2023: SEO B2B vs. B2C optimalizace pro vyhledávače

Optimalizace pro vyhledávače (SEO) je pro firmy v sektorech B2B i B2C klíčová pro získání online viditelnosti a přilákání potenciálních zákazníků. Strategie a přístupy se však mezi těmito dvěma sektory výrazně liší. V této části se blíže podíváme na tyto rozdíly a důležitost efektivní SEO strategie.

1. B2B vs. B2C: Různé požadavky

V sektoru B2C, zejména v „běžném“ a dostupném cenovém segmentu, je konkurence často tvrdá a vyhlídka na vysoký počet návštěvníků a provoz z předních pozic může být klamná. I když webové stránky přilákají mnoho návštěvníků, výzvou je přeměnit je na platící zákazníky. Situace je jiná v prémiovém cenovém segmentu, kde může být cílená SEO strategie poměrně zisková.

V sektoru B2B, zejména v odvětvích, jako je strojírenství a výroba, která se zabývají drahými produkty a službami, jsou vyhlídky často slibnější. Strategie B2B SEO však vyžaduje hluboké pochopení cílové skupiny, jejího vyhledávacího chování a jejích potřeb.

2. Potenciální poprodejní účinky

V segmentu B2C mohou poprodejní efekty hrát klíčovou roli v udržení zákazníků a opakovaných nákupech. Jedním z příkladů je dodávka náhradních dílů. Efektivní zákaznická podpora může vést k dlouhodobým obchodním vztahům. Společnosti by se však neměly zaměřovat pouze na SEO, ale spíše na poskytování komplexní zákaznické podpory.

3. Důležitost správných kombinací klíčových slov

V sektoru B2B i B2C je nalezení správných klíčových slov zásadní. Nejde jen o samotný počet vyhledávacích dotazů, ale především o relevanci a míru konverze. Vysoká míra konverze u konkrétních klíčových slov může být významnější než vysoký počet návštěvníků u obecných klíčových slov.

4. Problémy s implementací

SEO agentura může podpořit technickou implementaci a optimalizaci webových stránek, ale to samo o sobě často nestačí. V mnoha případech vyžaduje úspěšná SEO strategie úzkou spolupráci s oddělením rozvoje obchodu, aby se na trhu našly „modré oceány“ – tedy nevyužité oblasti s vysokým potenciálem.

5. Důležitost zákaznické podpory a znalostí produktů

Zejména v sektoru B2B je klíčové nejen přilákat potenciální zákazníky na webové stránky, ale také si je získat během interakcí. SEO agentury mohou pomoci s technickou implementací, ale skutečné přesvědčování a konzultace vyžadují hlubokou znalost produktu a pochopení potřeb zákazníků. Právě zde je často třeba uzavřít mezeru.

6. Zobrazení vs. kvalifikovaní leadi

Je častou chybou zaměřovat se pouze na počet zobrazení a měřit úspěšnost SEO strategie podle této metriky. Mnohem důležitější je počet kvalifikovaných leadů, kteří se mohou skutečně stát potenciálními zákazníky. Proto by společnosti měly hodnotit svou SEO agenturu na základě toho, jak dobře generuje kvalifikované leady, spíše než aby se nenechaly zaslepit vysokým počtem návštěvníků.

Optimalizace pro vyhledávače (SEO) je klíčová jak v sektoru B2B, tak i B2C. Každý sektor však vyžaduje specifický přístup a holistickou strategii, která jde nad rámec čistě technické optimalizace. Úspěšný rozvoj podnikání a spolupráce s SEO experty jsou nezbytné pro oslovení správných cílových skupin a budování dlouhodobých obchodních vztahů. Nejde jen o vysokou návštěvnost webových stránek, ale především o generování kvalifikovaných leadů a důslednou péči o potenciální zákazníky.

Je čas po dlouhé pauze opět napsat něco o současné SEO situaci. I když v podstatě je všechno stejné a já jsem stejně otrávený jako předtím.

Přísně vzato, už nenabízím SEO služby. Spíše je to jen jeden aspekt mé práce. Ale jako jeden z průkopníků SEO jsem toho viděl a vytrpěl hodně. Zůstaly jen staré mechanismy, kdy odvětví klientům říká o svatém grálu SEO a o tom, jak snadné je s konkrétní SEO agenturou dobýt první desítku a tím roztočit „stroj na peníze“.

Smekám před těmi, kteří se umisťují v první desítce s dotazy jako „SEO“, „optimalizace pro vyhledávače“, „SEO agentura“ atd., za předpokladu, že se nezabývají nadměrným nákupem zpětných odkazů ani jinými přehnanými a pololegálními praktikami. Navíc nemám na mysli koupenou Google Ads, ale spíše organické umístění.

A pak je tu pár SEO konzultantů, kteří informují o nejnovějších změnách a informacích. SEO konzultanti jsou skvělí. Jsem skeptický ke všem ostatním, kteří mluví hlavně o umístění v první desítce. Zvlášť když mi říkají, že se mi nedaří dobře?! Jak znají můj obchodní model, moji strategii a mé zdroje? Zahrnuje to tolik faktorů, že takové tupé prohlášení je prostě trapné a ukazuje jen jednu věc: chtějí mě nalákat mou údajnou slabinou a velká sestra za rohem je připravena pomoci. Samozřejmě ne zadarmo.

Důvod, proč dnes znovu píšu, je nyní otravný proud dotazů od SEO agentur, které považují mé stránky za tak špatné, ale s velkým potenciálem (!) – jistě, a dalších, kteří mě denně kontaktují a chtějí na můj web za poplatek umístit článek (samozřejmě se zpětným odkazem „follow“), protože si myslí, že můj web je skvělý a tematicky relevantní. Jeden z nich byl dokonce výrobcem obuvi. Měl jsem být ohledně tematického propojení trochu realističtější. Ale dobře, chápete, o čem mluvím.

