Co přesně je SaaS? Kdo jsou největší poskytovatelé SaaS a jaké jsou jejich nejdůležitější produkty?

Od domácích kanceláří po velké korporace: Proč se dnes nikdo neobejde bez SaaS

Každý, kdo dnes píše e-mail, účastní se videokonference nebo spravuje zákaznická data v CRM systému, s vysokou pravděpodobností používá SaaS řešení, často aniž by si to uvědomoval. Doby pracné instalace softwaru na jednotlivé počítače přes CD-ROM a jeho ruční údržby jsou z velké části minulostí. Místo toho se uchytil model, který slibuje flexibilitu, škálovatelnost a neustálou dostupnost: Software jako služba (SaaS).

Díky tomuto cloudovému přístupu se software již nekupuje, ale spíše se „pronajímá“ a je pohodlně přístupný prostřednictvím webového prohlížeče. Pro firmy to znamená výrazné snížení zátěže jejich IT infrastruktury, protože aktualizace, bezpečnostní záplaty a úložný prostor spravuje poskytovatel. Trh je však obrovský a pro neexperty často matoucí. Globální technologickí giganti jako Microsoft, Salesforce, Oracle a SAP se účastní závodu o vývoj nejlepších platforem a nejkomplexnějších ekosystémů.

Ale jak technologie funguje podrobně? Jaké výhody nabízí model předplatného ve srovnání s tradičním licencováním? A především: Které produkty od hlavních poskytovatelů jsou pro dnešní ekonomiku nepostradatelné? V tomto článku se zabýváme základy SaaS, analyzujeme klíčové vlastnosti moderních cloudových řešení a představujeme nejdůležitější hráče a jejich produkty, které jsou na trhu přední.

Souvisí s tím:

• Krize SaaS: Od humbuku k negativní realitě za 24 měsíců – postiženo: Slack, Calendly a Personio

Co přesně je SaaS? – Základy a jak to funguje

Software jako služba, zkráceně SaaS, označuje cloudový model poskytování softwaru, ve kterém jsou aplikace poskytovány přes internet a používány prostřednictvím webového prohlížeče nebo lehké klientské aplikace. Místo instalace softwaru lokálně na vlastní počítač nebo server uživatelé přistupují k řešení hostovanému poskytovatelem přes internet. Poskytovatel obvykle spravuje celou infrastrukturu, middleware, aplikační software a zabezpečení, zatímco uživatelé přistupují k řešení prostřednictvím předplatného nebo modelu pay-as-you-go.

SaaS je podmnožinou cloud computingu a liší se od tradičního licencování v místních podmínkách, kde si společnosti licencují software, instalují ho na své vlastní servery a samy ho spravují. V modelu SaaS poskytovatel zajišťuje aktualizace, záplaty, bezpečnostní opatření a škálování infrastruktury, což zákazníkům umožňuje soustředit se především na používání, nikoli na technické provozní úkoly. Software je často provozován v modelu s více klienty, což znamená, že infrastruktura a kódová základna jsou sdíleny mnoha zákazníky, zatímco data a konfigurace každého klienta zůstávají oddělené.

Typická funkcionalita produktu SaaS je taková, že aplikace běží v datových centrech poskytovatele a uživatelé k ní přistupují přes internet, přihlašují se přes webový prohlížeč nebo aplikaci. Fakturace je obvykle měsíční nebo roční za uživatele, za modul nebo za spotřebovaný zdroj. Mnoho poskytovatelů také nabízí API, která umožňují integraci do stávajících systémových prostředí – jako jsou řešení ERP nebo CRM. Díky tomu je SaaS flexibilní součástí digitální infrastruktury moderních společností.

Klíčové vlastnosti moderního SaaS

Klíčovou vlastností SaaS je jeho webová dostupnost. Software je obvykle přístupný prostřednictvím standardního prohlížeče nebo multiplatformní aplikace, bez nutnosti lokální instalace. Koncová zařízení se mohou značně lišit – od stolních počítačů a notebooků až po chytré telefony a tablety – pokud je k dispozici stabilní připojení k internetu. Tato dostupnost zajišťuje vysokou flexibilitu a podporuje moderní pracovní uspořádání, jako je práce z domova nebo práce v vzdálených týmech.

