Pokud nebude ušetřena ani společnost McKinsey, celé konzultační odvětví se ocitne na křižovatce.

Nic nezůstane nedotčeno: Brutální pravda o budoucnosti manažerského poradenství.

Společnost McKinsey byla po dlouhou dobu synonymem strategické neomylnosti a ekonomické dominance – kámen v bouři globální ekonomiky. Ale když je i tento nesporný lídr na trhu nucen drasticky snížit počet zaměstnanců a akceptovat tempo růstu, které daleko zaostává za tempem růstu konkurence, je to víc než jen špatná čtvrtletní zpráva. Je to nezaměnitelný signál změny paradigmatu. Poradenský průmysl, který po desetiletí kázal ostatním společnostem, jak se transformovat, se nyní ocitá uprostřed dokonalé bouře, která otřásá jeho tradičním obchodním modelem od základů.

V současné době jsme svědky postupného zániku osvědčeného „pyramidového modelu“. Systém, který byl po desetiletí lukrativní a v němž zástupy juniorních konzultantů dostávaly přemrštěné hodiny, se stává zastaralým kvůli rychlému nástupu umělé inteligence. Když nástroje umělé inteligence, jako je „Lilli“ od McKinsey nebo „Deckster“ od BCG, dokončí denní práci během několika minut, ekonomická logika hodinové fakturace se hroutí. Zároveň se mění rovnováha sil: Zatímco agilní butikové konzultační společnosti se specializovanými znalostmi a štíhlými strukturami vyrostly z rukou velkých korporací na trhu, zavedené firmy se potýkají nejen s technologickými narušeními, ale také s hlubokou krizí důvěry.

Tento článek zkoumá anatomii odvětví na křižovatce. Analyzuje, proč BCG hrozí sesazením společnosti McKinsey z trůnu, jak vzestup specializovaných poskytovatelů služeb vyvíjí tlak na „velké hráče“ a proč se role konzultanta za pět let bude jen málo podobat té současné. Jedná se o drsné zhodnocení odvětví, které se musí znovuobjevit, aby se nestalo případem restrukturalizace.

Vhodné pro:

• Projekt Magnolia: Osobní redukce McKinsey-Komplexní analýza největší vlny propouštění v historii společnosti

Konec pyramidy: Jak umělá inteligence ničí obchodní model konzultačního průmyslu

Od pyramidy k síti: Nová struktura poradenství

Poradenský průmysl v současné době prochází jednou z nejhlubších transformací ve své historii. Co se na první pohled jeví jako další technologický posun, se při bližším zkoumání ukáže jako zásadní restrukturalizace celého obchodního modelu, který toto odvětví formoval po celá desetiletí. Známky tohoto narušení již nejsou jen teoretickými scénáři ve strategických dokumentech, ale projevují se v tvrdých číslech a drastických restrukturalizacích v nejprestižnějších firmách světa.

Vhodné pro:

• Rada je mrtvá - žijte doprovod! Proč klasické obchodní koncepty selhají a co místo toho funguje

Úpadek pyramidového modelu

Tradiční poradenské podnikání bylo vždy založeno na personálním modelu ve tvaru pyramidy, který se vyznačoval širokou základnou juniorních konzultantů, střední vrstvou manažerů a úzkou špičkovou vrstvou partnerů. Po celá desetiletí tento model generoval značné zisky prodejem práce juniorních zaměstnanců za vysoké hodinové sazby, zatímco tito zaměstnanci zároveň dostávali výrazně nižší platy. Matematika byla překvapivě jednoduchá: čím širší základna, tím vyšší ziskovost. Partner mohl dohlížet na tým deseti až patnácti konzultantů, jejichž fakturovatelné hodiny tvořily samotný byznys.

Tato pyramida se však začíná hroutit. Společnost McKinsey, dlouhodobý nesporný lídr v oblasti strategického manažerského poradenství, snížila počet svých zaměstnanců po celém světě z přibližně 45 000 na konci roku 2023 na zhruba 40 000. To představuje pokles o více než deset procent za pouhých osmnáct měsíců. Pozoruhodný je nejen rozsah snižování počtu zaměstnanců, ale také způsob, jakým bylo provedeno. Na rozdíl od tradičního hromadného propouštění společnost McKinsey primárně využívala svůj systém hodnocení výkonu k systematickému vytlačování zaměstnanců ze společnosti. V únoru 2024 obdrželo přibližně 3 000 zaměstnanců negativní hodnocení výkonu, které je obecně považováno za předzvěst propuštění.

Ekonomické ukazatele vykreslují ještě dramatičtější obraz. Zatímco McKinsey zaznamenala v roce 2024 růst tržeb pouze o dvě procenta, její hlavní konkurent, Boston Consulting Group (BCG), expandovala o deset procent – ​​pětkrát rychleji. Při tomto tempu růstu se předpokládá, že BCG by mohla do roku 2027 předběhnout McKinsey jako nejvýdělečnější strategickou poradenskou společnost. To by znamenalo historický zlom s hierarchií, která byla považována za zavedenou po generace.

