a přístupů založených na datech
Jedním z nejvýznamnějších pokroků je integrace umělé inteligence do fygitálních strategií. Umělá inteligence bude hrát ústřední roli při analýze zákaznických dat z různých kontaktních bodů s cílem získat hlubší vhled do chování spotřebitelů.
Hyper-personalizace
Značky budou moci vytvářet personalizované nabídky v reálném čase na základě individuálních preferencí a předchozího chování. Zákazníkovi, který hledal sportovní zboží online, se při vstupu do obchodu mohou na displeji zobrazit personalizované slevy nebo doporučení produktů.
Prediktivní analytika
Umělá inteligence umožňuje značkám předvídat budoucí potřeby a proaktivně nabízet řešení. Tyto prediktivní přístupy nejen posilují loajalitu zákazníků, ale vytvářejí také konkurenční výhody.
Automatizace a zvýšená efektivita
Automatizace marketingových procesů prostřednictvím AI umožňuje efektivnější využívání zdrojů. Rutinní úkoly lze delegovat, což umožňuje zaměstnancům soustředit se na kreativní a strategické činnosti. Tím se nejen urychlí spouštění nových kampaní, ale také se zvýší jejich kvalita a dopad.
Omnichannel přístupy
Fygitální marketingové strategie stále více spoléhají na omnichannel modely, ve kterých jsou online a offline kanály úzce propojeny. Zákazníci si například mohli objednat produkty online a vyzvednout si je v obchodě, a užít si tak další digitální zážitky, jako jsou ukázky produktů AR během návštěvy na místě.
Rozšířená realita pro větší pohodlí
Hybridní modely nenabízejí pouze pohodlí, ale také personalizovanější zážitek. Zákazníci mohou například naskenovat produkty, které vidí v obchodě, pomocí QR kódu a později si je koupit online, pokud se tak rozhodli po konzultaci na místě.
Hybridní nákupní zážitky – a veletrhy
Sloučení online a offline
Hranice mezi e-commerce a kamenným maloobchodem se stále více stírají. Zákazníci očekávají konzistentní zkušenost napříč všemi kanály. Fygitální strategie jsou klíčové pro vytváření bezproblémových zákaznických cest, které zahrnují fyzické obchody i digitální platformy. Příkladem tohoto vývoje jsou modely Click-and-Clect, ve kterých lze zboží objednané online vyzvednout na prodejně.
Prodejní prostory orientované na zkušenosti
Prodejny se mění v zážitková centra, kde si zákazníci mohou produkty nejen koupit, ale i vyzkoušet. Interaktivní instalace, workshopy nebo akce dělají z návštěvy obchodu speciální událost. To posiluje emocionální vztah ke značce a odlišuje ji od konkurence.
Vhodné pro:
Udržitelnost a etická odpovědnost
S rostoucím významem udržitelnosti se do centra pozornosti dostávají i přístupy šetrné k životnímu prostředí ve fygitálním marketingu.
Energeticky účinné technologie
Značky se stále více obracejí na energeticky účinné displeje a systémy, aby minimalizovaly spotřebu energie. To zahrnuje použití displejů, které se automaticky vypnou, pokud nedojde k žádné interakci.
Propagace udržitelných produktů
Interaktivní technologie mohou být použity ke zdůraznění výhod udržitelných produktů. Zákazníci mohou například používat dotykové obrazovky pro přístup k uhlíkové stopě nebo původu produktů, což pozitivně ovlivňuje jejich nákupní rozhodování.
Výzvy a potenciál do budoucna
Přestože fygitální marketing nabízí obrovské výhody, existují také výzvy, které je třeba vzít v úvahu. Ochrana údajů zůstává klíčovou otázkou, protože stále více osobních údajů je shromažďováno a zpracováváno za účelem personalizace. Značky proto musí přijmout transparentní zásady ochrany osobních údajů, aby získaly důvěru zákazníků. Pokroky v technologiích, jako je blockchain, zároveň otevírají nové možnosti pro bezpečnější a transparentnější správu dat.
Dalším aspektem je integrace technologií do stávajících infrastruktur. Společnosti musí výrazně investovat, aby zajistily, že fyzická místa budou fungovat s digitálními platformami. Ale dlouhodobé výhody – od zvýšené loajality zákazníků po vyšší prodeje – převažují nad počátečními překážkami.
Revoluční éra v marketingu
Fygitální marketing bude nepochybně hrát klíčovou roli v komunikaci značky v roce 2025. Díky integraci špičkových technologií, jako je rozšířená realita, umělá inteligence a interaktivní displeje, mohou značky vytvářet nezapomenutelné zážitky, které překlenují propast mezi digitálním a fyzickým světem. Tyto inovativní přístupy nejen zlepšují loajalitu zákazníků, ale také umožňují postavit udržitelnost a etické chování do středu strategií. Budoucnost marketingu spočívá ve schopnosti sloučit nejlepší aspekty obou světů – a klíčový je k tomu fygitální marketing.
Vhodné pro: