Smart Shops 24/7 & Stores 365: Odstraňování nedostatků v zásobování pomocí technologie Grab & Go, prodejních automatů (regiomatů) a pokladních systémů samoobslužných pokladen

Od roku 2020 zažívá Německo rostoucí počet chytrých a autonomních obchodních konceptů a prodejních automatů, známých jako „Smart Store 24/7“. Tyto obchody nabízejí různé funkce, jako jsou plně automatizované operace, dostupnost 24/7, bezhotovostní platby, identifikace zákazníků a prostory pro malé firmy. V současné době existuje v zemi mnoho různých konceptů, které jsou kategorizovány jako „Walk In & Walk Out“ a „Vending Machines“, využívající technologii Grab & Go s umělou inteligencí a samoobslužné možnosti. Přestože venkovské oblasti v Německu jsou ve vývoji chytrých obchodů pokročilejší, země zaostává v přijímání technologie Grab & Go ve srovnání s jinými evropskými zeměmi. Regiomaty, prodejní automaty na regionální produkty, vykrývají mezery v zásobování ve venkovských regionech. Očekává se, že trh s 24/7 chytrými prodejnami rychle poroste ve venkovských oblastech, kde dominuje samoobslužný pokladní systém. Uskutečnitelnost prodejních automatů v maloobchodním sektoru je třeba ještě prokázat. Navzdory výzvám jsou Smart Stores 24/7 prosperujícím specializovaným podnikáním, ve kterém Rewe, Edeka a další aktivně testují a rozšiřují své koncepty. Očekává se, že trh zaznamená konsolidaci a Smart Stores 24/7 zůstanou relevantním místem v maloobchodním sektoru.

Rozvoj Smart Store 24/7 v Německu

Zavádění Smart Stores 24/7 v Německu začalo v roce 2020 a od té doby zaznamenalo rychlý rozvoj. Tyto inovativní obchodní koncepty způsobily revoluci v tradičním nakupování a nabízejí zákazníkům zcela nový způsob nakupování. Díky plně automatizovanému provozu a schopnosti být přístupné 24 hodin denně 7 dní v týdnu si chytré obchody vytvořily vysokou spotřebitelskou přitažlivost.

Vhodné pro:

• Jižní Korea je celosvětově průkopnickým online maloobchodním trhem

Výhody chytrých prodejen 24/7

Chytré prodejny 24/7 nabízejí zákazníkům celou řadu výhod. Díky inteligentnímu a autonomnímu provozu již zákazníci nemusí stát ve frontách nebo čekat, až personál nakoupí. To šetří čas a vytváří efektivní zážitek z nakupování. Přístupnost 24/7 umožňuje spotřebitelům nakupovat, kdykoli se jim to hodí, aniž by museli dodržovat otevírací dobu.

Další velkou výhodou Smart Stores 24/7 je možnost bezhotovostní platby. Zákazníci mohou jednoduše platit za své nákupy pomocí kreditních karet, debetních karet nebo mobilních platebních metod, což je nejen pohodlné, ale také bezpečné.

Role AI v chytrých obchodech 24/7

Technologie Grab & Go poháněná umělou inteligencí je jednou z klíčových inovací ve Smart Stores 24/7. Tato pokročilá technologie umožňuje zákazníkům vybrat si své produkty z regálů a opustit obchod bez tradičního procesu placení. Umělá inteligence rozpozná vybrané položky a automaticky vypočítá dlužnou částku, kterou následně zaplatí bezhotovostně. To vytváří bezproblémové a efektivní nakupování.

Výzvy chytrých obchodů 24/7

Navzdory působivému růstu a výhodám Smart Stores 24/7 existují také výzvy, které je třeba překonat. Jednou z hlavních výzev je pomalé přijímání technologie Grab&Go ve srovnání s jinými evropskými zeměmi. Německo by mělo vyvinout další úsilí na podporu této inovativní technologie ve venkovských i městských oblastech.

Další výzvou je prokázat proveditelnost prodejních automatů v maloobchodním sektoru. Přestože jsou tyto koncepty nadějné, je třeba je ještě ověřit v praxi a získat důvěru spotřebitelů.

Budoucnost Smart Stores 24/7 v Německu

Navzdory těmto výzvám se očekává, že trh s 24/7 chytrými obchody bude v následujících letech dále růst. Zejména ve venkovských oblastech, kde je nabídka tradičních obchodů omezená, nabízejí chytré obchody atraktivní alternativu pro spotřebitele 24/7.

Očekává se, že v budoucnu bude dominovat samoobslužný pokladní systém a technologie poháněná umělou inteligencí se bude nadále vyvíjet, aby vytvořila ještě hladší zážitek z nakupování.

Uzavírání mezer v nabídce

Smart Stores 24/7 způsobily revoluci na maloobchodním trhu v Německu a nabízejí zákazníkům inovativní a pohodlné nakupování. Se svými četnými výhodami a pokročilou technologií AI mají potenciál zůstat relevantním místem v maloobchodním sektoru i do budoucna. Německo by však mělo vyvinout další úsilí, aby urychlilo přijetí technologie Grab&Go a získalo důvěru spotřebitelů v prodejní automaty. Pokud budou tyto výzvy překonány, Smart Store 24/7 nepochybně utváří budoucnost maloobchodu v Německu.

Vhodné pro:

• Překlenutí mezer v nabídce ve venkovských regionech

Maloobchodní společnosti po celém světě neustále hledají nové a vylepšené způsoby, jak optimalizovat zážitek svých zákazníků z nakupování a zároveň jej zefektivnit. V posledních letech se objevily tři revoluční koncepty, které revolučně mění tradiční nákupní proces: „Walk In with Scan & Go“, „Walk Out“ a „Vending Machines.“ Tyto koncepty nejen slibují vyšší spokojenost zákazníků, ale také to zajišťují. Potenciál přenést maloobchod do nové éry. Zde se podíváme na podrobnosti a novinky o každém z těchto vzrušujících nákupních modelů:

Vstupte s funkcí Scan & Go

Walk In with Scan & Go označuje způsob nakupování, při kterém mají zákazníci možnost jít přímo do obchodu, sami si naskenovat nákup a poté zaplatit u pokladny bez čekání. Tento koncept je oblíbený zejména v supermarketech a větších maloobchodních prodejnách.

Novinky a vývoj

• Senzory a pokročilé technologie zpracování obrazu umožňují zákazníkům snadno skenovat produkty pomocí smartphonu, což výrazně urychluje nákupní proces.
• Někteří prodejci integrují umělou inteligenci a strojové učení, aby zákazníkům při nakupování poskytovali personalizované nabídky a doporučení.
• Obavy o soukromí a zabezpečení vedly mnoho společností k implementaci robustních bezpečnostních opatření na ochranu zákaznických dat před neoprávněným přístupem.

Vyjděte ven

Koncept Walk Out jde ještě o krok dále a slibuje bezproblémové nakupování bez pokladny. Zákazníci vstoupí do obchodu, vyberou si své produkty a odejdou bez placení na klasické pokladně. Technologie automaticky sleduje vybrané položky a vypočítává dlužnou částku.

Novinky a vývoj

• Tento koncept se osvědčil zejména v obchodech se smíšeným zbožím a malých obchodech, které chtějí umožnit rychlé vyřízení nákupů.
• Technologie Walk Out se v posledních letech výrazně zlepšila a nyní dokáže zvládnout složitější kategorie produktů a větší objemy položek.
• Někteří maloobchodníci pracují na kombinaci Walk Out s dalšími technologiemi, jako jsou automatické regály a roboti, aby dále zlepšili zážitek z nakupování.

Prodejní automaty

Prodejní automaty nejsou žádným novým vynálezem, ale jejich význam v maloobchodě neustále roste. Prodejní automaty jsou automatizované prodejní automaty, které nabízejí různé produkty, od občerstvení a nápojů až po elektroniku. Jsou přístupné 24/7 a nevyžadují interakci s prodejcem.

