Autonomní maloobchodní systémy – Autonomní systémy pro maloobchod (Smart & Walk-In Stores)

➡️Autonomní maloobchodní systémy (ARS) – Umožnění možnému udělat nemožné vytváří novou realitu – rozšiřování prodejních kanálů

Filosofický koncept autonomie byl z velké části vytvořen německým filozofem Immanuelem Kantem: Autonomie závisí na překonání existujících forem závislosti a heteronomie, i když se zdá, že nabízejí určitý stupeň bezpečnosti. Autonomie označuje stav sebeurčení, nezávislosti, samosprávy nebo svobody rozhodování či jednání.

Dnes, když mnoho lidí myslí na autonomii nebo automatizaci v maloobchodě a logistice, okamžitě si vybaví ničení pracovních míst, robotizaci, nulové služby, žádné lidi u pokladny, chlad a pusto.

Problémy jako urbanizace některé lidi děsí. Žijete v něm a přesto o tom nemůžete mluvit. I když existují příležitosti k lepšímu, člověk touží po zdánlivém bezpečí. Vše by mělo zůstat tak, jak je nyní. Z nejistoty nebo pohodlí. Jisté je, že nic není jisté. Ani to ne.

Je to bezpečná nabídka pro „líné“ redaktory, pokud nechcete zkazit svou klientelu. To částečně vysvětluje skeptické názory široké veřejnosti. Ze dvou táborů třeba u TESLA: Její fanoušci a nenávistníci. Profesionál na ochranu životního prostředí, ale benzinové topení musí zůstat. Uhlí nesmí zemřít a mnoho dalšího. Málokdo v novince vidí příležitosti, protože se o ní nepíše do té míry, že „líní“ redaktoři svá témata obětavě prezentují znovu a znovu. Nebo ještě jednodušeji: Protože o tom nemají ponětí, a proto o tom nemohou referovat. Ale to je jen část pravdy. Žijeme v době velkých změn a to s sebou přináší spoustu nevědomosti a spoustu nejistoty. Co bude dál? co se ještě děje? Jak moc se vás to dotýká?

Především: Jaký dopad to všechno má na existující procesy, které jsou po desetiletí důvěryhodné a bezpečné? A protože tomu tak je, jste zaplaveni nejrůznějšími matoucími a různorodými informacemi. Ale tím se to nezlepšuje.

Začněme tedy od začátku, s autonomií, s ARS.

Při nákupu jste aktuálně vázáni časem a místem. Stejně tak i jak. To, jak lze nakupovat, určují převládající strategie a systémy. Ať už ve městě nebo na venkově.

Jak můžete nakupovat lépe? Efektivnější pro dodavatele a nákupčí? Jsou k němu připojeny následující podmínky:

Nakupování domů

• Vyzvednout zboží
• Pokračujte v místním nákupu
• Přineste službu/doručovací službu

Mobilní nakupování

• Vyzvednout zboží
• Pokračujte v místním nákupu

Nákupní centrum

• Online nakupování v konferenční oblasti (např. v Cafe Hubspot)
• Skutečný zážitek z nakupování

Platební systémy

• Bezhotovostně
• Bezkontaktní platba
• Platba na neautonomní pokladně (přítomnost pokladníků)

zvláštnosti

• Služba 24/7 – Nakupujte a přijímejte zboží 24 hodin denně
• Zasedací místnost 24/7 – Kavárna, občerstvení atd. 24 hodin denně

Automatizovaný sklad

Všichni známe problém. Nemáte do kávy kondenzované mléko? Zapomněli jste náhodou koupit nápoje včas? Je neděle? Situaci zachránil nejeden výlet na čerpací stanici. Ale to je bohužel také nedostatečné. Ne všechny produkty na čerpací stanici najdete a otevírací doba je také omezena.

Ale tam, kde je čerpací stanice, nebyl by ziskový i autonomní maloobchodní systém? Spádová oblast a infrastruktura by tam byla.

