Zveřejněno dne: 27. prosince 2024 / Aktualizace z: 27. prosince 2024 - Autor: Konrad Wolfenstein
„Kreativita“ je často zmiňována, pokud jde o neobvyklé nápady, nové koncepty produktů nebo chytlavé reklamní slogany – Obrázek: Xpert.Digital
Nedorozumění kolem kreativity, marketingu a rozvoje podnikání
Častý problém ve firmách: snížení kreativity a marketingu
Mnoho lidí zjišťuje, že kolem kreativity, marketingu a rozvoje podnikání existují nedorozumění, která mohou ve firmách vést k významným problémům. Kreativita je často ztotožňována s marketingem, zatímco marketing je často vnímán jako čistě administrativní úkol, nikoli jako hnací síla rozvoje podnikání. To je přesně to, kde spočívá hlavní problém: Když se kreativita omezí na barevné obrázky a originální kampaně, je snadné ztratit ze zřetele skutečnost, že marketing je strategická disciplína, která je silně propojena s rozvojem podnikání a jde daleko za návrh krásného designu. reklamy. Podobné je to s marketingem, který řada firem vnímá spíše jako nákladový a administrativní úkol, i když ve skutečnosti může být klíčovým faktorem pro růst, inovace a úspěch.
Kreativita jako nezbytná součást obchodní strategie
„Kreativita“ je často zmiňována, pokud jde o neobvyklé nápady, nové koncepty produktů nebo chytlavé reklamní slogany. Někteří lidé přehlížejí skutečnost, že kreativita není jen dovedností designérů a umělců, ale nezbytnou součástí každé obchodní strategie. Kreativní myšlení umožňuje zpochybňovat stávající procesy, nacházet nová řešení a prosadit se na stále více konkurenčním trhu. To, že se tyto kreativní nápady často objevují v marketingu, je dáno intenzivním zkoumáním zákaznických potřeb a vývojem konceptů a kampaní, které mají v publiku zanechat trvalý dojem. Nestačí však pohlížet na marketing jen jako na úložiště kreativních nápadů a opomíjet jeho strategický význam.
Reklama jako viditelný výsledek marketingu
Reklama je často nejviditelnějším výsledkem marketingu: loga, letáky, plakáty, reklamy na sociálních sítích a reklamy nás provázejí každý den, a proto veřejně viditelná stránka marketingu zdůrazňuje tuto kreativní složku. „Mnoho lidí vidí pouze barevný výstup,“ říká se v mnoha diskusích, „a přehlíží skutečnost, že za úspěšně realizovanými kampaněmi často stojí roky výzkumu trhu, pečlivé analýzy a strategické úvahy. „Kreativita = marketing.“ Přestože kreativita je nepostradatelnou součástí, marketing zahrnuje mnohem více. Zahrnuje porozumění tržním mechanismům, používání dat a klíčových údajů, plánování zdrojů a rozpočtů, řízení vztahů se zákazníky a neustálou optimalizaci procesů. Bez promyšlené strategie – tedy bez analýzy, plánování a definování cílů – i ten nejkreativnější nápad padne.
Mylné představy o marketingu jako administrativním úkolu
Další mylnou představou je nahlížení na marketing jako na čistě administrativní úkol, což je běžné zejména v organizacích, které nejsou zvyklé pohlížet na marketing jako na výnosnou oblast investic. „Pokud management popisuje marketing jako pouhou administrativu, pak tým často neví, čeho může skutečně dosáhnout,“ říkají často marketingoví manažeři. Každý, kdo vidí marketing pouze jako barevný povrchový design, může pracovat v reaktivním režimu: je potřeba plakát, takže ti, kteří jsou odpovědní za marketing, navrhnou plakát; Plánuje se veletržní vystoupení, takže o roll-up se stará marketing. Marketing ale pokračuje. Může a měla by být nedílnou součástí rozvoje podnikání, úzce spolupracovat s ostatními odděleními na rozvoji nových obchodních oblastí, lépe porozumět potřebám zákazníků a podporovat inovace.
Význam rozvoje podnikání v podnikovém kontextu
To vede přímo k tématu rozvoje podnikání: To se týká těch aktivit, které jsou zaměřeny na expanzi společnosti. To zahrnuje identifikaci nových trhů a zákaznických segmentů, vývoj nových produktů nebo služeb, analýzu konkurentů a budování strategických partnerství. To vyvolává otázku: „Proč je marketing často nahlížen izolovaně od rozvoje podnikání? Jeden aspekt spočívá v tradiční struktuře mnoha společností. Tradičně v některých společnostech docházelo k ostrému oddělení oddělení: Business Development se staral o strategii a nové trhy, zatímco Marketing se zabýval externím zastupováním a komunikací. "Mohlo by se tedy stát," vysvětlují odborníci, "že obě oblasti jednají nezávisle na sobě a informace si vyměňují jen střídmě."
