Смущаващо: Boston Consulting Group – Приказката за големия бизнес – Активизъм вместо стратегия – Няма време за задълбочена работа

Икономика на илюзията: Критичен анализ на съвременните консултантски структури, използвайки примера на стратегия на високо ниво

В свят, който често бърка скоростта с прогрес, дневникът на висшия консултант по мениджмънт се смята за върховен символ на статус. Но какво се случва, когато отлепите лъскавата повърхност на статуса на често летящ пътник, маратонските срещи и прекомерните дневни ставки? Икономическата деконструкция разкрива нещо шокиращо.

Често гледаме с благоговение към „пътните воини“ на глобалните стратегически консултанти: старши партньори, които пътуват между континентите, за да управляват трансформацията на световната икономика. Но по-внимателният поглед върху типичното ежедневие на ръководител в областта на изкуствения интелект разкрива, че този модел може да е остарял. Вместо дълбока интелектуална ангажираност със сложни проблеми, управлението на липсата на време е от първостепенно значение.

Следващият анализ не приема този прототипичен работен ден като доказателство за представяне, а по-скоро като симптом на дълбок проблем в консултантската индустрия. Той поставя неудобния въпрос дали компаниите все още плащат за истинска експертиза за решаване на проблеми или просто финансират скъпоструваща шарада от значение, където постоянната активност отдавна е изместила същественото съдържание. Този анализ е замислен като критичен анализ на икономиката на това представяне и се основава на статията, публикувана от Business Insider, за ежедневната работна рутина на Аманда Лутър, управляващ директор и старши партньор в Boston Consulting Group, която се появи в businessinsider.de под заглавие „Аз съм старши партньор в BCG – Ето как изглежда един типичен ден от живота ми“.

Повече информация тук:

• Business Insider | Аз съм старши партньор в BCG – ето как изглежда един типичен ден от живота ми

Скъпоструващата се илюзия за вездесъщност и ерозията на истинското създаване на стойност в световния консултантски елит

Парадоксът на хиперактивния експерт

В съвременния бизнес пейзаж се е установил феномен, който при по-внимателно разглеждане повдига фундаментални въпроси относно ефективността и създаването на действителна стойност. Наблюдаваме клас високоплатени лица, вземащи решения, и консултанти, чиято ежедневна работа се характеризира с изключително висок обем активност, пътувания и комуникативно взаимодействие. Ярък пример за това е ежедневната работа на старши партньор в Boston Consulting Group, отговарящ за стратегията за изкуствен интелект. Тази ежедневна рутина, често представяна като олицетворение на успеха и важността, разкрива очевидни слабости при строг икономически и организационно-социологически анализ. Възниква подозрението, че тук активизмът се бърка с производителност, а неистовата дейност със стратегическа дълбочина.

Ако деконструираме описаното ежедневие, не виждаме образа на задълбочен, визионерски мислител, задълбочаващ се в сложни технологични трансформации, а по-скоро на високоплатен координатор, заплашен от удавяне в потоп от административни и представителни задачи. В икономическата теория това е класически проблем на агенцията, съчетан с неефективност при разпределението на ресурсите. Клиентът плаща за високопроизводителна експертиза, но в действителност получава времето на човек, на когото едва му остава място за задълбочено когнитивно ангажиране. Това несъответствие между обещания резултат – дълбока стратегическа трансформация чрез изкуствен интелект – и житейската реалност – срещи по пътя към летището и куриране на препоръки за четене – е фокусът на следващия анализ. Целта е да се проучи дали традиционният модел на консултиране на висшия мениджмънт, в сегашния му вид, е все още жизнеспособен в ерата на изкуствения интелект, или сме свидетели на скъпоструваща шарада на релевантността, която едва ли е оправдана от икономическа гледна точка.

Свързано с това:

• Псевдоексперти и изоставяне на изкуствения интелект: Защо традиционният консултантски пазар се срива

Фрагментацията на когнитивните ресурси и илюзията за превъзходство на знанието

Сутрините са моето време за размисъл

Описаното начало на деня вече разкрива първия структурен недостатък на профила на съвременния консултант. Главната героиня се описва като водещ изследовател на тенденциите в областта на изкуствения интелект, но работата ѝ се състои предимно в консумиране на вътрешни бележки и бюлетини, за да генерира списъци с топ 10. От йерархична гледна точка това е дейност по агрегиране на информация, а не по синтез на информация или дори иновации. В епоха, в която информацията е повсеместна, простото филтриране на външни източници едва ли генерира реална добавена стойност, която да оправдава дневни ставки в диапазона от четири до пет цифри.