V každém případě musí jít o automatizovaný sklad. Protože zde je na nejmenším prostoru inteligentně a optimálně uloženo maximum možných položek. Sledování data expirace produktů a správné skladování suchých až na chlad citlivých produktů jsou základními vlastnostmi.

Dovolit možnému dělat nemožné vytváří novou realitu

Aby bylo možné všechny tyto faktory splnit, u mnoha lidí se předem zastaví fantazie: převládají názory, že to nejde, je to moc složité nebo to nefunguje.

E-Mart

E-Mart je největší maloobchodní společnost v Jižní Koreji. Samsung, Hyundai, KIA a LG jsou známé značky z Jižní Koreje. Žije tam 51 milionů lidí a jeho rozloha je 3,5krát menší než Německo. S 515 obyvateli na km² je jednou z nejhustěji osídlených zemí na světě.

E-Mart je nejstarší a největší diskontní řetězec v Jižní Koreji s celkovými tržbami více než 15,8 miliardy dolarů v roce 2018. K prosinci 2016 bylo v celé zemi 160 obchodů. Společnost byla založena 12. listopadu 1993 skupinou společností Shinsegae jako první diskontní prodejce v Jižní Koreji. S otevřením nových obchodů a akvizicí společnosti Walmart Korea v roce 2006 se společnosti E-Mart podařilo rozšířit svou vedoucí pozici v maloobchodním a diskontním podnikání. E-Mart nabízí vše od potravin přes oblečení až po toaletní potřeby a velmi velký výběr zboží. E-Mart má také internetový obchod. Kromě Jižní Koreje má firma prodejny také v Čínské lidové republice, Vietnamu a Mongolsku.

Shinsegae

Shinsegae je jihokorejská skupina společností se sídlem v Soulu, která provozuje luxusní obchodní domy v Koreji pod názvem Shinsegae a levné obchodní domy v Jižní Koreji a Číně pod názvem E-Mart. Jméno Shinsegae znamená Nový svět.

Od roku 2014 společnost vlastnila přibližně 15 luxusních obchodních domů Shinsegae v Koreji, stejně jako 140 diskontních prodejen E-Mart v Koreji a šest v Číně. Obchodní domy Shinsegae jsou po řetězci Lotte druhým největším řetězcem obchodních domů v zemi. Tržby z prodeje v roce 2006 činily 4,7 miliardy eur; V roce 2010 to bylo 10,5 miliardy eur s čistým ziskem více než 725 milionů eur. Přímými konkurenty v Koreji jsou Lotte Shopping a Hyundai Department Store Group. Shinsegae zaměstnával 16,383 lidí od prosince 2004. V roce 2010 měl E-Mart 12 893 zaměstnanců.

22. května 2006 společnost oznámila, že převezme 16 korejských obchodů Wal-Mart s 3 300 zaměstnanci za 882 milionů amerických dolarů (cca 690 milionů eur) a převede je na elektronické obchody. E-mart je největší prodejce v Jižní Koreji s podílem na trhu asi 30 procent.

Od roku 2009 je obchodní dům Shinsegae Centumcity v Pusanu s rozlohou 293 905 m² považován za největší na světě.

Od roku 2015 bylo v Koreji asi 15 obchodních domů Shinsegae, včetně pobočky na letišti Incheon a dvou menších trhů Shinsegae Style Markets v rámci E-Marts (druhé jsou také spravovány společností E-Mart). V roce 2011 došlo k rozdělení na E-Mart Co., Ltd. (Discounter) a Shinsegae Department Store Co., Ltd. (luxusní obchodní domy). Od té doby jsou obě společnosti dceřinými společnostmi mateřské Shinsegae Group.

Srovnání čísel pro prodejce potravin v Německu naleznete zde:

• Lokální decentralizované uzly – logistická centra

Strategie elektronického obchodování společnosti E-Mart

V březnu 2019 spustila Shinsegae Group, provozovatel největšího jihokorejského diskontního řetězce E-Mart, online nákupní centrum SSG.COM.

Jedná se o integrovanou společnost dvou online obchodů - Shinsegae Department Stores Mall a E-Mart Discounter Mall.