Novinky a vývoj

• Automaty prošly v posledních letech úžasnou diverzifikací a nově nabízejí i čerstvé potraviny jako saláty a sushi.
• Integrace bezhotovostních platebních možností, jako jsou kreditní karty, mobilní platební služby a bezkontaktní platby, dále zjednodušila používání prodejních automatů.
• Některé společnosti využívají inovativní zobrazovací technologie a interaktivní uživatelská rozhraní ke zlepšení interakce se zákazníky a posílení zážitku se značkou.

Vzrušující vývoj v maloobchodě

Walk In with Scan & Go, Walk Out a Vending Machines představují vzrušující vývoj v maloobchodě, který může zákazníkům přinést revoluci v nakupování a zvýšit efektivitu maloobchodníků. Jak technologie postupují a stále více společností zavádí tyto koncepty, bude klíčové najít vyvážený přístup, který maximalizuje přínosy inovací, aniž by se zanedbávaly lidské interakce a služby. Maloobchod nepochybně čeká vzrušující časy a tyto nákupní koncepty by mohly být jen začátkem ještě revolučnější budoucnosti.

Technologie Grab & Go: Budoucnost nakupování

Technologie Grab & Go zažívá v posledních letech prudký rozvoj a zásadně mění způsob, jakým nakupujeme. S příchodem této inovativní technologie dochází k revoluci v tradičním nakupování v supermarketech a obchodech. Grab & Go umožňuje bezproblémové a rychlé nakupování bez čekání u pokladny. V tomto textu se této technologii ponoříme hlouběji a představíme nejdůležitější aspekty i zajímavé detaily a novinky.

1. Co je technologie Grab & Go?

Technologie Grab & Go je založena na inteligentním systému, který kombinuje použití senzorů, kamer a pokročilých algoritmů. Umožňuje spotřebitelům vybrat si produkty v obchodě a snadno je zapojit nebo přidat do nákupního košíku, aniž by museli procházet pokladnou nebo pokladnou. Systém automaticky rozpozná odebrané produkty a vypočítá odpovídající množství. Po opuštění obchodu je částka stržena buď prostřednictvím aplikace v chytrém telefonu, nebo uložené platební metody.

2. Jak funguje Grab & Go?

Jak Grab & Go funguje, je založeno na kombinaci senzorové technologie a strojového učení. V obchodě s podporou Grab & Go jsou kamery a senzory namontovány na policích a stropech. Ty zaznamenávají pohyby a odběry produktů zákazníky. Senzory rozpoznávají produkty pomocí čárových kódů, RFID tagů nebo dokonce algoritmů pro rozpoznávání obrázků. Shromážděná data jsou analyzována v reálném čase a systém automaticky vytváří nákupní seznam pro každého zákazníka.

3. Výhody technologie Grab & Go

• Úspora času: Nejviditelnější výhodou Grab & Go je obrovská úspora času pro spotřebitele. Vzhledem k tomu, že nemusí čekat ve frontě u pokladny, doba nákupu se výrazně zkrátí.
• Snížené provozní náklady: Pro maloobchodníky může implementace technologie Grab & Go přinést značné úspory snížením potřeby pokladen a pokladen.
• Vylepšená zákaznická zkušenost: Grab & Go poskytuje zákazníkům hladký a příjemný zážitek z nakupování. Není třeba se obtěžovat hledáním drobných nebo vyřizováním kreditních karet.
• Sledování v reálném čase: Obchodníci mohou lépe porozumět nákupnímu chování svých zákazníků a na základě těchto údajů poskytovat personalizované nabídky a doporučení.

4. Známé aplikace Grab & Go

Někteří známí prodejci a technologické společnosti již technologii Grab & Go (Walk Out, Just Walk Out a Pick & Go) úspěšně zavedli. Amazon byl jedním z průkopníků se svým konceptem Amazon Go. Zákazníci zde mohou nakupovat ve speciálních obchodech Amazon Go, aniž by museli čekat ve frontě u pokladny. Podobný koncept zavedli ve svých obchodech i další prodejci jako Walmart, Alibaba a JD.com.

