Šokující propouštění v Amazonu: Proč pracovní místa nejsou jistá ani v prosperujících společnostech

Když se ziskovost setkává s pracovními místy: Tenká hranice mezi inovací a společenskou odpovědností

Oznámení společnosti Amazon, že zruší nejméně 14 000 administrativních pracovních míst, představuje významný zlom v globální debatě o dopadu umělé inteligence na svět práce. Zatímco společnost oficiálně hovoří o organizačních změnách a zlepšení efektivity, různé zdroje uvádějí, že by v několika vlnách mohlo být postiženo až 30 000 pracovních míst. Tento vývoj nelze vnímat izolovaně, ale je třeba jej chápat v kontextu zásadní transformace digitální ekonomiky, v níž technologické disrupce a ekonomická racionalita vytvářejí nové mocenské vztahy na trhu práce.

Vhodné pro:

• Uniklé interní strategické dokumenty Amazonu: Konec 600 000 pracovních míst kvůli autonomním mobilním robotům?

  

Okamžité rozměry propouštění

Oznámené propouštění se dotýká především administrativního oddělení Amazonu, kde o práci přijde přibližně 4 procenta z přibližně 350 000 zaměstnanců v korporátních funkcích. Podle zpráv z médií by mohlo být obzvláště tvrdě zasaženo zejména personální oddělení, kde se počet zaměstnanců sníží o přibližně 15 procent. Většina dotčených zaměstnanců dostane 90 dní na to, aby se interně ucházela o jiné pozice. To se na jedné straně jeví jako sociální polštář, ale na druhé straně to také odhaluje skutečnost, že v zmenšujícím se administrativním aparátu jsou možnosti úspěšného interního přehodnocení omezené.

Načasování tohoto kroku je pozoruhodné. Amazon během pandemie koronaviru v letech 2020 až 2022 masivně rozšířil počet svých zaměstnanců, čímž se jejich počet více než zdvojnásobil. Jen mezi lednem a říjnem 2020 společnost najímala průměrně 1 400 nových zaměstnanců denně, čímž se její globální pracovní síla zvýšila na více než 1,2 milionu lidí, což představuje nárůst o více než 50 procent za jediný rok. Tato expanze následovala po explozivní poptávce po online nakupování během lockdownů, kdy byly miliony lidí nuceny digitalizovat své spotřební návyky.

Nyní, v roce 2025, dochází ke korekci těchto nadměrných kapacit souvisejících s pandemií. Současná vlna propouštění však jde nad rámec pouhého přizpůsobení se normalizované poptávce. Je součástí strategické reorganizace, kterou generální ředitel Andy Jassy důsledně prosazuje od svého nástupu do funkce v roce 2021. Jassy opakovaně hovořil o nadměrné byrokracii ve společnosti a zahájil iniciativu na řízení Amazonu jako největšího startupu na světě. Povzbuzoval zaměstnance, aby hlásili neefektivitu prostřednictvím centra pro anonymní stížnosti, což vedlo k více než 1 500 odpovědím a více než 450 změnám procesů.

Ekonomická logika snižování počtu zaměstnanců

Finanční situace Amazonu se zdá být paradoxní. Společnost hlásí robustní obchodní výsledky s růstem tržeb o 13 procent ve druhém čtvrtletí roku 2025 na 167,7 miliardy dolarů a provozním ziskem 19,2 miliardy dolarů, což představuje nárůst o 31 procent. Čistý zisk vzrostl o více než třetinu na 18,2 miliardy dolarů. Navzdory těmto úspěchům, nebo možná právě díky nim, Amazon zavádí radikální propouštění. Toto rozhodnutí se řídí obchodní logikou, která se v technologickém průmyslu stává stále dominantnější.

Cloudová divize Amazon Web Services, která je tradičně motorem zisku společnosti, vzrostla ve druhém čtvrtletí roku 2025 o 17,5 procenta na 30,9 miliardy dolarů. Toto tempo růstu však výrazně zaostalo za očekáváním a, co je důležitější, za konkurencí. Microsoft Azure zaznamenal ve stejném období 39% růst, zatímco cloudové podnikání společnosti Google vzrostlo o téměř 32 procent. Ještě znepokojivější pro investory byl vývoj ziskové marže společnosti AWS, která ve druhém čtvrtletí roku 2025 klesla na 32,9 procenta ve srovnání s 39,5 procenty v prvním čtvrtletí a 35,5 procenty ve stejném čtvrtletí předchozího roku. Jednalo se o nejnižší marži od čtvrtého čtvrtletí roku 2023.

Tento vývoj vystavuje Amazon značnému tlaku. Společnost investuje značné prostředky do rozšiřování své infrastruktury umělé inteligence, přičemž jen ve druhém čtvrtletí roku 2025 dosáhla kapitálových investic přes 31 miliard dolarů. Analytici očekávají, že tyto investice budou v podobném tempu pokračovat i ve druhé polovině roku. Aby se tyto obrovské výdaje ospravedlnily a zároveň se zachovala ziskovost, je nutné náklady snižovat jinde. Snížení počtu administrativních pracovníků se jeví jako zřejmá možnost, zejména pokud umělá inteligence slibuje automatizaci mnoha z těchto funkcí.

Reakce finančních trhů na oznámení o propouštění je výmluvná. Akcie Amazonu zpočátku v den oznámení vzrostly o 1,2 procenta, což signalizuje, že investoři interpretují propouštění jako pozitivní signál pro nákladovou disciplínu a tím i pro budoucí ziskovost. To je v souladu s tradicí zavedenou v technologickém průmyslu od roku 2022. Když Google začátkem roku 2023 oznámil propuštění 12 000 zaměstnanců, cena jeho akcií vzrostla o 3,5 procenta. Akcie společnosti Meta, které v roce 2022 klesly o 63 procent, se dramaticky zotavily poté, co společnost propustila 21 000 pracovních míst.

Role umělé inteligence jako katalyzátoru

Hlavním ospravedlněním propouštění ze strany Amazonu je transformační síla umělé inteligence. Beth Galetti, senior viceprezidentka pro personální zkušenosti a technologie, to jasně formulovala ve svém poselství zaměstnancům: Tato generace umělé inteligence je nejtransformativnější technologií od dob internetu a umožňuje firmám inovovat nebývalou rychlostí. Aby Amazon mohl na tyto změny reagovat, musí být štíhlejší, s menším počtem hierarchických úrovní a větší autonomií.

Generální ředitel Andy Jassy již v červnu 2025 uvedl, že zvýšené využívání nástrojů umělé inteligence pravděpodobně povede k dalšímu propouštění, zejména prostřednictvím automatizace opakujících se a rutinních úkolů. Toto hodnocení není založeno na spekulacích, ale na měřitelných nárůstech produktivity, kterých Amazon již díky využití umělé inteligence dosáhl. Podle zpráv z oboru se jedné z hlavních konzultačních firem z Velké čtyřky podařilo díky využití umělé inteligence zkrátit své výzkumné cykly o 75 procent.

Oblasti uplatnění generativní umělé inteligence v každodenním kancelářském životě jsou rozmanité. Systémy umělé inteligence již nyní dokáží psát texty, vytvářet shrnutí, analyzovat data, zpracovávat dotazy zákazníků a automatizovat administrativní procesy. Programy jako ChatGPT nebo Claude, vyvinuté společností Anthropic financovanou Amazonem, jsou schopny samostatně provádět určité znalostní úkoly a automatizovat administrativní procesy. To platí právě pro oblasti, kde Amazon v současné době snižuje počet zaměstnanců.

Nedávný průzkum německých firem, který provedl mnichovský institut Ifo, ukazuje, že 27,1 procenta firem očekává, že umělá inteligence povede v příštích pěti letech k propouštění. Ve výrobě více než třetina firem očekává propouštění související s umělou inteligencí. Pokud k propouštění dojde, dotčené společnosti očekávají průměrné snížení počtu zaměstnanců o přibližně 8 procent. Goldman Sachs odhaduje, že automatizace prostřednictvím generativní umělé inteligence by mohla ovlivnit až 300 milionů pracovních míst na plný úvazek po celém světě.

Strategický kontext platformové ekonomiky

Abychom plně pochopili rozhodnutí Amazonu, je třeba zvážit specifickou logiku platformní ekonomiky. Amazon funguje jako mnohostranné tržiště propojující prodejce a kupující, cloudové zákazníky a poskytovatele služeb, producenty obsahu a spotřebitele. Tato struktura platformy podléhá specifickým ekonomickým principům, zejména nepřímým síťovým efektům. Čím více prodejců je na platformě zastoupeno, tím atraktivnější se stává pro kupující a naopak. Tato dynamika vede k sebeposilujícím růstovým efektům a vysvětluje, proč se platformní trhy často označují jako trhy, kde vítěz bere většinu.

Platformy jako Amazon tradičně prosazují strategii expanze založenou na růstu před ziskem. Spoléhají na agresivní expanzi na trh a predátorské cenové strategie, přičemž často po léta fungují se ztrátou. Tuto strategii umožňují velké částky rizikového kapitálu, kvůli kterému se samotné platformní společnosti stávají předmětem spekulací. Nyní, když si Amazon vybudoval dominantní postavení na trhu, se však pozornost přesouvá od růstu k ziskovosti. Součástí této strategické změny je i současné propouštění.

Tržní síla platforem se projevuje méně vůči spotřebitelům než vůči poskytovatelům služeb. Vzhledem ke svému postavení na trhu může Amazon diktovat podmínky, které musí externí poskytovatelé dodržovat, pokud nechtějí ztratit přístup na trh. Tato strukturální síla také umožňuje Amazonu důsledně vynucovat zvýšení efektivity interně. Dotčení zaměstnanci mají malou vyjednávací sílu, zejména proto, že mnoho z nich bylo najato během pandemie a nyní slouží jako proměnné pro strategické reorganizace.

Vlna propouštění v kontextu celého odvětví

Propouštění v Amazonu není ojedinělým jevem, ale součástí celoodvětvové konsolidace technologického průmyslu. Od roku 2022 technologické společnosti v několika vlnách zrušily statisíce pracovních míst. V roce 2022 bylo v technologickém průmyslu zrušeno celkem 165 000 pracovních míst, v roce 2023 následovalo dalších 250 000 propuštění. Jen v prvním čtvrtletí roku 2024 bylo propuštěno 34 000 zaměstnanců, což je více než ve čtyřech z osmi předchozích tříměsíčních období od začátku roku 2022.

Největší jména v oboru jsou postižena. Meta propustila 21 000 zaměstnanců, Google 12 000, Microsoft 10 000 a samotný Amazon do konce roku 2022 zrušil přibližně 27 000 pozic. SAP oznámil propouštění 8 000 lidí a Salesforce 10 procent své pracovní síly. Tento vývoj se řídí běžným vzorcem. Technologické společnosti během pandemie masivně najímaly nové zaměstnance, aby udržely krok s prudce rostoucí poptávkou. Meta mezi lety 2019 a 2021 zvýšila počet svých zaměstnanců o 60 procent, z necelých 45 000 na 72 000. Podobně silný nárůst zaznamenaly i společnosti Microsoft, Alphabet a Amazon.

Jak pandemie odezněla, poptávka se normalizovala a firmy si uvědomily, že jejich pracovní kapacita převyšuje skutečné potřeby. Současné vlny propouštění však jdou nad rámec pouhé korekce nadbytečné kapacity. Jsou součástí strategické reorientace směrem k umělé inteligenci. Firmy silně investují do technologií umělé inteligence, které slibují zvýšení produktivity a zároveň snížení nákladů na zaměstnance. Analýza propouštění v oblasti technologií ukazuje, že 25 procent zaměstnanců již pocítilo dopad na jistotu svého zaměstnání v důsledku umělé inteligence.

Paradox produktivity digitální transformace

Pozoruhodným jevem současného vývoje je paradox produktivity. Navzdory masivním investicím do digitálních technologií a umělé inteligence dosud nedošlo k odpovídajícímu nárůstu celkové ekonomické produktivity. Růst produktivity práce v Německu klesl v letech 1992 až 2010 o 1,55 procenta ročně a v letech 2010 až 2018 o 1,10 procenta ročně, a to navzdory veškerému úsilí o digitální transformaci. Tento jev je známý jako paradox produktivity a byl pozorován již v dřívějších fázích IT revoluce.

Již v roce 1987 ekonom Robert Solow pronesl slavnou výrok: „Počítače vidíte všude, kromě statistik produktivity.“ Pro tento paradox bylo diskutováno několik vysvětlení. Zaprvé, technologické inovace se projeví v měřitelném zvýšení produktivity nějakou dobu. Organizace se musí naučit efektivně využívat nové technologie, obchodní procesy musí být přepracovány a zaměstnanci musí být proškoleni. Zadruhé, roli mohou hrát nepřesnosti měření, zejména v digitálních službách, jejichž přidanou hodnotu je obtížné kvantifikovat. Zatřetí, zvýšení produktivity může být nerovnoměrně rozloženo, takže některé společnosti a odvětví z něj masivně profitují, zatímco jiná stagnují.

Goldman Sachs předpovídá, že generativní umělá inteligence by mohla vést ke zvýšení produktivity o 1,5 procenta ročně, což je téměř dvojnásobek tempa růstu mezi lety 2010 a 2018. McKinsey je ještě optimističtější a očekává, že umělá inteligence a další formy automatizace zvýší produktivitu do roku 2040 na 3,3 procenta ročně. Tyto prognózy jsou však založeny na předpokladech o budoucím vývoji, zatímco dosavadní empirické důkazy jsou smíšené. Studie založená na německém průzkumu inovací ukazuje, že ačkoli používání umělé inteligence vede k vyšším prodejům nových tržních inovací a vyšším výnosům, nevede ke zvýšení produktivity ve společnostech, které umělou inteligenci používají.

Socioekonomické důsledky propouštění v důsledku umělé inteligence

Dopad zmenšování počtu zaměstnanců Amazonu a širší racionalizace založené na umělé inteligenci na společnost je složitý a potenciálně hluboký. Zaprvé je tu otázka distribuční spravedlnosti. Kdo těží z nárůstu produktivity díky umělé inteligenci a kdo nese náklady v podobě ztráty pracovních míst? Dosavadní důkazy naznačují, že vítězi digitalizace jsou především vysoce kvalifikovaní mobilní pracovníci, vlastníci kapitálu a podnikatelští průkopníci. Poražení se často nacházejí uprostřed mzdového spektra, v pozicích s vysokým podílem rutinní práce.

Studie ukazují, že automatizace přispívá k rostoucí nerovnosti mezd a příjmů. Práce má tendenci prohrávat ve prospěch kapitálu. V oblasti středního mzdového spektra je třeba se obávat absolutních ztrát reálných mezd. Tento vzorec je patrný již dnes a v budoucnu by se mohl zesílit. Otázkou není jen to, zda zůstane dostatek pracovních míst, ale také to, jakou mají tato pracovní místa hodnotu, pokud jsou špatně placená. Klesající reálné mzdy uprostřed mzdového spektra představují značnou sociální dynamitu.

Struktura trhu práce se zásadně mění. Obzvláště postiženi jsou odborníci na základní úrovni, protože mizí juniorské pozice a tradiční kariérní dráhy se stávají vzácnějšími. Umělá inteligence působí jako katalyzátor této změny, zatímco offshoring a rozpočtová disciplína tento efekt zesilují. Z dlouhodobého hlediska by se mohl objevit nedostatek vedoucích pracovníků, protože pozice na základní a střední úrovni budou rušeny. To ztěžuje rozvoj talentů, a to jak ekonomicky, tak kulturně. Poptávka po vývojářích klesá, protože velké společnosti automatizují analytickou a výzkumnou práci.

Výzvy spojené s kvalifikací a dalším vzděláváním

Technologické změny vyžadují masivní adaptaci od zaměstnanců i vzdělávacích systémů. Požadavky na dovednosti se rychle mění. Kromě základních digitálních dovedností nabývají na významu interdisciplinární dovednosti. Na významu nabývají kreativita, emoční inteligence, dovednosti v řešení problémů a schopnost neustále se učit. Technologický pokrok nahrazuje rutinu, ale nikoli interpersonální dovednosti a komplexní kognitivní schopnosti.

Realita dalšího vzdělávání ve firmách však tyto potřeby neodpovídá. Studie ukazují, že ačkoli míra dalšího vzdělávání ve firmách po investicích do digitálních technologií roste, nejvíce z toho profitují primárně vysoce kvalifikovaní zaměstnanci. Rozšíření dalšího vzdělávání pro méně kvalifikované zaměstnance se během procesů transformace firem často neprojevuje. Zaměstnanci ohroženi automatizací se dalšího vzdělávání účastní méně často než kolegové s nižším rizikem. To prohlubuje sociální nerovnost a brání široké účasti na příležitostech, které digitalizace nabízí.

Tvůrci politik čelí výzvě vytvořit rámce, které na jedné straně podporují inovace a růst produktivity a zároveň na straně druhé zabraňují sociálním narušením. To vyžaduje masivní investice do vzdělávání a odborné přípravy, modernizaci sociálních systémů a potenciálně nové formy přerozdělování. Mezi diskutovanými možnostmi je univerzální základní příjem, daň z robotů a zvýšení daní z kapitálových příjmů. Úkolem je proměnit výsledné zvýšení produktivity v širokou prosperitu, aniž by to způsobilo zásadní narušení určitých profesních skupin.

Využijte rozsáhlé pětinásobné odborné znalosti společnosti Xpert.Digital v komplexním balíčku služeb | Výzkum a vývoj, XR, PR a optimalizace digitální viditelnosti - Obrázek: Xpert.Digital

Xpert.Digital má hluboké znalosti z různých odvětví. To nám umožňuje vyvíjet strategie šité na míru, které jsou přesně přizpůsobeny požadavkům a výzvám vašeho konkrétního segmentu trhu. Neustálou analýzou tržních trendů a sledováním vývoje v oboru můžeme jednat s prozíravostí a nabízet inovativní řešení. Kombinací zkušeností a znalostí vytváříme přidanou hodnotu a poskytujeme našim zákazníkům rozhodující konkurenční výhodu.

Více o tom zde:

• Využijte 5x odborných znalostí Xpert.Digital v jednom balíčku – již od 500 EUR měsíčně

Křehkost štíhlých organizačních struktur

Často přehlíženým aspektem současné vlny racionalizace je křehkost, která s sebou nese extrémně štíhlé organizační struktury. Zvýšení efektivity se automaticky nerovná odolnosti. Švédská fintech společnost Klarna musela po propouštění v důsledku umělé inteligence ustoupit, když se ukázalo, že zbývající kapacita nestačí k reakci na neočekávané výzvy. Štíhlé organizace mohou rychle dosáhnout svých limitů, když čelí šokům, jako jsou krize dodavatelského řetězce, kybernetické útoky nebo poruchy umělé inteligence.

Zaměření na krátkodobé zvýšení efektivity může ohrozit dlouhodobou konkurenceschopnost. Společnosti potřebují určitou míru redundance, aby zůstaly inovativní a reagovaly na měnící se tržní podmínky. Propouštění zkušených zaměstnanců může vést ke ztrátě znalostí, kterou je těžké získat zpět. Zbývající zaměstnanci musí převzít více odpovědnosti, což může vést k přepracování a vyhoření. Firemní kultura může trpět, když zaměstnanci žijí v neustálé nejistotě a loajalitu nahrazuje strach.

Vhodné pro:

• Velká transformace: Konec internetové ekonomické éry se ztrátou 3 až 5 milionů pracovních míst?

Globální rozměr restrukturalizace pracovní síly

Propouštění v Amazonu se dotýká nejen USA, ale zaměstnanců po celém světě. V Německu Amazon zaměstnává přibližně 40 000 lidí na více než 100 místech, včetně center pro vyřizování objednávek, administrativních kanceláří v Mnichově a Berlíně a vývojových pracovišť, jako je Aachen. Během jednoho roku bylo vytvořeno 4 000 nových pracovních míst. V současné době není jasné, kolik z oznámených propouštění se v Německu uskuteční. Spotřebitelé v Německu a dalších částech Evropy pravděpodobně dopad propouštění nepocítí, protože se týká pouze administrativních oblastí, zatímco zaměstnanci v centrech pro vyřizování objednávek nebo v maloobchodě, kteří obvykle pracují pro subdodavatele, dotčeni nejsou.

Zároveň Amazon investuje v Evropě více než kdykoli předtím. Společnost plánuje v roce 2024 investovat v Německu přibližně 14 miliard eur, což je o dvě miliardy více než v loňském roce. Německý generální ředitel Rocco Bräuniger oznámil, že tempo investic dále zvýší, se zvláštním zaměřením na automatizaci logistiky, zejména na zvýšené využívání robotů. Tento zdánlivě protichůdný vývoj – snižování počtu administrativních pracovníků a současné investice do infrastruktury a automatizace – ilustruje zásadní transformaci obchodního modelu. Lidská práce není pouze nahrazována, ale je přerozdělována a rekonfigurována.

Role divize AWS jako strategického hybatele

Cloudová divize Amazon Web Services hraje ústřední roli ve strategickém směřování celé skupiny. AWS se podílí přibližně 20 procenty na tržbách skupiny, ale přibližně 60 procenty na zisku. Ve třetím čtvrtletí roku 2025 dosáhla společnost AWS provozního zisku 10,4 miliardy dolarů při tržbách 27,5 miliardy dolarů, což odpovídá provozní marži přibližně 38 procent. Tato mimořádně vysoká ziskovost dělá z AWS dojnou krávu impéria Amazonu a financuje investice do dalších obchodních oblastí.