Čísla ukazují strukturální povahu krize. Německý poradenský trh, tradičně považovaný za obzvláště silný, v roce 2024 poprvé překročil hranici 50 miliard eur v celkových tržbách s růstem přibližně o šest procent ve srovnání s předchozím rokem. Tato pozitivní souhrnná čísla však maskují nebezpečné zpomalení. V roce 2022 byl růst stále na úrovni 16 procent a v následujícím roce přesahoval sedm procent. Dynamika rychle slábne, zatímco zároveň průlomové technologie zásadně zpochybňují nákladové struktury zavedených poskytovatelů.

Odhaduje se, že globální trh s poradenstvím dosáhne v roce 2024 hodnoty přibližně 263 miliard amerických dolarů, s projekcí 421 miliard amerických dolarů do roku 2033, což představuje průměrnou roční míru růstu okolo pěti procent. Zpočátku se to jeví jako solidní, ale rozložení tohoto růstu se dramaticky mění. Tradiční strategické poradenství, které bylo dlouho klenotem tohoto odvětví, ztrácí půdu pod nohama ve prospěch technologického a implementačního poradenství.

Umělá inteligence jako katalyzátor změn

Transformativní sílu umělé inteligence v konzultačním průmyslu již nelze zavrhovat jako vizi budoucnosti. Je to již operační realita. Generativní modely umělé inteligence dokáží během několika minut dokončit úkoly, které dříve juniorním konzultantům trvaly dny nebo týdny. Analýza tržních dat, tvorba konkurenčních analýz, shrnutí rozsáhlých dokumentů, modelování finančních scénářů – všechny tyto činnosti, které tradičně představovaly vstupní bod do konzultační kariéry, se stále více automatizují.

Společnost McKinsey sama vyvinula Lilli, proprietární systém umělé inteligence, který podporuje konzultanty ve výzkumu a analýze dat. Boston Consulting Group se spoléhá na Deckster, nástroj pro automatizovanou tvorbu prezentačních snímků. Deloitte a PwC investují značné prostředky do platforem založených na agentech, které řídí složité pracovní postupy. Ironie je zřejmá: Konzultační firmy, které svým klientům po celá desetiletí kázaly digitální transformaci, nyní na vlastní kůži zažívají, co to znamená, když technologie učiní jejich vlastní obchodní model zastaralým.

Zvýšení produktivity je značné. Studie ukazují, že společnosti nasazující umělou inteligenci v různých funkčních oblastech dosahují zvýšení produktivity o patnáct až třicet procent. V poradenském průmyslu to znamená, že jeden konzultant s umělou inteligencí může vykonávat práci tří až čtyř tradičních juniorních analytiků. Matematické důsledky pro pyramidový model jsou zničující. Pokud se základna pyramidy může zmenšit o sedmdesát až osmdesát procent bez snížení výkonu, celá ekonomika tradičního modelu se hroutí.

Technologická změna však jde nad rámec pouhého zvyšování efektivity. Zásadně mění to, co klienti od konzultantů očekávají. Ve světě, kde si firmy stále více budují vlastní schopnosti v oblasti umělé inteligence, externí konzultanti ztrácejí svou tradiční informační výhodu. Hodnota se přesouvá od analýzy k syntéze, od sběru dat k interpretaci, od tvorby prezentací ke strategické facilitaci. Tento posun upřednostňuje malé, vysoce specializované týmy před velkými, hierarchickými strukturami.

Evropský trh s poradenskými službami v oblasti umělé inteligence se odhaduje na přibližně 8,2 miliardy eur pro rok 2024, přičemž prognózy dosáhnou do roku 2033 téměř 41 miliard eur. To odpovídá průměrné roční míře růstu téměř 20 procent. Tato čísla ilustrují, že poradenství samo o sobě nemizí, ale spíše že jeho podstata prochází zásadní transformací. Umělá inteligence se nejen integruje jako další nástroj do stávajících pracovních postupů, ale nutí k úplné rekonceptualizaci tvorby hodnoty.

Vhodné pro:

• Evropa a Německo pro mezinárodní společnosti: Komplexní analýza tržního potenciálu

Vzestup butikových poradenských společností

Zatímco velké firmy se potýkají s nadměrnou kapacitou a klesajícími maržemi, jiný segment odvětví zažívá pozoruhodný boom: specializované butikové poradenské firmy. Tyto menší firmy, často složené pouze z deseti až padesáti zaměstnanců, stále častěji získávají zakázky, které by dříve automaticky připadly společnostem McKinsey, BCG nebo Bain. I když původní tvrzení, že McKinsey ztratila tři hlavní klienty ve prospěch malých firem s dvanácti zaměstnanci, nelze ověřit na základě konkrétních individuálních případů, základní vzorec je reálný a měřitelný.