Zastaralé klišé: Marketing jako umění, rozvoj podnikání jako věda
Další příčina souvisí s vnímáním marketingu. „Marketing je umění,“ říkají někteří, „rozvoj podnikání je věda.“ Toto zastaralé klišé naznačuje, že marketing navrhuje pouze efektní kampaně a rozvoj podnikání je zodpovědný pouze za seriózní obchodní procesy. Ve skutečnosti jsou to dvě disciplíny, které se navzájem doplňují. Kreativní marketing se opírá o data a analýzy, zatímco rozvoj podnikání hledá kreativní způsoby růstu podnikání. Úzká spolupráce umožňuje optimalizovat prodejní procesy, efektivně vyhodnocovat zpětnou vazbu od zákazníků a iniciovat inovace.
Negativní dopady oddělení marketingu a rozvoje podnikání
Důsledky tohoto oddělení kreativity, marketingu a rozvoje podnikání mohou být vážné. Pokud týmy stojí proti sobě nebo pracují pouze v silech, společnost přichází o cenné synergie. Například každý, kdo vyvine inovativní podnikatelský nápad, ale nemá zavedenou marketingovou strategii, která by myšlenku udržitelně prosadila na trhu, bude mít problém být dlouhodobě úspěšný. Naopak vynikající marketingový koncept, který je založen na zastaralých produktech nebo službách a není podporován novými obchodními strategiemi, nemůže dosáhnout trvalého dopadu. To vytváří třecí ztráty a zdvojování práce, což nejen vytváří frustraci v týmu, ale také stojí cenné zdroje.
Výhody holistického přístupu
„Společnosti by mohly dosáhnout až o 20 % vyššího prodeje,“ je často citované zjištění z interních oborových analýz, „pokud se na marketing a rozvoj podnikání dívají holisticky a propagují je úzce provázaným způsobem, tento efekt vzniká, protože vede společná strategie marketingově specifické poznatky o potřebách zákazníků a trhu plynou přímo do obchodní strategie. Rozvoj podnikání může zároveň poskytnout přesné pokyny, které zákaznické segmenty jsou obzvláště lukrativní a jak se bude trh vyvíjet v budoucnu. Marketing tyto požadavky uvádí do praxe prostřednictvím kampaní na míru, komunikace na míru a brandingu. Vzniká tak proces, který nejen reaktivně, ale i proaktivně reaguje na změny trhu.
Kreativita jako strategický zdroj
O to důležitější je uznat holistický přístup, ve kterém kreativita, marketing a rozvoj podnikání spolupracují. Kreativita pak již není vnímána jen jako spontánní záblesk inspirace, ale také jako strategický zdroj. „Ti, kdo v marketingu uvažují pouze umělecky a kreativně a zanedbávají čísla a data, rychle ztratí kontakt s trhem,“ říkají moderní společnosti, „ale ti, kdo se zcela zřeknou kreativních přístupů, riskují zaměnitelnou a nudnou komunikaci, která není relevantní, zůstává v myslích Marketing se tak stává místem, kde se snoubí strategie, analýza dat, průzkum trhu a kreativita.
Včasné zapojení marketingu do vývoje produktů a služeb
Zde se ukazuje most k rozvoji podnikání: Pokud společnost zná své příležitosti a rizika na trhu, identifikuje potenciální partnery a strategicky navrhuje nové produkty nebo služby, může být marketingový tým zapojen do vývoje produktů nebo služeb již v rané fázi. To dává marketingu příležitost integrovat cennou zpětnou vazbu od zákazníků během fáze koncepce. Tímto způsobem jsou očekávání zákazníků a trendy na trhu začleněny do návrhu nových nabídek namísto toho, aby byly následně dotazovány. Tímto způsobem se slavná propast mezi tím, „co zákazníci skutečně chtějí“ a „co firma vyrábí“, výrazně zmenšuje.
Marketing jako nedílná součást hodnotového řetězce
Společnosti, které chápou marketing jako součást celého svého hodnotového řetězce, mají co získat v B2C i B2B sektoru. Mezi trhy koncových spotřebitelů a firemními trhy existují rozdíly: trhy B2C se často zaměřují na emoce, image značky a přímá reklamní sdělení, zatímco trhy B2B se vyznačují spíše technickou odborností, budováním důvěry a dlouhodobými vztahy. Marketing ale v obou případech tvoří základ pro cílený zákaznický přístup a positioning – to je třeba vnímat jako příležitost, nikoli jako čistou administrativu. Úspěšná spolupráce v rámci společnosti proto zahrnuje jak kreativní, tak analytické aspekty. Vzniká tak ucelený koncept, který prochází všemi fázemi kontaktu se zákazníkem.
Navrhování kontaktních bodů zákazníků prostřednictvím úzké spolupráce
Důležitým úkolem je také identifikovat a navrhnout všechna kontaktní místa se zákazníky (touchpointy). Zde často vstupuje do hry kreativita. Způsob, jakým jsou zákazníci oslovováni na sociálních sítích, na veletrzích nebo v osobních rozhovorech, by měl odpovídat image značky a cílům společnosti. Zde se vyplatí úzké propojení s rozvojem podnikání: Marketing a rozvoj podnikání mohou společně vyvinout strategii pro každý bod kontaktu, předvídat potřeby cílové skupiny v rané fázi a reagovat na ně. Z dlouhodobého hlediska to vede k silnější loajalitě zákazníků, jasné výhodě značky a v konečném důsledku k vyšším tržbám.