Vhodné pro:

• Autonomní maloobchodní systémy (ARS)

5. Výzvy a obavy o soukromí

Přestože technologie Grab & Go nabízí mnoho výhod, existují také výzvy a obavy, které je třeba řešit. Soukromí a bezpečnost jsou na prvním místě. Zákaznická data musí být pečlivě chráněna a zabezpečena proti zneužití nebo neoprávněnému přístupu. Obavy panují také ze ztráty zaměstnání pro pokladní a možného vytlačení menších prodejen většími obchodními řetězci.

Závěr:
Technologie Grab & Go má potenciál zásadně změnit zážitek z nakupování a způsobit revoluci v maloobchodě. Úspora času, lepší zákaznická zkušenost a možnost sledování v reálném čase nabízí mnoho výhod jak pro spotřebitele, tak pro maloobchodníky. Je však třeba přiměřeně zohlednit obavy o soukromí a sociální dopady, aby bylo zajištěno, že přijetí této technologie bude pozitivní a udržitelné pro všechny zúčastněné.

V posledních letech udělala automatizace v obchodním průmyslu úžasný pokrok. Regiomaty, automatizované boxy a prodejní automaty jsou součástí této technologické revoluce a mění způsob, jakým nakupujeme, jíme a konzumujeme. Tyto inovativní prodejní automaty nabízejí četné výhody, včetně úspory času, pohodlí a přístupu k místním a čerstvým produktům. V tomto článku se podíváme na tato moderní řešení pro nákup a prodej, přičemž zdůrazňujeme důležité a zajímavé detaily a také aktuální novinky.

Regiomaten: čerstvost z regionu

1. Co jsou to regiomaty?

Regiomaty jsou prodejní automaty, které nabízejí čerstvé produkty přímo od regionálních farem a výrobců. Lze je nalézt v městských oblastech i na venkově a nabízejí rozmanitý výběr ovoce, zeleniny, vajec, mléčných výrobků a další. Tyto automaty jsou často k dispozici 24 hodin denně a umožňují spotřebitelům nakupovat vysoce kvalitní potraviny přímo od výrobců.

2. Udržitelnost a podpora místního zemědělství

Regiomaty podporují udržitelnost tím, že snižují přepravu potravin na dlouhé vzdálenosti a snižují emise CO2. Navíc podporují místní zemědělství tím, že nabízejí farmářům přímý a spravedlivý trh.

3. Kvalita a čerstvost

Produkty v Regiomaten jsou obvykle čerstvější než produkty v supermarketu, protože se často sklízejí nebo vyrábějí ve stejný den. To zajišťuje vysokou kvalitu a intenzivní chuť.

4. Novinky

Regiomaty se staly oblíbeným trendem v mnoha městech. V některých regionech místní samosprávy a organizace zahájily speciální iniciativy na podporu rozvoje regiomatů. Integrace moderních technologií, jako jsou QR kódy a bezkontaktní platební metody, dále zlepšila použitelnost těchto bankomatů.

Automatizované boxy: Automatizovaný prodej 24 hodin denně

1. Různé produkty dostupné 24/7

Automatizované boxy jsou moderní prodejní automaty, které nabízejí širokou škálu produktů včetně občerstvení, nápojů, toaletních potřeb, elektroniky a dalších. Jsou dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a nabízejí spotřebitelům pohodlný způsob nákupu naléhavě potřebného zboží, i když jsou obchody zavřené.

2. Personalizace a přizpůsobení

Některé automatizované boxy jsou vybaveny pokročilou technologií, která umožňuje personalizaci prodejních zkušeností. Uživatelské účty umožňují stálým zákazníkům ukládat své oblíbené produkty a dostávat nabídky a slevy na míru.

3. Flexibilita umístění

Automatizované boxy mohou být umístěny na různých místech včetně letišť, vlakových nádraží, nákupních center, kancelářských budov a univerzitních areálů. To usnadňuje zpřístupnění produktů spotřebitelům v jejich blízkosti.

