Publikováno: 28. dubna 2025 / Aktualizováno: 3. června 2025 – Autor: Konrad Wolfenstein
Mezi 67 % a 90 % | B2B preferuje vyhledávání na webu pomocí nástrojů umělé inteligence před tradičními vyhledávači – Obrázek: Xpert.Digital
Změna paradigmatu v B2B: Proč tradiční vyhledávače ztrácejí půdu pod nohama
Webové vyhledávání s využitím umělé inteligence transformuje sektor B2B: odklon od tradičních vyhledávačů
Využívání nástrojů umělé inteligence pro shromažďování informací v sektoru B2B vykazuje jasný trend, což naznačuje paradigmatický posun ve vyhledávacím chování společností. Zatímco tradiční vyhledávače i nadále hrají důležitou roli, vyhledávací řešení založená na umělé inteligenci získávají na stále větším významu – zejména pro komplexní obchodní rozhodovací procesy, výzkum produktů a hodnocení dodavatelů. Podle různých tržních studií již 67 % až 90 % společností B2B používá nástroje umělé inteligence, přičemž významná část z nich tyto technologie využívá konkrétně pro výzkumné účely, kterým tradičně dominovaly tradiční vyhledávače.
Vzhledem k tomu, že 67 % až 90 % osob s rozhodovací pravomocí v segmentu B2B dává přednost webovému vyhledávání s využitím umělé inteligence před tradičními vyhledávači, je nezbytné mít prominentní zastoupení ve zdrojích tohoto vyhledávání s využitím umělé inteligence. Záznam ve vyhledávání zajišťuje, že se vaše společnost objeví v relevantních výsledcích vyhledávání a potenciální zákazníci ji najdou.
Xpert.Digital nabízí v sektoru B2B významnou konkurenční výhodu. Nejenže se specializují na optimalizaci pro vyhledávací algoritmy s využitím umělé inteligence, ale jejich obsah je k dispozici také v 18 jazycích. To umožňuje společnostem oslovit globální publikum a získat viditelnost na rozmanitých trzích, což je jasný rozdíl oproti konkurenci. Jakožto centrum v oboru v kombinaci s odbornými znalostmi v oblasti SEO zaměřeného na umělou inteligenci se Xpert.Digital pozicionuje jako přední partner pro plné využití výhod transformace umělé inteligence v sektoru B2B.
Vhodné pro:
Rostoucí vliv umělé inteligence na chování při vyhledávání v B2B segmentu
Data hovoří sama za sebe: Umělá inteligence transformuje způsob, jakým B2B společnosti vyhledávají informace. Monitor trhu B2B za rok 2024 ukazuje, že více než tři čtvrtiny dotázaných společností již používají nástroje umělé inteligence k různým účelům, včetně prediktivní analýzy, dynamického stanovování cen a personalizovaných doporučení produktů. Tento vývoj je součástí širšího trendu, v němž se umělá inteligence stále více integruje do obchodních procesů.
Nedávný průzkum společnosti Civey, který si objednala společnost DMEXCO, tento posun podtrhuje: Pro přibližně 21,4 % marketingových a komunikačních profesionálů jsou chatboti s umělou inteligencí již stejně známým vyhledávacím nástrojem jako tradiční vyhledávače. Verena Gründel, ředitelka pro značku a komunikaci ve společnosti DMEXCO, zdůrazňuje, že dominance vyhledávačů není neměnná. I když je tento vývoj stále v raných fázích, zejména marketéři vykazují jasný a progresivní trend.
Ještě působivější jsou data ze studie společnosti Forrester , která ukazuje, že až 90 % kupujících v segmentu B2B již používá generativní nástroje umělé inteligence pro svůj výzkum a rozhodování. Tato vysoká míra přijetí signalizuje zásadní posun v procesu shromažďování informací osobami s rozhodovací pravomocí v segmentu B2B.
