Май 2025 г. – Изкуственият интелект поглъща кликвания: След 55% загуба на трафик, медийната компания „Business Insider“ е принудена да съкрати 21% от работната си сила

Апокалипсисът с „нулеви кликвания“: Защо 69% от търсенията в Google за медии вече са безполезни

Май 2025 г. бележи драматичен поврат за дигиталния медиен пейзаж, когато Business Insider, под ръководството на главния изпълнителен директор Барбара Пенг, беше принуден да съкрати над една пета от работната си сила. Но това не беше изолиран провал; това беше най-ясно изразеният симптом на тектонична промяна, предизвикана от революцията на изкуствения интелект. Технологии като AI Overviews на Google и разговорни изкуствени интелекти като ChatGPT промениха коренно начина, по който търсим и консумираме информация. Безпрецедентният срив в трафика на уебсайтове - над 55 процента за три години за Business Insider - е прекият резултат. Потребителите получават отговори директно на платформи за търсене, подхранвайки тенденцията за „търсения с нулево кликване“ и лишавайки традиционните издатели от жизнената им сила: трафика. Случаят с Business Insider е пример за криза, която е обхванала цялата индустрия. От CNN до Washington Post, медийните компании по целия свят се борят със същите екзистенциални предизвикателства. Тази промяна принуждава издателите радикално да се преориентират и поставя под въпрос не само своите бизнес модели, но и бъдещето на независимата журналистика в дигиталната ера.

Свързано с това:

• Google Gemini с AI Общ преглед в резултатите от търсенето и бъдещето на медиите: Анализ на заплахата за издателите

Какво се случи в Business Insider през май 2025 г.?

През май 2025 г. Business Insider на Axel Springer преживя едно от най-драматичните преструктурирания в корпоративната си история. На 29 май компанията обяви масови съкращения, засягащи приблизително 21% от общия ѝ персонал. Тези съкращения не се ограничиха до един отдел, а обхванаха цялата компания, засягайки всяка област от организацията. Решението дойде като изненада за много служители, въпреки че беше част от стратегическо преструктуриране, започнало 18 месеца по-рано.

Съкращенията бяха обявени чрез бележка в цялата компания, като засегнатите служители бяха информирани по имейл. Само в рамките на 15 минути след първоначалното съобщение засегнатите получиха подробна информация за следващите стъпки. Този метод на комуникация подчертаваше драматичния характер и бързината на мерките, които компанията счете за необходими.

Главният изпълнителен директор Пенг обясни, че приблизително 70% от бизнеса на Business Insider разчита на онлайн трафик. Въпреки че Business Insider не разкри публично точния брой на засегнатите служители, различни медии оцениха броя им на над 100 или приблизително 150 позиции. Синдикатът Insider потвърди, че приблизително 20% от членовете му са били засегнати от съкращенията.

Коя е Барбара Пенг и каква роля е играла тя?

Барбара Пенг беше главен изпълнителен директор на Business Insider по време на съкращенията и беше централната фигура в комуникацията и прилагането на драстичните мерки. В ролята си на главен изпълнителен директор тя пое пълна отговорност за трудното решение и го съобщи както вътрешно, така и на медиите. Осемнадесет месеца преди съкращенията Пенг беше инициирала стратегическо преструктуриране на компанията, насочено към връщане на Business Insider към корените му като фокусирана платформа за бизнес, технологична и иновационна журналистика.

В публичните си изявления Пенг беше умишлено прозрачна относно предизвикателствата, пред които е изправена компанията. Тя описа съкращенията като „много трудни“, но необходими за изграждането на устойчив бизнес модел. Нейната комуникационна стратегия се характеризираше с директно адресиране на проблемите, по-специално зависимостта на компанията от трафика и необходимостта да се защити от външни влияния извън нейния контрол.

Какви бяха основните причини за съкращенията?

Основната причина за драматичните съкращения на персонала бяха екстремните спадове на трафика извън прекия контрол на компанията. Барбара Пенг обясни във вътрешния си меморандум, че приблизително 70 процента от бизнеса на Business Insider е чувствителен към колебанията в трафика. Тази зависимост от външни източници на трафик прави компанията уязвима към промени в дигиталния пейзаж, на които тя не може да повлияе.