4. Novinky

Některé společnosti začaly používat automatizované boxy k prodeji specializovaných produktů, jako je špičková kosmetika nebo dokonce bezkontaktní testovací sady na Covid-19. Díky integraci AI a strojového učení mohou stroje také analyzovat nákupní chování zákazníků a odpovídajícím způsobem přizpůsobit sortiment, aby se zvýšila spokojenost zákazníků.

Prodejní automaty: Klasika se znovu objevuje

1. Tradiční automaty na občerstvení se mění

Automaty mají dlouhou historii, ale dnešní modely jsou pokročilé a nabízejí víc než jen občerstvení a nápoje. Moderní automaty nabízejí kromě klasických produktů také čerstvé saláty, zdravá jídla a dokonce i teplá jídla.

2. Umělá inteligence a interaktivita

Některé prodejní automaty jsou vybaveny obrazovkami řízenými umělou inteligencí, které nabízejí interaktivní uživatelské rozhraní. Zákazníci mohou přistupovat k informacím o produktech, přijímat doporučení a přizpůsobit si svůj výběr.

3. Udržitelnost a recyklace

Šetrnost k životnímu prostředí je u moderních prodejních automatů nejvyšší prioritou. Mnoho modelů je energeticky účinných a nabízí možnost recyklace nebo snížení obalových materiálů.

4. Novinky

Prodejní automaty se staly důležitou součástí maloobchodu a jsou široce používány v oblastech, jako jsou podniky, školy a nemocnice. Některé pokročilé automaty nabízejí dokonce možnost bezhotovostní platby přes chytrý telefon nebo bezkontaktní platební kartou.

Pokročilá technologie

Regiomaty, automatizované boxy a prodejní automaty způsobily revoluci v nakupování a prodeji. Pokročilá technologie, kterou využívají, poskytuje spotřebitelům větší pohodlí, výběr a přístup k čerstvým produktům. Zároveň prosazují udržitelnost a podporují místní výrobce a farmáře. Vzhledem k tomu, že tyto stroje pokračují ve vývoji funkcí a stále se rozšiřují, jejich význam v maloobchodním prostředí poroste.

Pokrok v technologii také zásadně změnil zážitek z nakupování v supermarketech a maloobchodních prodejnách. Samoobslužné pokladní systémy a samoobslužné možnosti představují revoluci ve způsobu nakupování. Tyto inovativní technologie nabízejí spotřebitelům větší flexibilitu, pohodlí a kontrolu nad jejich nákupním procesem. V tomto článku se podrobně podíváme na samoobslužné pokladní systémy a možnosti samoobsluhy, včetně důležitých podrobností a nejnovějších zpráv.

Pokladní samopokladní systémy: Cesta k rychlému zpracování

1. Co jsou samoobslužné pokladní systémy?

Samoobslužné pokladní systémy jsou pokročilé automatizované pokladny, které zákazníkům umožňují skenovat a platit za své nákupy sami, bez pomoci pokladníka. Zákazníci buď používají mobilní skener, nebo skenují produkty přímo na pokladně.

2. Úspora času a kratší čekací doby

Jednou z klíčových vlastností samoobslužných pokladních systémů je výrazná úspora času, kterou zákazníkům poskytují. Místo čekání ve frontě mohou nakupovat samostatně a rychleji opustit obchod.

3. Minimalizace chyb a zákaznická kontrola

Automatizovaný charakter samoobslužných pokladních systémů snižuje lidskou chybu při zadávání cen nebo produktů. Zákazníci mají také kontrolu nad celým procesem, což má za následek zvýšený pocit nezávislosti.

Novinky: Některé supermarkety a maloobchodní řetězce začaly do svých systémů samoobslužných pokladen integrovat metody biometrické autentizace, jako je otisk prstu nebo technologie rozpoznávání obličeje. To nejen zvyšuje bezpečnost, ale také urychluje proces platby.

Maloobchodní samoobslužné možnosti

1. Technologie RFID pro chytré nákupní košíky

Někteří maloobchodníci se obracejí na technologii RFID (radio-frequency identification), aby učinili nákupní vozíky chytřejšími. RFID tagy na produktech umožňují nákupnímu košíku automaticky zaznamenávat naskenované položky a zobrazovat celkovou částku. Zákazníci pak mohou platit ve speciálních samoobslužných pokladnách.

