Как работи модерираното съдържание във Facebook?

Публикувано на: 11 март 2019 г. / Актуализирано на: 11 март 2019 г. – Автор: Konrad Wolfenstein

Ключов проблем, който Facebook е разгледал, е модерирането на съдържание, което нарушава условията му за ползване. Това е чувствителен въпрос, преплетен с въпроси за свободата на словото и как Facebook функционира като публичен форум. Facebook забранява насилствени, сексуално откровени и като цяло обидни материали. Това съдържание се маркира ръчно от потребителите и се преглежда от служители, които определят дали дадена публикация нарушава конкретни разпоредби на политиката на компанията. Twitter и YouTube също използват подобна система за наблюдение на съдържанието в социалните си мрежи.

По-голямата част от тази работа се възлага на трети страни. Модераторите на съдържание във Facebook получават значително по-ниско заплащане от обикновените служители на Facebook. Годишното възнаграждение за модераторите на съдържание варира от едва 1404 долара годишно за модератори, работещи в други страни като Индия и Бангладеш, до 28 800 долара годишно за модератори на трети страни, работещи за Facebook в САЩ.

Facebook се бори да се справи с проблема си с модерирането на съдържание. През 2009 г., когато мрежата имаше само 120 милиона активни потребители месечно, тя наемаше само 12 души, които да модерират съдържанието на публикациите с етикети на всеки потребител. Сега, с глобален обхват от приблизително 2,3 милиарда потребители, компанията наема около 15 000 души, които преглеждат и премахват насилствено, сексуално открито и обидно съдържание онлайн.

Основен проблем, с който Facebook се бори, е въпросът за модерирането на съдържание, което нарушава неговите условия за ползване – труден въпрос, преплетен с въпроси за свободата на словото и как Facebook функционира като публичен форум. Facebook забранява насилствени, сексуално откровени и като цяло обидни материали. Това съдържание се маркира ръчно от потребителите и се преглежда от служителите, които определят дали дадена публикация е нарушила конкретни условия в политиката на компанията. Twitter и YouTube също използват подобна система за наблюдение на съдържанието, публикувано в социалните им мрежи.

По-голямата част от този труд се възлага на трети страни. Модераторите на съдържание във Facebook получават значително по-ниско заплащане от обикновените служители на Facebook. Годишното заплащане за модераторите на съдържание варира от едва 1404 долара годишно за модераторите, които работят в други страни като Индия и Бангладеш, до 28 800 долара годишно за служителите на трети страни, които работят в САЩ. Служителите на Facebook печелят средно 240 000 долара годишно.

Facebook се бори да се справи с проблема си с модерирането на съдържание. През 2009 г., когато мрежата имаше само 120 милиона активни потребители месечно, тя наемаше само 12 души, които да модерират съдържанието на всяка маркирана публикация от потребител. Сега, с обхват от около 2,3 милиарда потребители в световен мащаб, компанията наема около 15 000 служители, които да преглеждат и премахват насилствено, сексуално открито и обидно съдържание в интернет.

Ще намерите още инфографики на Statista