Autonomní maloobchodní systémy – Autonomní systémy pro maloobchodní sektor (chytré prodejny a prodejny bez objednání)

➡️Autonomní maloobchodní systémy (ARS) – Umožnění možnému dosáhnout nemožného vytváří novou realitu – Rozšíření distribučních kanálů

Filozofický koncept autonomie významně formoval německý filozof Immanuel Kant: Autonomie závisí na překonání existujících forem závislosti a vnější kontroly, i když se zdá, že nabízejí určitý stupeň bezpečí. Autonomie se tak vztahuje ke stavu sebeurčení, nezávislosti, samosprávy nebo svobody rozhodování a jednání.

Dnes si mnoho lidí autonomii nebo automatizaci v maloobchodě a logistice okamžitě spojuje se zánikem pracovních míst, robotizací, nulovou obsluhou, žádnými lidmi u pokladen, chladem a bezútěšností.

Témata jako urbanizace některé lidi děsí. Žijí v ní, ale je pro ně tabu o ní mluvit. I když existují příležitosti ke zlepšení, raději se drží iluze bezpečí. Chtějí, aby všechno zůstalo stejné, z nejistoty nebo pohodlí. Jedinou jistotou je, že nic není jisté. Ani to ne.

Pro „líné“ redaktory je to jistá věc, pokud si nechtějí odcizit své čtenáře. To částečně vysvětluje skeptické názory široké veřejnosti. Vezměte si například dva tábory ohledně Tesly: její fanoušky a odpůrce. Ti, kteří jsou pro ochranu životního prostředí, ale trvají na tom, že vytápění benzínem musí zůstat. Uhlí nesmí vymřít a tak dále. Téměř nikdo nevidí příležitosti v nové technologii, protože se o ní nepíše ve stejné míře, jako když „líní“ redaktoři svá témata oddaně servírují znovu a znovu. Nebo ještě jednodušeji: protože o ní nemají ani ponětí, a proto o ní nemohou informovat. Ale to je jen část pravdy. Žijeme v době velkých změn, a to s sebou nese spoustu nevědomosti a vlastně i spoustu nejistoty. Co se stane dál? Co dalšího se stane? Jak moc to ovlivní mě osobně?

Především: Jaký dopad má toto všechno na stávající, důvěryhodné a spolehlivé procesy, které existují po celá desetiletí? A kvůli tomu jsme zaplaveni nejrůznějšími matoucími a rozmanitými informacemi. Ale to věci nezlepšuje.

Začněme tedy od začátku, s autonomií, s ARS.

Nakupování je v současnosti vázáno na konkrétní čas a místo. Totéž platí pro způsob, jakým se nakupuje. Způsob nakupování je určen převládajícími strategiemi a systémy, ať už ve městě nebo na venkově.

Jak můžeme nakupovat lépe? Efektivněji pro dodavatele i zákazníky? Platí následující podmínky:

Nakupování doma

• Sbírejte zboží
• Pokračujte v nakupování na webu
• Doručovací služba

Mobilní nakupování

• Sbírejte zboží
• Pokračujte v nakupování na webu

Nákupní centrum Hub

• Online nakupování v prostorách pro setkání (např. v kavárně, Hubspotu)
• Skutečný zážitek z nakupování

Platební systémy

• Bezhotovostní
• Bezkontaktní platba
• Platba u neautonomní pokladny (přítomnost pokladních)

Speciální funkce

• Nonstop servis – Nakupujte a dostávejte své zboží nepřetržitě
• Prostor pro setkání 24/7 – kavárna, občerstvení atd. k dispozici nepřetržitě

Automatizovaný sklad

Všichni jsme si to už někdy prošli. Nemáte kondenzované mléko ke kávě? Omylem jste zapomněli včas koupit nápoje? Je neděle? Mnohokrát vám návštěva benzínové pumpy pomohla. Ale ani to nestačí. Ne všechny produkty jsou na čerpacích stanicích k dostání a jejich otevírací doba je omezená.

Nebyl by ale autonomní maloobchodní systém ziskový i tam, kde už je čerpací stanice? Spádová oblast a infrastruktura tam jsou.