Překonávání struktur sila a podpora interní spolupráce
Aby spolupráce mezi kreativitou, marketingem a rozvojem podnikání fungovala hladce, je zapotřebí firemní kultura, která podporuje inovace a překonává hranice oddělení. Mnoho společností spoléhá na rigidní procesy nebo izolované projektové týmy. „Možná sedíme ve stejném kancelářském komplexu,“ slýcháte často, „ale naše schůzky jsou málokdy koordinované, takže marketing se často nedozví o nových plánech, dokud není projekt v plném proudu zapojený. Tým, který nemá k dispozici důležité informace nebo strategické cíle, nemůže plně rozvinout svou odbornost. Prvním krokem k lepší integraci je zřízení pravidelných koordinačních setkání, na kterých si příslušné strany sdělí své plány, výzvy a cíle.
Vytvořte si jasné povinnosti a vzájemné porozumění
Měli byste se také ujistit, že povinnosti jsou jasně definovány. Zatímco rozvoj podnikání má často za úkol otevřít nové oblasti podnikání, potřebuje most k marketingu, který tyto nové oblasti přivede k životu pomocí cílených kampaní a inovativních nápadů. Kreativní týmy mohou zase přispívat nápady, jak učinit produkt atraktivnějším z pohledu zákazníka nebo jaký je příběh za novou službou. Když každá strana rozumí tomu, jaké jsou cíle a úkoly druhé strany, dochází k pochopení toho, jak mohou všechny oblasti vzájemně těžit.
Využití digitálních nástrojů a kreativity založené na datech
Dalším faktorem úspěchu je neustálé školení a otevřenost novým technologiím. Digitální nástroje dnes umožňují podrobně sledovat cesty zákazníků a velmi cíleně doručovat reklamní sdělení. „Kreativa řízená daty“, jak moderní technický jazyk popisuje kombinaci analytických poznatků s originálními nápady, „je klíčem k úspěchu.“ Data poukazují na potřeby zákazníků, zatímco kreativní přístupy zajišťují nejefektivnější přístup. Stejná data také pomáhají rozvoji podnikání identifikovat změny na trhu v rané fázi. Spolupráce mezi marketingem, kreativními týmy a business developery neznamená, že jedna strana dominuje. Dovednosti se spíše vzájemně doplňují a vedou k agilnímu procesu, který podporuje inovace a vytváří dlouhodobé strategie.
Výhody integrovaného přístupu
Popsaný pohled na kreativitu, marketing a rozvoj podnikání je problematický z několika důvodů: brání holistickému pohledu, ponechává nevyužité synergie, oslabuje inovační sílu a někdy vede k neefektivnímu využívání zdrojů. Všechny tyto body jasně ukazují, že k využití plného potenciálu je nezbytná jasná spolupráce a integrace oblastí. Zejména v době rostoucí konkurence a rychlého technologického pokroku je nezbytné, aby společnosti porozuměly interakci těchto disciplín. Jedině tak může dojít k udržitelnému růstu.
„Ti, kteří chápou kreativitu, marketing a rozvoj podnikání jako tři části většího celku, vytvářejí struktury, ve kterých jdou ruku v ruce inovace, spokojenost zákazníků a strategický růst,“ říkají zkušení manažeři, „a jen tak můžete dosáhnout výsledků, na kterých skutečně záleží. Cílem by proto mělo být zmírnění hranic mezi odděleními, vzájemné sdílení dat a postřehů, společné definování cílů a vzájemné využívání silných stránek. Cílem je nemíchat jednotlivé disciplíny až k nepoznání. Každá disciplína by spíše měla přispět svou přidanou hodnotou a kompetencemi, aby byl celkový obraz ucelený.
Adaptabilita jako konkurenční výhoda na dynamických trzích
Zejména v rychle se měnící době, kdy jeden trend následuje za druhým, je schopnost začlenit kreativní nápady do dobře promyšlených marketingových kampaní a posílit je prostřednictvím strategických procesů rozvoje podnikání skutečnou konkurenční výhodou. Každý, kdo úspěšně nastolí tento cyklus, může reagovat na změny dříve, než se stanou nebezpečím, a zároveň cíleně využívat příležitosti, které se na trhu otevírají. Tak se z nedorozumění stávají příležitosti – právě když se samostatná kreativita, řízený marketing a izolovaný rozvoj podnikání stanou integrovaným konceptem, který posouvá celou společnost kupředu.
Vhodné pro:
Jsme tu pro Vás - poradenství - plánování - realizace - projektové řízení
☑️ Naším obchodním jazykem je angličtina nebo němčina
☑️ NOVINKA: Korespondence ve vašem národním jazyce!
Konrad Wolfenstein
Rád vám a mému týmu posloužím jako osobní poradce.
Kontaktovat mě můžete vyplněním kontaktního formuláře nebo mi jednoduše zavolejte na číslo +49 89 89 674 804 (Mnichov) . Moje e-mailová adresa je: wolfenstein ∂ xpert.digital
Těším se na náš společný projekt.