Paradoxně, faktory úspěchu butikových konzultačních firem spočívají právě v těch oblastech, které umělá inteligence nedokáže replikovat. Body získávají personalizovanou pozorností, hlubokým porozuměním specifickým kontextům odvětví, přímým přístupem ke zkušeným partnerům a schopností orientovat se v lidských dimenzích procesů změn. Zatímco velké konzultační společnosti používají standardizované rámce, které byly optimalizovány v rámci tisíců projektů, butikové firmy nabízejí řešení šitá na míru, která jsou úzce sladěna se specifickými potřebami jednotlivých klientů.

Průzkum německých konzultačních firem ukazuje, že butikové firmy dosahují míry úspěšnosti projektů 85 procent, což překonává výkonnost větších společností. To je částečně způsobeno jejich výrazně selektivnějším přístupem k přijímání projektů a zaměřením na oblasti, kde disponují prokazatelnými odbornými znalostmi. Zatímco velká konzultační firma se může cítit pod tlakem přijmout každý nabídnutý projekt, aby zajistila plné využití svých početných zaměstnanců, menší firmy se mohou soustředit na lukrativní specializované trhy.

Také cenový aspekt hovoří ve prospěch butikového modelu. Bez režijních nákladů na globální kancelářské sítě, rozsáhlé administrativní struktury a drahé marketingové kampaně mohou specializované firmy často nabízet své služby o 20 až 30 procent levněji než jejich velcí konkurenti, aniž by musely slevovat z kvality. Štíhlá struktura umožňuje nasadit zkušené konzultanty přímo u klienta, místo aby se drahé partnerské hodiny plýtvaly akvizičními a koordinačními úkoly.

Další zásadní výhodou je využití technologií. Malé firmy jsou často agilnější v zavádění nových nástrojů. Dvanáctičlenný tým může plně přejít na nové způsoby práce založené na umělé inteligenci během několika týdnů, zatímco společnost s desítkami tisíc zaměstnanců potřebuje na srovnatelnou transformaci roky. Tato agilita umožňuje butikovým konzultačním společnostem plně využít zvýšení produktivity umělé inteligence a zároveň zachovat lidské silné stránky – strategické myšlení, budování vztahů a řízení změn.

Tyto firmy se specializují na širokou škálu oblastí, od optimalizace cen pro softwarové společnosti a transformace dodavatelského řetězce v maloobchodním sektoru až po strategie udržitelnosti pro energetické korporace. Toto zaměření jim umožňuje budovat odborné znalosti, které si ani široce založené výzkumné oddělení velkých firem nemohou osvojit do srovnatelné hloubky. Klienti si stále více cení těchto specifických odborných znalostí oproti obecnějším přístupům.

Specializované butikové poradenské firmy jsou malé, nezávislé poradenské firmy, které se zaměřují na konkrétní odvětví nebo funkci a nabízejí obzvláště hloubkové a na míru šité služby. Jejich klíčový rozdíl od velkých poradenských firem spočívá v jejich specializaci: soustředí se na několik souvisejících témat, což přináší výrazně vyšší úroveň odborných znalostí a osobnější, individualizovanější přístup. Typické jsou úzké vztahy s klienty a spolupráce se zkušeným týmem zaměřeným na specifické výzvy jednotlivých tržních nik nebo funkčních oblastí. Butikové poradenské firmy jsou proto flexibilní, orientované na klienta a obzvláště efektivní při řešení složitých, specializovaných problémů.

Xpert.Digital naopak není tradiční poradenskou firmou, ale proaktivním průkopníkem v oblasti rozvoje podnikání, který se zaměřuje na organizační ambidexteritu se zvláštním důrazem na průzkumný aspekt rozvoje podnikání. To znamená, že Xpert.Digital cíleně propaguje a podporuje inovativní, experimentální a na budoucnost orientované iniciativy v rámci organizací a staví se mimo tradiční poradenské služby tím, že působí na průsečíku rozvoje, inovací a transformace podnikání.

Krize důvěryhodnosti

Kromě strukturálních a technologických problémů se poradenský průmysl, zejména velké a zavedené firmy, potýká s krizí důvěry. Zapojení společnosti McKinsey do opioidové krize ve Spojených státech je jen nejvýznamnějším z několika kontroverzí. Společnost zaplatila 650 milionů amerických dolarů za urovnání trestního vyšetřování ministerstva spravedlnosti. Obvinění se týkala toho, že McKinsey pomohla společnosti Purdue Pharma, výrobci OxyContinu, zvýšit prodej vysoce návykového léku proti bolesti v době, kdy nebezpečí závislosti na opioidech již byla zřejmá.

Detaily jsou znepokojivé. Konzultanti doporučovali distributorům slevy za každé předávkování, vyvíjeli strategie pro cílení na lékaře předepisující léky a pomáhali obcházet regulační kontroly. Jeden bývalý seniorní partner dokonce přiznal, že mařil spravedlnost tím, že smazal dokumenty týkající se jeho práce pro Purdue. Tyto incidenty vyvolávají zásadní otázky ohledně etických základů poradenského podnikání.

McKinsey ale v tom není sama. Celé odvětví se dostalo pod palbu kritiky za svou roli v prosazování krátkodobé maximalizace zisku na úkor dlouhodobé stability, podporu pochybných privatizačních projektů a práci pro autoritářské režimy. V Austrálii byla společnost McKinsey kritizována za své poradenství v oblasti klimatické strategie, které bylo jasně zaměřeno na ochranu odvětví fosilních paliv. V Jižní Africe byla firma zapletena do úplatkářských skandálů.

Tyto skandály mají skutečné obchodní důsledky. Firmy a vlády jsou mnohem kritičtější k tomu, s kým spolupracují. Veřejné vnímání poradenského průmyslu utrpělo. Studie ukazují, že téměř 80 procent konzultačních firem popisuje povědomí o své značce mezi potenciálními novými klienty jako střední, nízké nebo prakticky neexistující. Důvěryhodnost, kdysi klíčová aktiva, musí být aktivně obnovována.

Pro velké firmy samotná velikost a globální působnost situaci dále komplikují a činí je zranitelnějšími vůči poškození reputace. Jeden problematický projekt v jedné zemi se může dostat na titulní stránky novin po celém světě a negativně ovlivnit celou společnost. Butikové konzultační společnosti s regionálním nebo tematickým zaměřením jsou těmto systémovým reputačním rizikům méně vystaveny.

Vhodné pro:

• Transformace odvětví: Digitální online karavana se posouvá dál – od tištěné agentury přes online mediální agenturu až po agenturu integrující umělou inteligenci

Konec hodinového fakturačního modelu

Tradiční fakturace založená na odpracovaných hodinách je pod rostoucím tlakem. Tento model dával smysl, když investovaný čas byl spolehlivým ukazatelem vytvořené hodnoty. Umělá inteligence však tuto korelaci narušuje. Pokud analýzu, která dříve trvala týden, lze nyní provést za hodinu, striktní aplikace hodinového modelu by znamenala, že tržby by musely klesnout o osmdesát až devadesát procent, i když hodnota pro zákazníka zůstává stejná nebo se dokonce zvyšuje.

Společnost McKinsey reaguje na tento trend tím, že se stále více spoléhá na modely oceňování založené na výsledcích. Přibližně čtvrtina globálních poplatků firmy je nyní generována prostřednictvím smluv, kde je odměna primárně vázána na měřitelné výsledky. To představuje zásadní odklon od tradičního modelu. Místo otázky, kolik hodin projekt vyžaduje, nyní otázka zní: Jakou hodnotu pro klienta vytváříme a jak se na této hodnotě můžeme podílet?

Tato změna není bez rizik. Modely založené na výsledcích vyžadují, aby kritéria úspěchu byla přesně definována a měřitelná. Předpokládají, že obě strany – konzultant i klient – ​​sdílejí chápání toho, co představuje úspěch. Navíc přesouvají část obchodního rizika z klienta na konzultanta. Pokud není dosaženo požadovaných výsledků, ať už kvůli vnějším faktorům nebo problémům s implementací na straně klienta, konzultant nemusí obdržet žádnou odměnu, přestože odvedl vysoce kvalitní práci.

Nicméně se zdá, že tento trend je nezvratný. Zákazníci stále více požadují transparentnost ohledně toho, za co platí a jakou přidanou hodnotu z toho dostávají. Ve světě, kde vnímají umělou inteligenci jako schopnou zvládat mnoho analytických úkolů, jsou méně ochotni platit vysoké hodinové sazby za standardizovanou práci. Hodnota se posouvá směrem k personalizovaným poznatkům, strategickému vedení a schopnosti úspěšně procházet složitými procesy změn.

Hybridní modely nabývají na významu. Snížená základní sazba v kombinaci s bonusy založenými na výkonu, odstupňované ceny, které se automaticky upravují na základě dosažených milníků, nebo vrácení peněz, pokud nejsou splněny předem definované cíle, jsou varianty, které jsou stále častěji diskutovány a implementovány. Tyto modely se snaží sladit zájmy obou stran a zároveň rozdělit nejistoty.

Souběžně s tím některé konzultační firmy experimentují s modely založenými na předplatném, kde klienti platí za nepřetržitý přístup k odborným znalostem, nikoli za jednotlivé projekty. To je podobné modelu Software-as-a-Service a mohlo by se stát stále důležitějším pro určité typy konzultačních služeb, zejména v technologickém a implementačním sektoru.

Využijte rozsáhlé pětinásobné odborné znalosti společnosti Xpert.Digital v komplexním balíčku služeb | Výzkum a vývoj, XR, PR a optimalizace digitální viditelnosti - Obrázek: Xpert.Digital

Xpert.Digital má hluboké znalosti z různých odvětví. To nám umožňuje vyvíjet strategie šité na míru, které jsou přesně přizpůsobeny požadavkům a výzvám vašeho konkrétního segmentu trhu. Neustálou analýzou tržních trendů a sledováním vývoje v oboru můžeme jednat s prozíravostí a nabízet inovativní řešení. Kombinací zkušeností a znalostí vytváříme přidanou hodnotu a poskytujeme našim zákazníkům rozhodující konkurenční výhodu.

