E-commerce nefinancovaný reklamou ve vyhledávání s umělou inteligencí: OpenAI zveřejňuje faktory hodnocení produktů v ChatGPT

Doporučení produktů 2.0: Jak OpenAI nastavuje standardy s ChatGPT

Na konci dubna 2025 společnost OpenAI vydala významnou aktualizaci pro ChatGPT, která systému umělé inteligence umožňuje zobrazovat doporučení produktů. Na rozdíl od tradičních e-commerce platforem nejsou tato doporučení ovlivněna reklamou, ale jsou založena na komplexním výběrovém algoritmu. OpenAI nyní zveřejnila faktory, které určují, které produkty se objeví v nových, vizuálně atraktivních karuselech a jak jsou tyto produkty vybírány.

Souvisí s tím:

• OpenAI: Vylepšené výsledky nakupování z vyhledávání ChatGPT
• OpenAi: Pomozte ChatGPT objevit vaše produkty

Základní algoritmus výběru

ChatGPT používá nový přístup k doporučování produktů, který se zásadně liší od konvenčních vyhledávačů a platforem elektronického obchodování. „Na rozdíl od Googlu nebo Amazonu jsou výsledky vyhledávání produktů ChatGPT ‚vybírány nezávisle ChatGPT a nejedná se o reklamy‘,“ jak zdůrazňuje OpenAI ve své dokumentaci. Tento přístup, který není financován reklamou, představuje významný odklon od tradičních platforem elektronického obchodování.

Výběr produktů je založen na procesu hodnocení řízeném záměrem. Když uživatel odešle dotaz s nákupním záměrem (např. „Hledám kostýmy pro své dva psy“), ChatGPT aktivuje své nákupní funkce a zobrazí relevantní možnosti produktů. Uživatelská zkušenost je výrazně přímočařejší než u tradičních vyhledávačů – zatímco Google často zobrazuje četné recenze produktů a příspěvky na blogu, ChatGPT okamžitě prezentuje konkrétní produkty s relevantními informacemi.

Souvisí s tím:

• Umělá inteligence (AI) vytváří rovnější příležitosti a konkurenci mezi velkými a malými společnostmi v oblasti prodeje a marketingu

Čtyři klíčové faktory při výběru produktu

OpenAI identifikovala čtyři hlavní faktory, které je třeba zvážit při výběru produktu:

1. Součástí hodnocení jsou strukturovaná metadata od externích poskytovatelů – technické specifikace, informace o cenách a popisy produktů
2. Obsah třetích stran – recenze a hodnocení zákazníků pomáhají posoudit kvalitu produktů a spokojenost zákazníků
3. Předgenerované odpovědi modelu – informace, které ChatGPT generuje před zahrnutím nových výsledků vyhledávání
4. Bezpečnostní standardy OpenAI – filtrovací mechanismy, které zajišťují, aby doporučené produkty splňovaly firemní zásady

Relativní důležitost těchto faktorů se dynamicky mění v závislosti na požadavcích uživatele. Pokud například uživatel zadá rozpočet, systém upřednostní informace o ceně. Pokud jsou uvedeny konkrétní atributy produktu, těmto charakteristikám je v algoritmu výběru přiřazena větší váha.

Vliv uživatelského kontextu na výběr produktu

Doporučení produktů ChatGPT jsou silně ovlivněna kontextovými signály z interakcí uživatelů. Systém zpracovává:

• Explicitní informace o dotazu – Přímé požadavky na produkt ve vyhledávání
• Vyvolat data – Pokud je tato možnost povolena, ChatGPT zohledňuje předchozí konverzace pro personalizaci doporučení
• Vlastní instrukce – Uživatelsky definované preference, které přetrvávají napříč relacemi

Toto kontextové povědomí vytváří personalizovaný zážitek z nakupování. Pokud například uživatel dříve vyjádřil odpor ke klaunům, ChatGPT by tuto informaci zahrnul do výběru produktů a vyloučil by klaunské kostýmy z doporučení psích kostýmů. Tato personalizace jde daleko za rámec toho, co nabízejí běžné vyhledávače.

Zobrazení informací o produktu

OpenAI implementovala několik technik pro optimalizaci prezentace informací o produktech:

• Standardizované popisy produktů – ChatGPT generuje zjednodušené a konzistentní názvy a popisy produktů, které normalizují nekonzistentní terminologii používanou různými prodejci pro identické produkty
• Štítky funkcí generované umělou inteligencí – produkty mohou na základě analýzy dostupných dat provedené službou ChatGPT obdržet štítky jako „výhodná cena“ nebo „nejoblíbenější“, ačkoli tyto štítky „nejsou zárukou ani ověřeným prohlášením“
• Souhrny recenzí – Systém vytváří stručné souhrny, které zdůrazňují běžné názory uživatelů na produkty, a to na základě recenzí z veřejně dostupných webových stránek
• Agregace hodnocení – Hodnocení hvězdičkami zobrazená v rozhraní mohou představovat agregovaná hodnocení z více zdrojů, která „nemusí odpovídat hodnocení dostupnému na konkrétní webové stránce“

Metodika výběru prodejců

Současný systém výběru obchodníků funguje primárně jako prezentační vrstva, nikoli jako sofistikovaný systém hodnocení. Když uživatelé kliknou na produkt, ChatGPT může zobrazit seznam obchodníků, kteří danou položku nabízejí, přičemž umístění je „určeno převážně těmito [třetími stranami] poskytovateli“ a nikoli výkonnostními metrikami, jako je cenová kompetence nebo pravidla dopravy.