Bezpodmínečně se musí jednat o automatizovaný sklad. Ten umožňuje optimální a inteligentní skladování maximálního možného počtu položek na co nejmenším prostoru. Zásadní je sledování data spotřeby a zajištění správného skladování suchých nebo teplotně citlivých produktů.

Dovolit možnému dosáhnout nemožného vytváří novou realitu

Pro mnohé představivost zastaví zvládání všech těchto faktorů: převládajícími názory jsou „neproveditelné“, „příliš složité“ nebo „nebude to fungovat“.

E-Mart

E-Mart je největší maloobchodní společnost v Jižní Koreji. Samsung, Hyundai, KIA a LG jsou známé jihokorejské značky. Jižní Korea má 51 milionů obyvatel a je asi 3,5krát menší než Německo. S 515 obyvateli na km² je jednou z nejhustěji osídlených zemí světa.

E-Mart je nejstarší a největší diskontní prodejce v Jižní Koreji s celkovým obratem přesahujícím 15,8 miliardy USD v roce 2018. V prosinci 2016 měl 160 prodejen po celé zemi. Společnost byla založena 12. listopadu 1993 skupinou Shinsegae jako první diskontní prodejce v Jižní Koreji. Díky otevření nových prodejen a akvizici společnosti Walmart Korea v roce 2006 si E-Mart upevnil svou vedoucí pozici v maloobchodním a diskontním sektoru. E-Mart nabízí širokou škálu zboží, od potravin a oblečení až po produkty osobní péče. E-Mart provozuje také internetový obchod. Kromě Jižní Koreje má společnost prodejny v Číně, Vietnamu a Mongolsku.

Šinsegae

Shinsegae je jihokorejský konglomerát se sídlem v Soulu, který provozuje mimo jiné luxusní obchodní domy pod názvem Shinsegae v Koreji a cenově dostupné obchodní domy pod názvem E-Mart v Jižní Koreji a Číně. Název Shinsegae znamená „Nový svět“.

V roce 2014 společnost vlastnila přibližně 15 luxusních obchodních domů Shinsegae v Koreji a také 140 diskontních prodejen E-Mart v Koreji a šest v Číně. Shinsegae je druhým největším řetězcem obchodních domů v zemi po Lotte. Tržby z prodeje dosáhly v roce 2006 4,7 miliardy eur a v roce 2010 10,5 miliardy eur, přičemž čistý zisk přesahoval 725 milionů eur. Mezi přímé konkurenty v Koreji patří Lotte Shopping a Hyundai Department Store Group. Shinsegae v prosinci 2004 zaměstnávala 16 383 lidí, zatímco E-Mart měl v roce 2010 12 893 zaměstnanců.

Dne 22. května 2006 společnost oznámila, že za 882 milionů USD (přibližně 690 milionů EUR) získá 16 korejských prodejen Walmart s 3 300 zaměstnanci a přemění je na elektronické obchody (eMart). eMart je největším maloobchodním prodejcem v Jižní Koreji s tržním podílem přibližně 30 procent.

Od roku 2009 je obchodní dům Shinsegae Centumcity v Pusanu s rozlohou 293 905 m² považován za největší na světě.

V roce 2015 bylo v Koreji přibližně 15 obchodních domů Shinsegae, včetně pobočky na letišti Incheon a dvou menších obchodů Shinsegae Style Market v rámci řetězců E-Mart (druhý jmenovaný rovněž spravoval E-Mart). V roce 2011 byla společnost rozdělena na E-Mart Co., Ltd. (diskontní prodejny) a Shinsegae Department Store Co., Ltd. (luxusní obchodní domy). Od té doby jsou obě společnosti dceřinými společnostmi mateřské skupiny Shinsegae Group.

Srovnání údajů o maloobchodní prodejně potravin v Německu naleznete zde:

• Lokální decentralizované uzly – logistická centra

Strategie elektronického obchodování společnosti E-Mart

V březnu 2019 spustila skupina Shinsegae, provozovatel největšího jihokorejského diskontního řetězce E-Mart, online nákupní centrum SSG.COM.

Jedná se o integrovanou společnost skládající se ze dvou internetových maloobchodních prodejen – obchodního centra Shinsegae a diskontního nákupního centra E-Mart.