2. Chytré regály s automatickým naskladňováním zboží

Chytré maloobchodní regály využívají senzory a technologii IoT k monitorování zásob v reálném čase. Když dojde produkt, automaticky se zadá a doplní objednávka, aby se předešlo prázdným regálům.

3. Mobilní aplikace pro zážitek z nakupování budoucnosti

Někteří prodejci nabízejí mobilní aplikace, které zákazníkům umožňují plánovat nákupy, skenovat produkty a dokončit nákup virtuálně. U východů mohou ukázat digitální účtenku a opustit obchod, aniž by stáli ve frontě u klasické pokladny.

4. Novinky

Maloobchodníci stále více investují do technologií, jako je rozšířená realita (AR) a virtuální asistenti, aby byl zážitek z nakupování interaktivnější a zábavnější. Zákazníci mohou prozkoumat produkty prostřednictvím aplikací AR a získat podrobné informace před dokončením nákupu.

Nové nákupní procesy

Samoobslužné pokladní systémy a samoobslužné možnosti zlepšily nakupování spotřebitelům po celém světě. Výhody sahají od úspory času a minimalizace chyb až po osobní kontrolu nad nákupním procesem. Integrace pokročilých technologií, jako je biometrické ověřování a RFID štítky, ukazuje, že tato řešení se vyvíjejí, aby bylo nakupování ještě pohodlnější a bezproblémové. Budoucnost nakupování bude nepochybně utvářena inovativními technologiemi, které zákazníkům nabízejí více svobody a flexibility.

➡️ Autonomní maloobchodní systém (ARS) byl přelomovým konceptem, který položil základ pro vznik různých variant chytrých prodejen. Přinesl revoluci v maloobchodě využitím automatizace a autonomizace ke zlepšení zákaznické zkušenosti a provozní efektivity. Myšlenkou ARS bylo vytvořit bezproblémový nákupní zážitek, kde by zákazníci mohli nakupovat autonomně a samostatně.

Po úspěchu ARS začaly různé společnosti a maloobchodníci vyvíjet jeho různé varianty, aby vyhovovaly individuálním potřebám zákazníků a požadavkům trhu. Zde jsou některé z pozoruhodných variant:

Autonomní chytré obchody

Tyto obchodní modely jsou založeny na ARS a nabízejí podobný zážitek z nakupování. Zákazníci mohou procházet obchody, vybírat produkty a platit pomocí chytrých nákupních košíků nebo mobilních aplikací. Některé pokročilé autonomní chytré obchody také využívají technologie rozpoznávání obličeje a AI k poskytování personalizovaných doporučení.

Walk In Store s Scan & Go

Walk in store je fyzická maloobchodní prodejna, která zákazníkům nabízí možnost vstoupit a nakupovat bez objednání. Na rozdíl od internetových obchodů si zákazníci v obchodě mohou vychutnat zážitek z nakupování, získat osobní rady od zaměstnanců a okamžitě si vzít produkty s sebou, aniž by museli čekat na doručení. Walk-in store je tedy tradiční maloobchodní metoda, která zákazníkům nabízí hmatový a okamžitý zážitek z nakupování.

Ve Walk In Stores s funkcí Scan & Go je kladen důraz na jednoduchost a efektivitu nákupního procesu. Už tady většinou nejsou informační centra ani lidští pokladní. Zákazníci mohou jednoduše vejít do obchodu, naskenovat produkty a zaplatit za svůj výběr prostřednictvím aplikace nebo skeneru a opustit obchod bez čekání. Tento model má za cíl snížit provozní náklady a umožnit rychlou obrátku.