Více o tom zde:

• Využijte 5x odborných znalostí Xpert.Digital v jednom balíčku – již od 500 EUR měsíčně

Transformace kompetenčních profilů

Požadavky kladené na konzultanty se zásadně mění. Klasický profil – vynikající vysokoškolský titul z přední univerzity, silné analytické a prezentační dovednosti – již nestačí. Stále více žádané jsou technické dovednosti v oblasti práce s daty a systémy umělé inteligence, hluboké znalosti oboru, dovednosti v oblasti řízení změn a schopnost moderovat složité procesy se zainteresovanými stranami, stejně jako výrazná emoční inteligence.

Poradenský průmysl se odklání od najímání generalistů, kteří stráví několik let prací v různých odvětvích a funkcích, a směrem k náboru specialistů se zavedenými odbornými znalostmi ve specifických oblastech. Tradiční kariérní cesta – dva roky jako analytik, dva roky jako spolupracovník, tři roky jako manažer, poté povýšení na ředitele a nakonec partnera – je narušována. Místo toho se do firmy zapojují stále zkušenější profesionálové z oboru, kteří přinášejí hluboké znalosti oborů a přeskakují několik hierarchických úrovní.

Investice do dalšího vzdělávání rostou, ale s posunem zaměření. Zatímco se dříve školení soustředilo především na metodologické dovednosti a rámce, nyní se zaměřuje na efektivní využívání nástrojů umělé inteligence, rychlé inženýrství generativních modelů, interpretaci výstupů strojového učení a kritické hodnocení algoritmických doporučení. Zároveň roste význam neautomatizovatelných měkkých dovedností: schopnosti vést složité rozhovory, budovat důvěru, vést týmy v nejistotě a orientovat se ve složité politické dynamice v organizacích.

Demografické složení pracovní síly se mění. Podíl čerstvých absolventů vysokých škol na pozicích s nástupním vzděláním klesá, zatímco podíl zkušených profesionálů roste. To má dopad na firemní kulturu. Tradiční model mladé, energické pracovní síly s intenzivním učení se na pracovišti je nahrazován zralejší a zkušenější strukturou, v níž je přenos znalostí méně hierarchický.

Zároveň se zostřuje konkurence o talenty. Poradenská branže již nekonkuruje pouze jiným poradenským firmám, ale také technologickým společnostem, startupům, společnostem rizikového kapitálu a oddělením firemní strategie velkých korporací. Mnoho mladých absolventů vysokých škol, kteří by dříve automaticky pokračovali v konzultační kariéře, se obrací k atraktivnějším alternativám. Počet konzultantů opouštějících toto odvětví se v posledních letech zvýšil o sedm procent a zvýšila se i průměrná délka praxe odcházejících. To naznačuje, že i zkušení profesionálové stále častěji vidí lepší možnosti mimo poradenství.

Vhodné pro:

• Organizační ambidextria jako strategický obchodní model: Jak je rozvoj průzkumného podnikání řešením

Geografický rozměr transformace

Transformace poradenského průmyslu není v jednotlivých regionech rovnoměrná. Severní Amerika, zejména Spojené státy, zůstává dominantním regionem a představuje přibližně 38 procent globálního trhu. Trh s manažerským poradenstvím v USA byl v roce 2023 oceněn na zhruba 374 miliard amerických dolarů. Je to však také trh s nejintenzivnější konkurencí a nejagresivnější restrukturalizací.

Evropa se na globálním trhu podílí přibližně 27 procenty. Německý trh, jakožto největší v Evropě, vykazuje zajímavé charakteristiky. Zaměření na malé a střední podniky (MSP) v německé ekonomice vytváří odlišné vzorce poptávky než anglosaské trhy, v nichž dominují velké korporace. Zároveň energetická transformace a zaměření na otázky udržitelnosti vedou ke specifickým potřebám v oblasti poradenství, které jsou silně ovlivněny regulacemi. Německý trh strategického poradenství se odhaduje na přibližně 3,5 až 4 miliardy eur pro rok 2025 s předpokládanou roční mírou růstu necelých 6 procent.

Asijské trhy, zejména Čína a Indie, rostou neúměrně, i když z nižších výchozích bodů. Tyto trhy jsou méně ovládány tradičními západními konzultačními modely a jsou otevřenější alternativním přístupům. Na významu nabývají místní konzultační firmy, které často disponují silnější integrací technologií a implementací než jejich západní protějšky.

Geografické rozložení samotných velkých konzultačních firem je předmětem diskuse. Zatímco tradičně měly velké kanceláře v drahých metropolitních oblastech, jako je New York, Londýn nebo Mnichov, rostoucí digitalizace práce umožňuje decentralizaci. Talenty lze nasazovat z nákladově efektivnějších lokalit, což zlepšuje strukturu nákladů, ale také ovlivňuje tradiční kancelářskou kulturu a osobní networking.