Růstová dynamika AWS se však zpomalila. Zatímco Microsoft Azure a Google Cloud zaznamenávají vyšší tempo růstu, AWS stagnuje na přibližně 17 až 19 procentech za čtvrtletí. Analytici varují, že pokud bude současné tempo růstu pokračovat, Microsoft Azure by mohl do konce roku 2026 předběhnout AWS jako největšího světového poskytovatele cloudu. To vyvíjí na Amazon obrovský tlak. Společnost agresivně investuje do infrastruktury umělé inteligence a nových cloudových služeb, aby si udržela vedoucí pozici. Partnerství s Toyotou, T-Mobile a Epic Games mají posílit její pozici na trhu.

Masivní investice do umělé inteligence musí být refinancovány. Společnost Amazon oznámila, že investuje 10 miliard dolarů do výstavby kampusu v Severní Karolíně, aby rozšířila své cloudové výpočetní a umělou inteligenci. Podobné investice jsou plánovány i pro lokality v Mississippi, Indianě a Ohiu. Tyto částky ilustrují rozsah konkurence o dominanci v cloudovém byznysu s umělou inteligencí. Aby se tyto investice ospravedlnily a stabilizovaly marže, je nutné snížit náklady jinde. Součástí této rovnice je i snižování počtu administrativních pracovníků.

Transformace obchodního modelu jako strategický imperativ

Propouštění v Amazonu není jen reakcí na krátkodobé tržní podmínky, ale součástí zásadní transformace jeho obchodního modelu. Společnost se vyvíjí z online prodejce v diverzifikovanou technologickou skupinu se zaměřením na cloud computing, umělou inteligenci, reklamu, streamování a fyzický maloobchod. Tato diverzifikace vytváří synergie mezi jednotlivými obchodními jednotkami. Předplatitelé Prime těží z exkluzivních nabídek na trhu, zatímco technologie AWS zvyšují efektivitu interních procesů Amazonu. Zařízení jako Alexa a Echo podporují využívání dalších služeb Amazonu.

Síla ekosystému Amazonu spočívá v těsné integraci jeho různých služeb. Zákazníci se do ekosystému stále hlouběji integrují, což Amazonu dává bezkonkurenční tržní sílu. Tato strategie však vyžaduje vysoce efektivní organizaci schopnou rychle reagovat na změny na trhu a integrovat nové technologie. Byrokratické struktury a redundantní úrovně řízení jsou vnímány jako překážka této agility. Generální ředitel Jassy si klade za cíl řídit Amazon jako největší startup na světě, s plochou hierarchií, vysokou úrovní osobní odpovědnosti a rychlými rozhodovacími procesy.

Etické dimenze racionalizace řízené umělou inteligencí

Rozhodnutí zrušit tisíce pracovních míst a zároveň dosáhnout rekordních zisků vyvolává základní etické otázky. Mají firmy vůči svým zaměstnancům společenskou odpovědnost, která přesahuje minimální zákonné standardy? Je morálně přijatelné zacházet s lidmi jako s pouhými proměnnými pro strategické změny? Jak lze vyřešit rozpor mezi rétorikou o zaměření na zákazníka a realitou zacházení se zaměstnanci?

Amazon argumentuje, že propouštění je nezbytné pro udržení konkurenceschopnosti a zajištění pracovních míst v dlouhodobém horizontu. Bez neustálých inovací a zvyšování efektivity by společnost ztratila podíl na trhu a v konečném důsledku ohrozila ještě více pracovních míst. Tento argument se řídí utilitární logikou, která upřednostňuje vyšší dobro před utrpením jednotlivců. Kritici tvrdí, že tato logika zakrývá mocenskou asymetrii mezi kapitálem a prací a redukuje společenskou odpovědnost firem na maximalizaci zisku.

Dotčení zaměstnanci významně přispěli k úspěchu Amazonu během pandemie. Pracovali v obtížných podmínkách, často se zdravotními riziky, a pomohli společnosti masivně rozšířit její tržby a podíl na trhu. Nyní jsou považováni za nadbytečné, protože se tržní podmínky změnily a umělá inteligence může převzít jejich funkce. Tato disponibilita lidské práce vyvolává otázky o důstojnosti práce a společenské hodnotě zaměstnání, které jdou nad rámec čistě ekonomického rozměru.

