Analýza OOH | Doručování mimo domov: Jak důležitá je síť balíkových pokladen pro přežití

Bude se Hermes stále více zaměřovat na balíkové obchody – a co by to znamenalo pro online nakupující?

Společnost Hermes Germany se nachází v hluboké krizi: titulky zpráv dominují ztráty v řádu stovek milionů eur a masivní propouštění. Zatímco společnost provádí škrty napříč celým spektrem, jedna oblast je prohlašována za její ústřední záchrannou tepnu: rozsáhlá síť přibližně 17 000 balíkových prodejen v Německu. Tato strategie se na první pohled zdá paradoxní, ale jasně ukazuje budoucnost celého odvětví doručování balíků.

Doručování domů se pro logistické společnosti stává stále dražším a neefektivním. Místo toho získává na popularitě tzv. doručování mimo domov – doručování do balíkových obchodů, automatizovaných balíkových schránek nebo sběrných míst. Je nejen nákladově efektivnější a šetrnější k životnímu prostředí, ale také si ho zákazníci stále více cení jako flexibilní alternativu. Konkurence je však tvrdá: Zatímco konkurenti jako DHL a DPD investují miliardy do rozšiřování svých sítí, naléhavou otázkou je: Dokáže Hermes se zaměřením na místní kiosky a pekárny udržet krok? Tento posun ovlivňuje každého online nakupujícího a určí, jak a kde budeme v budoucnu dostávat své balíky – od velkých měst až po venkovské komunity.

Zápasy:

• Otto Group plně znovu získává Hermes Germany – Advent prodává 25% podíl

Hermesova potenciální strategie mimo domov: jádro reorganizace

Navzdory masivním finančním ztrátám ve výši 231 milionů eur a drastickému propouštění zůstává síť balíkových prodejen ústředním strategickým aktivem společnosti Hermes Germany. S přibližně 17 000 pobočkami Hermes ParcelShops po celé zemi společnost v současné době provozuje jednu z největších sítí prodejen mimo domov v Německu. Například v Dornstadtu (přibližně 9 000–11 000 obyvatel) aktuální údaje uvádějí nejméně sedm balíkových prodejen přímo ve městě a více než 30 v širší spádové oblasti Dornstadt/Ulm, včetně prodejen v pekárnách, prodejnách jízdních kol a obchodech s potravinami.

V rámci restrukturalizace plánuje společnost Hermes dále rozšiřovat síť svých balíkových center a posilovat své digitální služby – a to i přes finanční omezení. Na první pohled se to může zdát paradoxní, ale dává to strategický smysl: doručování mimo domov je výrazně nákladově efektivnější než tradiční doručování až ke dveřím. Společnost Hermes uvádí, že konsolidované doručování do balíkového centra generuje v průměru o 25 procent méně emisí CO₂ než doručování do soukromých domácností. Z ekonomického hlediska se to promítá do značných úspor nákladů na personál a počet pokusů o doručení.

Přijetí reklamy venku: Rostoucí poptávka s regionálními rozdíly

V Německu měřitelně roste akceptace doručování mimo domov – nicméně s výraznými regionálními a demografickými rozdíly:

Národní trendy

• Podle E-Shopper Barometeru od společnosti Geopost (mateřské společnosti DPD) volí 44 procent pravidelných e-shopperů v Německu doručovací služby mimo domov.
• Evropská studie společnosti Sendcloud ukazuje, že 59 procent respondentů by si zvolilo doručení do balíkového obchodu nebo balíkové stanice, pokud by byly blíže jejich bydlišti.
• Kritická vzdálenost je v průměru maximálně jeden kilometr – to je vzdálenost, kterou je většina zákazníků ochotna ujít pro svůj balík.
• Obzvláště zajímavé: Pravidelní online nakupující (dva nebo více nákupů týdně) oceňují zejména OOH – 44 procent dává přednost kurýrním prodejnám, 46 procent balíkovým výdejním stanicím.

propast mezi městem a venkovem

• V městských oblastech je preference doručování mimo domov výrazně vyšší: 36 procent volí výdejní místa, 40 procent výdejní stanice.
• V Německu je podíl OOH v současnosti 20–25 procent – ​​což je výrazně méně než ve východní Evropě, kde v tomto ohledu vedou Polsko s 50–60 procenty a Česká republika s více než 40 procenty.
• Venkovské regiony, jako je Uckermark, vykazují relativní nedostatek s 0,48–0,92 výdejními místy na 1 000 obyvatel ve srovnání s celostátním průměrem 0,69.

