Co drží obchodníky v noci vzhůru – nad čím marketéři ztrácejí spánek

Publikováno dne: 6. června 2019 / Aktualizace od: 6. června 2019 - Autor: Konrad Wolfenstein

Podle zprávy Adobe Digital Trends Report z roku 2019 jsou sledování a porozumění zákazníkům a efektivita marketingových kampaní oblastmi, které drží obchodníky v noci vzhůru.

Největší překážkou, která stála za hlavními obavami marketérů, byl přístup ke statistikám založeným na datech a jejich použití. Největším zájmem marketérů bylo získat úplnější obrázek o svých zákaznících a o tom, jak reagují na obsah. Řešitelný problém, pokud profesionálové používají strategie založené na datech. Z obchodního hlediska by metriky založené na datech mohly být také řešením, jak lépe porozumět tomu, jak efektivní jsou mediální výdaje a marketingové kampaně, což je druhý největší problém, jak dát obchodníkům dobrý spánek.

Mnoho společností však doufá, že v příštích letech tyto překážky překoná a dále rozvine své analytické schopnosti. Adobe uvedlo, že malé i velké společnosti plánují během příštích tří let dále rozvíjet personalizované zážitky, využívat umělou inteligenci a zapojovat publikum prostřednictvím neortodoxních kanálů, jako je virtuální nebo rozšířená realita. Marketéři se potýkají s některými výzvami, které data přinášejí. Ale jak rozšiřují své schopnosti, vyhlídky na pokročilejší a zajímavější kampaně a strategie se stávají slibnějšími.

• 44 % se snaží získat holistický pohled na zákazníky ve všech interakcích
• 41% potíže se sledováním marketingové efektivity a mediálních výdajů
• 40 % Zajištění konzistentní zkušenosti během celého životního cyklu zákazníka
• 38 % nedostatek vnitřních zdrojů
• 34 % Nedostatek interakcí mezi marketingem a technologií
• 28% personalizace zákaznické spokojenosti bez narušení soukromí spotřebitele
• 20% nedostatek specializovaných marketingových dovedností
• 16 % Nedostatečné vykazování
• 3 % Žádná z výše uvedených možností
• 2 % ostatní

Sledování a porozumění jak zákazníkům, tak efektivitě marketingových kampaní jsou dvě oblasti, které drží obchodníky v noci vzhůru, uvádí zpráva Adobe Digital Trends 2019 .

Největší překážkou, která stála za hlavními obavami marketérů, se všechny vrátily zpět k přístupu a používání statistik založených na datech. Hlavním zájmem, o kterém se marketéři zmiňovali, bylo vytvoření úplnějšího obrazu o svých zákaznících a jejich interakci s obsahem, což je řešitelný problém, když profesionálové používají strategie založené na datech. Na obchodní straně by metriky založené na datech mohly být také řešením, jak lépe porozumět tomu, jak efektivní jsou mediální výdaje a marketingové kampaně, což je druhý největší problém, který profesionálům brání v dobrém spánku.

Navzdory tomu mnoho podniků doufá, že tyto překážky překonají a rozvinou své analytické schopnosti v nadcházejících letech. Společnost Adobe uvedla, že během příštích tří let malé i velké podniky plánují další rozvoj personalizovaných zkušeností, využití umělé inteligence a zapojení publika prostřednictvím neortodoxních kanálů, jako je virtuální nebo rozšířená realita. Marketéři se potýkají s některými výzvami, které představují data, ale jak rozšiřují své schopnosti, vyhlídky na pokročilejší a zajímavější kampaně a strategie se stávají slibnějšími.

• 44 % Obtíže získat holistický pohled na zákazníky ve všech interakcích
• 41 % Potíže se sledováním marketingové efektivity a mediálních výdajů
• 40 % Zajištění konzistentních zkušeností během celého životního cyklu zákazníka
• 38 % nedostatek vnitřních zdrojů
• 34 % Nedostatek interakce marketingových technologií
• 28 % Personalizace zákaznické zkušenosti bez narušení soukromí spotřebitelů
• 20% nedostatek odborných marketingových znalostí
• 16 % Špatná atribuce přehledů
• 3 % Žádná z výše uvedených možností
• 2 % Ostatní

Více infografik najdete na Statista