Trendy specifické pro dané odvětví také vykazují značné rozdíly. Finanční sektor, dříve významný klient konzultačních služeb, si stále více buduje vlastní interní kapacity, zejména v oblasti datové analýzy a digitální transformace. Zpracovatelský průmysl, zejména v Německu, stále více požaduje konzultační služby související s Průmyslem 4.0, umělou inteligencí ve výrobě a transformací dodavatelského řetězce. Veřejný sektor, dlouho považován za méně lukrativní, nabývá na významu, protože vlády masivně investují do infrastruktury, energetické transformace a digitalizace.

Role technologických gigantů

Dříve přehlíženým vývojem je rostoucí pronikání technologických společností na poradenský trh. Společnosti jako Palantir a OpenAI stále častěji nabízejí služby, které byly tradičně považovány za součást poradenského byznysu. Jejich přístup se však zásadně liší. Místo prodeje poradenství implementují technologická řešení a integrují je přímo do obchodních procesů svých klientů.

Například Palantir umisťuje inženýry na pracovištích klientů, kteří nepracují na časově omezených projektech, ale spíše průběžně optimalizují a rozšiřují implementované systémy. To vytváří výrazně užší a dlouhodobější vztah než tradiční konzultační služby. OpenAI nabízí podnikové služby, které podporují firmy při budování vlastních schopností umělé inteligence, což by mohlo snížit potřebu externího poradenství pro určité úkoly.

Hlavní poskytovatelé cloudových služeb – Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud – neustále rozšiřují své konzultační divize. Mohou nabízet technologie a poradenství z jednoho zdroje, což je pro zákazníky atraktivní, protože snižuje problémy s rozhraním. Navíc disponují hlubokými technickými znalostmi a přístupem k nejnovějším technologiím, včetně proprietárních modelů umělé inteligence.

Tato konkurence je obzvláště nebezpečná pro tradiční poradenské firmy, protože zasahuje do jejich nejlukrativnější oblasti – digitalizace a technologického poradenství. Zatímco McKinsey, BCG a další se snaží posílit své technologické kapacity prostřednictvím akvizic a nových zaměstnanců, technologické společnosti mají inherentní výhodu díky kontrole nad podkladovými platformami a infrastrukturami.

Někteří tvrdí, že tento vývoj povede k fragmentaci poradenského průmyslu. Implementační práce zaměřené na technologie se přesunou k technologickým společnostem a systémovým integrátorům, zatímco strategické, na lidi zaměřené poradenství zůstane u zavedených firem a specializovaných butiků. To by znamenalo, že tradiční konzultační společnosti by musely výrazně zefektivnit své obchodní modely a zaměřit se na práci s vysokou marží a náročným poradenstvím, a zároveň by ztratily tržby a úspory z rozsahu.

Perspektivy a scénáře do budoucna

Poradenský průmysl se nachází na křižovatce a objevuje se několik možných budoucích scénářů. První scénář by se dal popsat jako evoluce. V tomto případě zavedené firmy úspěšně přizpůsobují své obchodní modely. Systematicky snižují počet zaměstnanců, investují značné prostředky do technologií, vyvíjejí nové cenové modely a zaměřují se na vysoce kvalitní poradenské služby, které nelze automatizovat. McKinsey, BCG a Bain zůstávají dominantními hráči, i když s pozměněnými strukturami a prioritami.

Druhým scénářem je fragmentace. Velké, integrované konzultační firmy neustále ztrácejí podíl na trhu ve prospěch specializovaných butiků na jedné straně a technologických společností na straně druhé. Trh se dělí na několik segmentů: drahé strategické poradenství pro komplexní, na člověka zaměřené problémy; specializované poradenství v dané oblasti s hlubokými znalostmi odvětví; technologicky řízená implementace technologickými společnostmi a systémovými integrátory; a demokratizované samoobslužné nástroje pro standardizované analýzy. Značky tradiční Velké trojky ztrácejí svůj lesk.

Třetím scénářem by byla disrupce. Objevují se zcela nové obchodní modely, které zásadně zpochybňují tradiční poradenské podnikání. Platformové přístupy propojují klienty přímo s nezávislými odborníky, poradenské systémy založené na umělé inteligenci nabízejí vysoce kvalitní analýzy za zlomkové náklady a společnosti rozšiřují své interní strategické možnosti do takové míry, že externí poradenství potřebují pouze ve výjimečných případech. Tradiční poradenské firmy dramaticky zmenšují nebo zcela mizí.

Nejpravděpodobnějším vývojem je kombinace všech tří scénářů, přičemž váha se liší v závislosti na regionu, odvětví a konkrétním segmentu poradenství. Velké firmy nezmizí, ale budou se muset zmenšit, více se zaměřit na technologie a lépe se zaměřit. V určitých oblastech se budou rozvíjet butikové poradenské firmy. Technologické společnosti se budou na implementačních pracích podílet stále více.

Mezi kritické faktory úspěchu zavedených firem patří schopnost radikální transformace, investice do vlastních technologií a datových aktiv, rozvoj diferenciace nad rámec velikosti a reputace, budování skutečných odborných znalostí v oboru spíše než obecných dovedností a obnovení důvěry prostřednictvím transparentních a etických postupů. Firmy, které tuto transformaci zvládnou, mají dobrou šanci na přežití a prosperitu. Ty, které se drží tradičních modelů, budou stále více marginalizovány.