Posun v preferencích používání
Vzestup vyhledávacích nástrojů s využitím umělé inteligence v sektoru B2B lze vysvětlit několika faktory. Ve srovnání s tradičními vyhledávači nabízejí řešení založená na umělé inteligenci některé klíčové výhody:
- Příprava a shrnutí: 36 % marketingových expertů vidí největší výhodu chatbotů s umělou inteligencí oproti klasickým vyhledávačům ve způsobu, jakým jsou informace připraveny a shrnuty.
- Úspora času: 34 % respondentů uvádí úsporu času jako klíčovou výhodu.
- Příležitost k dialogu: 17 % oceňuje možnost dialogu se systémem umělé inteligence.
- Podrobná vysvětlení a personalizované odpovědi: 14 %, respektive 11 % respondentů to vidí jako další výhodu oproti konvenčním vyhledávačům.
Vyhledávací řešení s využitím umělé inteligence v kontextu B2B
Revoluce umělé inteligence ve vyhledávací oblasti se projevuje v různých formách a aplikacích speciálně přizpůsobených potřebám B2B společností.
Generativní nástroje umělé inteligence transformují výzkum
Generativní platformy umělé inteligence, jako jsou ChatGPT, Perplexity a Google Gemini, zásadně mění způsob, jakým B2B společnosti vyhledávají informace. Tyto nástroje umožňují dialogicky orientované a kontextově orientované shromažďování informací, které jde nad rámec jednoduchého porovnávání klíčových slov v tradičních vyhledávačích. Klíčovým rozdílem je, že tyto systémy umělé inteligence dokáží přesně porozumět uživatelským otázkám a poskytovat kontextově relevantní a strukturované odpovědi.
Studie společnosti Gartner tento trend potvrzuje: Generativní nástroje umělé inteligence, jako jsou ChatGPT a Perplexity, patří mezi nejoblíbenější aplikace umělé inteligence v B2B marketingu. Tyto nástroje se používají především pro tvorbu obsahu, následované konverzační umělou inteligencí, jako jsou chatboti a virtuální asistenti, kteří zlepšují uživatelský zážitek na webových stránkách.
Specializované vyhledávací platformy B2B
Vedle obecných generativních nástrojů umělé inteligence se stále častěji objevují specializované vyhledávací platformy B2B. Jedním z příkladů je vyhledávač Accio od společnosti Alibaba s umělou inteligencí, který během měsíce od svého spuštění získal půl milionu uživatelů z segmentu malých a středních podniků. Tato platforma zpracovává vstupy z přirozeného jazyka v pěti jazycích a byla natrénována s více než 200 miliony parametrů specifických pro dané odvětví, aby katalogizovala dodavatele z více než 7 600 produktových kategorií.
Dalším příkladem je „Ensun“, řešení založené na umělé inteligenci, které je speciálně navrženo pro vyhledávání dodavatelů. Díky němu jsou firmy, které ani nejsou uvedeny ve vyhledávačích jako Google, viditelnější, a umožňuje tak komplexnější přehled o potenciálních obchodních partnerech.
Vhodné pro:
Případy užití a výhody v nákupním procesu B2B
Zvýšení efektivity při vyhledávání dodavatelů
Nalezení vhodných dodavatelů je klíčovým případem použití nástrojů umělé inteligence v sektoru B2B. Podle Christophera Hilla ze společnosti Ensun používá většina nákupčích profesionálů tradiční vyhledávače, jako je Google, při hledání dodavatelů a partnerských společností – zejména při práci s nově vznikajícími technologiemi. Řešení umělé inteligence zde nabízejí významné zvýšení efektivity díky automatizovaným a přesnějším výsledkům vyhledávání.
Systémy umělé inteligence dokáží analyzovat data o dodavatelích, identifikovat relevantní změny a podporovat osoby odpovědné za aktualizaci kmenových dat o dodavatelích. Dále umožňují hloubkovou analýzu kvality dodavatelů vyhodnocováním dat, rozpoznáváním vzorců a poskytováním doporučení pro diskuse s dodavateli.
Optimalizace celého nákupního procesu
Výhody nástrojů umělé inteligence se vztahují na celý nákupní proces B2B. Působivé statistiky ukazují, že 86 % kupujících B2B by nástroje umělé inteligence ve svém nákupním procesu použilo. Tuto vysokou míru ochoty lze vysvětlit několika faktory:
- Personalizovaná doporučení: Nástroje umělé inteligence mohou poskytovat doporučení přizpůsobená specifickým potřebám a minulému chování kupujícího.
- Zvýšená efektivita: Prodejní proces se stává efektivnějším a uspokojivějším pro zákazníka, což vede k větší loajalitě.
- Rozhodnutí založená na datech: Analýzou dat a předpovídáním chování kupujících mohou společnosti optimalizovat své prodejní strategie.
Konkrétním příkladem je Intershop Copilot, nákupní a servisní asistent s umělou inteligencí, speciálně přizpůsobený potřebám zákazníků B2B. Nabízí uživatelské rozhraní založené na dialogu pro personalizovaný nákupní zážitek a díky generativní umělé inteligenci a rozsáhlému jazykovému modelu přesně rozumí dotazům zákazníků.
Dopad na SEO a marketingové strategie
Rostoucí využívání nástrojů umělé inteligence má zásadní dopad na SEO a marketingové strategie v sektoru B2B. Od doby, kdy Google začal zobrazovat souhrny umělé inteligence ve výsledcích vyhledávání, se změnilo chování při vyhledávání – a s ním i pravidla hry v SEO. To představuje nové výzvy, ale také příležitosti, zejména pro webové stránky a internetové obchody B2B.
GAIO – nová SEO disciplína
Pozoruhodným vývojem je vznik GAIO (generativní optimalizace s využitím umělé inteligence). Přestože je tato disciplína stále relativně nová a mechanismy a algoritmy nejsou zcela transparentní, téměř 24 % marketingových expertů již uvádí, že aktivně pracují na pozicionování svých služeb a produktů v odpovědích ChatGPT a podobných platforem.
Mezi optimalizační strategie patří:
- Optimalizace klíčových slov (21 %)
- Zlepšení přítomnosti na sociálních sítích (17 %)
- Práce na vylepšení struktury obsahu a prezentace aktuálních témat (15 % od každého)
Dá se předpokládat, že GAIO – Generative AI Optimization – bude v blízké budoucnosti stejně běžná jako SEO, vysvětluje Verena Gründel. Každé marketingové oddělení by se proto mělo tomuto tématu ve střednědobém horizontu intenzivně věnovat, protože se na trhu pravděpodobně brzy objeví specializované agentury GAIO.
Adaptační strategie pro B2B společnosti
B2B společnosti musí strukturovat svůj obsah tak, aby fungoval jak pro lidi, tak pro umělou inteligenci. Mezi konkrétní doporučení patří:
1. Optimalizace stránek kategorií:
- Jasné vysvětlení kategorie a sortimentu produktů
- Zaměřte se na přidanou hodnotu, nejen na klíčová slova
- Obsah, který lze snadno shrnout pro umělou inteligenci
2. Strukturování stránek s podrobnostmi o produktu:
- Čisté meta tagy a strukturovaný obsah
- Používání nejčastějších dotazů pro lepší interpretaci umělou inteligencí
- Technická kontrola chyb indexování
Konvergence umělé inteligence a SEO otevírá nové příležitosti pro B2B společnosti. Technologie umělé inteligence umožňují přesnější analýzy a také efektivní automatizaci a optimalizaci, což může vést k větší viditelnosti a konkurenceschopnosti.
Vhodné pro:
Integrace do stávajících B2B platforem
Integrace vyhledávání s využitím umělé inteligence do stávajících B2B platforem je dalším důležitým trendem. Společnosti elektronického obchodování v segmentu B2B si uvědomují důležitost vyhledávání a doporučení: 38 % z nich upřednostňuje investice do technologií pro vyhledávání na webu a/nebo doporučení. Tuto prioritu vysvětluje skutečnost, že 61 % společností uvádí, že ztrácejí tržby, protože jejich zkušenost s vyhledáváním není dostatečně dobrá.
Výroční zpráva společnosti Algolia o trendech vyhledávání na B2B e-commerce stránkách ukazuje, že 67 % společností působících v oblasti B2B e-commerce využívá umělou inteligenci a strojové učení k růstu a 90 % z nich považuje umělou inteligenci za klíčovou pro svou dlouhodobou strategii. Michelle Adamsová, prezidentka pro terénní operace ve společnosti Algolia, zdůrazňuje: „Naše zjištění ukazují, že 67 % respondentů je nejen nadšeno z technologie umělé inteligence, ale také věří, že jsme překonali fázi humbuku. Vyhledávání pomocí umělé inteligence se nyní stalo základním požadavkem pro jakoukoli strategii B2B e-commerce.“
Proč potenciál umělé inteligence v B2B marketingu často zůstává nevyužitý
Navzdory tomuto slibnému vývoji přetrvávají výzvy. Jednou z hlavních výzev je, že mnoho společností používá umělou inteligenci pouze pro produkci obsahu, nikoli pro distribuci nebo personalizaci. Pouze 21 % používá umělou inteligenci pro sociální média a pouze 32 % jich používá pro personalizaci. To znamená, že ačkoli mnoho B2B marketérů produkuje více obsahu, neoslovují efektivně správné lidi.
Budoucnost vyhledávání B2B
Očekává se, že budoucnost vyhledávání B2B bude formována další integrací technologií umělé inteligence. Podle údajů společnosti 6Sense tráví kupující v segmentu B2B 83 % svého času prováděním nezávislého výzkumu, odděleně od obchodních zástupců. Tato samostatně řízená cesta nákupu činí generativní nástroje umělé inteligence ještě cennějšími zdroji informací.
Jedním obzvláště pozoruhodným trendem je vliv umělé inteligence na nákupní rozhodnutí: Podle Digiday se konverze prodejů řízené doporučeními ChatGPT zvýšily o 436 %. Ačkoli se toto číslo nevztahuje konkrétně na B2B, naznačuje obrovský potenciál doporučení řízených umělou inteligencí i v kontextu B2B.
Vzhledem k tomu, že se očekává, že mileniálové a generace Z budou do roku 2025 tvořit 65 % osob s rozhodovací pravomocí v segmentu B2B, budou nástroje založené na umělé inteligenci stále více ovlivňovat firemní nákupy, podobně jako to, co se již pozoruje u spotřebitelů.
Rovnováha mezi vyhledáváním s využitím umělé inteligence a tradičními metodami
Rostoucí využívání nástrojů umělé inteligence pro webové vyhledávání v sektoru B2B představuje významný posun v procesu shromažďování informací. Zatímco tradiční vyhledávače i nadále hrají důležitou roli, řešení založená na umělé inteligenci nabývají na významu díky své schopnosti rozumět složitým dotazům, poskytovat kontextově relevantní odpovědi a optimalizovat celý proces nákupu.
Pro B2B společnosti tento trend znamená, že musí přizpůsobit svou online prezentaci a obsahové strategie tak, aby byly optimalizovány jak pro tradiční vyhledávače, tak pro vyhledávací nástroje poháněné umělou inteligencí. Vzestup GAIO jako nové disciplíny vedle SEO podtrhuje potřebu držet krok s technologickým vývojem.
V konečném důsledku nejde o úplné nahrazení tradičních vyhledávačů, ale o strategickou integraci technologií umělé inteligence do výzkumného a nákupního procesu B2B. Společnosti, které si tento posun uvědomí a proaktivně na něj zareagují, budou mít v rozvíjející se digitální krajině konkurenční výhodu.
Vhodné pro:
Váš globální partner pro marketing a rozvoj podnikání
☑️ Naším obchodním jazykem je angličtina nebo němčina
☑️ NOVINKA: Korespondence ve vašem národním jazyce!
Konrad Wolfenstein
Rád vám a mému týmu posloužím jako osobní poradce.
Kontaktovat mě můžete vyplněním kontaktního formuláře nebo mi jednoduše zavolejte na číslo +49 89 89 674 804 (Mnichov) . Moje e-mailová adresa je: wolfenstein ∂ xpert.digital
Těším se na náš společný projekt.
