Какво разбирате под дигитализация?

Публикувано на: 8 април 2019 г. / Актуализирано на: 8 април 2019 г. – Автор: Konrad Wolfenstein

Някои хора разбират дигитализацията като просто преработване на уебсайта (рестартиране) с интегрирана маркетингова автоматизация.

Това предположение обаче е недостатъчно и твърде опростено. Терминът дигитализация, в първоначалния си смисъл, се отнася до преобразуването на аналогови стойности в цифрови формати. Дигитализацията е претърпяла дълъг процес на развитие.

Какво разбирате под дигитализация?

Дигитализацията, в началото си, е имала за цел да съхранява информация в цифров вид и да я направи достъпна за електронна обработка на данни. В исторически план тя обикновено е започвала с аналогов носител (напр. запис на лента, грамофонна плоча).

В науката обаче дигитализацията, в смисъл на промяна на процесите ( дигитализация на процесите ) и процедурите, дължаща се на използването на цифрови технологии (дигитална революция, дигитална трансформация), се е превърнала в междусекторна тема в много дисциплини.

Интерфейси към физическия свят

По отношение на дигитализацията на процесите, интерфейсите към външния свят са от особено значение: Цифровата информация се извежда на аналогови устройства или се прикрепя към физически стоки, така че да може да бъде прочетена отново от хора или от същата машина по-късно, или от други машини.

Това включва не само класически техники, като например извеждането на цифрова информация върху носители, като например хартия, с помощта на четими за човек букви и цифри (и тяхното обратно преобразуване чрез OCR), но и специализирани техники, като баркодове, 2D кодове (напр. QR кодове) или безжични носители на информация, които могат да бъдат прочетени без пряка видимост или електрическа връзка (напр. RFID, „радиочестотна идентификация“).

Дигитализацията на транспорта и логистиката включва например дигитално управлявани складови технологии, транспортни системи без шофьор, автономно шофиране, навигационни системи и цифрови системи за управление на трафика.

Независимо дали става въпрос за измервателни технологии, здравеопазване или производствени технологии (напр. използване на CNC машини или 3D печат), основните предимства на дигитализацията се крият в скоростта и универсалността на разпространението на информация. Благодарение на рентабилния хардуер и софтуер за дигитализация и постоянно нарастващата мрежа чрез интернет, бързо се появяват нови възможности.

Причини за дигитализация

• Цифровите данни позволяват използването, обработката, разпространението, индексирането и възпроизвеждането им в електронни системи за обработка на данни
• Цифровите данни могат да бъдат обработвани, разпространявани и копирани от машини и следователно по-бързо
• Те могат да бъдат търсени (дори дума по дума)
• Изискванията за складово пространство днес са значително по-ниски
• Дори при дълги транспортни разстояния и след множество стъпки на обработка, грешките и изкривяванията (напр. наслагване на шум) са минимални в сравнение с аналоговата обработка или могат да бъдат напълно елиминирани
• Дългосрочно архивиране

Колкото повече човек се задълбочава в дигитализацията, толкова по-очевидна става сложността на цялата тема. Основното предизвикателство е пълното разбиране и прилагане на дигитализацията => Дигитална трансформация . Ако се вземат предвид или се пропуснат само определени аспекти на дигитализацията, тогава не се осъществява истинска дигитална трансформация и нейните положителни ефекти и предимства могат да бъдат загубени.

Без поставяне под въпрос на съществуващите бизнес модели, без процесите на планиране (степен на дигитализация на съответните области) и без напълно обмислени стъпки в дигитализацията на стоки и услуги, дигиталните технологии няма да могат сами да управляват дигиталната трансформация.

Да се ​​върнем към първоначалния пример: Без допълнителна оптимизация за търсачки и други маркетингови мерки, нов уебсайт и маркетингова автоматизация няма да генерират допълнителни потенциални клиенти! Въпреки че тези мерки помагат за опростяване на процеса, ускоряват го и улесняват обработката му от трети страни, без допълнителни мерки и интеграции, като например със система за планиране на ресурсите на предприятието (ERP), това си остава теоретично упражнение и всичко остава същото.

Дигитална бизнес трансформация

Дигиталната трансформация (известна още като „цифрова промяна“) се отнася до непрекъснат процес на промяна, , който, подобно на Цифровата революция, засяга обществото като цяло и, в икономически план, по-специално бизнеса. Основата на дигиталната трансформация са цифровите технологии, които се развиват с все по-бързи темпове, като по този начин проправят пътя за още повече нови цифрови технологии.

В по-тесен смисъл, дигиталната трансформация често се определя като процес на промяна в компанията, предизвикан от дигиталните технологии или произтичащите от тях очаквания на клиентите (Дигитална бизнес трансформация). Дигиталната трансформация обаче отива много по-далеч и отвъд това. Това е процес на промяна, който засяга множество аспекти на нашето общество и не завършва с бизнеса.

Дигиталната бизнес трансформация, чрез възможностите и потенциала на дигиталните медии и интернет, променя фундаментално основите на всяка компания в нейната стратегия, структура, култура и процеси. Това влияе върху организацията чрез управление на промените (тема в рамките на Библиотеката за ИТ инфраструктура – ​​ITIL) . С дигиталната бизнес трансформация компаниите се справят с промените на дигиталната ера. Като концептуална еволюция, дигиталната бизнес трансформация произлиза от английския термин „business transformation“, който се отнася до разработването на нови бизнес възможности и внедряването на нови бизнес модели от дадена компания.

Дигиталната бизнес трансформация се занимава и с планирането, управлението, оптимизирането и внедряването на веригата за създаване на стойност на компанията в дигиталната ера. Фокусът е върху идентифицирането на въздействието на дигитализацията върху съществуващите бизнес модели, приходите, потоците от приходи и отличителните характеристики на компанията на пазара.

Няма универсално прието определение за дигитални бизнес модели. В най-широк смисъл, това са бизнес модели, чиито дейности по създаване на стойност разчитат на дигитални технологии. Оливър Гасман ги определя малко по-тясно като „интернет-базирани предложения за стойност, базирани на интелигентни вериги за създаване на стойност“. Поради постоянния напредък в дигиталните технологии и/или променящите се очаквания, потенциалните дигитални бизнес модели също непрекъснато се развиват.

Тези непрекъснато ускоряващи се и продължаващи промени в бизнес моделите и техните процеси, заедно със съответните им нива на дигитализация, налагат използването на експерти с всеобхватни познания в дигиталния свят на утрешния ден (или: индустриални познания).