Базираната в Мюнхен агенция за изкуствен интелект Flovision под обстрел: Медийният критик Томас Кнювер обясни критиките си към инфлуенсъра в областта на изкуствения интелект Ема в блога си

✍️📊 Томас Кнювер, известен медиен критик, обобщи критиката си към аватара с изкуствен интелект Ема в проницателна публикация в блога си . Тези, които се интересуват от предизвикателствата на дигитализацията в туристическата индустрия и искат да научат повече за грешките, в които Кнювер обвинява Германския национален туристически съвет (DZT), ще намерят подробна информация там.

Виртуалният инфлуенсър Ема е разработен от Flovision , компания, ръководена от Флориан Хюбнер, известен още като Mr. Tech. Хюбнер е видна фигура в германската сцена на изкуствения интелект и си е изградил име като новатор. Въпреки експертния си опит, проектът Ема се сблъска със значителни критики.

❌📱 Когато маркетингът с изкуствен интелект се проваля: Поуки от случая Ема

Миналия уикенд Германският национален туристически съвет (DZT) предизвика възмущение с новия си инфлуенсър, генериран от изкуствен интелект, Ема. Силните реакции повдигат важни въпроси: Защо проектът се провали и какво трябва да вземат предвид маркетолозите, когато работят с инфлуенсъри, работещи с изкуствен интелект?

📌🧐Критики и мнения

1. Автентичността като ключ

Едно от най-големите предизвикателства пред виртуалните инфлуенсъри е развиването на достоверна личност и история. Ема се възприемаше като шаблонен персонаж, лишен от дълбочина, което подкопаваше нейната автентичност. В свят, където потребителите все повече ценят истинските преживявания и истории, това е значителен недостатък.

2. Разбиране на целевата група

Представянето на Ема като стереотипна руса жена с фигура на модел беше остро критикувано. Това изобразяване затвърди съществуващите предразсъдъци за Германия и отразяваше липсата на разбиране за разнообразните очаквания и нужди на целевата аудитория. По-задълбоченото ангажиране с културните чувствителност би могло да предотврати това.

3. Качество на взаимодействието

Функцията на чатбота на Ема беше друга проблемна област. Потребителите съобщаваха за неадекватни или неправилни отговори, което допълнително подкопаваше доверието в аватара. За да бъде успешен един виртуален инфлуенсър, е изключително важно взаимодействието да е не само гладко, но и информативно и полезно.

4. Ефектът на зловещата долина

Друг аспект, който маркетолозите трябва да вземат предвид, е така нареченият ефект на зловещата долина. Това се случва, когато аватарите с изкуствен интелект изглеждат почти човешки, но изглеждат зловещи поради незначителни несъответствия. Ема попада точно в тази категория, като по този начин засилва безпокойството, изпитвано от много потребители.

5. Цялостно тестване като изискване

Технически недостатъци, като например размазано изобразяване или неестествено изглеждащи пръсти, биха могли да бъдат избегнати чрез внимателно тестване. Тези детайли може да изглеждат незначителни, но те имат значително влияние върху цялостното възприятие на аватара.

🙌😅 Страхотна реакция от Флориан, моето уважение 😊

Ето няколко откъса от публикацията му:

Техническият създател зад видеото (да, това съм аз! 🙋) беше разкрит и сега разкрива всичко.

И да, с някои неща, като ръцете, определено не постигнах най-добрия възможен резултат. Благодаря ви много за обратната връзка и как се срамувам! Ще го подобря!

Вече има общо над 3000 коментара. Проучих всеки един! Въпреки това, те все още не са решили предизвикателствата, които току-що споменах.

Но определено искаме да се подобрим с ваша помощ! Каня ви:

Покажете ми как можем по-добре да използваме инструментите с изкуствен интелект, за да подобрим качеството на видеото! Изпратете ми вашите видеоклипове, генерирани от изкуствен интелект, на различни позиции (имейл адрес във видеото). Очаквам го с нетърпение; все още имам толкова много да уча!

Научете повече тук в LinkedIn:

• https://www.linkedin.com/posts/florian-huebner_alwayskeeplearning-activity-7254928450132594688-Q4CQ

🔍💡 Ролята на изкуствения интелект в съвременния маркетинг

Случаят с Ема ясно илюстрира предизвикателствата и рисковете, свързани с използването на изкуствен интелект в маркетинга. Виртуалните инфлуенсъри могат да бъдат иновативен начин за разпространение на послания на марката и достигане до нови целеви групи. Те предлагат гъвкавост и контрол върху имиджа на марката и могат да бъдат активни денонощно.