Regulační a politický kontext

Propouštění v Amazonu a dalších technologických společnostech probíhá v prostředí rostoucí regulační pozornosti. Německý Federální úřad pro kartely pečlivě sleduje tržní postavení Amazonu a v současné době vede proti společnosti řízení, mimo jiné i pro podezření z cenové kontroly. Zákonem o digitálních trzích vytvořila EU soubor pravidel, jejichž cílem je omezit tržní sílu velkých digitálních platforem. Plánované nařízení EU o umělé inteligenci má regulovat používání umělé inteligence a minimalizovat rizika pro zaměstnance.

Realita regulace však zaostává za tempem technologických změn. Zatímco zákonodárci stále diskutují o vhodných regulacích, firmy již vytvářejí fakta. Globalizace také umožňuje korporacím zapojit se do regulační arbitráže a přesouvat pracovní místa tam, kde jsou podmínky nejpříznivější. Výzvou pro tvůrce politik je vytvořit rámec, který bude podporovat inovace, aniž by toleroval sociální narušení.

Výhled do budoucna: Scénáře pro budoucnost práce

Vývoj v Amazonu je symptomatickým projevem širšího trendu, který v nadcházejících letech zásadně změní svět práce. Jsou představitelné různé scénáře. V optimistickém scénáři povede využití umělé inteligence ke zvýšení produktivity, což se promítne do vyšších mezd, kratší pracovní doby a větší prosperity. Lidé budou osvobozeni od monotónních, rutinních úkolů a budou se moci soustředit na kreativnější a naplňující aktivity. Objeví se nové profesní oblasti, které zatím nedokážeme předvídat. Společnost využije výhod automatizace, aby umožnila lepší život pro všechny.

V pesimistickém scénáři vede používání umělé inteligence k masivní nezaměstnanosti nebo podzaměstnanosti, zejména ve střední části spektra dovedností. Nerovnost dramaticky roste, protože zisky z automatizace zůstávají koncentrovány mezi vlastníky kapitálu a malou elitou vysoce kvalifikovaných pracovníků. Důsledkem jsou sociální otřesy a politická nestabilita. Systémy sociálního zabezpečení se dostávají pod tlak, protože méně lidí přispívá na sociální zabezpečení, zatímco více lidí potřebuje podporu.

Nejpravděpodobnější scénář se nachází někde mezi tím. Technologická změna nepřinese ani apokalypsu, ani ráj, ale složitou směsici příležitostí a rizik. Některá pracovní místa zmizí, zatímco jiná se objeví. Požadavky na dovednosti se změní. Společnost se bude muset přizpůsobit investicemi do vzdělávání, odborné přípravy a sociálního zabezpečení. Přechod bude pro mnohé bolestivý, ale zároveň otevře příležitosti těm, kteří se přizpůsobit dokážou.

Důležitost sociálního zabezpečení a přerozdělování

Řešení socioekonomických výzev revoluce umělé inteligence vyžaduje zásadní revizi systémů sociálního zabezpečení. Tradiční mechanismy sociálního zabezpečení založené na celoživotním zaměstnání na plný úvazek se dostávají pod tlak. Pokud umělá inteligence skutečně povede k významnému poklesu zaměstnanosti nebo k poklesu mezd u širokých vrstev populace, je nutné vyvinout alternativní modely sociálního zabezpečení. Jako možné řešení, které lidem zaručí mzdu bez ohledu na jejich zaměstnání, se diskutuje o univerzálním základním příjmu.

Kritici univerzálního základního příjmu tvrdí, že snižuje motivaci k práci a je nedostupný. Zastánci namítají, že dává lidem svobodu a bezpečí pokračovat v dalším vzdělávání, zakládat firmy nebo se zapojit do společenských aktivit. Jiné návrhy se zaměřují na větší přerozdělování prostřednictvím progresivního zdanění kapitálových a ziskových příjmů, daně z robotiky nebo daně z přidané hodnoty. Ústřední otázkou je, jak lze rozdělit nárůst produktivity umělé inteligence tak, aby z něj měly prospěch široké vrstvy populace.

Role firemní kultury a vedení

Kromě ekonomického a politického rozměru hraje firemní kultura klíčovou roli při formování změn. Amazon pod vedením Andyho Jassyho si stanovil jasné priority: efektivita a inovace jsou prvořadé, i když to v krátkodobém horizontu vede k sociálním potížím. Tento přístup je v souladu s tradicí Silicon Valley, která oslavuje technologický pokrok jako cíl sám o sobě a akceptuje sociální důsledky jako nutný vedlejší produkt.