Je obecně známo a pochopitelné, že optimalizace pro vyhledávače (SEO) funguje a dosahuje odlišných výsledků v sektorech B2B a B2C. Výjimkou v sektoru B2C je prémiový cenový segment, kde se zaměřujeme na vyšší ceny a vyšší marže. Podobně i v sektoru B2B je to zde diskutovaný výchozí bod, zejména v oblastech, jako je strojírenství a průmysl, kde se jedná o drahé produkty nebo služby.

Dobrá SEO agentura ví, jak s tím zacházet a komunikovat.

Pokud se míra zásahů nebo vyhledávání v „běžném“ a dostupném cenovém segmentu pro B2C blíží nule, pak zde i přes nejvyšší umístění ve vyhledávání moc co získat není.

Výjimkou jsou potenciální poprodejní efekty. To znamená situace, kdy lze předpokládat, že lze dosáhnout věrnosti zákazníků a opakovaných obchodů. Například v oblasti dodávek náhradních dílů. Pokud tým podpory v této oblasti podává dobré výkony, lze předpokládat, že se může rozvinout dlouhodobější obchodní vztah.

Už jen to dokazuje platnost obecného tvrzení (z jednoho z nedávných e-mailů), jako například: „Vskutku, pravděpodobně existují méně vhodné vyhledávací výrazy a další, které se k danému výrazu velmi dobře hodí. Právě jsem si prohlédl váš příklad. Bohužel to (téměř) nikdo nehledá. Alespoň to ukazuje analýza pomocí SEO nástroje.“

➡️ Hledal jsem kontaktní osobu na LinkedIn; nyní pracuji v SEO 1,6 roku, dříve jsem byl prodejcem pojištění. Ano, důvěryhodný.

Ještě katastrofálnější je situace, pokud se i přes značné finanční a externí investice agentury do vysoce konkurenčního klíčového slova podaří dosáhnout umístění v první desítce, ale celkové výdaje nelze dlouhodobě zpeněžit.

Pokud je boj v „rudém oceánu“ nezbytný, tak ano. To záleží na obchodním modelu a strategii společnosti.

Souvisí s tím:

• Strategie modrého oceánu – Strategie modrého a rudého oceánu

Skutečné umění rozvoje podnikání však spočívá v nalezení „modrých oceánů“ trhu.

Nejde o úzké segmenty. Jde především o pochopení komunikace a logiky, která stojí za tím, jak lidé přistupují k hledání řešení svých problémů.

Nalezení správných klíčových slov, zejména správné kombinace klíčových slov, je nejdůležitější částí práce. Například pokud pouze 10 lidí ročně hledá konkrétní řešení a můžete předpokládat, že se s vámi spojí 5 z 10, pak je to úspěch z hlediska vysoké míry konverze. Ale i zde se ďábel skrývá v detailech. Protože skutečná práce začíná až teď. To znamená, že potenciálního zákazníka je třeba zaujmout, podporovat, poradit mu a efektivně ho naplánovat. I ty nejmenší chyby mohou vést k odchodu a vyloučení.

Toto je služba, kterou SEO agentura neposkytuje, respektive nemůže poskytnout. Chybí jim hloubkové znalosti produktů potřebné k přesvědčení klientů, alespoň v oblasti zákaznické podpory první a druhé úrovně. Zní to drsně, ale 99,99 % SEO agentur se této odpovědnosti vyhýbá. Slaví potenciální lead a dostávají zaplaceno. Ale ve skutečnosti, a opakuji, skutečná práce, jak je popsáno výše, začíná až poté.

Je skvělé se umístit v první desítce pro výrazy jako „logistika“ nebo „sklady“ – čehož pro vás vaše SEO agentura dosáhla. Počet návštěvníků bude relativně vysoký. Míra konverze však bude nízká (pokud vůbec bude existovat), protože mnoho návštěvníků nemá v úmyslu nakupovat; většinou jen hledají informace.

Situace je jiná u kombinace klíčových slov „hledám stavební firmu na sklad“. Pokud webové stránky potenciálního zákazníka nezaujmou během prvních 3 sekund, zákazník je opět pryč.

Zahrnuje to víc než jen SEO práci. Vyžaduje to koordinaci několika oblastí, což se může rychle stát velkým úkolem, který obvykle zvládne pouze profesionál v oblasti rozvoje podnikání s příslušnými zkušenostmi.

Využití SEO agentury je součástí projektu, ale nemělo by být hlavním hnacím motorem této strategie. Výkonnost se zde měří výhradně počtem kvalifikovaných leadů.

Ještě jeden tip: Zhodnoťte výkonnost své SEO agentury. Upřednostňují zobrazení reklam před kvalifikovanými leady? Pokud ano, podívejte se blíže. Zobrazení reklam jsou sice oční pastva, ale pro podnikání jsou k ničemu.

Souvisí s tím:

• Kritika: TOP 100 SEO nakonec není tak špičkové

Ano, alespoň s „kritikou SEO“ jsem se dostal do první desítky v žebříčku Googlu. 😅😉

Komunikace emoji: Jak mluvit s obrázky 🗣️📸👍 – Obrázek: DisobeyArt|Shutterstock.com

Více informací zde:

• Přehled emotikonů

Mobilní SEO – SEO agentura – Obrázek: SEO.AG / Xpert.Digital & MillaF|Shutterstock.com

Více informací zde:

• Aktuální témata