Въпреки това, използването им изисква задълбочено разбиране както на техническите аспекти, така и на човешката психология. Балансът между технологиите и човечността трябва внимателно да се поддържа, за да се постигне успех.

🌟🚀 Бъдещи перспективи за виртуалните инфлуенсъри

Въпреки неуспехите, има обещаващи перспективи за използването на виртуални инфлуенсъри:

персонализация

С напредването на технологиите, виртуалните инфлуенсъри могат все по-често да предлагат персонализирани преживявания, съобразени с индивидуалните предпочитания и нужди.

Разнообразие и приобщаване

Компаниите имат възможност да създават по-разнообразни аватари, които представляват различни култури и идентичности.

Интерактивни преживявания

Чрез използването на добавена реалност (AR) и виртуална реалност (VR), виртуалните инфлуенсъри могат да създават завладяващи преживявания, които далеч надхвърлят традиционните медии.

Решения, основани на данни

Виртуалните инфлуенсъри могат да събират ценни данни, за да оптимизират и адаптират непрекъснато маркетинговите си стратегии.

📈🔧 Ценен урок за маркетолози по целия свят

Случаят с Ема служи като ценен урок за маркетолозите по целия свят. Въпреки че технологиите с изкуствен интелект предлагат вълнуващи възможности, успешното им внедряване изисква внимателно планиране и изпълнение. Автентичността, разбирането от страна на аудиторията и техническото съвършенство са от решаващо значение за успеха на виртуалните инфлуенсъри.

В постоянно развиващия се дигитален пейзаж, компаниите трябва да са готови да се учат от грешките си и непрекъснато да се адаптират. Само тогава те могат да използват пълноценно потенциала на изкуствения интелект в маркетинга и да изградят трайни взаимоотношения с целевите си аудитории.

Свързано с това:

• Какво трябва да взема предвид в маркетинга с изкуствен интелект? Ключови аспекти и стратегии – автентичност и индивидуалност като основни елементи

Възползвайте се от обширния, петкратен опит на Xpert.Digital в цялостен пакет от услуги | R&D, XR, PR и оптимизация на дигиталната видимост - Изображение: Xpert.Digital

Xpert.Digital притежава задълбочени познания в различни индустрии. Това ни позволява да разработваме персонализирани стратегии, прецизно съобразени с изискванията и предизвикателствата на вашия специфичен пазарен сегмент. Чрез непрекъснат анализ на пазарните тенденции и наблюдение на развитието в индустрията, ние можем да действаме проактивно и да предлагаме иновативни решения. Комбинацията от опит и експертиза генерира добавена стойност и осигурява на нашите клиенти решаващо конкурентно предимство.

Повече информация тук:

• Възползвайте се от 5-те области на експертиза на Xpert.Digital в един пакет – от само 500 евро/месец

Германският национален туристически съвет стартира инфлуенсър с изкуствен интелект за Германия като туристическа дестинация – Изображение: Германски национален туристически съвет/Flovision

🌍 Въвеждането на изкуствен интелект (ИИ) в света на маркетинга се отбелязва като голям напредък от години. Компаниите се надяват, че използването на изкуствен интелект (ИИ) не само ще повиши ефективността, но и ще им позволи да създават персонализирани преживявания и да достигнат до нови целеви групи. Внедряването на ИИ обаче не винаги протича гладко, както примерът с Германския национален туристически съвет (DZT) . Наскоро те представиха инфлуенсър, генериран от ИИ, на име Ема. Това, което беше замислено като иновативна кампания, завърши с негативна реакция в социалните медии. Но какво точно се обърка и какви поуки могат да извлекат маркетолозите от този инцидент?

💬 Спорът с Ема: Анализ

Ема, виртуалният инфлуенсър на Германския национален туристически съвет (DZT), имаше за цел да революционизира туристическата индустрия в Германия, като се хареса особено на по-младите, дигитално грамотни целеви групи. Тя е разработена от агенцията Flowvision, ръководена от немския инфлуенсър в областта на изкуствения интелект Флориан Хюбнер. Хюбнер, известен с псевдонима „Mr. Tech“, е експерт по изкуствен интелект и дигитални иновации. Въпреки това, старта на Ема беше всичко друго, но не и гладък.