Истинският проблем обаче се крие по-дълбоко: когнитивната фрагментация. Истинската стратегическа работа, особено в толкова сложна област като изкуствения интелект, изисква това, което професорът по компютърни науки Кал Нюпорт нарича задълбочена работа - способността да се потопи човек в когнитивно взискателна задача без разсейване. Когато експертът заявява, че отчаяно търси два часа без прекъсване, само за да развие перспектива за генеративния изкуствен интелект, това е червен флаг. Това предполага, че разработването на стратегия е страничен продукт, вмъкнат в периферията на препълнен график.

От икономическа гледна точка, консултантската компания продава стока, която не може да произведе в собствения си производствен процес. Стратегическата дълбочина изисква време и интелектуален отдих. Строго структурираният график, който се състои предимно от реакция, възпрепятства проактивното, задълбочено мислене. Предимството на знанието, което такива старши партньори внушават, често не се основава на техния собствен оригинален интелектуален труд, а по-скоро на бързото усвояване на повърхностни знания. Макар че обменът на идеи в чат групи с бивши съученици може да бъде вдъхновяващ, той не замества солидния, методологично строг анализ на техническата осъществимост. Свидетели сме на опасно разделяне на действителната техническа експертиза и стратегическото консултиране. Изкуственият интелект се обсъжда въз основа на заглавия и бюлетини, вместо фундаментално да се разберат основните механизми и техните реални последици за бизнес моделите. Резултатът са стратегии, които често остават общи и се провалят в оперативната реалност на компаниите, защото се основават на модни думи, а не на техническа същност.

Бюрократизацията на консултирането и доминирането на транзакционните разходи

Следобедите са изпълнени с вътрешни срещи

Поразителен аспект на анализираното ежедневие е съотношението между вътрешна и външна комуникация. По-голямата част от деня се прекарва във вътрешни срещи. От гледна точка на теорията за транзакционните разходи, това е индикатор за огромна неефективност. Ако старши партньор, чието време е най-ценният актив на фирмата, е зает предимно с координиране на вътрешни процеси, съгласуване на екипите и прехвърляне на натиск, тогава клиентът в крайна сметка плаща не за решение на проблема си, а за поддържането на сложната вътрешна структура на консултантската фирма.

Това вътрешно самовглъбяване е симптоматично за големите фирми за професионални услуги. Колкото по-сложна е организацията, толкова повече енергия е необходима, за да се поддържа ниска ентропия на системата. Описаното леко напрежение и натискът, прехвърлен върху екипите, често са изкуствено създадени, за да симулират чувство за неотложност, което често е неоснователно. Това води до култура на активизъм, в която движението се бърка с прогрес.

Особено критично е твърдението, че изпълнителните съвети питат за изкуствения интелект, защото темата е почти екзистенциална, но проектите често се провалят. Това разкрива недостатъците на настоящия консултантски подход. Консултантите често действат като терапевти за тревожност за мениджмънта, като се справят с FOMO (страх от пропускане) на висшето ръководство. Вместо обаче да предоставят стабилни, технически валидирани планове за внедряване, те често продават стратегическа визия, която се сблъсква с организационната реалност. Фактът, че проектите се провалят, често се представя като неизбежен риск от иновации. В действителност те често се провалят, защото консултирането се провежда на мета-ниво, откъснато от оперативните реалности. Ако консултантът координира предимно вътрешно и комуникира само на висшето ръководство, връзката с оперативното ниво – мениджърът на смяна в ресторанта, който би трябвало да използва изкуствения интелект – липсва. Описаната сложност на ресторант за бързо хранене не може да бъде решена чрез стратегии „отгоре надолу“, разработени на вътрешни срещи между трансферите от летището, а само чрез задълбочено разбиране на процесите на място – за които просто няма време в този модел.