Vhodné pro:

• „Jak se optimalizovat do bodu zastavení“ – Tajemství přežití pro firmy: Proč musíte vést oběma rukama

Důsledky pro ekonomiku jako celek

Transformace poradenského průmyslu má dalekosáhlé důsledky přesahující samotné odvětví. Zaprvé ovlivňuje způsob, jakým se v rámci společností činí strategická rozhodnutí. Vzhledem k tomu, že externí konzultanti hrají méně významnou roli, nabývají na významu interní strategická oddělení. To by mohlo vést k interněji zakořeněným a dlouhodobě orientovaným strategiím, méně ovlivněným externími trendy a rámci.

Za druhé, tato změna má dopad na kariérní dráhy a rozvoj talentů. Poradenství bylo po celá desetiletí klíčovým nástrojem pro rozvoj talentů v ekonomiku jako celku. Mnoho lídrů v průmyslu, státní správě a neziskovém sektoru začínalo svou kariéru v poradenství. Pokud tento odrazový můstek ztratí svůj význam nebo projde zásadními změnami, mohlo by to ovlivnit, jak budou formovány budoucí generace lídrů.

Za třetí, šíření osvědčených postupů by se mohlo zpomalit. Konzultační firmy tradičně hrají klíčovou roli v přenosu úspěšných postupů z jedné společnosti nebo odvětví do druhého. Pokud by tito zprostředkovatelé byli oslabeni, mohl by se přenos znalostí zastavit, pokud nevzniknou nové mechanismy.

Za čtvrté, tento vývoj vyvolává otázky ohledně demokratizace odborných znalostí. Pokud by nástroje umělé inteligence zpřístupnily vysoce kvalitní analýzy a doporučení za nízkou cenu, menší společnosti, startupy a organizace v rozvojových zemích by mohly získat přístup k dovednostem, které jim dříve nebyly k dispozici. To by mohlo změnit ekonomickou dynamiku a vytvořit nové konkurenční prostředí.

Za páté, existuje riziko eroze kvality. Tradiční konzultační firmy, navzdory veškeré oprávněné kritice, v průběhu desetiletí vyvíjely standardy, metody a etické směrnice kvality. Pokud budou tyto instituce oslabeny a nahrazeny fragmentovanými, méně regulovanými alternativami, standardy by mohly klesnout. To je skutečné riziko, zejména v kontextu poradenství podporovaného umělou inteligencí, kde je transparentnost a sledovatelnost doporučení klíčová.

Německý pohled na globální narušení

Tato globální transformace má specifické důsledky pro německou ekonomiku a německý poradenský trh. Německý střední segment ekonomiky (Mittelstand) byl tradičně méně závislý na poradenských službách než velké anglosaské korporace. Mnoho středně velkých podniků se spoléhá na interní odborné znalosti a dlouhodobé vztahy s vybranými několika málo konzultanty. Tato struktura by se mohla ukázat jako výhodná, protože je již zaměřena na specializaci a dlouhodobá partnerství – přesně ten model, který v novém poradenském prostředí nabývá na významu.

Německé konzultační firmy jako Roland Berger nebo Simon-Kucher, které se silně spoléhají na specializaci v daném odvětví a technické znalosti, by z těchto změn mohly těžit. Jejich tradiční zaměření na inženýrsky orientovaná odvětví, provozní excelenci a měřitelné výsledky se dobře shoduje s novými požadavky. Zároveň však relativní slabost německých společností v oblasti digitálních technologií představuje výzvu.

Německý trh práce se svými silnými právy zaměstnanců a preferencí dlouhodobého zaměstnání ztěžuje radikální úpravy pracovní síly, které provádějí americké společnosti. To by mohlo na jedné straně zpomalit transformaci, ale na druhé straně by to mohlo mít stabilizační účinek a zabránit náhlým narušením. Silný důraz na vzdělávání a odbornou přípravu v německém systému by mohl být užitečný při zvládání posunu v dovednostech.

Energetická transformace a transformace průmyslu směrem k udržitelným výrobním metodám vytvářejí specifické potřeby v oblasti poradenství, kde by německé společnosti mohly mít výhodu díky své blízkosti k těmto tématům. Oblasti, jako je vodíková ekonomika, oběhové hospodářství, udržitelné dodavatelské řetězce a průmyslová dekarbonizace, vyžadují hluboké technické a regulační znalosti, které nelze snadno automatizovat.

Zároveň si musí německá poradenská scéna dávat pozor, aby nezaostávala v technologickém vývoji. Dominance amerických technologických společností v oblasti umělé inteligence a cloud computingu by mohla vést k tomu, že americké modely a poskytovatelé budou dominovat i v poradenském byznysu. Posílení evropských a německých kapacit v těchto oblastech by bylo strategicky důležité.

