Консултирането е мъртво – да живее менторството! Защо класическите бизнес концепции се провалят и какво работи вместо това – Изображение: Xpert.Digital
Стратегическа подкрепа: Xpert.Digital прави това от години като пионер и междинен доставчик на услуги за бизнес развитие
Защо изпитаните бизнес методи се провалят днес и кое работи по-добре
В ерата на бързи промени и нарастваща сложност, традиционното управленско консултиране е изправено пред фундаментални предизвикателства. Въпреки непрекъснатия растеж на индустрията, има все повече индикации, че традиционните консултантски подходи вече не отговарят на настоящите изисквания. В същото време се появяват нови модели на сътрудничество, които се фокусират върху подкрепата, а не върху чистото консултиране. Този доклад анализира защо много класически бизнес концепции се провалят и кои алтернативни подходи предлагат по-добри перспективи за успех.
Кризата на традиционното управленско консултиране
Управленското консултиране е бързо развиваща се индустрия от десетилетия, но все по-често е подложена на критичен контрол. Въпреки популярността си като работодател и високия профил на водещи консултантски фирми като McKinsey & Company, Porsche Consulting и Boston Consulting Group (BCG), доказателствата за фундаментални проблеми в традиционния консултантски модел се увеличават. Многобройни проучвания показват, че много консултантски проекти се провалят, милиони ресурси се губят, а компаниите понякога дори биват обречени на фалит.
Консултантската индустрия е в повратна точка: Макар че остава привлекателна, слабостите на традиционния подход стават все по-очевидни. Щефан Дангел, управляващ директор на ETECTURE, дори стига дотам, че твърди, че „класическото управленско консултиране ще изчезне“, ако не се трансформира фундаментално.
Свързано с това:
Защо традиционните консултантски подходи се провалят
Основните слабости
Причините за провала на традиционните консултантски подходи са многобройни и дълбоко вкоренени в структурата и философията на индустрията. Основните причини включват:
Липса на експертиза и липса на интерес
Клиентите често възприемат консултантите като лишени от експертиза, докато в същото време самите клиенти често показват твърде слаб интерес към проектите. Това води до нефункционални взаимоотношения, в които липсва необходимата подкрепа.
Недостатъчни ресурси и лошо управление на проекта
Нито консултантите, нито клиентите често предоставят необходимите ресурси и информация. Освен това има недостатъци в управлението на проекти и техническото изпълнение.
Неясни очаквания и проблеми с комуникацията
Неясните очаквания и неадекватната комуникация затрудняват сътрудничеството. В най-лошия случай консултантите и клиентите работят един срещу друг, вместо заедно.
Подценяване на вътрешното съпротивление
Консултантите често подценяват социално-политическите аспекти на дадена организация, което значително усложнява прилагането на промените.
Проблемът със стандартните решения
Особено важен момент е склонността на традиционните консултантски фирми да разчитат на стандартизирани решения:
Продажба на краткосрочни управленски тенденции
Традиционното консултиране продава предимно краткосрочни управленски тенденции, които често се прилагат в консултантските проекти без размисъл.
Подходи „един размер за всички“
Съвременните открития в организационната психология подчертават индивидуалността и динамиката на организациите. Въпреки това много консултантски модели все още се основават на предположението, че линейните, универсални интервенции са подходящият инструмент за оформяне и промяна на организациите.
Капанът на пристрастяването
Зависимостта, която възниква в много консултантски проекти, е особено проблематична:
Предотвратяване на организационното обучение
Консултантите по мениджмънт често възпрепятстват организационното обучение. Това е в съответствие с техния бизнес модел, тъй като те избират пряк път от проблема към решението, без да позволяват на компанията клиент да постигне каквото и да е обучение – и по този начин остават зависими от консултанта.
Последващите поръчки като бизнес принцип
Приблизително две трети от всички консултантски ангажименти са последващи ангажименти, което подчертава тази структура на зависимост.
Свързано с това:
От консултация към подкрепа: Промяна на парадигмата
Новата роля на фасилитатора на процеса
Като алтернатива на класическия консултантски подход, концепцията за поддръжка на процесите се развива все повече:
Дефиниция на поддръжка на процесите
Подкрепата в процеса има за цел да даде възможност на целевата група да учи самостоятелно. Участниците са подкрепяни в самостоятелното и отговорно развитие. Става въпрос за оформяне на споделен път на развитие.
Ролята на придружителя
Фасилитаторите на процеси се възприемат като временни водачи при оформянето на комуникацията, вземането на решения и процесите на промяна. Те предлагат своя опит в процесите и методологията и помагат да се изявят различните гледни точки на участващите.
Фокусирайте се върху саморефлексията
При фасилитирането на процеса, инициирането на процеси на саморефлексия е от основно значение. Фасилитаторите работят с провокиращи размисъл въпроси и методи, които позволяват на участниците сами да развият нови перспективи и решения.
Системни подходи в организационното развитие
Един особено обещаващ подход е системното организационно развитие:
Определение за системно консултиране
Системното консултиране е многостранен консултативен метод, който се фокусира върху взаимоотношенията и взаимодействията в рамките на системите – като семейства, работни групи или социални мрежи. Той се основава на идеята, че индивидуалното поведение и проблеми не могат да се разглеждат изолирано, а винаги трябва да се разбират в контекста на заобикалящата ги система.
Холистичен подход
Организационното развитие, основано на системни принципи, винаги включва в процеса на развитие индивидуалното, екипното и фирменото ниво, както и техните взаимодействия. Организациите се разбират като социални системи, в които поведението на индивида се влияе от системата, а развитието на системата - от индивида.
Устойчива промяна
Системното организационно развитие се разбира като непрекъснат процес, тъй като средата се променя постоянно и компаниите трябва постоянно да се адаптират.
Успешни концепции за поддръжка на практика
Процеси на участие
Подходите, които разчитат на активното участие на всички засегнати, са особено обещаващи:
FIT процеси
Процесите на партисипативна оптимизация (т.нар. „FIT процеси“ за „Справедлив – Иновативен – Прозрачен“) имат за цел да внедрят структури, които подкрепят заинтересованите страни в разработването на независими решения. Тези процеси винаги трябва да бъдат проектирани като „самоподдържащи се процеси“.
Съвместно разработване на решения
Като част от нашите бизнес консултантски услуги, ние разработваме иновативни концепции в областта на организацията на труда и управлението на човешките ресурси в сътрудничество с всички заинтересовани страни в компанията. Уникалният аспект на този подход е неговата методология за партиципативно консултиране.
Коучинг вместо консултиране
Разликите между коучинг и консултиране илюстрират промяната на парадигмата:
Коучинг срещу консултиране
Докато консултирането предоставя експертни знания и решения от типа „най-добри практики“ с подкрепата на експерт, при коучинга клиентът е експертът. Чрез диалог, коучираният се научава самостоятелно да идентифицира и решава проблемите си, като по този начин автоматично интернализира решението.
Овластяване вместо зависимост
Процесът на коучинг дава възможност на коучвания да развие допълнително своите нагласи и поведение по такъв начин, че да може да постигне ефективни резултати и да използва нови техники в бъдеще, които водят до решаване на проблеми.
Трансформацията на консултантската индустрия
Нови изисквания за консултанти и съветници
Трансформацията на индустрията поставя нови изисквания към консултантите и съветниците:
Нова перспектива
Консултирането в дигиталната ера изисква съвсем различна перспектива. Вместо да се лети от птичи поглед над кабинета на главния изпълнителен директор, фокусът трябва да бъде върху нивото – върху това колко ефикасни и ефективни са звената, които разработват нови продукти близо до клиента.
Отдолу нагоре, вместо отгоре надолу
В дигиталната икономика иновациите работят отдолу нагоре – в по-кратки продуктови цикли и чрез директен обмен с целевата група.
Ролята на вътрешните консултантски фирми
Една забележителна тенденция е възходът на вътрешните консултантски услуги:
Нарастваща популярност
Резултатите от класацията за консултантски услуги за 2024 г. показват значително увеличение на популярността на вътрешните консултантски фирми. Allianz Consulting си осигури първо място в сегмента на вътрешните консултации и е сред шестте най-добри управленски консултантски фирми в общата класация.
По-задълбочени познания за индустрията
Вътрешните консултантски фирми, чрез директната си интеграция в компанията, често могат да развият по-задълбочено разбиране на специфичните предизвикателства и корпоративната култура.
Свързано с това:
Значението на новата работа и разнообразието
В допълнение към методологичните промени, приоритетите, свързани със съдържанието, също придобиват все по-голямо значение:
Ключови фактори при избора на работодател
Резултатите от проучването „Consulting Excellence“ ясно показват, че факторите „Разнообразие“ и „Нова работа“ играят значителна роля при избора на работодател.
Фокус върху благополучието
Успешните концепции за подкрепа водят до устойчива корпоративна култура, която се фокусира както върху организацията, така и върху отделните ѝ служители. Това не само насърчава производителността, но и иновациите и благосъстоянието на всички участници.
Бъдещето е в съпровода
Традиционното управленско консултиране, каквото го познаваме, наближава края на жизнения си цикъл. Неговите стандартизирани решения, подходи „отгоре надолу“ и склонност към създаване на зависимости вече не отговарят на нуждите на съвременните организации в един сложен, бързо променящ се свят.
Бъдещето принадлежи на концепциите за подкрепа, базирани на системни подходи, процесна ориентация и истинско участие. Тези методи дават възможност на организациите да разработват свои собствени решения и да се учат непрекъснато, вместо да разчитат на външна експертиза.
За компаниите това означава, че при избора на външна подкрепа, те трябва да се фокусират по-малко върху традиционни консултанти, които представят готови решения, и повече върху партньори, които насърчават процеса на организационно обучение и дават възможност за устойчива промяна отвътре.
Свързано с това:
Вашият глобален партньор по маркетинг и бизнес развитие
☑️ Нашият бизнес език е английски или немски
☑️ НОВО: Кореспонденция на родния ви език!
Konrad Wolfenstein
Аз и моят екип с удоволствие ще бъдем на ваше разположение като ваш личен съветник.
Можете да се свържете с мен, като попълните формата за контакт тук wolfenstein@xpert.digital:или просто ми се обадите на +49 7348 4088 965. Моят имейл адрес е
Очаквам с нетърпение нашия съвместен проект.