Další klíčovou vlastností je model předplatného. Místo placení jednorázových licenčních poplatků za trvalé užívání vznikají průběžné provozní náklady. Pro firmy to znamená lepší plánování a snížení vysokých počátečních investic do softwaru. Zároveň si uživatelé mohou počet licencí upravovat podle potřeby, například v reakci na růst firmy nebo sezónní špičky ve využívání.

Třetím důležitým bodem je automatická údržba a další vývoj ze strany poskytovatele. Nové funkce, opravy chyb a bezpečnostní aktualizace jsou poskytovány centrálně na pozadí; uživatelé obvykle vždy vidí nejnovější verzi, aniž by museli sami provádět jakékoli aktualizace nebo záplatování. To snižuje administrativní zátěž IT oddělení a snižuje chybovost, protože ruční správa aktualizací již není nutná.

SaaS se navíc často vyznačuje vysokou škálovatelností a multitenancí. Infrastrukturu lze elasticky přizpůsobit na úrovni platformy, takže výkon není omezen lokálními hardwarovými omezeními. Zároveň mnoho zákazníků těží ze stejných základních funkcí a bezpečnostních standardů, zatímco jejich data zůstávají izolovaná. Díky tomu je SaaS efektivním a ekonomickým modelem pro společnosti všech velikostí.

Klíčové oblasti použití SaaS

Řešení SaaS jsou nyní rozšířená prakticky ve všech oblastech podnikání. V sektoru produktivity a spolupráce jsou kancelářské balíčky, e-mailové služby, kalendáře a chatovací nástroje ústředními součástmi digitálního pracovního prostředí. V oblasti řízení podniku tvoří řešení ERP, CRM a HCM založená na SaaS páteř mnoha obchodních procesů. Společnosti také používají SaaS pro finanční aplikace, řízení projektů a portfolií, platformy elektronického obchodování, automatizaci marketingu, systémy zákaznické podpory, analýzu dat a nástroje business intelligence.

V oblasti vývoje a IT infrastruktury se SaaS řešení používají pro DevOps nástroje, správu verzí, CI/CD pipelines, platformy pro monitorování a sledovatelnost a bezpečnostní řešení. Nabídky SaaS navíc nabývají na významu pro specializovaná odvětví, jako je zdravotnictví, finance, vzdělávání a veřejný sektor. V praxi se tak SaaS stává nedílnou součástí transformace, škálování a automatizace obchodních procesů.

Největší světoví poskytovatelé SaaS

Globálnímu trhu dominuje několik poskytovatelů se širokým portfoliem SaaS řešení. Mezi nejvýkonnější a nejvlivnější společnosti patří Microsoft, Amazon Web Services, Salesforce, Oracle a SAP. Kromě toho jsou velmi významní poskytovatelé jako Adobe, Google, Zoom, Atlassian a ServiceNow se svými specializovanými SaaS řešeními. Všechny tyto společnosti v posledních letech postupně přešly na cloudové modely nasazení a stále častěji nabízejí své tradiční produkty jako SaaS.

Zvláštní zmínku si zaslouží společnost Microsoft, která s produkty jako Microsoft 365 zaujímá přední postavení na světě v oblasti softwaru pro produktivitu a spolupráci. Microsoft 365 kombinuje Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams a další nástroje do cloudového balíčku dostupného prostřednictvím předplatného. Zároveň Microsoft nabízí širokou škálu cloudových služeb prostřednictvím Azure, které podporují mnoho SaaS řešení od jiných poskytovatelů. Celkově je tedy Microsoft jak přímým poskytovatelem SaaS, tak i hostitelem platformy pro nespočet dalších SaaS řešení.

Ačkoli je Amazon Web Services primárně známý jako poskytovatel infrastruktury, provozuje také řadu služeb založených na SaaS, jako jsou AWS S3, Amazon RDS, AWS Lambda a Amazon WorkSpaces. Tyto služby jsou z velké části účtovány na základě spotřeby a umožňují jiným společnostem provozovat vlastní SaaS software na škálovatelné cloudové platformě. AWS je proto klíčovým motorem SaaS ekonomiky, i když samotné aplikace koncových uživatelů nejsou vždy viditelně označeny jako „SaaS“.

Salesforce je dalším klíčovým hráčem v sektoru SaaS. Společnost se původně etablovala jako poskytovatel CRM a dnes nabízí komplexní platformu pro řízení vztahů se zákazníky, marketing, automatizaci prodeje a správu služeb. Řešení Salesforce jsou plně hostována v cloudu a přístup k nim je zabezpečen prostřednictvím předplatného. Platforma je také rozšiřitelná prostřednictvím vlastních aplikací i aplikací třetích stran, čímž vzniká komplexní ekosystém.

Společnosti Oracle a SAP jsou zavedenými poskytovateli podnikového softwaru, kteří stále častěji nabízejí své klasické produkty ERP, CRM a HCM jako SaaS řešení. Oracle nabízí mimo jiné cloudová řešení pro ERP, HCM, řízení dodavatelského řetězce a nasazení databází. Společnost SAP s nabídkami SaaS, jako jsou SAP S/4HANA Cloud, SAP SuccessFactors a SAP Ariba, staví na poskytování aplikací pro finance, řízení lidského kapitálu a procesy dodavatelského řetězce v cloudu. Tito poskytovatelé kombinují dlouholeté zkušenosti s kritickými procesy s moderními modely nasazení cloudu.

Nový rozměr digitální transformace s „řízenou AI“ (umělou inteligencí) – platforma a řešení B2B | Xpert Consulting - Obrázek: Xpert.Digital

Zde se dozvíte, jak může vaše společnost rychle, bezpečně a bez vysokých vstupních bariér implementovat řešení umělé inteligence na míru.

Spravovaná platforma umělé inteligence je vaším komplexním a bezstarostným řešením pro umělou inteligenci. Místo řešení složitých technologií, drahé infrastruktury a zdlouhavých vývojových procesů získáte hotové řešení šité na míru vašim potřebám od specializovaného partnera – často během několika dní.

Klíčové výhody na první pohled:

⚡ Rychlá implementace: Od nápadu k aplikaci připravené k použití během několika dnů, nikoli měsíců. Dodáváme praktická řešení, která vytvářejí okamžitou přidanou hodnotu.

🔒 Maximální zabezpečení dat: Vaše citlivá data zůstanou u vás. Garantujeme bezpečné a kompatibilní zpracování bez sdílení dat s třetími stranami.

💸 Žádné finanční riziko: Platíte pouze za výsledky. Vysoké počáteční investice do hardwaru, softwaru nebo personálu jsou zcela eliminovány.

🎯 Zaměřte se na své hlavní podnikání: Soustřeďte se na to, co děláte nejlépe. Postaráme se o kompletní technickou implementaci, provoz a údržbu vašeho řešení s umělou inteligencí.

📈 Připraveno na budoucnost a škálovatelné: Vaše umělá inteligence roste s vámi. Zajišťujeme neustálou optimalizaci a škálovatelnost a flexibilně přizpůsobujeme modely novým požadavkům.

Více informací zde:

• Řešení spravované umělé inteligence – Průmyslové služby umělé inteligence: Klíč ke konkurenceschopnosti v odvětvích služeb, průmyslu a strojírenství

Klíčové produkty od předních poskytovatelů SaaS

Microsoft a Microsoft 365

Microsoft 365 je jedním z nejznámějších SaaS produktů na světě. Zahrnuje cloudové verze aplikací Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote a Publisher, stejně jako platformu pro spolupráci Microsoft Teams. Součástí ekosystému jsou i další služby, jako je OneDrive pro ukládání souborů, SharePoint pro intranet a správu dokumentů a Planner a Whiteboard. Řešení je nabízeno prostřednictvím předplatného pro jednotlivé uživatele a je k dispozici v různých edicích přizpůsobených malým firmám, velkým korporacím a veřejnému sektoru.