Vhodné pro:

• Když se „průzkum“ stane obchodním modelem: Ekonomická logika outsourcingu inovací (business scouting)

Více lidskosti skrze technologie: Budoucnost poradenských služeb

Poradenský průmysl neprochází postupnou úpravou, ale zásadní transformací svého obchodního modelu, struktur a role v ekonomickém ekosystému. Tvrzení, že ani McKinsey není imunní, by nemělo být interpretováno jako škodolibé nadšení, ale spíše jako ukazatel hloubky a rozsahu této změny. Když je nejprestižnější a nejvlivnější poradenská firma na světě nucena zásadně přehodnotit svůj obchodní model, ovlivní to celé odvětví.

Klíčovou otázkou pro všechny zúčastněné strany je: Jakou hodnotu vytvářejí konzultanti ve světě, kde umělá inteligence může převzít mnoho analytických úkolů a kde klienti stále více rozvíjejí své vlastní schopnosti? Odpověď pravděpodobně spočívá v oblastech, které vyžadují skutečně lidské dovednosti: komplexní úsudek v nejistotě, orientace v politické a sociální dynamice v organizacích, budování důvěry a konsensu, kreativní řešení problémů pro nové výzvy a etická reflexe cílů a prostředků.

Poradenství nezmizí, ale bude vypadat jinak. Menší týmy, větší specializace, užší vztahy s klienty, nové cenové modely a zásadní integrace technologií do pracovních procesů budou definovat novou normu. Pyramida, která po desetiletí strukturovala toto odvětví, již není životaschopná. Nahradí ji plošší, síťovější struktura, v níž jsou lidské odborné znalosti a umělá inteligence úzce propojeny.

Pro začínající konzultanty to znamená, že se mění tradiční vstupní cesty. Klasická práce analytika, která zahrnovala roky učení se základům Excelu a PowerPointu, se stává méně běžnou. Místo toho jsou od samého začátku vyžadovány specializované dovednosti a znalost používání nástrojů umělé inteligence. U zavedených konzultantů to vyžaduje ochotu neustále se učit a schopnost neustále se znovu objevovat.

Pro firmy, které hledají poradenské služby, se otevírají nové příležitosti. Mají více možností než kdykoli předtím, od velkých integrovaných poskytovatelů až po specializované butiky a technologické platformy. Zároveň se zvyšují nároky na jejich vlastní úsudek při výběru a řízení externích partnerů. Potřebují podrobnější pochopení toho, jaký druh podpory v jakých situacích potřebují a kteří poskytovatelé jsou pro splnění těchto potřeb nejvhodnější.

Pod drobnohledem je i společenská role konzultačního průmyslu. Skandály posledních let otřásly důvěrou. Nový konzultační přístup musí být nejen efektivnější a účinnější, ale také etičtější a transparentnější. Doby, kdy konzultanti fungovali v utajení a nemuseli zveřejňovat své metody a střety zájmů, jsou pryč. Klienti, veřejnost i regulační orgány stále více požadují odpovědnost.

Transformace je již v plném proudu. Příštích pět až deset let ukáže, kteří hráči se úspěšně adaptují a kteří odejdou. Jedna věc je jistá: poradenská krajina bude na konci tohoto období vypadat dramaticky jinak než na začátku. Disrupce není budoucí možností, ale současnou realitou. To, jak na ni odvětví a jeho klíčoví hráči zareagují, určí nejen jejich vlastní budoucnost, ale také ovlivní, jak se budou v budoucnu činit strategická rozhodnutí v podnikání a společnosti.

☑️ Naším obchodním jazykem je angličtina nebo němčina

☑️ NOVINKA: Korespondence ve vašem národním jazyce!

Konrad Wolfenstein

Rád vám a mému týmu posloužím jako osobní poradce.

Kontaktovat mě můžete vyplněním kontaktního formuláře nebo mi jednoduše zavolejte na číslo +49 89 89 674 804 (Mnichov) . Moje e-mailová adresa je: wolfenstein ∂ xpert.digital

Těším se na náš společný projekt.

☑️ Podpora MSP ve strategii, poradenství, plánování a implementaci

☑️ Vytvoření nebo přeladění digitální strategie a digitalizace

☑️ Rozšíření a optimalizace mezinárodních prodejních procesů

☑️ Globální a digitální obchodní platformy B2B

☑️ Pioneer Business Development / Marketing / PR / Veletrhy

Naše globální odborné znalosti v oblasti rozvoje podnikání, prodeje a marketingu v oboru a v oblasti podnikání - Obrázek: Xpert.Digital

Zaměření na odvětví: B2B, digitalizace (od AI po XR), strojírenství, logistika, obnovitelné zdroje energie a průmysl

Více o tom zde:

• Obchodní centrum Xpert

Tematické centrum s poznatky a odbornými znalostmi:

• Znalostní platforma o globální a regionální ekonomice, inovacích a trendech specifických pro dané odvětví
• Sběr analýz, impulsů a podkladových informací z našich oblastí zájmu
• Místo pro odborné znalosti a informace o aktuálním vývoji v oblasti podnikání a technologií
• Tematické centrum pro firmy, které se chtějí dozvědět více o trzích, digitalizaci a inovacích v oboru