Миналия уикенд пускането на Emma предизвика масова негативна реакция в социалните медии. Критици като медийния експерт Томас Кнювер анализираха Emma и кампанията зад нея в блога си, изследвайки защо това маркетингово усилие се провали толкова катастрофално. Анализът на Кнювер разкрива по-дълбоки проблеми, които не само засягат Emma като продукт с изкуствен интелект, но и излагат на показ фундаментални недостатъци в дигитализацията на туристическата индустрия.

🔍 Грешките в детайли

1. Автентичност и достоверност: Задължителни за всеки инфлуенсър

Един от най-големите проблеми, възникнали с Ема, беше липсата ѝ на автентичност. Виртуалните инфлуенсъри не са ново явление. В страни като Япония и САЩ от години има успешни примери, които са спечелили милиони последователи. Ключът към техния успех се крие в добре развита, надеждна личност. Героят трябва да има своя собствена история, ясен характер и разбираема мотивация, за да резонира с хората.

Ема, от друга страна, изглеждаше едноизмерна и повърхностна. Присъствието ѝ в социалните медии се ограничаваше до стандартизирани отговори, които често имаха малко общо с реалните нужди на целевата ѝ аудитория. Освен това, личността и външният ѝ вид наподобяваха стереотипно изобразяване на руса жена с моделна фигура – ​​образ, който е едновременно остарял и клиширан. Много потребители критикуваха Ема, че засилва предразсъдъците за Германия и нейната туристическа индустрия, вместо да демонстрира нови и иновативни начини за опознаване на страната.

2. Разбиране на целевата група: Коя е целевата група?

Друг критичен момент, подчертан от Кнювер и много други наблюдатели, беше липсата на разбиране за действителната целева аудитория. Германският национален туристически съвет (DZT) създаде „Ема“ специално, за да привлече по-млади, дигитално грамотни хора, но нейният стереотипен външен вид и едноизмерна комуникация работеха срещу тази цел. Поколенията, които се фокусират силно върху социалните медии, ценят много разнообразието, автентичността и задълбочения диалог с личностите, които следват.

Ема, от друга страна, не предложи реални точки за контакт. Отговорите ѝ често бяха повърхностни или дори неточни, а комуникацията изглеждаше по-скоро като еднопосочна улица, отколкото такава, която да позволи истинско взаимодействие и разговори с целевата група.

3. Технически недостатъци: Когато зловещата долина удари

Друг сериозен недостатък беше от техническо естество. Терминът „зловеща долина“ описва феномена, при който хуманоидните фигури или аватари се възприемат като обезпокоителни, когато изглеждат почти, но не съвсем, като хора. Ема попадаше точно в тази категория. Анимациите и външният ѝ вид не бяха достатъчно прецизни, за да се считат за реалистични, но също така не бяха достатъчно стилизирани, за да бъдат приети като чисто виртуален герой. Размазването на движенията ѝ и липсата на детайли, като например по ръцете ѝ, я правеха да изглежда по-скоро обезпокоителна, отколкото привлекателна за много потребители.

Технически недостатъци като тези биха могли да бъдат избегнати чрез щателно тестване и по-голямо внимание към детайлите. Въпреки това, в бързината за пускане на проекта на пазара, очевидно не е било инвестирано достатъчно време в тази фаза.

4. Чатботът като слаба точка: Лошото взаимодействие плаши потребителите

Друг фактор, допринасящ за негативната обратна връзка, беше неадекватната функционалност на чатбота на Ема. От виртуалните инфлуенсъри се очаква не само да представят съдържание, но и да взаимодействат със своите последователи. Чатботът на Ема обаче често предоставяше неправилни или недостатъчни отговори, което допълнително подкопаваше доверието в нея. В епоха, в която потребителите очакват персонализирани и бързи отговори, това е сериозен недостатък.

Не беше достатъчно просто да се постави Ема на платформи и да се предоставят стандартни отговори. Хората днес очакват персонализирана комуникация, която отговаря на техните индивидуални въпроси и нужди. Но точно тук Ема се провали. Нейният чатбот не можеше да отговаря смислено на по-сложни въпроси и често даваше уклончиви или напълно неправилни отговори. Това накара много потребители да я отхвърлят и да сметнат цялата кампания за провал.

📚 Уроци за маркетолозите: Какво можем да научим от случая с Ема?

Случаят с Ема ясно показва важността от отчитане на различни фактори при разработването на инфлуенсъри с изкуствен интелект, за да се осигури успешна кампания. Ето основните уроци, които маркетолозите могат да научат от този инцидент:

1. Пълното разбиране на целевата група е от съществено значение

Преди да стартирате кампания, задвижвана от изкуствен интелект, е изключително важно ясно да дефинирате целевата аудитория и как да я достигнете. Да се ​​разчита на стереотипи или да се преследват повърхностни тенденции не е достатъчно. Вместо това, нуждите, интересите и ценностите на целевата аудитория трябва да бъдат разбрани и интегрирани в развитието на персоната на изкуствения интелект. Разнообразието, автентичността и завладяващото разказване на истории са от съществено значение за изграждането на доверие и разбирателство.

2. Техническото съвършенство е задължително

Феноменът „зловеща долина“ показва, че недовършените продукти в сферата на виртуалните инфлуенсъри често имат обратен ефект. Само технически изтънчен и визуално привлекателен герой може да спечели необходимото приемане сред потребителите. Това изисква да се обърне внимание на всеки детайл, независимо дали става дума за изражения на лицето, движения или възможности за взаимодействие.

3. Взаимодействието е ключово

Виртуалните инфлуенсъри процъфтяват чрез взаимодействие със своята общност. Лош чатбот, който отговаря неадекватно или неправилно на потребителски запитвания, сериозно уронва доверието им. Изключително важно е да се инвестира във висококачествени чатботове, задвижвани от изкуствен интелект, които могат не само да отговарят на прости въпроси, но и да се справят с по-сложни взаимодействия.

4. Цялостно тестване преди пускането на пазара

Преди стартирането на една кампания с изкуствен интелект е необходимо да се проведе обширно тестване. Това включва не само техническите аспекти, но и реакциите на целевата аудитория към героя. Тестови групи, пилотни проекти и цикли за обратна връзка трябва да се използват за ранно идентифициране и отстраняване на евентуални слабости.

⚡ Виртуалните инфлуенсъри несъмнено могат да бъдат ценен актив

Случаят с Ема ярко илюстрира колко бързо може да се провали една маркетингова кампания, задвижвана от изкуствен интелект, ако се пренебрегнат фундаментални аспекти като автентичност, разбиране от аудиторията и техническо съвършенство. Виртуалните инфлуенсъри несъмнено могат да обогатят съвременния маркетинг, но успехът им зависи от качеството на тяхното внедряване. Следователно маркетолозите трябва да се поучат от провала с Ема и да гарантират, че техните проекти с изкуствен интелект са добре обмислени, тествани и съобразени с нуждите на целевата аудитория от самото начало.

📣 Подобни теми

• 🤖 Неуспешната поява на инфлуенсърката с изкуствен интелект Ема
• 🚨 Shitstorm: Какво Ема направи погрешно
• ⚠️ Автентичност: Защо Ема не успя да убеди
• 🥽 Зловеща долина: Когато изкуственият интелект стане зловещ
• 📉 Разбиране на целевата аудитория: До кого трябва да се достигне?
• 💬 Проблеми с чатбота: Лошо взаимодействие
• 🔄 Техническо съвършенство: Какво ѝ липсваше на Ема?
• 🗣️ Взаимодействие: Ключът към успеха
• 💡 Поуки от дебакла с Ема
• 🎯 Планиране на целенасочени кампании: Какво трябва да вземат предвид маркетолозите

#️⃣ Хаштагове: #AIМаркетинг #ВиртуалниИнфлуенсъри #ДигиталенПровал #Автентичност #ТехническоСъвършенство

☑️ Експерт в индустрията, тук със собствен индустриален център Xpert.Digital, включващ над 2500 специализирани статии

Konrad Wolfenstein

С удоволствие бих служел като ваш личен съветник.

Можете да се свържете с мен, като попълните формата за контакт по-долу или просто ми се обадите на +49 89 89 674 804 (Мюнхен) .

Очаквам с нетърпение нашия съвместен проект.

Xpert.Digital е индустриален център, фокусиран върху дигитализацията, машиностроенето, логистиката/интралогистиката и фотоволтаиката.

С нашето 360° решение за бизнес развитие, ние подкрепяме известни компании от нов бизнес до следпродажбено обслужване.

Пазарно разузнаване, маркетинг, маркетингова автоматизация, разработване на съдържание, PR, имейл кампании, персонализирани социални медии и подхранване на лийдове са част от нашите дигитални инструменти.

Можете да намерите повече информация на: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus