Отваряне на магазините без предварително записване в неделя: Съпротива срещу самодостатъчните и самостоятелно управлявани интелигентни магазини без персонал

Автономните интелигентни магазини, известни още като магазини с вход, революционизират пазаруването, позволявайки на клиентите да пазаруват самостоятелно, без персонал. Транзакциите се обработват чрез специално приложение, а камерите автоматично записват целия процес на пазаруване. Примери за такива супермаркети включват „Nahkaufbox“ и Tegut на Rewe, както и магазините „Tante M“ или „Tante Enzo“. Тези самодостатъчни, самостоятелно управлявани магазини все повече заместват традиционните супермаркети и могат да бъдат намерени на различни места, като например жп гари, градове и селски райони. Тъй като не изискват персонал, те обикновено са отворени всеки ден до късно през нощта.

Тази концепция обаче среща съпротива от „Алианс за свободна неделя“, съставен от синдикати и църкви. Те смятат, че умните магазини трябва да бъдат отворени само от понеделник до събота. Алиансът твърди, че редовното отваряне на множество малки магазини в неделя би могло да наруши конституционно защитеното право на почивен ден в неделя. За разлика от това, собствениците на умни магазини твърдят, че отварянето в неделя е от съществено значение за тяхното икономическо оцеляване.

Разпоредбите относно работата в неделя варират в зависимост от германската провинция. Докато Баден-Вюртемберг и Рейнланд-Пфалц ги разрешават, баварските оператори изискват разрешение от общината, а малките магазини са ограничени от закона за официалните празници и нямат право да работят в неделя. Ако „Алиансът за свободна неделя“ успее с исканията си, много собственици на бизнес в селските райони може да се затруднят да управляват такива супермаркети печелившо.

Предимствата на автономните интелигентни магазини

Автономните интелигентни магазини предлагат множество предимства както за клиентите, така и за операторите. За потребителите това се превръща в удобно и гъвкаво пазаруване. Благодарение на специалното приложение, клиентите могат да пазаруват денонощно, без да бъдат ограничени от работното време. Това е особено полезно за хора с нередовно работно време или пътуващи до работа, които не винаги имат възможност да пазаруват по време на традиционното работно време на магазините.

Освен това, интелигентните магазини позволяват ефективно и пестещо време пазаруване. Тъй като няма опашки на касата, клиентите могат просто да сканират артикулите си и да платят директно, без да се налага да чакат процесът на плащане да започне. Това води до безпроблемно пазаруване, което намалява стреса и забързания ритъм на традиционните супермаркети.

Предизвикателствата и опасенията

Въпреки многобройните предимства, предлагани от автономните интелигентни магазини, има и някои предизвикателства и опасения, които трябва да бъдат разгледани. Едно от основните опасения е потенциалната загуба на работни места в търговията на дребно. Ако традиционните супермаркети бъдат заменени от интелигентни магазини, това може да доведе до намаляване на възможностите за заетост на продавачи и касиери. Ето защо е важно да се намерят решения, които да постигнат баланс между автоматизацията и запазването на работните места в търговията на дребно.

Друго притеснение е свързано със сигурността на данните и поверителността на клиентите. Тъй като интелигентните магазини са оборудвани с камери за наблюдение на пазаруването, операторите трябва да гарантират, че събраните данни са адекватно защитени и не попадат в неподходящи ръце.

Човешки фактор

Дори в една добре проектирана система човешкият фактор не бива да се пренебрегва. Колкото и впечатляващи да са технологичните възможности, трябва да се вземе предвид и социологическият аспект на човешкото съвместно съществуване. Лицето на автономията не е машината, а все пак човешкото същество.

В автономна система за търговия на дребно (АРС) (вижте също следващия раздел по-долу), касиерите и другият персонал могат да бъдат намерени в пътеките до информационния център (бензиностанцията). Дори и само по време на редовното работно време, това е хуманна цялостна концепция. Работните места не се елиминират и пазаруването не се намалява; то е оптимизирано за бъдещето, което е от полза както за търговците на дребно, така и за клиентите.

Бъдещето на автономните интелигентни магазини

Въпреки настоящите противоречия и предизвикателства, автономните интелигентни магазини несъмнено имат потенциала да оформят бъдещето на търговията на дребно. С напредването на технологиите и нарастващото приемане от страна на потребителите, интелигентните магазини биха могли да се превърнат в неразделна част от ежедневното пазаруване.

Важно е да се вземат предвид както интересите на клиентите, така и опасенията на служителите, за да се осигури балансирано и устойчиво развитие на тези иновативни концепции за пазаруване. Чрез отговорно използване на технологиите и внимателна оценка на предимствата и недостатъците, автономните интелигентни магазини могат да създадат добавена стойност за обществото и да поведат сектора на търговията на дребно към бъдещето.

Автономните интелигентни магазини предлагат обещаваща перспектива за сектора на търговията на дребно. Като осигуряват удобно и ефикасно пазаруване, те могат да се утвърдят като неразделна част от съвременния живот. Изключително важно е обаче да се имат предвид потенциалните предизвикателства и опасения и да се реагира отговорно на тези иновативни разработки. Само по този начин може да се осигури устойчиво бъдеще за търговията на дребно и обществото като цяло.

Свързано с това:

• Южна Корея е пионерски пазар в онлайн търговията на дребно в световен мащаб

➡️ Автономната система за търговия на дребно (ARS) беше новаторската концепция, която положи основите за разработването на различни модели интелигентни магазини. Тя революционизира търговията на дребно, като се фокусира върху автоматизацията и автоматизацията, за да подобри както клиентското изживяване, така и оперативната ефективност. Идеята зад ARS беше да се създаде безпроблемно пазаруване, където клиентите могат да пазаруват автономно и независимо.

Различните варианти на Smart Store

След успеха на ARS, различни компании и търговци на дребно започнаха да разработват различни варианти, за да отговорят на индивидуалните нужди на клиентите и пазарните изисквания. Ето някои от забележителните варианти:

Автономни интелигентни магазини

Тези бизнес модели се основават на ARS и предлагат подобно пазаруване. Клиентите могат да навигират в магазините, да избират продукти и да плащат, използвайки интелигентни колички за пазаруване или мобилни приложения. Някои усъвършенствани автономни интелигентни магазини също използват технологии за разпознаване на лица и изкуствен интелект, за да предоставят персонализирани препоръки.

Магазин без предварително записване със Scan & Go

Магазинът без предварително записване е физически търговски обект, който позволява на клиентите да влизат и да пазаруват без предварително записване. За разлика от онлайн магазините, магазините без предварително записване предлагат на клиентите възможността да се насладят на пазаруването, да получат персонализирани съвети от персонала и да вземат продуктите си веднага, без да чакат доставка. По този начин магазинът без предварително записване е традиционен метод за търговия на дребно, който предоставя на клиентите тактилно и незабавно пазаруване.

Магазините с функцията „Scan & Go“ се фокусират върху простотата и ефективността на процеса на пазаруване. Тези магазини обикновено се отказват от информационните гишета и касиерите. Клиентите могат просто да влязат в магазина, да сканират продуктите, да платят за избраните от тях стоки чрез приложение или скенер и да си тръгнат, без да чакат. Този модел има за цел да намали оперативните разходи и да осигури бързо плащане.

Scan & Go е модерна технология за търговия на дребно, която позволява на клиентите да сканират и плащат самостоятелно за покупките си в магазина, без да се налага да чакат на опашка на традиционната каса. Процесът е прост: Клиентът използва смартфон или специален ръчен скенер, за да сканира баркодовете на продуктите, докато ги поставя в пазарската си количка. Артикулите се запазват автоматично в списък за пазаруване, а общата цена се актуализира в реално време. След като клиентът приключи с пазаруването, той плаща цялата сума директно чрез приложението или скенера и напуска магазина, без да се налага да чака на опашка на касата. Scan & Go спестява време и предлага на клиентите по-бързо и удобно пазаруване.

Важно е да се отбележи, че тази технология може да бъде внедрена по различен начин в различните магазини и държави. Някои магазини позволяват на клиентите да поставят артикулите в собствените си чанти, докато други изискват последна проверка от персонала, за да се предотврати кражба.

Магазини Pick & Go или Just Walk Out

Технологията „Just Walk Out“ използва изкуствен интелект, разпознаване на изображения и сензори в магазина, за да проследява артикулите, които клиентите избират и преместват. Клиентите трябва да използват мобилно приложение, преди да влязат в магазина, което обработва лична информация и предпочитания за плащане. При влизане клиентите сканират код и артикулите автоматично се добавят към виртуалната им количка за пазаруване. Плащането се обработва автоматично с кредитна карта при напускане на магазина. По желание може да бъде поискана касова бележка по имейл.

Безпилотни интелигентни магазини

Този вариант отива още една крачка напред и разчита изцяло на автоматизацията на магазина. Безпилотните интелигентни магазини често са малки обекти, които могат да бъдат разположени в оживени райони, търговски центрове или дори в градския транспорт. Клиентите могат да избират продукти, да плащат и да влизат или излизат от магазина без нужда от човешки персонал.

Лични интелигентни магазини

За разлика от напълно автономните модели, личните интелигентни магазини все още имат минимален брой човешки персонал. Тези служители обаче не са обвързани с касови апарати, а служат като консултанти на клиенти или експерти за конкретни категории продукти. Фокусът тук е върху предоставянето на експертни познания и персонализирано пазаруване.

Ключовата разлика – клиентско преживяване срещу намаляване на разходите

Ключовата разлика между ARS и различните модели интелигентни магазини се крие в акцента върху клиентското изживяване и автономност. Докато ARS има за цел да предложи на клиентите безпроблемно и персонализирано пазаруване, другите модели се фокусират повече върху намаляването на разходите и ефективността за търговците на дребно.

ARS запазва човешкото взаимодействие, като включва информационни центрове и касиери, които да помагат на клиентите, когато е необходимо, и да добавят личен щрих. Други варианти, като например безпилотни интелигентни магазини и магазини с вход, до голяма степен се отказват от човешкото взаимодействие, за да минимизират оперативните разходи и да ускорят процеса на пазаруване.