Dalším klíčovým produktem SaaS od společnosti Microsoft je Dynamics 365, sada pro správu vztahů se zákazníky, plánování podnikových zdrojů a business intelligence. Dynamics 365 zahrnuje moduly pro prodej, zákaznický servis, terénní služby, marketing, finance, řízení dodavatelského řetězce a lidské zdroje. Řešení je modulární, což umožňuje společnostem používat jednotlivé komponenty podle potřeby. Dynamics 365 je nasazen v cloudu a úzce se integruje s Microsoft 365 a Azure.

Salesforce a jeho platforma

Hlavním produktem společnosti Salesforce je cloudová CRM platforma zaměřená na prodej, služby, marketing a elektronické obchodování. Salesforce Sales Cloud podporuje správu leadů, příležitostí a účtů, zatímco Service Cloud se zabývá případy zákaznické podpory, samoobslužnými portály a procesy omnikanálové podpory. Marketing Cloud se zabývá správou kampaní, personalizací a orchestrací zákaznické cesty. Commerce Cloud umožňuje vytváření platforem elektronického obchodování s integrovanými funkcemi pro platby a správu zásob.

Kromě softwaru připraveného k použití nabízí Salesforce platformu s názvem Salesforce Platform, kde si firmy mohou vyvíjet a provozovat vlastní SaaS aplikace. Platforma poskytuje nástroje pro low-code vývoj, automatizaci pracovních postupů, správu databází a integraci. Vytváří se tak ekosystém, který provozuje nejen vlastní produkty Salesforce, ale i řadu aplikací třetích stran ze Salesforce AppExchange. Tato funkcionalita platformy dělá ze Salesforce poskytovatele SaaS i tržiště a vývojové prostředí.

Oracle a SAP jako dodavatelé podnikového softwaru

Společnost Oracle nabízí širokou škálu SaaS řešení pro různé obchodní funkce. Mezi klíčové produkty patří Oracle Fusion Cloud ERP, Oracle Fusion Cloud HCM, Oracle Fusion Cloud SCM a Oracle Fusion Cloud CX. Každé z těchto řešení poskytuje cloudový modul pro finance, lidské zdroje, dodavatelský řetězec a zákaznickou zkušenost. Například Oracle Fusion Cloud ERP zahrnuje účetnictví, controlling, správu aktiv a fakturaci, zatímco Oracle Fusion Cloud HCM zahrnuje řízení lidských zdrojů, nábor, řízení talentů a odměňování.

Nabídky společnosti SAP jsou strukturovány podobně. SAP S/4HANA Cloud je cloudové ERP řešení, které konsoliduje finanční, logistické, materiálové a výrobní procesy do jednoho centrálního systému. SAP SuccessFactors je SaaS řešení pro řízení lidského kapitálu s moduly pro nábor, nástup, řízení výkonu, vzdělávání a plánování talentů. SAP Ariba nabízí cloudovou platformu pro elektronické zadávání veřejných zakázek a spolupráci v dodavatelském řetězci, zatímco SAP Fieldglass se zabývá řízením dočasné pracovní síly. Všechna tato řešení jsou modulární a lze je používat samostatně nebo v kombinaci, v závislosti na potřebách společnosti.

Adobe a Google jako poskytovatelé SaaS

Adobe je také významným hráčem v sektoru SaaS se svým Adobe Creative Cloud. Tato platforma nabízí cloudový přístup k profesionálním nástrojům, jako jsou Photoshop, Illustrator, InDesign, Premiere Pro a After Effects. Místo přímého nákupu programů k nim uživatelé přistupují prostřednictvím předplatného. Adobe Experience Cloud navíc nabízí SaaS řešení pro marketing, personalizaci a analytiku, která podporují firmy v jejich digitálním zapojení zákazníků.