Pro příklad regionu Dornstadt to znamená: Jako obec s přibližně 11 000 obyvateli a nejméně 7 výdejními místy je hustota služeb přibližně 0,64 výdejního místa na 1 000 obyvatel – mírně pod celostátním průměrem, ale na menší obec docela slušná. Blízkost Ulmu jako městského centra dále zlepšuje dostupnost.

Zaměření na odvětví: B2B, digitalizace (od AI po XR), strojírenství, logistika, obnovitelné zdroje energie a průmysl

Více o tom zde:

• Obchodní centrum Xpert

Tematické centrum s poznatky a odbornými znalostmi:

• Znalostní platforma o globální a regionální ekonomice, inovacích a trendech specifických pro dané odvětví
• Sběr analýz, impulsů a podkladových informací z našich oblastí zájmu
• Místo pro odborné znalosti a informace o aktuálním vývoji v oblasti podnikání a technologií
• Tematické centrum pro firmy, které se chtějí dozvědět více o trzích, digitalizaci a inovacích v oboru

Co bude dál? Scénáře pro vývoj OOH reklamy

1. Masivní expanze konkurence – Hermes pod tlakem

Konkurence investuje značné prostředky do infrastruktury pro venkovní použití:

• Společnost DHL plánuje do roku 2030 zdvojnásobit počet svých balicích stanic ze současných 15 000 na 30 000. To představuje značný tlak na společnost Hermes, protože balicí stanice DHL jsou k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a nabízejí větší flexibilitu.
• Společnost GLS spolu s DPD a Myflexbox plánuje rozšíření na 20 000 výdejních míst mimo domov (v současné době 8 900 výdejních míst + 600 výdejních stanic). Generální ředitel Moritz Eichhöfer označuje strategii OOH za „průlomovou“ a investuje desítky milionů eur ročně.
• DPD úspěšně spolupracuje s maloobchodníky, jako je NKD (1 300 poboček po celé zemi), a od roku 2015 v rámci této spolupráce zpracovala téměř 20 milionů balíků.

Hermes v tomto závodě o expanzi finančně jen stěží udrží krok. Úplné outsourcing vlastních dodávek subdodavatelům a snížení počtu pracovních míst o 850 ukazuje, že se společnost zaměřuje spíše na snižování nákladů než na expanzi.

2. Digitalizace a pohodlí jako rozhodovací faktory

Přijetí OOH reklamy silně závisí na digitální integraci:

• 88 procent zákazníků chce komplexní a transparentní informace během nákupu i po něm.
• 69 procent očekává možnost aktivně zasáhnout do procesu doručení, pokud nečekaně nebudou doma.
• 48 procent by častěji využívalo venkovní reklamu, pokud by internetové obchody nabízely tuto možnost při placení.

Hermes zaostává v digitalizaci – kritici pochybují, že společnost dokáže skutečně rozšířit své digitální služby. To by mohlo negativně ovlivnit dlouhodobé přijetí balíkových prodejen Hermes, a to i v případě, že je fyzická síť dobře rozvinutá.

3. Regionální perspektiva: Bádensko-Württembersko a Dornstadt

Pro příkladný region Dornstadt se objevují následující perspektivy:

• Sedm stávajících výdejních míst v Dornstadtu (která se nacházejí v pekárnách, prodejnách jízdních kol a obchodech s potravinami) nabízí flexibilní otevírací dobu – některé od 6:00 do 18:30 ve všední dny. To je jasná výhoda oproti schránkám na balíky, které jsou sice k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, ale působí neosobně.
• Společnost Hermes se již v roce 2018 zaměřila na rozšíření své sítě ve venkovských oblastech a malých městech, aby dosáhla co nejširšího pokrytí sítí. Tato strategie by mohla mít stabilizační účinek.
• Blízkost Ulmu, silného ekonomického centra, zajišťuje určitý objem pozemků, což je výhodné i pro Hermes.

Riziko: Pokud by Hermes nadále ztrácel podíl na trhu nebo by byl skutečně prodán/restrukturalizován, mohly by být uzavřeny jednotlivé menší výdejní prostory, zejména pokud nebudou ziskové. Zejména v menších obcích, jako je Dornstadt, by pak mohly zůstat pouze nejziskovější prodejny (např. v supermarketech).

4. Konsolidace trhu a prémiové doručování až ke dveřím

Generální ředitel GLS Eichhöfer již naznačil, že tradiční doručování domů by se v budoucnu mohlo stát „prémiovým produktem“. To by znamenalo:

• Standardní doručování se stále častěji uskutečňuje do míst mimo domov (levnější pro odesílatele a logistické společnosti).
• Doprava domů je nabízena za příplatek nebo je k dispozici pouze pro určité kategorie produktů.
• Do roku 2030 by mohlo být 25–30 procent balíků v městských oblastech a až 40 procent balíků pro soukromé zákazníky obecně doručováno prostřednictvím OOH.

Pro Hermes by to znamenalo, že síť balíkových prodejen by se stala nezbytnou pro přežití. Bez vlastních řidičů doručování je Hermes zcela závislý na subdodavatelích a samotných balíkových prodejnách.

Co přinese budoucnost? Realistické zhodnocení.

Přijetí reklamy venku bude i nadále růst – z několika důvodů.

1. Ekonomický tlak: Online prodejci a logistické společnosti šetří náklady díky konsolidovaným dodávkám. Tyto úspory se přenášejí na zákazníky prostřednictvím levnějších nebo bezplatných možností dopravy, což činí reklamu venku atraktivnější.
2. Flexibilita: Pracující profesionálové oceňují zejména nezávislost na pevných dodacích oknech. 60 procent příjemců balíků není doma mezi 7:00 a 16:00 – OOH tento problém řeší.
3. Udržitelnost: Zákazníci, kteří dbají na životní prostředí, stále více preferují možnosti dodání s nižšími emisemi CO₂. O 25–30 procent méně emisí je silný argument.

Přijetí závisí na třech kritických faktorech.

• Hustota sítě: Zákazníci pravidelně využívají službu mimo domov (OOH) pouze tehdy, pokud je nejbližší výdejní místo/stanice balíkových služeb vzdálena maximálně 1 km. Ve venkovských oblastech je toho obtížnější dosáhnout.
• Digitální integrace: Bez bezproblémové integrace do online obchodů a transparentního sledování zásilek zůstává OOH řešením spíše okrajovým segmentem trhu.
• Kvalita služeb: Dlouhá otevírací doba, přátelský personál a nekomplikované zpracování jsou klíčové – v tomto ohledu má Hermes výhodu oproti čistě automatizovaným obchodům se svými prodejnami řízenými majiteli.

Otto musí splnit očekávání: Digitalizace určí budoucnost Hermesu

Společnost se může pochlubit vynikající fyzickou sítí 17 000 výdejních míst, ale trpí nedostatkem digitalizace, ztrátami a klesající důvěrou. Pokud skupina Otto úspěšně provede ohlášenou restrukturalizaci a bude výrazně investovat do digitálních služeb, síť výdejních míst by se mohla stát její záchranou. Pokud restrukturalizace selže, hrozí prodej nebo fúze – v takovém případě by síť Hermes mohla být potenciálně integrována do většího systému (DHL, DPD, GLS).

Místní výdejní místa zůstanou: Proč změna značky neznamená konec

Infrastruktura pro výdej mimo domov (OOH) zůstane zachována a bude se rozvíjet – pravděpodobně pod jinými značkami. Očekává se, že místní výdejní místa budou i nadále fungovat, protože jsou ekonomicky životaschopná a dobře integrovaná do komunity. Není však jisté, zda se budou i nadále nazývat „Hermes ParcelShops“.

Xpert.Digital má hluboké znalosti z různých odvětví. To nám umožňuje vyvíjet strategie šité na míru, které jsou přesně přizpůsobeny požadavkům a výzvám vašeho konkrétního segmentu trhu. Neustálou analýzou tržních trendů a sledováním vývoje v oboru můžeme jednat s prozíravostí a nabízet inovativní řešení. Kombinací zkušeností a znalostí vytváříme přidanou hodnotu a poskytujeme našim zákazníkům rozhodující konkurenční výhodu.

Více o tom zde:

• Využijte 5x odborných znalostí Xpert.Digital v jednom balíčku – již od 500 EUR měsíčně

☑️ Naším obchodním jazykem je angličtina nebo němčina

☑️ NOVINKA: Korespondence ve vašem národním jazyce!

 

Rád vám a mému týmu posloužím jako osobní poradce.

Kontaktovat mě můžete vyplněním kontaktního formuláře nebo mi jednoduše zavolejte na číslo +49 89 89 674 804 (Mnichov) . Moje e-mailová adresa je: wolfenstein ∂ xpert.digital

Těším se na náš společný projekt.

 

 

☑️ Podpora MSP ve strategii, poradenství, plánování a implementaci

☑️ Vytvoření nebo přeladění digitální strategie a digitalizace

☑️ Rozšíření a optimalizace mezinárodních prodejních procesů

☑️ Globální a digitální obchodní platformy B2B

☑️ Pioneer Business Development / Marketing / PR / Veletrhy