Нашият опит в областта на развитието на бизнеса, продажбите и маркетинга в ЕС и Германия - Изображение: Xpert.Digital

Фокусни области в индустрията: B2B, дигитализация (от AI до XR), машиностроене, логистика, възобновяеми енергийни източници и промишленост

Повече информация тук:

• Експертен бизнес център

Тематичен център, предлагащ анализи и експертиза:

• Платформа за знания, обхващаща глобалните и регионалните икономики, иновациите и специфичните за индустрията тенденции
• Колекция от анализи, прозрения и обща информация от ключовите ни области на фокус
• Място за експертиза и информация за актуалните развития в бизнеса и технологиите
• Център за компании, търсещи информация за пазари, дигитализация и иновации в индустрията

Емоционалният труд като заместител на същественото съдържание

Понякога водя трудни разговори за кариерата на хората

Интересното е силният акцент върху емоционалния компонент и така наречените задачи за управление на хора. Разбира се, лидерството е съществена част от всяка висша позиция. В консултантската индустрия обаче този акцент често служи за прикриване на липсата на техническа дълбочина. Разказът се измества от „ние предоставяме най-доброто техническо решение“ към „ние управляваме най-трудните трансформации“. Наличието на кърпички под ръка и справянето със сълзите се представят като основна компетентност.

От икономическа гледна точка това е очарователен феномен. Високоплатените стратези прекарват значителна част от времето си в задачи, които попадат повече в сферата на психологическата подкрепа или управлението на човешките ресурси. Така нареченият принцип „нагоре или надолу“ на тези компании създава системна несигурност и тревожност сред служителите (притеснението дали ще бъдат назначени на правилния проект). След това партньорите трябва да съберат парчетата от бъркотията на тази система. Това е самопричинена неефективност. Системата генерира стрес, с който най-скъпите ресурси на системата трябва да се справят.

За клиента това е безполезно. Те плащат за резултата, а не за вътрешните терапевтични сесии на консултантската фирма. Но този разказ за трудни разговори служи и за самолегитимацията на партньорите. Той внушава емоционална тежест и отговорност, които оправдават техния статус. Това е част от самопрезентацията на консултанта като мъдър водач през бурни времена, често пренебрегвайки факта, че много от тези бури са в чаени чаши, създадени на първо място от самата индустрия. Загрижеността за това дали екипите са позиционирани правилно е фундаментално въпрос на разпределение на ресурсите. Фактът, че това консумира толкова много умствена енергия на старши партньор, сочи към недостатъчни механизми на вътрешния пазар или неефективни инструменти за планиране – ирония за фирма, която твърди, че учи други компании на ефективност.

Свързано с това:

• Когато иновацията среща съпротивата: Структурната дилема на организационната амбидекстрия | Xpert Business

Икономическият абсурд на физическата хипермобилност

Често летя до друг град в 17:00 часа

Никъде анахронизмът на бизнес модела не е по-очевиден, отколкото в туристическата дейност. Посещението на четири града за една седмица е икономическа и екологична катастрофа в един дигитално свързан свят, особено за някой, който проповядва стратегии за изкуствен интелект и дигитална трансформация. Това е върховният символ на неефективност. Времето за пътуване, дори когато е изпълнено с телефонни разговори, никога не е толкова продуктивно, колкото фокусираната работа в стабилна среда.

Защо да си правим всички тези усилия? Това е сигнален феномен. Физическото присъствие на старши партньора сигнализира на клиента за важността на услугата и оправдава високите такси. Това е ефект на Веблен: колкото по-сложно и скъпо изглежда предоставянето ѝ, толкова по-ценна се възприема услугата. Ако партньорът лети специално за тази цел, това, което има да каже, трябва да е важно.

От рационална гледна точка обаче тази мобилност е чиста загуба. Алтернативните разходи са огромни. Часовете, прекарани в проверки за сигурност, таксита и места в самолети, са часове, недостъпни за задълбочен анализ, определен като толкова необходим в първия раздел. Нещо повече, това поведение подкопава всякакви усилия за устойчивост, които често са част и от консултантските стратегии за клиенти. Фактът, че закъсненията на полети се определят като най-голямата заплаха за баланса между работа и личен живот и съня, показва крехкостта на тази система. Бизнес модел, който се срива или генерира огромен личен стрес веднага щом самолет се закъснее, не е устойчив. Той е несигурен и разчита на все по-ненадеждна инфраструктура. Хакерският трик за производителност при осъществяването на телефонни разговори по време на пътуване всъщност е просто контрол на щетите. Това е опит по някакъв начин да се монетизира времето, което по същество се губи. Създаването на истинска стойност изглежда различно.

Културният символизъм и превръщането на интелектуалността в стока

Винаги отделям време за лично четене

Разделът за четене на сто книги годишно и изучаване на президентски биографии изпълнява важна функция в самопредставянето на елита. Той служи за изграждане на културен капитал. Съветникът се представя не като обикновен технократ, а като всестранно образован полимат. Четенето на биографии на влиятелни мъже (президенти) отразява претенцията да бъдеш част от класата, създаваща история, или поне да разбираш нейните механизми.

Въпреки това, естеството на четенето трябва да бъде критично разгледано. При такова натоварване и описания времеви натиск, то често се свежда до пасивно, сканиращо четене, а не до задълбочен, базиран на проучване анализ. Това се вписва в модела на топ 10 списъците: знанието се разглежда като стока, която се консумира в големи количества, за да се подобри пазарната стойност и разговорната стойност на човек по време на вечеря. Това е количествен подход към интелектуалното развитие.

Споменаването на научната фантастика и наградата „Хюго“ също е стратегически интересно. То сигнализира за далновиден подход и въображение – съществени качества за някой, който продава стратегии за изкуствен интелект. И все пак, и тук остава остатъчният послевкус на повърхностност. Дали четенето наистина разширява хоризонтите на човек, или е просто гориво за следващия кратък разговор с изпълнителен директор за бъдещето на човечеството? В икономиката на вниманието ерудицията е валута. Но, както и при фиатните валути, възниква въпросът за нейното покритие. Дали прочетеното се превръща в иновативни концепции, или остава декоративно украшение? Предвид липсата на време за задълбочено размишление върху генеративния изкуствен интелект, е разумно да се подозира, че макар интелектуалното любопитство да е налице, то систематично е задушено от истинското си развитие от ефекта на оперативното колело на хамстера.

Системният дефицит: Защо скъпото не е равнозначно на добро

Анализът на този работен ден разкрива фундаментален дисбаланс, който е симптоматичен за цялата индустрия за висше управленско консултиране. Тук виждаме класически случай на асиметрия между входните и изходните ресурси. Входните ресурси – изключително дълги работни часове, високи пътни разходи, огромен стрес, емоционално изтощение – са огромни. Описаните резултати обаче – резюмета на бюлетини, вътрешни координационни срещи, успокояващи разговори с членовете на борда – са непропорционално ниски.

Пазарният механизъм изглежда се е провалил тук, или по-точно: той работи по различни правила от чистата производителност. Компаниите често купуват консултантски фирми не заради превъзходните им умения за решаване на проблеми, а за да намалят несигурността. Те купуват марката BCG, за да се защитят в случай на провал („Наехме най-добрите“). Старшият партньор действа като върховен жрец на тази защита. Тяхната роля е ритуалният надзор върху решенията, а не непременно тяхната съществена оптимизация.

Проблемът, описан от главния герой – че проектите се провалят, въпреки че всички говорят за тях – е пряко свързан с тази структура. Истинското внедряване на ИИ е технически и оперативен проблем, а не риторичен. То изисква време, експериментиране, подробни технически познания и тясна интеграция с екипа на първа линия. Описаната ежедневна рутина не предлага нищо от това. Вместо това, тя предлага срещи, полети и мета-дискусии. Това е „сиренето“, а не резултатът. Това е скъпо управление на процеси без никаква реална същност.

Опасността за този модел се крие в смущенията, причинени от самата технология, която се продава. Изкуственият интелект ще може все повече да поема задачите за обобщаване на информация (бюлетини, сканиране на тенденции). Ако базата знания на старши партньор се състои предимно от четене на имейли, той може да бъде заменен от добре обучен агент. Това, което остава, е човешкият елемент - ръководителите, държащи се за ръце. Това е легитимна услуга, но едва ли оправдава маржовете и аурата на стратегическа непогрешимост, която индустрията култивира.

