Логистиката на вземането на товари на утрешния ден?

Вземете мебели от щанда за автомобили Ikea

Кой не е преживявал това? Шофирате, гладът ви обзема и по импулс спирате в една от големите вериги за бързо хранене, поръчвате си бургер от drive-thru и няколко метра по-късно препълнената ви чанта ви е подадена през отворения прозорец. Колко удобно би било да можете да направите същото за по-обемисти предмети като мебели или железария?

След като първите заведения за бързо хранене се появяват в Германия през 50-те години на миналия век под формата на кина тип „drive-in“, едва в началото на 80-те години на миналия век McDonald's отваря първото си заведение за бързо хранене в Берлин, за да продава своите бургери. Оттогава заведенията за бързо хранене се радват на впечатляващ ръст на популярността си в Германия и успехът им означава, че тези удобни прозорци вече не се използват единствено от ресторанти за бързо хранене.

Вериги супермаркети като Rewe, Metro и Real, тествайки вземането от магазина на артикули, закупени онлайн. Този проактивен подход от страна на търговците на дребно е добре обоснован, тъй като онлайн гигантът Amazon вече е установил силно присъствие в САЩ със своята програма Fresh grocery и свързаните с нея станции за вземане. Следователно наблюдателите виждат сектора на хранителните стоки като една от най-важните области на приложение на Click & Collect и други решения за вземане, където клиентите товарят стоките си в колите си по начин, наречен „drive-thru“.

Досега фокусът беше върху удобните предмети – какво да кажем за мебелите и обемистите стоки?

Но не е нужно да става въпрос само за ежедневни вещи. Много хора, които трябва да се промъкнат през претъпкан магазин „Направи си сам“ в събота или с обемистата си пазарска количка през някой от големите магазини за мебели, със сигурност са си пожелавали в даден момент да могат удобно да вземат предварително поръчаните си стоки от пункт за вземане на такъв магазин, вместо да се налага да се потапят в суматохата през уикенда.

Всички ги познават: огромните складове с високи стелажи на магазини за мебели като Ikea и други, където всички онези шкафове Billy, Raka и Kalla се съхраняват, преди купувачите да ги сложат в пазарските си колички. Автоматизираните вертикални системи за съхранение тип „каруселен“ са идеално пригодени за съхранение на такива големи и тежки стоки. Компактните им размери позволяват оптимално интегриране в ограничени пространства и се простират на височина от десет метра или повече. Защо такъв асансьор за съхранение да не бъде интегриран във входната зона или дори директно в паркинга на магазина? Потребителите биха могли да си спестят дългото пътуване през магазина за железария или мебели и да вземат желания артикул директно. Но клиентите на Ikea и нейните конкуренти ще трябва да почакат известно време, тъй като никоя от компаниите все още не е показала намерение да създаде подобни станции за вземане. Не е чудно, тъй като магазините за мебели печелят изключително много от многото импулсивни покупки, направени от техните клиенти, които им дават безброй изкушаващи оферти по пътя си към касата.

Въпреки че същото важи и за магазините „Направи си сам“, те вече са по-напреднали. Особено когато става въпрос за вземане на тежки стоки като плочки или строителни материали, станцията за вземане е напълно разумна. Големи играчи като Hornbach и Bauhaus вече реагираха в това отношение, предлагайки на потребителите някои магазини с интегрирани зони за обслужване на автомобили.

От визия към реалност: Walmart позволява на клиентите да вземат покупките си от шатъл

Независимо дали става въпрос за мебели или хранителни стоки, в сравнение с доставката, системата за вземане от място има предимството, че въпреки че клиентът трябва да направи обиколка и сам да вземе стоките, той може свободно да избере времето за вземане и да спести от понякога високите разходи за доставка. Предвид широкото географско покритие на веригите супермаркети в Германия, допълнителното пътуване не би трябвало да е основен проблем за повечето клиенти. Технически подобно решение вече е лесно осъществимо благодарение на най-съвременните складови системи, някои от които могат дори да поберат охладени стоки.

Как това вземане на закупени стоки може да работи на практика, е демонстрирано от американския гигант в търговията на дребно Walmart. Компанията започна да инсталира „Кули за вземане“ в своите магазини в САЩ, от които клиентите могат да вземат онлайн покупките си. Тези станции за вземане, подобни по размер на складови шатъли, вече са разположени във входните зони на 200 магазина, като до края на 2018 г. са планирани още 500 единици.

Системите за съхранение, като например кулата, използвана от Walmart, имат предимството, че могат сигурно да съхраняват много голям брой разнообразни артикули на относително малък отпечатък и да ги извличат изключително бързо, когато е необходимо. Тези системи също така поддържат необходимата точност при извличане на покупки, с прецизност на комисиониране от близо 100 процента.

След покупката, клиентите получават имейл с баркод, който се сканира на кулата. Стоките са готови за вземане за по-малко от минута. За да могат да продават по този начин и по-големи артикули като телевизори, устройствата вече са оборудвани с допълнителни заключващи се кутии. Walmart е много доволен от приемането от страна на клиентите, тъй като вече са направени над 500 000 поръчки чрез кулите. Предстои да видим дали и кога Ikea и други подобни търговци на дребно ще бъдат убедени да възприемат подобно решение. Те със сигурност биха се радвали на благодарността на своите клиенти.