Ключов фактор беше структурната промяна в начина, по който хората консумират информация. Традиционните методи за събиране на информация чрез търсачки и социални медии бяха фундаментално променени от възхода на задвижваните от изкуствен интелект системи за отговори. Това развитие доведе до това потребителите все по-често да остават директно на платформите на технологичните компании, вместо да кликват към уебсайтовете на оригиналните доставчици на съдържание.

Ръководството осъзна, че компанията се нуждае от структурна реорганизация, за да се справи с тази нестабилност. Пенг подчерта, че Business Insider трябва да бъде намален до размер, който да му позволи да поеме значителен спад в трафика, без да застраши основния си бизнес. Това осъзнаване доведе до драстичното решение за съкращаване на повече от една пета от работната сила.

Колко значителен беше спадът на трафика в Business Insider?

Business Insider претърпя безпрецедентни загуби на трафик, тласнайки компанията в екзистенциална криза. Според данни на Similarweb, водещ доставчик на уеб анализи, Business Insider отбеляза драматичен спад от 55 процента в трафика между април 2022 г. и април 2025 г. Тези цифри илюстрират мащаба на предизвикателствата, пред които е изправена компанията.

По-нататъшен анализ разкри, че ситуацията се е влошила през 2025 г. Различни доклади и източници на данни документират спад на трафика от 40 до 50 процента в сравнение с предходната година. Тези огромни загуби засегнаха особено силно Business Insider, тъй като компанията исторически е разчитала предимно на трафик от органично търсене. Традиционно около 70 процента от трафика ѝ идваше от търсачки, което значително увеличи уязвимостта ѝ към промени в алгоритмите и нови функции на изкуствения интелект.

Скоростта на спада беше също толкова тревожна, колкото и мащабът му. Докладите сочеха, че загубата на трафик не е била постепенна, а по-скоро е достигнала драматични размери за относително кратък период. Тези внезапни и драстични промени принудиха ръководството да вземе бързи и широкообхватни решения, за да гарантира оцеляването на компанията.

Кои технологии с изкуствен интелект са причинили загубите на трафик?

Спадът в трафика към Business Insider и други медийни компании се дължи главно на въвеждането и разпространението на различни технологии за търсене, задвижвани от изкуствен интелект. В основата на това развитие беше AI Overviews на Google, функция, пусната за всички потребители в САЩ през май 2024 г., която показва генерирани от изкуствен интелект обобщения директно в резултатите от търсенето. Тази технология позволи на потребителите да намират отговори на своите въпроси директно на страницата с резултати от търсенето, без да се налага да кликват към оригиналните източници.

В допълнение към AI Overviews на Google, самостоятелни AI платформи като ChatGPT, Perplexity и Claude допринесоха за загубите на трафик. ChatGPT стана петият най-посещаван уебсайт в света до 2025 г., изпреварвайки утвърдени платформи като Twitter и Wikipedia. Тези AI чатботове отговаряха директно на потребителски въпроси, като по този начин намалиха необходимостта от посещение на външни уебсайтове.

Въвеждането на AI Mode на Google допълнително ускори тази тенденция. Тази функция позволи подобно на ChatGPT, разговорно търсене и напълно замени традиционната страница с резултати от търсенето. Взети заедно, тези технологии доведоха до фундаментална промяна в поведението на потребителите, като събирането на информация все повече се осъществяваше директно на платформите на технологичните компании, а не чрез уебсайтовете на оригиналните доставчици на съдържание.

Как компанията реагира стратегически на кризата?

Business Insider реагира на кризата с трафика с цялостно стратегическо преструктуриране, обхващащо няколко стълба. Ключова мярка беше цялостно преразглеждане на стратегията за съдържание. Компанията прекрати по-голямата част от търговския си бизнес, който беше силно зависим от трафика от търсачките, и вместо това се фокусира върху висококачествено и авторитетно отразяване на ключовите си области на бизнес, технологии и иновации.

В същото време Business Insider все повече разчиташе на технологии с изкуствен интелект, за да повиши ефективността. Над 70 процента от служителите ѝ вече използваха Enterprise ChatGPT, с цел 100% внедряване. Компанията разработи библиотеки за бързи отговори и сподели случаи на употреба, за да увеличи производителността и да постигне по-добри резултати в работата. Тази интеграция с изкуствен интелект позволи на компанията да постигне подобни или по-добри резултати с по-малко персонал.

Друг стратегически стълб беше диверсификацията на потоците от приходи чрез стартирането на BI Live, ново подразделение за събития. Тази инициатива имаше за цел да изгради по-директни връзки с целевата аудитория и да намали зависимостта си от външни източници на трафик. Компанията се фокусира и върху съдържание, което генерира силна ангажираност на читателите, и инвестира в персонализирано съдържание за лоялни абонати. Тази многостранна стратегия беше разработена, за да направи Business Insider по-устойчив на колебанията във външния трафик.

Нашият опит в областта на развитието на бизнеса, продажбите и маркетинга в ЕС и Германия - Изображение: Xpert.Digital

Фокусни области в индустрията: B2B, дигитализация (от AI до XR), машиностроене, логистика, възобновяеми енергийни източници и промишленост

Повече информация тук:

• Експертен бизнес център

Тематичен център, предлагащ анализи и експертиза:

• Платформа за знания, обхващаща глобалните и регионалните икономики, иновациите и специфичните за индустрията тенденции
• Колекция от анализи, прозрения и обща информация от ключовите ни области на фокус
• Място за експертиза и информация за актуалните развития в бизнеса и технологиите
• Център за компании, търсещи информация за пазари, дигитализация и иновации в индустрията

Кои други медийни компании бяха засегнати?

Кризата с трафика в никакъв случай не се ограничаваше само до Business Insider, а засегна целия медиен пейзаж в различна степен. CNN регистрира спад на трафика от приблизително 30 процента в сравнение с предходната година. HuffPost претърпя подобни драматични загуби, със спад от около 40 процента. Тези цифри показват, че дори утвърдени и широко четени медийни марки не бяха имунизирани срещу ефектите на революцията на изкуствения интелект.

„Вашингтон пост“, един от най-престижните американски новинарски издания, също отчете значителни загуби на трафик от приблизително 50 процента. Други големи издатели, като „Ню Йорк Таймс“, „Гардиън“ и различни издания на „Конде Наст“, ​​също отчетоха забележим спад. Загубите засегнаха както традиционните новинарски издания, така и специализираните издания и лайфстайл списания.

Особено забележително беше, че въздействието се усети във всички сектори. Образователни платформи като Chegg отчетоха 49% спад. Дори утвърдени медийни компании като DMG Media, която притежава MailOnline и Metro, отбелязаха спад в процента на кликване до 89% за определени заявки за търсене. Това универсално въздействие показа, че трансформацията на дигиталния информационен пейзаж е засегнала всички играчи, независимо от техния размер или престиж.

Свързано с това:

• Американската медийна група Penske Media съди Google заради „AI Overviews“ – Какво означават те за издателите и бъдещето на уеб търсенето?

Какво представляват прегледите на Google AI и как работят?

Google AI Overviews представлява фундаментална промяна в начина, по който се представят резултатите от търсенето. Функцията беше пусната за всички потребители в САЩ през май 2024 г. и по-късно беше разширена до над 200 държави и 40 езика. AI Overviews автоматично генерира обобщения на заявките за търсене и ги представя на видно място в горната част на страницата с резултати от търсенето, често преди да се появят традиционните сини връзки към външни уебсайтове.

Технологията използва големи езикови модели, за да синтезира информация от различни източници и да генерира последователен отговор. Тя извлича подходящи факти, данни и анализи от цялото налично уеб съдържание и ги обработва в разбираемо резюме. Тези генерирани от изкуствен интелект отговори се появяват в приблизително 20 процента от всички заявки за търсене на настолни компютри в САЩ, цифра, която изглежда се е стабилизирала на това ниво след първоначалния растеж.

Системата позволява на потребителите често да задоволяват информационните си нужди директно на страницата на Google, без да се налага да посещават външни уебсайтове. Въпреки че Google понякога включва връзки към източници в AI Overviews, те са поставени по-малко видно, отколкото в традиционните резултати от търсенето. Въвеждането на AI Mode допълнително засили тази тенденция, като позволи напълно разговорно търсене, което напълно замени традиционните списъци с резултати от търсенето.

Какво влияние имат инструментите за търсене с изкуствен интелект върху медийната индустрия?

Въздействието на инструментите за търсене с изкуствен интелект върху медийната индустрия е широкообхватно и дълбоко. Най-фундаменталната промяна е очевидна в драстичното намаляване на процента на кликване. Проучвания на изследователския център Pew документират спад в процента на кликване от 15% на 8%, когато обзори с изкуствен интелект се появяват в резултатите от търсенето – относително намаление от 46,7%. Това развитие подкопава традиционния бизнес модел на онлайн медиите, който разчита на приходи от реклама, базирани на трафик.

Нарастването на така наречените „търсения с нулево кликване“ значително изостря този проблем. Според данни на Similarweb, до 2025 г. 69% от всички заявки за търсене ще завършат без нито едно кликване върху органичните резултати от търсенето. Това означава, че повече от две трети от всички заявки за търсене ще бъдат обработвани изцяло на платформите на доставчиците на търсачки, без доставчиците на оригинално съдържание да се възползват от това.

Икономическите последици са драматични. Органичният трафик към новинарски сайтове спадна от над 2,3 милиарда месечни посещения в средата на 2024 г. до под 1,7 милиарда до май 2025 г. - загуба от над 600 милиона месечни посещения само за няколко месеца. Това развитие принуждава медийните компании да претърпят фундаментални стратегически пренастройки, тъй като традиционните им потоци от приходи ерозират. Много издатели сега са принудени да намалят зависимостта си от външни платформи и да изградят по-директни взаимоотношения със своите читатели.

Как се развива тенденцията за „търсения с нулево кликване“?

Тенденцията към търсения с нулево кликване се превърна в една от определящите характеристики на променящия се дигитален информационен пейзаж. Между 2024 и 2025 г. делът на заявките за търсене, които завършват без кликване върху външни връзки, се е увеличил от 56% до впечатляващите 69%. Това развитие означава, че повече от две трети от всички заявки за търсене сега се обработват изцяло в екосистемите на търсачките, без да се включват оригиналните създатели на съдържание.

Скоростта на това развитие изненада дори експерти в индустрията. Докато предишните промени в алгоритмите обикновено имаха постепенни ефекти, функциите на изкуствения интелект доведоха до резки и драматични промени в поведението на потребителите. ChatGPT бързо се превърна в петия най-посещаван уебсайт в света, изпреварвайки утвърдени платформи като Wikipedia и Twitter, докато трафикът от препратки от тези платформи с изкуствен интелект към външни уебсайтове остана минимален.

Особено тревожен за издателите е ниският процент на конверсия на търсенията, направени с изкуствен интелект, в посещения на уебсайтове. Данните показват, че само около 0,1% от заявките за търсене в платформи с изкуствен интелект водят до кликвания към външни уебсайтове на издатели. Това показва, че инструментите с изкуствен интелект не са просто алтернативен източник на информация, а всъщност отклоняват потока от информация от оригиналните източници. Прогнозите показват, че тази тенденция ще се засили, като оценките сочат, че генерираният от изкуствен интелект трафик може да надмине традиционния трафик от търсене още през 2028 г.

Какви са дългосрочните последици от това развитие?

Дългосрочните последици от революцията на изкуствения интелект в извличането на информация са дълбоки и ще променят фундаментално медийния пейзаж. Експертите прогнозират по-нататъшно ускоряване на тази промяна, особено ако Google AI Mode се превърне в стандартно преживяване за търсене. Това може да доведе до пълна промяна на парадигмата, като традиционните списъци с резултати от търсенето ще бъдат заменени от разговорни AI интерфейси.

Това представлява екзистенциално предизвикателство за медийната индустрия. Международната асоциация на новинарските медии (INMA) песимистично прогнозира, че трафикът от органично търсене може да се свие „почти до нула“ през следващите две до три години. Между май 2024 г. и февруари 2025 г. традиционните препоръки за търсене вече са намалели с повече от 64 милиона, докато увеличението на препоръките от чатботове с изкуствен интелект, само на 5,5 милиона, далеч не е достатъчно, за да компенсира тези загуби.

Обществените последици са също толкова значителни. Ако системите с изкуствен интелект все повече функционират като основен източник на информация, това може да доведе до концентрация на информационна мощ в ръцете на няколко големи технологични компании. Независимата журналистика и разнообразните гласове биха могли да бъдат маргинализирани, тъй като системите с изкуствен интелект са склонни да разчитат на установени и често цитирани източници. Това повдига въпроси за бъдещето на многообразието от мнения и демократичното формиране на мнение, които далеч надхвърлят икономическите предизвикателства, пред които е изправена медийната индустрия.

Свързано с това:

• Медии и връзки с обществеността: Между случайността и стратегията – какви са реалните шансове за успех?

Какви стратегии разработват издателите в отговор?

В светлината на тези драматични промени, издателите разработват различни стратегии за оцеляване, за да намалят зависимостта си от външни източници на трафик. Ключова стратегия е изграждането на директни взаимоотношения с читателите чрез бюлетини, приложения и абонаментни модели. Издателите все повече инвестират в собствени медийни канали, които могат да контролират напълно, вместо да разчитат на капризите на външни платформи.

Диверсифицирането на потоците от приходи е от основно значение за много преструктурирания. Много медийни компании намаляват зависимостта си от модели, базирани на реклама, и вместо това се фокусират върху събития, първокласно съдържание, електронна търговия и консултантски услуги. Business Insider например стартира BI Live като платформа за събития, докато други издатели разработват подобни инициативи за директно взаимодействие с читателите.

В същото време много издатели оптимизират съдържанието си за новия пейзаж, доминиран от изкуствения интелект. Това включва структуриране на съдържание за представени фрагменти, използване на schema markup и създаване на съдържание, базирано на ЧЗВ. Някои също експериментират с интегрирането на собствени инструменти с изкуствен интелект, за да повишат ефективността, като едновременно с това се опитват да позиционират човешкия си опит като отличителен белег. Тези многостранни подходи целят да направят издателите по-устойчиви на външни промени в алгоритмите и да разработят по-устойчиви бизнес модели.

Събитията в Business Insider през май 2025 г. отбелязаха повратна точка в дигиталния медиен пейзаж. Драстичните съкращения, водени от главния изпълнителен директор Барбара Пенг, не бяха просто реакция на острите загуби на трафик, а подчертаха фундаменталните предизвикателства, пред които е изправена цялата индустрия. Промените в потребителското поведение, породени от технологии с изкуствен интелект, като Google AI Overviews и ChatGPT, разтърсиха из основи традиционния бизнес модел на онлайн журналистиката.

Скоростта и мащабът на трансформацията изненадаха дори експерти в индустрията. Това, което можеше да се случи постепенно в продължение на години, се разгърна в рамките на няколко месеца, с драматични последици за компаниите и служителите. Преходът към търсения с нулево кликване и нарастващата концентрация на информационна мощ в ръцете на няколко големи технологични компании представляват не само икономически, но и демократични предизвикателства.

Въпреки това, реакциите на издателите сочат и начини, по които индустрията може да се адаптира към новите реалности. Фокусирането върху преките взаимоотношения с читателите, диверсифицирането на потоците от приходи и стратегическото интегриране на инструменти с изкуствен интелект за повишаване на ефективността сочат към по-устойчиви бизнес модели. Случаят с Business Insider ще остане в историята на медиите като поучителна история – пример за това колко бързо могат да се променят установените структури в дигиталната ера и как компаниите са принудени радикално да се преоткрият, за да оцелеят.

☑️ Нашият бизнес език е английски или немски

☑️ НОВО: Кореспонденция на родния ви език!

Konrad Wolfenstein

Аз и моят екип с удоволствие ще бъдем на ваше разположение като ваш личен съветник.

Можете да се свържете с мен, като попълните формата за контакт тук или просто ми се обадите на +49 89 89 674 804 ( Мюнхен) . Моят имейл адрес е: [email protected]

Очаквам с нетърпение нашия съвместен проект.

☑️ Подкрепа за МСП в стратегията, консултирането, планирането и внедряването

☑️ Създаване или пренасочване на дигиталната стратегия и дигитализация

☑️ Разширяване и оптимизиране на международните процеси на продажби

☑️ Глобални и дигитални B2B търговски платформи

☑️ Pioneer Развитие на бизнеса / Маркетинг / PR / Търговски панаири

От локално към глобално: Малките и средни предприятия завладяват световния пазар с умна стратегия - Изображение: Xpert.Digital

В епоха, в която дигиталното присъствие на една компания определя нейния успех, предизвикателството се крие в създаването на автентично, персонализирано и широкообхватно присъствие. Xpert.Digital предлага иновативно решение, което се позиционира като пресечна точка на индустриален център, блог и посланик на марката. То съчетава предимствата на комуникационните и продажбените канали в една платформа и позволява публикуване на 18 различни езика. Сътрудничеството с партньорски портали и възможността за публикуване на статии в Google News и списък за разпространение на пресата с приблизително 8000 журналисти и читатели увеличават максимално обхвата и видимостта на съдържанието. Това представлява ключов фактор във външните продажби и маркетинг (SMarketing).

Повече информация тук:

• Автентично. Индивидуално. Глобално: Стратегията на Xpert.Digital за вашата компания