Електронна търговия, финансирана без реклами, в търсене с изкуствен интелект: OpenAI публикува фактори за класиране на продукти в ChatGPT

Препоръки за продукти 2.0: Как OpenAI задава стандарти с ChatGPT

В края на април 2025 г. OpenAI пусна значителна актуализация за ChatGPT, която позволи на системата с изкуствен интелект да показва препоръки за продукти. За разлика от традиционните платформи за електронна търговия, тези препоръки не се влияят от рекламата, а се основават на сложен алгоритъм за подбор. OpenAI вече публикува факторите, които определят кои продукти се появяват в новите, визуално привлекателни въртележки и как се избират тези продукти.

Свързано с това:

• OpenAI: Подобрени резултати от пазаруването от ChatGPT търсене
• OpenAi: Помогнете на ChatGPT да открие вашите продукти

Основният алгоритъм за избор

ChatGPT използва нов подход към препоръките за продукти, който се различава коренно от конвенционалните търсачки и платформи за електронна търговия. „За разлика от Google или Amazon, резултатите от търсенето на продукти на ChatGPT са „избрани независимо от ChatGPT и не са реклами“, както OpenAI подчертава в своята документация. Този подход, който не е финансиран от реклами, представлява значително отклонение от традиционните платформи за електронна търговия.

Изборът на продукти се основава на процес на оценка, основан на намерение. Когато потребител подаде заявка с намерение за покупка (напр. „Търся костюми за двете си кучета“), ChatGPT активира функциите си за пазаруване и показва съответните опции за продукти. Потребителското изживяване е значително по-директно, отколкото при традиционните търсачки – докато Google често показва множество продуктови ревюта и публикации в блогове, ChatGPT незабавно представя конкретни продукти със съответната информация.

Свързано с това:

• Изкуственият интелект (ИИ) създава по-равни възможности и конкуренция между големите и малките компании в продажбите и маркетинга

Четирите ключови фактора при избора на продукт

OpenAI е определил четири основни фактора, които трябва да се вземат предвид при избора на продукт:

1. В оценката са включени структурирани метаданни от доставчици на трети страни – технически спецификации, ценова информация и описания на продуктите
2. Съдържание от трети страни – клиентските отзиви и оценки помагат за оценка на качеството на продукта и удовлетвореността на клиентите
3. Предварително генерирани отговори на модели – информация, която ChatGPT генерира, преди да включи нови резултати от търсенето
4. Стандарти за сигурност на OpenAI – механизми за филтриране, които гарантират, че препоръчаните продукти отговарят на политиките на компанията

Относителната важност на тези фактори се променя динамично в зависимост от изискванията на потребителя. Например, ако потребителят посочи бюджет, системата дава приоритет на информацията за цената. Ако са споменати специфични атрибути на продукта, на тези характеристики се дава по-голяма тежест в алгоритъма за избор.

Влияние на потребителския контекст върху избора на продукт

Препоръките за продукти на ChatGPT са силно повлияни от контекстуални сигнали от взаимодействията на потребителите. Системата обработва:

• Изрична информация за заявката – Директни изисквания за продукта в търсенето
• Извикване на данни – Когато е активирано, ChatGPT взема предвид предишни разговори, за да персонализира препоръките
• Персонализирани инструкции – Потребителски дефинирани предпочитания, които се запазват в рамките на сесиите

Тази контекстуална осведоменост създава персонализирано пазаруване. Например, ако потребител преди това е изразил неприязън към клоуните, ChatGPT ще включи тази информация в селекцията на продукти и ще изключи костюмите на клоуни от препоръките за костюми на кучета. Тази персонализация далеч надхвърля това, което предлагат конвенционалните търсачки.