Въпреки че ARS остава привлекателен за търговците на дребно, търсещи първокласно клиентско изживяване, другите варианти предлагат рентабилно решение, особено в райони с висок трафик или за бързооборотни продукти.

Новини и развития

След въвеждането на ARS, много компании се включиха в тенденцията и разработиха свои собствени варианти за интелигентни магазини. Това доведе до нарастващо разнообразие от автономни търговски концепции, които непрекъснато влияят и развиват пазара.

Някои от най-новите разработки включват използването на авангардни технологии като добавена реалност (AR) и виртуална реалност (VR), за да се подобри допълнително пазаруването. Клиентите могат виртуално да изпробват продукти и да видят как биха изглеждали в дома или обкръжението им, преди да вземат решение за покупка.

Повече информация по този въпрос може да бъде намерена и във връзка с матричния код, който е планиран да бъде използван в световен мащаб през 2027 г.:

• 2D матричен код (наследник на EAN/UPC или GTIN 1D баркода от 2027 г.) може да се използва и за WebAR или WebXR (3D)!

Освен това, някои модели интелигентни магазини започнаха да предоставят своите технологични платформи на други търговци на дребно, което води до един вид модел „Интелигентен магазин като услуга“. Това позволява на по-малките търговци на дребно да се възползват от предимствата на автономността и автоматизацията, без да се налага да правят огромни инвестиции в технологиите.

Развитието на ARS и различните варианти на интелигентните магазини далеч не е приключило. Индустрията продължава да бъде движена от иновативни идеи и технологии и се очаква автономната търговия на дребно да види още много вълнуващи развития през следващите години.

Основната идея зад ARS е, че някои хора може да се колебаят относно напълно автономния магазин. Човешкият аспект, връзката и взаимодействието с персонала на магазина, играят ключова роля в традиционната търговия на дребно, създавайки усещане за познатост и персонализирано обслужване. В напълно автономните магазини някои клиенти може да почувстват, че липсва нещо съществено – човешкото отношение.

Липсата на пробив за автономните магазини досега може да се дължи на факта, че преходът от традиционни, трудоемки магазини към напълно автоматизирани съоръжения все още изглежда твърде рязък за много хора. Промяната в навиците и очакванията на клиентите често отнема време, а приемането на новите технологии изисква време, за да се утвърди.

Нещата обаче биха могли да се променят през следващите години. Тъй като обществото постепенно свиква с модерни концепции като автономното пазаруване, бариерите и резервите около напълно автономните магазини биха могли постепенно да намалеят. Напредъкът в технологиите и непрекъснатите усилия на търговците на дребно за подобряване на клиентското изживяване също биха могли да допринесат за нарастващата привлекателност на автономните бизнес модели в бъдеще.

Нарастващата дигитализация и автоматизация в много аспекти на ежедневието биха могли да допринесат и за по-голяма отвореност на хората към съвременните концепции за търговия на дребно. Нарастващото запознаване с автономните автомобили, изкуствения интелект и други технологии би могло да помогне на автономните магазини да бъдат възприемани като естествена част от нашето ежедневие.

Въпреки това, предстои да видим как точно ще се развие приемането на автономните бизнес модели. Търговците на дребно трябва да продължат да обръщат внимание на намирането на правилния баланс между автоматизацията и персоналното обслужване на клиентите, за да отговорят на нуждите и очакванията на клиентите.

Преходът към напълно автономни магазини ще бъде постепенен процес, изискващ време и адаптация. Въпреки това, с напредването на технологичното развитие и нарастващото приемане на съвременните концепции, автономните бизнес модели биха могли да играят все по-важна роля в търговията на дребно през следващите години. Ще бъде вълнуващо да се види как този иновативен начин на пазаруване ще се развива и ще се интегрира в ежедневието на хората.

Логистиката е в постоянен процес на промяна. Едно предизвикателство следва друго: оптимизация на складовете, ускоряване на процесите, ефективност на разходите, намаляване на CO2, автоматизация и конкурентен натиск. Електронната търговия е основният двигател на това развитие.

Предпоставките за микро-хъбове вече съществуват в Германия!

Превръщането на централните складове на търговски компании или логистични центрове в микро-хъбове би било възможно без големи проблеми. Първоначално би било достатъчно да се разшири само част от операцията за микро-изпълнение на поръчки и да се адаптира към пазара чрез решения за мащабиране. Например, съществуващите вериги супермаркети биха могли да бъдат превърнати в микро-хъбове или част от тях да бъде преструктурирана като решение за микро-изпълнение на поръчки.

Концепция: Автономни и автоматизирани системи за търговия на дребно/електронна търговия - Изображение: Xpert.Digital

Концепция: Автономни и автоматизирани системи за търговия на дребно Централен склад Логистичен център/Електронна търговия Изображение: Xpert.Digital

Повече информация тук:

• Скоростта и гъвкавостта са движещите сили