Integrace procesů online nakupování má za cíl efektivně rozšířit rychle rostoucí poptávku po e-commerce nabídkách pod značkou SSG.COM na budoucí trh.

Společnost Shinsegae si v roce 2019 klade za cíl dosáhnout tržeb z online nakupování ve výši 2,3 miliardy eur, což představuje nárůst o 29 procent oproti 1,74 miliardám eur v předchozím roce.

Dlouhodobě si skupina klade za cíl dosáhnout do roku 2023 obratu 7,25 miliardy eur, který bude podpořen rostoucí poptávkou po doručovacích službách.

Skupina také provozuje Shinsegae, druhý největší řetězec obchodních domů v zemi po řetězci Lotte.

Online portál SSG.COM je plně kontrolován společností E-Mart.

Před SSG.COM již několik dalších online obchodů úspěšně vstoupilo na trh elektronického obchodování. Prvním portálem pro nakupování z domova byl CJ O Shopping. GS Home Shopping patří také mezi digitální průkopníky online prodeje, když v roce 1994 poprvé zavedl televizní nakupování v Jižní Koreji. V roce 2001 se na trh připojily společnosti Hyundai Home Shopping Network Cooperation, Lotte Home Shopping a NS Shopping.

A poté, v roce 2010, byla založena SK Planet, dceřiná společnost SK Telecom. SK Planet je společnost zabývající se vývojem internetových platforem, která se zaměřuje na elektronické obchodování, online a offline služby a digitální marketing se svým nákupním portálem 11st. Již v roce 2016 se 11st stal nejnavštěvovanějším e-commerce webem v Jižní Koreji. Je také mobilní nákupní aplikací číslo jedna.

V roce 2019 spustila skupina Shinsegae E-Mart a SSG.COM, aby tuto mezeru překlenula. Spoléhají se na čtyři komponenty:

 

1. Online nákupní platforma SSG.COM

 

2. Služba vyzvednutí online objednávek offline (nakupování z domova nebo z mobilu)

PIXEL, zkratka pro Pick Cell, je služba vyzvedávání prostřednictvím chytrého telefonu (chytrého telefonu). PIXEL je online systém objednávání z domova a/nebo z mobilního telefonu, který umožňuje zákazníkům vyzvednout si zboží na místě.

První O2O (Online to Offline) služba v Koreji.

 

 

3. Doručovací služba

 

4. Automatizovaný skladový systém ve fyzickém nákupním centru E-Mart pro nepřetržitou dostupnost zásob

(Obchodní domy v Jižní Koreji jsou otevřeny od pondělí do neděle mezi 10:30 a 20:00, nebo 20:30).

 

 

Takže všechny základní požadavky na ARS jsou splněny.

Přibližně polovina z 51,4 milionu obyvatel Jižní Koreje žije v hlavním městě Soulu nebo v přilehlých satelitních městech. Širší oblast Soulu je proto nejdůležitějším metropolitním centrem. V důsledku toho provozuje E-Mart v Čchonggječchon (10,9 kilometru dlouhá moderní veřejná rekreační oblast v centru Soulu) v současnosti pravděpodobně nejmodernější nákupní centrum na světě.

 

Protože téměř každý již vlastní chytrý telefon, není třeba poskytovat samostatné internetové terminály. Zde v Meeting Pointu si zákazníci mohou pohodlně objednat zboží přes SSG.COM a zároveň si vychutnat kávu.

V dobře navrženém systému se lidský faktor nepřehlíží. Jakkoli působivé mohou být technologické možnosti, zohledňuje se i sociologický aspekt lidského soužití. Tváří autonomie není stroj, ale stále lidská bytost.

Kromě informačního centra (čerpací stanice) se v uličkách nacházejí pokladní a další zaměstnanci. I když pouze během běžné otevírací doby, jedná se o celkově humánní koncept. Nedochází k propouštění a zážitek z nakupování se nesnižuje; byl optimalizován pro budoucnost, z čehož profitují jak prodejci, tak i zákazníci.

 

 

 

 

Souvisí s tím:

• Urbanizace v Jižní Koreji
• Jižní Korea – Budoucí trh s obnovitelnými zdroji energie
• Jižní Korea je celosvětově průkopnickým trhem v oblasti online maloobchodu