Scan & Go je moderní maloobchodní technologie, která umožňuje zákazníkům skenovat a platit za nákupy v obchodě nezávisle, bez fronty u tradiční pokladny. Proces je jednoduchý: zákazník pomocí chytrého telefonu nebo speciálního ručního skeneru naskenuje čárové kódy produktů při jejich vkládání do nákupního košíku. Položky se automaticky ukládají do nákupního seznamu a celková cena se aktualizuje v reálném čase. Jakmile zákazník dokončí nákup, zaplatí celkovou částku přímo přes aplikaci nebo skener a opustí obchod, aniž by musel čekat ve frontě u pokladny. Scan & Go šetří čas a nabízí zákazníkům rychlejší a pohodlnější nakupování.

Je důležité si uvědomit, že tato technologie může být v různých obchodech a zemích implementována odlišně. Některé obchody umožňují umístit položky do vlastních tašek, zatímco jiné vyžadují závěrečnou kontrolu ze strany personálu, aby se zabránilo krádeži.

Pick & Go nebo Just Walk Out Stores

Technologie Just Walk Out využívá umělou inteligenci, rozpoznávání obrazu a senzory v obchodě k zachycení položek, které si zákazníci vybírají a přesouvají. Zákazníci musí před vstupem na pobočku používat mobilní aplikaci, která zpracovává osobní údaje a platební preference. Při nákupu zákazníci při vstupu naskenují kód a položky se automaticky přidají do virtuálního nákupního košíku. Automatická platba kreditní kartou se provádí při odchodu z obchodu. Potvrzení o nákupu lze volitelně vyžádat e-mailem.

Bezobslužné chytré obchody

Tato varianta jde ještě o krok dále a zcela spoléhá na autonomii podniku. Bezobslužné chytré prodejny jsou často malé jednotky, které lze umístit do rušných oblastí, nákupních center nebo dokonce veřejné dopravy. Zákazníci si mohou vybrat produkty, zaplatit a vstoupit nebo opustit obchod, aniž by potřebovali lidský personál.

Osobní chytré obchody

Na rozdíl od plně autonomních modelů mají osobní chytré prodejny stále minimální počet lidského personálu. Tito zaměstnanci však nejsou vázáni na registrační pokladny, ale slouží spíše jako poradci zákazníků nebo odborníci na konkrétní produktové kategorie. Zaměřujeme se zde na poskytování odborných znalostí a personalizovaného nakupování.

Zásadní rozdíl – zákaznická zkušenost vs. snížení nákladů

Klíčovým rozdílem mezi ARS a různými variantami Smart Store je důraz na zákaznickou zkušenost a autonomii. Zatímco ARS si klade za cíl poskytnout zákazníkům bezproblémový a osobní zážitek z nakupování, ostatní modely se více zaměřují na snižování nákladů a efektivitu pro maloobchodníky.

ARS udržuje lidské interakce začleněním informačních center a lidských pokladníků, aby v případě potřeby pomohli zákazníkovi a přidali osobní prvek. Ostatní varianty, jako jsou bezobslužné chytré obchody a obchody typu walk-in, se z velké části vzdávají lidské interakci, aby se minimalizovaly provozní náklady a urychlil proces nákupu.

Zatímco ARS zůstává atraktivní pro maloobchodníky, kteří hledají vynikající zákaznickou zkušenost, ostatní varianty nabízejí nákladově efektivní řešení, zejména v oblastech s vysokým provozem nebo pro rychle se pohybující produkty.

Od zavedení ARS mnoho společností naskočilo do rozjetého vlaku a vyvinulo své vlastní varianty Smart Store. To vedlo k rostoucí rozmanitosti autonomních maloobchodních konceptů, které neustále ovlivňují a vyvíjejí trh.

Některé z nedávných vývojů zahrnují použití špičkových technologií, jako je rozšířená realita (AR) a virtuální realita (VR), aby se dále zlepšil zážitek z nakupování. Zákazníci si mohou virtuálně vyzkoušet produkty a zjistit, jak by vypadaly u nich doma nebo v prostředí, než se rozhodnou o nákupu.

Více o tom v souvislosti s maticovým kódem, který se má celosvětově používat v roce 2027:

• 2D maticový kód (od roku 2027 nástupce čárového kódu EAN/UPC nebo GTIN 1D) lze také použít pro WebAR nebo WebXR (3D)!