Společnost Google prostřednictvím služby Google Workspace (dříve G Suite) nabízí řadu SaaS aplikací, včetně Gmailu, Disku Google, Dokumentů Google, Tabulek, Prezentací, Meetu a Chatu. Tyto služby jsou hostovány v cloudu a lze k nim přistupovat prostřednictvím webových prohlížečů nebo aplikací Google. Fakturace se provádí za uživatele a edici, přičemž pro firmy, vzdělávací instituce a veřejné organizace jsou k dispozici různé balíčky. Google Workspace je proto ústřední součástí moderního webového pracovního prostředí.

Souvisí s tím:

• Krach akciového trhu SaaS: Umělá inteligence mění pravidla hry – Co stojí za krachem akciového trhu poskytovatelů SaaS?

Další relevantní poskytovatelé SaaS

Kromě hlavních hráčů existuje řada specializovaných poskytovatelů SaaS, kteří jsou lídry ve specifických oblastech. Například Atlassian nabízí SaaS řešení, jako je Jira Software, Jira Service Management, Confluence a Bitbucket pro řízení projektů, správu incidentů, dokumentaci a správu verzí. Tyto nástroje se často používají ve vývojovém a IT prostředí a podporují agilní pracovní metody.

Zoom je prominentním příkladem SaaS v oblasti komunikace a spolupráce. Platforma pro videokonference je poskytována přes internet a umožňuje schůzky, webináře a zasílání zpráv prostřednictvím webových klientů a aplikací. Fakturace je založena na různých tarifech, které jsou určeny počtem účastníků a požadovanými funkcemi.

Zendesk nabízí SaaS řešení pro zákaznický servis a podporu, která lze integrovat prostřednictvím webových widgetů, chatbotů a funkcí centra nápovědy. Platforma umožňuje správu incidentů, ticketing a analýzy pro měření a zlepšování kvality interakcí se zákazníky.

SaaS je dnes ústředním modelem pro dodávky softwaru. Hlavní poskytovatelé jako Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP, Adobe a Google nabízejí široké platformy a specializovaná řešení, která se etablovala v široké škále obchodních oblastí. Kombinace cloudového nasazení, modelů předplatného, ​​automatizované údržby a škálovatelnosti činí ze SaaS klíčový motor digitální transformace a moderních způsobů práce.

☑️ Naším obchodním jazykem je angličtina nebo němčina

☑️ NOVINKA: Korespondence ve vašem rodném jazyce!

Konrad Wolfenstein

Já a můj tým jsme rádi, že vám můžeme být k dispozici jako váš osobní poradce.

Můžete mě kontaktovat vyplněním kontaktního formuláře zde nebo jednoduše zavolat na číslo +49 89 89 674 804 ( Mnichov) . Moje e-mailová adresa je: [email protected]

Těším se na náš společný projekt.

☑️ Podpora malých a středních podniků v oblasti strategie, poradenství, plánování a implementace

☑️ Vytvoření nebo restrukturalizace digitální strategie a digitalizace

☑️ Rozšíření a optimalizace mezinárodních prodejních procesů

☑️ Globální a digitální B2B obchodní platformy

☑️ Průkopnický rozvoj podnikání / Marketing / PR / Veletrhy

Využijte rozsáhlé, pětinásobné odborné znalosti společnosti Xpert.Digital v komplexním balíčku služeb | Výzkum a vývoj, XR, PR a optimalizace digitální viditelnosti - Obrázek: Xpert.Digital

Společnost Xpert.Digital disponuje hlubokými znalostmi napříč různými odvětvími. To nám umožňuje vyvíjet strategie na míru, které přesně odpovídají požadavkům a výzvám vašeho specifického segmentu trhu. Díky neustálé analýze tržních trendů a sledování vývoje v odvětví můžeme jednat proaktivně a nabízet inovativní řešení. Kombinace zkušeností a odborných znalostí vytváří přidanou hodnotu a poskytuje našim klientům rozhodující konkurenční výhodu.

Více informací zde:

• Využijte 5 oblastí odbornosti Xpert.Digital v jednom balíčku – již od 500 €/měsíc