Integrací procesů online nakupování se má rychle rostoucí poptávka po nabídkách elektronického obchodování pod značkou SSG.COM efektivně rozšířit na budoucí trh.

Shinsegae si klade za cíl vygenerovat v roce 2019 tržby ve výši 2,3 miliardy eur ze svého podnikání v oblasti online nakupování, což je nárůst o 29 procent z 1,74 miliardy eur v loňském roce.

V dlouhodobém horizontu si skupina klade za cíl dosáhnout do roku 2023 tržeb ve výši 7,25 miliardy eur, což bude podpořeno rostoucí poptávkou po doručovacích službách.

Skupina také provozuje Shinsegae, druhý největší řetězec obchodních domů v zemi po řetězci Lotte.

Online portál SSG.COM je kompletně řízen společností E-Mart.

Před SSG.COM již několik dalších online obchodů úspěšně vstoupilo na trh e-commerce. Prvním domácím nákupním portálem byl CJ O Shopping. GS Home Shopping je také jedním z digitálních průkopníků online prodeje; poprvé představila nakupování v televizi v Jižní Koreji v roce 1994. V roce 2001 se připojily Hyundai Home Shopping Network Cooperation, Lotte Home Shopping a NS Shopping.

A pak v roce 2010 SK Planet, dceřiná společnost SK Telecom. SK Planet je společnost zabývající se vývojem internetových platforem, která se zaměřuje na e-commerce, online-to-offline služby a digitální marketing prostřednictvím svého nákupního portálu 11st. V roce 2016 se 11. stal nejnavštěvovanějším webem elektronického obchodu v Jižní Koreji. Je to také mobilní nákupní aplikace #1.

V roce 2019 začala Shinsegae Group dohánět E-Mart a SSG.COM. Spoléhají na 4 komponenty:

 

1. Online nákupní platforma SSG.COM

 

2. Offline vyzvednutí online objednávek (nákupy z domova nebo mobilu)

PIXEL, derivát Pick Cell, služba vyzvednutí přes chytrý telefon (mobilní telefon). PIXEL je online domácí a/nebo mobilní objednávkový systém, který umožňuje místní vyzvednutí zboží.

První služba O2O (Online to Offline) v Koreji.

 

 

3. Doručovací služba

 

4. Automatizovaný skladovací systém ve fyzickém nákupním centru E-Mart pro nepřetržitou dostupnost zboží

(Obchodní domy v Jižní Koreji mají otevřeno Po-Ne mezi 10:30 a 20:00 nebo 20:30).

 

 

Takže všechny základní požadavky na ARS.

Přibližně polovina z 51,4 milionu Jihokorejců žije v hlavním městě Soulu nebo v sousedních satelitních městech. Oblast Soulu je proto nejdůležitější metropolitní oblastí. Proto E-Mart v současnosti provozuje pravděpodobně nejmodernější nákupní centrum v Cheonggyecheonu (10,9 km dlouhá moderní veřejná rekreační oblast v centru hlavního města Soulu).

 

Vzhledem k tomu, že téměř každý již má chytrý telefon, není třeba poskytovat samostatné internetové terminály. Zde v Meeting Pointu si můžete zboží objednat v uvolněné atmosféře v kavárně přes SSG.COM.

V promyšleném systému není ignorován lidský faktor. Jak velké jsou technické možnosti, je brán ohled i na sociologický aspekt lidského soužití. Tváří autonomie není stroj, ale stále lidská bytost.

Na chodbách najdete kromě informačního centra (servisu) i pokladní a zaměstnance. I když jen v obvyklé otevírací době, pořád jde o celkově humánní pojetí. Nedojde k eliminaci pracovních míst a nedojde k vyrovnání nákupního zážitku, byl optimalizován do budoucna pro dodavatele i zákazníky.

 

 

 

 

Vhodné pro:

• Urbanizace v Jižní Koreji
• Jižní Korea – budoucí trh pro obnovitelné energie
• Jižní Korea je celosvětově průkopnickým online maloobchodním trhem