OpenAI výslovně uvádí: „Neobjednáváme zboží podle faktorů, jako je cena, doprava nebo podmínky vrácení zboží.“ To se však může změnit, jak OpenAI poznamenává: „Očekáváme, že se to bude vyvíjet s tím, jak budeme i nadále zlepšovat zážitek z nakupování.“

Technické zásady výběru produktu

Technická implementace systému doporučování produktů ChatGPT odhaluje několik důležitých aspektů:

Přeformulování dotazu pro vyhledávání produktů

Když uživatelé vyjádří svůj záměr nákupu, ChatGPT použije komplexní mechanismus přeformulování dotazů pro zlepšení přesnosti vyhledávání. Místo použití přesného jazyka uživatele systém transformuje dotazy v přirozeném jazyce do strukturovaných parametrů vyhledávání.

Povědomí o lokalitě při výběru produktu

Relevance produktu je dále vylepšena zpracováním údajů o poloze. Podle dokumentace OpenAI systém „shromažďuje obecné informace o poloze na základě vaší IP adresy a může tuto obecnou polohu sdílet s poskytovateli vyhledávání třetích stran za účelem zlepšení přesnosti vašich výsledků.“.

Plán pro integraci prodejců

Společnost OpenAI oznámila plány na budování přímějších vztahů s maloobchodníky. Společnost „zkoumá způsoby, jak by nám maloobchodníci mohli poskytovat své produktové feedy přímo, což zajistí přesnější a aktuálnější nabídky.“ To naznačuje budoucnost, kdy by se výběr produktů mohl méně spoléhat na agregátory třetích stran a více na přímá data od maloobchodníků.

Souvisí s tím:

• Prodejní paradox – Zapomeňte na prodejní trychtýř: Cesta zákazníka je mrtvá – navzdory umělé inteligenci, automatizaci a CRM!

Dopad na marketing a elektronické obchodování

Tento přístup, který není financován reklamou, představuje významný odklon od konvenčního digitálního marketingu. Zatímco vyhledávače a platformy elektronického obchodování tradičně generují příjmy prostřednictvím sponzorovaných umístění, model ChatGPT upřednostňuje relevanci a uživatelskou zkušenost s nezávisle vybranými výsledky.

Funkce nakupování je v současné době zaváděna pro uživatele s předplatným Plus, Pro, Free a neregistrované uživatele po celém světě, kdekoli je k dispozici ChatGPT. Vzhledem k více než miliardě zpracovaných webových vyhledávání v prvním týdnu po spuštění by tento nový přístup mohl donutit zavedené hráče přehodnotit svou závislost na doporučeních produktů založených na reklamách.

Doporučení produktů založená na záměru: Konec placeného umístění?

Zveřejnění faktorů hodnocení produktů v ChatGPT společností OpenAI představuje významný posun ve vyhledávání a doporučování produktů v digitálním prostoru. Tento přístup založený na záměru a nefinancovaný reklamou nabízí uživatelům personalizovaný zážitek z nakupování založený na relevanci a kontextu, nikoli na placeném umístění.

Pro maloobchodníky a marketingové profesionály to znamená, že je třeba upravit tradiční SEO strategie. Faktory, jako je kvalita produktů, autentické recenze a přesná metadata, nabývají na významu, zatímco placené umístění se stává méně významným. S plánovanou přímou integrací dat maloobchodníků by se tato oblast mohla dále vyvíjet a vytvářet nové příležitosti pro maloobchodníky, kteří nabízejí vysoce kvalitní produkty a zákaznické zkušenosti.

Souvisí s tím:

• 30–50 % digitálních pracovních nástrojů v marketingu a prodeji zůstává nevyužitých – kromě systémů CRM a ERP jsou postiženy i nástroje umělé inteligence
• Stručný přehled naší práce: Rozvoj podnikání a marketing s umělou inteligencí – Náš AIS – Výzkum a vývoj – Nástroj XPaper (Beta)

☑️ Podpora malých a středních podniků v oblasti strategie, poradenství, plánování a implementace

☑️ Vytvoření nebo restrukturalizace digitální strategie a digitalizace

☑️ Rozšíření a optimalizace mezinárodních prodejních procesů

☑️ Globální a digitální B2B obchodní platformy

☑️ Průkopnický rozvoj podnikání

 

Rád/a bych sloužil/a jako váš osobní poradce.

Můžete mě kontaktovat vyplněním níže uvedeného kontaktního formuláře nebo mi jednoduše zavolat na číslo +49 7348 4088 965 .

Těším se na náš společný projekt.

 

 

Xpert.Digital je centrum pro průmysl se zaměřením na digitalizaci, strojírenství, logistiku/intralogistiku a fotovoltaiku.

S naším komplexním řešením pro rozvoj podnikání 360° podporujeme renomované společnosti od nových obchodů až po poprodejní služby.

Součástí našich digitálních nástrojů jsou analýzy trhu, s-marketing, marketingová automatizace, vývoj obsahu, PR, mailové kampaně, personalizované sociální sítě a péče o leady.

Více informací naleznete na: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus