Какво точно е SaaS? Кои са най-големите доставчици на SaaS и кои са техните най-важни продукти?

От домашни офиси до големи корпорации: Защо никой не може без SaaS днес

Всеки, който пише имейл, участва във видеоконференция или поддържа данни за клиенти в CRM система днес, много вероятно използва SaaS решение, често без дори да го осъзнава. Дните на трудоемко инсталиране на софтуер на отделни компютри чрез CD-ROM и ръчната му поддръжка до голяма степен са нещо от миналото. Вместо това се е наложил модел, който обещава гъвкавост, мащабируемост и постоянна наличност: Софтуер като услуга.

С този облачно-базиран подход, софтуерът вече не се купува, а по-скоро се „наема“ и се осъществява удобен достъп през уеб браузър. За компаниите това означава значително намаляване на натоварването на тяхната ИТ инфраструктура, тъй като актуализациите, корекциите за сигурност и пространството за съхранение се управляват от доставчика. Пазарът обаче е огромен и често объркващ за неспециалистите. Глобални технологични гиганти като Microsoft, Salesforce, Oracle и SAP участват в надпревара за разработване на най-добрите платформи и най-цялостни екосистеми.

Но как работи технологията в детайли? Какви предимства предлага абонаментният модел в сравнение с традиционното лицензиране? И най-вече: Кои продукти от основните доставчици са незаменими за днешната икономика? В тази статия разглеждаме основите на SaaS, анализираме основните характеристики на съвременните облачни решения и представяме най-важните играчи и техните водещи на пазара продукти.

Свързано с това:

• Кризата на SaaS: От реклама до негативна реалност за 24 месеца – Засегнати: Slack, Calendly и Personio

Какво точно е SaaS? – Основи и как работи

Софтуерът като услуга, или накратко SaaS, се отнася до облачен модел за предоставяне на софтуер, при който приложенията се предоставят чрез интернет и се използват чрез уеб браузър или леко клиентско приложение. Вместо да инсталират софтуер локално на собствения си компютър или сървър, потребителите имат достъп до решение, хоствано от доставчика, чрез интернет. Обикновено доставчикът управлява цялата инфраструктура, междинния софтуер, приложния софтуер и сигурността, докато потребителите имат достъп до решението чрез абонамент или модел „плащане при ползване“.

SaaS е подмножество на облачните изчисления и се различава от традиционното локално лицензиране, където компаниите лицензират софтуера, инсталират го на собствените си сървъри и го поддържат сами. При SaaS модела доставчикът обработва актуализации, корекции, мерки за сигурност и мащабиране на инфраструктурата, което позволява на клиентите да се съсредоточат предимно върху употребата, а не върху техническите оперативни задачи. Софтуерът често се управлява в многоклиентски модел, което означава, че инфраструктурата и кодовата база се споделят от много клиенти, докато данните и конфигурациите на всеки клиент остават отделни.

Типичната функционалност на SaaS продукт е такава, че приложението работи в центровете за данни на доставчика, а потребителите имат достъп до него през интернет, като влизат през уеб браузър или приложение. Таксуването обикновено е месечно или годишно за потребител, за модул или за консумиран ресурс. Много доставчици предлагат и API, които позволяват интеграция в съществуващи системни пейзажи – като ERP или CRM решения. Това прави SaaS гъвкав компонент в дигиталната инфраструктура на съвременните компании.

Ключови характеристики на съвременния SaaS

Ключова характеристика на SaaS е неговата уеб-базирана достъпност. Софтуерът обикновено е достъпен чрез стандартен браузър или междуплатформено приложение, без да се изисква локална инсталация. Крайните устройства могат да варират значително – от настолни компютри и лаптопи до смартфони и таблети – стига да е налична стабилна интернет връзка. Тази достъпност осигурява висока гъвкавост и поддържа съвременни работни условия, като например работа от вкъщи или отдалечени екипи.

Друга ключова характеристика е абонаментният модел. Вместо да се плащат еднократни лицензионни такси за постоянно ползване, има текущи оперативни разходи. За компаниите това означава по-добро планиране и намаляване на високите първоначални инвестиции в софтуер. В същото време потребителите могат да коригират броя на лицензите според нуждите си, например в отговор на растежа на компанията или сезонните пикове в потреблението.

Трети важен момент е автоматичната поддръжка и по-нататъшното развитие от доставчика. Нови функции, корекции на грешки и актуализации за сигурност се предоставят централно във фонов режим; потребителите обикновено винаги виждат най-новата версия, без да е необходимо сами да извършват актуализации или процеси на инсталиране на корекции. Това намалява административното натоварване на ИТ отдела и намалява процента на грешки, тъй като ръчното управление на актуализациите вече не е необходимо.

Освен това, SaaS често се характеризира с висока мащабируемост и многофункционалност. Инфраструктурата може да бъде еластично адаптирана на ниво платформа, така че производителността не е ограничена от локалните хардуерни ограничения. В същото време много клиенти се възползват от едни и същи основни функции и стандарти за сигурност, докато данните им остават изолирани. Това прави SaaS ефикасен и икономичен модел за компании от всякакъв мащаб.

Ключови области на приложение на SaaS

SaaS решенията вече са широко разпространени в почти всички области на бизнеса. В сектора на производителността и сътрудничеството, офис пакетите, имейл услугите, календарите и инструментите за чат са централни компоненти на дигиталните работни среди. В управлението на бизнеса, SaaS-базираните ERP, CRM и HCM решения формират гръбнака на множество бизнес процеси. Компаниите използват SaaS и за финансови приложения, управление на проекти и портфолио, платформи за електронна търговия, маркетингова автоматизация, системи за поддръжка на клиенти, анализ на данни и инструменти за бизнес разузнаване.

В областта на разработката и ИТ инфраструктурата, SaaS решенията се използват за DevOps инструменти, контрол на версиите, CI/CD канали, платформи за мониторинг и наблюдаемост, както и решения за сигурност. Освен това, SaaS предложенията придобиват все по-голямо значение за специализирани индустрии, като здравеопазване, финанси, образование и публичния сектор. На практика SaaS се превръща в неразделен градивен елемент за трансформацията, мащабирането и автоматизацията на бизнес процесите.

Най-големите SaaS доставчици в света

Глобалният пазар е доминиран от няколко доставчици с широко портфолио от SaaS решения. Сред компаниите с най-високи приходи и влияние са Microsoft, Amazon Web Services, Salesforce, Oracle и SAP. Освен това, доставчици като Adobe, Google, Zoom, Atlassian и ServiceNow са много значими със своите специализирани SaaS решения. Всички тези компании постепенно преминаха към облачни модели за внедряване през последните години и все по-често предлагат традиционните си продукти като SaaS предложения.

Microsoft заслужава специално споменаване, тъй като заема водеща световна позиция в софтуера за продуктивност и сътрудничество с продукти като Microsoft 365. Microsoft 365 комбинира Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams и други инструменти в облачен пакет, достъпен чрез абонамент. В същото време Microsoft предлага широка гама от облачни услуги чрез Azure, които поддържат много SaaS решения от други доставчици. Като цяло, Microsoft е едновременно директен SaaS доставчик и платформа-домакин за безброй други SaaS решения.

Въпреки че Amazon Web Services е известен предимно като доставчик на инфраструктура, той управлява и множество SaaS-базирани услуги, като AWS S3, Amazon RDS, AWS Lambda и Amazon WorkSpaces. Тези услуги се таксуват до голяма степен въз основа на потреблението и позволяват на други компании да управляват собствен SaaS софтуер на мащабируема облачна платформа. Следователно AWS е ключов двигател на SaaS икономиката, дори ако действителните приложения на крайните потребители не винаги са видимо обозначени като „SaaS“.

Salesforce е друг ключов играч в SaaS сектора. Компанията първоначално се е утвърдила като CRM доставчик, а днес предлага цялостна платформа за управление на взаимоотношенията с клиенти, маркетинг, автоматизация на продажбите и управление на услугите. Решенията на Salesforce са изцяло хоствани в облака и достъпът до тях е чрез абонаментен модел. Платформата е разширяема и чрез собствени приложения и приложения на трети страни, създавайки цялостна екосистема.

Oracle и SAP са дългогодишни доставчици на корпоративен софтуер, които все по-често предлагат своите класически ERP, CRM и HCM продукти като SaaS решения. Oracle предлага облачни решения за ERP, HCM, управление на веригата за доставки и внедряване на бази данни, наред с други. SAP, с SaaS предложения като SAP S/4HANA Cloud, SAP SuccessFactors и SAP Ariba, надгражда върху предоставянето на приложения за финанси, управление на човешкия капитал и процеси на веригата за доставки в облака. Тези доставчици съчетават дългогодишен опит в критични процеси с модерни модели за внедряване в облака.

Ново измерение на дигиталната трансформация с „Управляван ИИ“ (изкуствен интелект) – платформа и B2B решение | Xpert Consulting - Изображение: Xpert.Digital

Тук ще научите как вашата компания може да внедри персонализирани решения с изкуствен интелект бързо, сигурно и без високи бариери за навлизане.

Управляваната AI платформа е вашето цялостно и безпроблемно решение за изкуствен интелект. Вместо да се занимавате със сложни технологии, скъпа инфраструктура и продължителни процеси на разработка, вие получавате готово решение, съобразено с вашите нужди, от специализиран партньор – често само в рамките на няколко дни.

Ключовите предимства накратко:

⚡ Бързо внедряване: От идея до готово за употреба приложение за дни, а не за месеци. Ние предлагаме практични решения, които създават незабавна добавена стойност.

🔒 Максимална сигурност на данните: Вашите чувствителни данни остават при вас. Гарантираме сигурна и съвместима обработка без споделяне на данни с трети страни.

💸 Без финансов риск: Плащате само за резултати. Високите първоначални инвестиции в хардуер, софтуер или персонал са напълно елиминирани.

🎯 Фокусирайте се върху основния си бизнес: Концентрирайте се върху това, което правите най-добре. Ние се грижим за цялостното техническо внедряване, експлоатация и поддръжка на вашето AI решение.

📈 Готов за бъдещето и мащабируем: Вашият изкуствен интелект расте с вас. Ние гарантираме непрекъсната оптимизация и мащабируемост и гъвкаво адаптираме моделите към новите изисквания.

Повече информация тук:

• Управляваното решение с изкуствен интелект - Индустриални услуги с изкуствен интелект: Ключът към конкурентоспособността в секторите на услугите, промишлеността и машиностроенето

Ключови продукти от водещи SaaS доставчици

Microsoft и Microsoft 365

Microsoft 365 е един от най-известните SaaS продукти в света. Той включва облачни версии на Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote и Publisher, както и платформата за сътрудничество Microsoft Teams. Допълнителни услуги като OneDrive за съхранение на файлове, SharePoint за интранет и управление на документи, както и Planner и Whiteboard също са част от екосистемата. Решението се предлага чрез абонамент за всеки потребител и е достъпно в различни издания, пригодени за малки предприятия, големи корпорации и публичния сектор.

Друг ключов SaaS продукт на Microsoft е Dynamics 365, пакет за управление на взаимоотношенията с клиенти, планиране на корпоративните ресурси и бизнес разузнаване. Dynamics 365 включва модули за продажби, обслужване на клиенти, обслужване на място, маркетинг, финанси, управление на веригата за доставки и човешки ресурси. Решението е модулно, което позволява на компаниите да използват отделни компоненти, когато е необходимо. Dynamics 365 е разположен в облака и се интегрира тясно с Microsoft 365 и Azure.

Salesforce и неговата платформа

Основният продукт на Salesforce е облачна CRM платформа, фокусирана върху продажби, услуги, маркетинг и електронна търговия. Salesforce Sales Cloud поддържа управление на потенциални клиенти, възможности и акаунти, докато Service Cloud обработва случаи на обслужване на клиенти, портали за самообслужване и процеси за омниканална поддръжка. Marketing Cloud се занимава с управление на кампании, персонализиране и оркестрация на пътя на клиента. Commerce Cloud позволява създаването на платформи за електронна търговия с интегрирани възможности за управление на плащания и инвентар.

В допълнение към готовия си софтуер, Salesforce предлага платформа, наречена Salesforce Platform, където компаниите могат да разработват и изпълняват свои собствени SaaS приложения. Платформата предоставя инструменти за разработка с нисък код, автоматизация на работни процеси, управление на бази данни и интеграция. Това създава екосистема, която управлява не само собствените продукти на Salesforce, но и множество приложения на трети страни от Salesforce AppExchange. Тази функционалност на платформата прави Salesforce едновременно SaaS доставчик и пазарна среда и среда за разработка.

Oracle и SAP като доставчици на корпоративен софтуер

Oracle предлага широка гама от SaaS решения за различни бизнес функции. Ключови продукти включват Oracle Fusion Cloud ERP, Oracle Fusion Cloud HCM, Oracle Fusion Cloud SCM и Oracle Fusion Cloud CX. Всяко от тези решения предоставя облачен модул за финанси, човешки ресурси, верига за доставки и клиентско изживяване. Например, Oracle Fusion Cloud ERP обхваща счетоводство, контрол, управление на активи и фактуриране, докато Oracle Fusion Cloud HCM обхваща управление на човешките ресурси, набиране на персонал, управление на таланти и възнаграждения.

Предложенията на SAP са структурирани по подобен начин. SAP S/4HANA Cloud е облачно-базирано ERP решение, което консолидира финанси, логистика, управление на материали и производствени процеси в една единствена централизирана система. SAP SuccessFactors е SaaS решение за управление на човешкия капитал с модули за набиране на персонал, адаптация, управление на производителността, обучение и планиране на таланти. SAP Ariba предлага облачна платформа за електронни обществени поръчки и сътрудничество по веригата за доставки, докато SAP Fieldglass е насочен към управление на условната работна сила. Всички тези решения са модулни и могат да се използват поотделно или в комбинация, в зависимост от нуждите на компанията.

Adobe и Google като SaaS доставчици

Adobe е и основен играч в SaaS сектора със своя Adobe Creative Cloud. Тази платформа предлага облачен достъп до професионални инструменти като Photoshop, Illustrator, InDesign, Premiere Pro и After Effects. Вместо да купуват програмите директно, потребителите имат достъп до тях чрез абонамент. Освен това, Adobe Experience Cloud предлага SaaS решения за маркетинг, персонализация и анализи, подкрепяйки бизнеса в дигиталното му ангажиране с клиентите.

Google предоставя набор от SaaS приложения чрез Google Workspace (преди G Suite), включително Gmail, Google Drive, Google Docs, Sheets, Slides, Meet и Chat. Тези услуги се хостват в облака и могат да бъдат достъпни чрез уеб браузъри или приложения на Google. Таксуването е на потребител и издание, като се предлагат различни пакети за бизнеси, образователни институции и публични организации. Следователно Google Workspace е централен компонент на съвременните, уеб-базирани работни среди.

Свързано с това:

• Сривът на фондовия пазар на SaaS: Изкуственият интелект променя правилата на играта – Какво стои зад срива на фондовия пазар на SaaS доставчиците?

Други подходящи SaaS доставчици

Освен основните играчи, съществуват множество специализирани SaaS доставчици, които са лидери в специфични области. Atlassian, например, предлага SaaS решения като Jira Software, Jira Service Management, Confluence и Bitbucket за управление на проекти, управление на инциденти, документация и контрол на версиите. Тези инструменти се използват често в развойна и ИТ среда и поддържат гъвкави методи на работа.

Zoom е ярък пример за SaaS в областта на комуникацията и сътрудничеството. Платформата за видеоконферентна връзка се предоставя чрез интернет и позволява провеждането на срещи, уебинари и съобщения чрез уеб клиенти и приложения. Таксуването се базира на различни планове, които се определят от броя на участниците и необходимите функции.

Zendesk предлага SaaS решения за обслужване и поддръжка на клиенти, които могат да бъдат интегрирани чрез уеб джаджи, чатботове и функции на помощния център. Платформата позволява управление на инциденти, заявки за участие и анализи за измерване и подобряване на качеството на взаимодействията с клиентите.

Днес SaaS е централен модел за доставка на софтуер. Големи доставчици като Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP, Adobe и Google предлагат широки платформи и специализирани решения, които са се утвърдили в голямо разнообразие от бизнес области. Комбинацията от внедряване в облак, абонаментни модели, автоматизирана поддръжка и мащабируемост прави SaaS ключов двигател за дигитална трансформация и съвременни начини на работа.

☑️ Нашият бизнес език е английски или немски

☑️ НОВО: Кореспонденция на родния ви език!

Konrad Wolfenstein

Аз и моят екип с удоволствие ще бъдем на ваше разположение като ваш личен съветник.

Можете да се свържете с мен, като попълните формата за контакт тук или просто ми се обадите на +49 89 89 674 804 ( Мюнхен) . Моят имейл адрес е: [email protected]

Очаквам с нетърпение нашия съвместен проект.

☑️ Подкрепа за МСП в стратегията, консултирането, планирането и внедряването

☑️ Създаване или пренасочване на дигиталната стратегия и дигитализация

☑️ Разширяване и оптимизиране на международните процеси на продажби

☑️ Глобални и дигитални B2B търговски платформи

☑️ Pioneer Развитие на бизнеса / Маркетинг / PR / Търговски панаири

Възползвайте се от обширния, петкратен опит на Xpert.Digital в цялостен пакет от услуги | R&D, XR, PR и оптимизация на дигиталната видимост - Изображение: Xpert.Digital

Xpert.Digital притежава задълбочени познания в различни индустрии. Това ни позволява да разработваме персонализирани стратегии, прецизно съобразени с изискванията и предизвикателствата на вашия специфичен пазарен сегмент. Чрез непрекъснат анализ на пазарните тенденции и наблюдение на развитието в индустрията, ние можем да действаме проактивно и да предлагаме иновативни решения. Комбинацията от опит и експертиза генерира добавена стойност и осигурява на нашите клиенти решаващо конкурентно предимство.

Повече информация тук:

• Възползвайте се от 5-те области на експертиза на Xpert.Digital в един пакет – от само 500 евро/месец