Existují však i alternativní přístupy. Některé společnosti prosazují strategii společenské odpovědnosti, která vnímá zaměstnance jako zainteresované strany a snaží se zmírnit racionalizaci prostřednictvím přirozené fluktuace, zkrácení pracovní doby nebo rekvalifikace. Tyto přístupy je však obtížné udržet ve vysoce konkurenčním prostředí, zejména když jsou konkurenti důsledně zavázáni k efektivitě. Otázkou je, zda společenský tlak nebo regulační požadavky mohou společnosti povzbudit k přijetí společensky odpovědnějšího přístupu.

Poučení pro ostatní firmy a odvětví

Přístup společnosti Amazon k propouštění nabízí ponaučení pro další společnosti, které čelí podobným výzvám. Zaprvé ukazuje důležitost transparentní komunikace. Amazon oficiálně oznámil propouštění a uvedl důvod, i když mnozí považují toto odůvodnění za nedostatečné. Zadruhé, poskytnutí přechodných období a možnost podat žádost interně poskytuje tlumicí faktor, i když šance na úspěch mohou být omezené. Zatřetí, tento příklad zdůrazňuje důležitost strategického plánování. Společnosti, které včas investují do vzdělávání a připravují své zaměstnance na nové výzvy, jsou na změnu lépe připraveny.

Podobný vývoj zažijí i další odvětví. Automobilový průmysl se nachází uprostřed transformace od strojírenské výroby k softwaru a elektrickým pohonům. Strojírenství prochází transformací prostřednictvím údržby řízené umělou inteligencí a samooptimalizace výroby. Banky a pojišťovny automatizují poskytování úvěrů, řízení rizik a zákaznický servis. Každé z těchto odvětví bude mít své specifické výzvy, ale základní vzorec zůstává podobný: umělá inteligence umožňuje zvýšení efektivity, které vede k zefektivnění, a zároveň vyžaduje nové dovednosti.

Potřeba společenského vyjednávání

Formování revoluce umělé inteligence v konečném důsledku vyžaduje proces společenského vyjednávání. Nejde jen o technické nebo ekonomické otázky, ale o základní hodnoty a priority. Jakou společností chceme být? Jak chceme organizovat práci, prosperitu a participaci? Jakou roli by měly hrát firmy ve společnosti? Na tyto otázky nemohou firmy odpovědět samy; vyžadují zapojení politiků, občanské společnosti, odborů a občanů.

Výzva spočívá v nalezení cesty mezi extrémy bezpodmínečného nadšení pro technologie a pesimistického odmítnutí. Umělá inteligence nevyřeší všechny problémy, ani nutně nepovede k dystopii. Výsledek závisí na tom, jak my jako společnost formujeme, regulujeme a začleníme technologii do sociálních struktur. Propouštění v Amazonu je varovným signálem, který jasně ukazuje, že tuto debatu nemůžeme odkládat. Budoucnost práce se utváří nyní a je na nás všech, abychom ji pomohli utvářet.

☑️ Naším obchodním jazykem je angličtina nebo němčina

☑️ NOVINKA: Korespondence ve vašem národním jazyce!

Konrad Wolfenstein

Rád vám a mému týmu posloužím jako osobní poradce.

Kontaktovat mě můžete vyplněním kontaktního formuláře nebo mi jednoduše zavolejte na číslo +49 89 89 674 804 (Mnichov) . Moje e-mailová adresa je: wolfenstein ∂ xpert.digital

Těším se na náš společný projekt.

☑️ Podpora MSP ve strategii, poradenství, plánování a implementaci

☑️ Vytvoření nebo přeladění digitální strategie a digitalizace

☑️ Rozšíření a optimalizace mezinárodních prodejních procesů

☑️ Globální a digitální obchodní platformy B2B

☑️ Pioneer Business Development / Marketing / PR / Veletrhy

Naše globální odborné znalosti v oblasti rozvoje podnikání, prodeje a marketingu v oboru a v oblasti podnikání - Obrázek: Xpert.Digital

Zaměření na odvětví: B2B, digitalizace (od AI po XR), strojírenství, logistika, obnovitelné zdroje energie a průmysl

Více o tom zde:

• Obchodní centrum Xpert

Tematické centrum s poznatky a odbornými znalostmi:

• Znalostní platforma o globální a regionální ekonomice, inovacích a trendech specifických pro dané odvětví
• Sběr analýz, impulsů a podkladových informací z našich oblastí zájmu
• Místo pro odborné znalosti a informace o aktuálním vývoji v oblasti podnikání a technologií
• Tematické centrum pro firmy, které se chtějí dozvědět více o trzích, digitalizaci a inovacích v oboru