Насочваме се към революционни промени. Компаниите все повече ще осъзнават, че „активизмът“ на консултантите – пътуванията, многобройните срещи – не е признак за качество, а по-скоро разходен фактор, който няма връзка с успеха на проекта. Бъдещето на консултирането всъщност трябва да се крие в забавянето на темпото и по-задълбоченото фокусиране: по-малко проекти, по-малко пътувания, а вместо това истинско, задълбочено техническо разбиране и време за обстоен анализ. Настоящият механизъм за стимулиране на големите фирми, базиран на максимизиране на приходите чрез таксувани часове, обаче е диаметрално противоположен на това.

По този начин, анализираният тук работен ден си остава документ на прехода – свидетелство за епоха, в която присъствието се е приемало за изпълнение, а трескавата дейност – за стратегическа значимост. Това е скъп спектакъл, изпълняван на сцените на глобални конферентни зали, чиито цени на билетите стават все по-трудни за оправдаване. „Резултатът“ често е просто поредната PowerPoint презентация, обясняваща защо следващата трансформация е дори по-належаща от предишната – вечно движение на консултантската дейност, захранвано от тревожността на клиентите и безпокойството на консултантите.

Необходимостта от ново определение за експертиза

Критичната деконструкция на ежедневието на Аманда Лутър не е атака срещу личността, а вивисекция на болна система. Картината, която се очертава, е на високоинтелигентен работник, хванат в капан в система, която неутрализира когнитивните му способности с логистични и административни разходи.

Когато говорим за истинска икономическа ефективност, трябва да се запитаме: Не би ли било по-разумно, ако този експерт имаше 20 часа седмично, за да размишлява задълбочено върху генеративния изкуствен интелект, вместо да провежда разговори в салоните на летищата? Не би ли била стойността за клиента значително по-висока, ако стратегията се основаваше на солидни вътрешни проучвания, а не на обобщаване на външни знания?

Отговорът е категорично „да“. Но бизнес моделът на големите консултантски компании е насочен към мащабиране на човешкия труд, а не към мъдростта. Докато клиентите са готови да плащат за зрелищността на дейността, това колело ще продължи да се върти. Но има все повече признаци, че търпението на реалната икономика към този модел намалява. Истинската експертиза не се измерва с броя на посетените градове седмично, а с яснотата и приложимостта на идеите. И те възникват в тишина, а не в шума на бизнес класата. „Сирението“ може да е скъпо и добре опаковано, но не удовлетворява бизнеса. Време е за диета – по-малко калории под формата на ненужни срещи и пътувания, повече хранителни вещества под формата на истински, упорит, интелектуален труд.

☑️ Нашият бизнес език е английски или немски

☑️ НОВО: Кореспонденция на родния ви език!

Konrad Wolfenstein

Аз и моят екип с удоволствие ще бъдем на ваше разположение като ваш личен съветник.

Можете да се свържете с мен, като попълните формата за контакт тук или просто ми се обадите на +49 89 89 674 804 ( Мюнхен) . Моят имейл адрес е: [email protected]

Очаквам с нетърпение нашия съвместен проект.

☑️ Подкрепа за МСП в стратегията, консултирането, планирането и внедряването

☑️ Създаване или пренасочване на дигиталната стратегия и дигитализация

☑️ Разширяване и оптимизиране на международните процеси на продажби

☑️ Глобални и дигитални B2B търговски платформи

☑️ Pioneer Развитие на бизнеса / Маркетинг / PR / Търговски панаири

Възползвайте се от обширния, петкратен опит на Xpert.Digital в цялостен пакет от услуги | R&D, XR, PR и оптимизация на дигиталната видимост - Изображение: Xpert.Digital

Xpert.Digital притежава задълбочени познания в различни индустрии. Това ни позволява да разработваме персонализирани стратегии, прецизно съобразени с изискванията и предизвикателствата на вашия специфичен пазарен сегмент. Чрез непрекъснат анализ на пазарните тенденции и наблюдение на развитието в индустрията, ние можем да действаме проактивно и да предлагаме иновативни решения. Комбинацията от опит и експертиза генерира добавена стойност и осигурява на нашите клиенти решаващо конкурентно предимство.

Повече информация тук:

• Възползвайте се от 5-те области на експертиза на Xpert.Digital в един пакет – от само 500 евро/месец