Co rozumíte pod pojmem digitalizace?

Publikováno: 8. dubna 2019 / Aktualizováno: 8. dubna 2019 – Autor: Konrad Wolfenstein

Někteří lidé chápou digitalizaci jako pouhou revizi webových stránek (restartu) s integrovanou marketingovou automatizací.

Tento předpoklad je však nedostatečný a příliš zjednodušující. Pojem digitalizace ve svém původním smyslu označuje převod analogových hodnot do digitálních formátů. Digitalizace prošla dlouhým vývojovým procesem.

Co rozumíte pod pojmem digitalizace?

Digitalizace, jak vznikla, měla za cíl digitálně ukládat informace a zpřístupňovat je pro elektronické zpracování dat. Historicky obvykle začínala analogovým médiem (např. nahrávkou na pásku, deskou).

Ve vědě se však digitalizace ve smyslu změny procesů ( digitalizace procesů ) a postupů v důsledku využití digitálních technologií (digitální revoluce, digitální transformace) stala průřezovým tématem v mnoha oborech.

Rozhraní s fyzickým světem

Pokud jde o digitalizaci procesů, jsou rozhraní s vnějším světem obzvláště důležitá: Digitální informace jsou vysílány na analogových zařízeních nebo připojovány k fyzickému zboží, aby si je mohli později znovu přečíst lidé, stejný stroj nebo jiné stroje.

To zahrnuje nejen klasické techniky, jako je výstup digitálních informací na nosičové materiály, jako je papír, pomocí lidsky čitelných písmen a číslic (a jejich zpětná konverze pomocí OCR), ale také specializované techniky, jako jsou čárové kódy, 2D kódy (např. QR kódy) nebo bezdrátové nosiče informací, které lze číst bez přímé viditelnosti nebo elektrického připojení (např. RFID, „radiofrekvenční identifikace“).

Digitalizace dopravy a logistiky zahrnuje například digitálně řízené skladovací technologie, systémy bez řidiče, autonomní řízení, navigační systémy a systémy digitálního řízení dopravy.

Ať už se jedná o měřicí techniku, zdravotnictví nebo výrobní technologie (např. použití CNC strojů nebo 3D tisku), základní výhody digitalizace spočívají v rychlosti a univerzálnosti šíření informací. Díky cenově dostupnému hardwaru a softwaru pro digitalizaci a stále rostoucímu propojení prostřednictvím internetu se rychle objevují nové příležitosti.

Důvody pro digitalizaci

• Digitální data umožňují použití, zpracování, distribuci, indexování a reprodukci v systémech elektronického zpracování dat
• Digitální data mohou být zpracovávána, distribuována a kopírována stroji, a proto rychleji
• Lze je vyhledávat (i slovo po slově)
• Potřeba úložného prostoru je dnes výrazně nižší
• I při dlouhých transportních vzdálenostech a po několika krocích zpracování jsou chyby a zkreslení (např. superpozice šumu) ve srovnání s analogovým zpracováním minimální nebo je lze zcela eliminovat
• Dlouhodobá archivace

Čím hlouběji se člověk ponoří do digitalizace, tím zřejmější se stává složitost celého tématu. Hlavní výzvou je plně pochopit a implementovat digitalizaci => Digitální transformace . Pokud se zohlední nebo opomenou pouze určité aspekty digitalizace, pak nedojde ke skutečné digitální transformaci a její pozitivní účinky a výhody se mohou ztratit.

Bez zpochybnění stávajících obchodních modelů, bez plánovacích procesů (stupeň digitalizace příslušných oblastí) a bez promyšlených kroků v digitalizaci zboží a služeb nebudou digitální technologie schopny samy o sobě zvládnout digitální transformaci.

Abychom se vrátili k původnímu příkladu: Bez další optimalizace pro vyhledávače a dalších marketingových opatření vám nový web a marketingová automatizace nevygenerují žádné další leady! I když tato opatření pomáhají zjednodušit proces, urychlit ho a usnadnit třetím stranám jeho zpracování, bez dalších opatření a integrací, jako je systém plánování podnikových zdrojů (ERP), zůstává vše teoretickým cvičením a vše zůstává stejné.

Digitální transformace podnikání

Digitální transformace (známá také jako „digitální změna“) označuje probíhající proces změn , který jako digitální revoluce ovlivňuje společnost jako celek a z ekonomického hlediska konkrétně podniky. Základem digitální transformace jsou digitální technologie, které se vyvíjejí stále rychlejším tempem a tím připravují cestu pro další nové digitální technologie.

V užším smyslu je digitální transformace často definována jako proces změn uvnitř společnosti vyvolaný digitálními technologiemi nebo z nich vyplývajícími očekáváními zákazníků (digitální transformace podnikání). Digitální transformace však jde mnohem dál a za tyto hranice. Je to proces změn, který ovlivňuje řadu aspektů naší společnosti a nekončí u podniků.

Digitální transformace podnikání, prostřednictvím příležitostí a potenciálu digitálních médií a internetu, zásadně mění základy každé společnosti v její strategii, struktuře, kultuře a procesech. To ovlivňuje organizaci prostřednictvím řízení změn (téma v rámci Knihovny IT infrastruktury – ITIL) . Digitální transformací podnikání se společnosti zabývají změnami digitálního věku. Jako koncepční evoluce je digitální transformace podnikání odvozena z anglického termínu „business transformation“, který označuje rozvoj nových obchodních příležitostí a implementaci nových obchodních modelů společností.

Digitální transformace podnikání se také zabývá plánováním, řízením, optimalizací a implementací hodnotového řetězce společnosti v digitálním věku. Důraz je kladen na identifikaci dopadu digitalizace na stávající obchodní modely, příjmy, toky příjmů a odlišující charakteristiky společnosti na trhu.

Neexistuje univerzálně přijímaná definice digitálních obchodních modelů. V nejširším slova smyslu se jedná o obchodní modely, jejichž činnosti vytvářející hodnotu se spoléhají na digitální technologie. Oliver Gassmann je definuje poněkud úžeji jako „internetové hodnotové nabídky založené na inteligentních hodnotových řetězcích“. Vzhledem k neustálému pokroku v digitálních technologiích a/nebo měnícím se očekáváním se i potenciální digitální obchodní modely neustále vyvíjejí.

Tyto neustále se zrychlující a probíhající změny obchodních modelů a jejich procesů, spolu s jejich příslušnou úrovní digitalizace, vyžadují využití odborníků s komplexním know-how v digitálním světě zítřka (neboli: know-how v oboru).