Показване на информация за продукта

OpenAI е внедрил няколко техники за оптимизиране на представянето на информация за продукта:

• Стандартизирани описания на продукти – ChatGPT генерира опростени, последователни заглавия и описания на продукти, които нормализират непоследователната терминология, използвана от различните търговци на дребно за идентични продукти
• Генерирани от изкуствен интелект етикети за характеристики – продуктите могат да получават етикети като „добра стойност“ или „най-популярен“ въз основа на анализа на наличните данни от ChatGPT, въпреки че тези етикети „не са гаранции или проверени твърдения“
• Резюмета на отзиви – Системата създава кратки резюмета, които подчертават често срещаните потребителски мнения за продуктите, като се основава на отзиви от публични уебсайтове
• Агрегиране на оценки – Звездните оценки, показани на интерфейса, може да представляват обобщени оценки от множество източници, които „може да не съвпадат с оценката, налична на конкретен уебсайт“

Методология за подбор на дилъри

Настоящата система за избор на търговци функционира предимно като презентационен слой, а не като сложна система за класиране. Когато потребителите кликнат върху продукт, ChatGPT може да покаже списък с търговци, предлагащи този артикул, като позиционирането „се определя предимно от тези [трети страни] доставчици“, а не от показатели за ефективност, като например ценова компетентност или политики за доставка.

OpenAI изрично заявява: „Ние не пренареждаме търговците въз основа на фактори като цена, доставка или политика за връщане.“ Това обаче може да се промени, както отбелязва OpenAI: „Очакваме това да се развива, докато продължаваме да подобряваме пазаруването.“

Технически принципи за избор на продукт

Техническата имплементация на системата за препоръки на продукти на ChatGPT разкрива няколко важни аспекта:

Преформулиране на заявката за търсене на продукт

Когато потребителите изразят намерение за покупка, ChatGPT използва сложен механизъм за преформулиране на заявки, за да подобри прецизността на търсенето. Вместо да използва точния език на потребителя, системата трансформира заявките на естествен език в структурирани параметри за търсене.

Осъзнаване на местоположението при избора на продукт

Релевантността на продукта се подобрява допълнително чрез обработката на данни за местоположението. Според документацията на OpenAI, системата „събира обща информация за местоположението въз основа на вашия IP адрес и може да споделя това общо местоположение с доставчици на търсене от трети страни, за да подобри точността на резултатите ви“.

Пътна карта за интеграция на дилъри

OpenAI обяви планове за изграждане на по-директни взаимоотношения с търговците на дребно. Компанията „проучва начини търговците на дребно да ни предоставят директно своите продуктови фийдове, което ще осигури по-точни и актуални оферти“. Това предполага бъдеще, в което изборът на продукти може да разчита по-малко на агрегатори на трети страни и повече на директни данни от търговците на дребно.

Свързано с това:

• Парадоксът на продажбите – Забравете фунията за продажби: Пътят на клиента е мъртъв – въпреки изкуствения интелект, автоматизацията и CRM!

Въздействие върху маркетинга и електронната търговия

Този подход, който не е финансиран от реклами, представлява значително отклонение от конвенционалния дигитален маркетинг. Докато търсачките и платформите за електронна търговия традиционно генерират приходи чрез спонсорирани позиционирания, моделът на ChatGPT дава приоритет на релевантността и потребителското изживяване с независимо подбрани резултати.

Функционалността за пазаруване в момента се разпространява за потребители с Plus, Pro, Free и нерегистрирани потребители по целия свят, където е наличен ChatGPT. С над милиард обработени уеб търсения през първата седмица след стартирането, този нов подход може да принуди утвърдените играчи да преосмислят зависимостта си от препоръки за продукти, базирани на реклами.

Препоръки за продукти, базирани на намерения: Краят на платените позиционирания?

Публикуването на факторите за класиране на продукти в ChatGPT от OpenAI бележи значителна промяна в търсенето и препоръчването на продукти в дигиталното пространство. Подходът, базиран на намерения и нефинансиран от реклами, предлага на потребителите персонализирано пазаруване, базирано на релевантност и контекст, а не на платени позиционирания.

За търговците на дребно и маркетинговите специалисти това означава, че традиционните SEO стратегии трябва да бъдат адаптирани. Фактори като качество на продуктите, автентични отзиви и точни метаданни придобиват все по-голямо значение, докато платените публикации стават по-малко забележими. С планираната директна интеграция на данни за търговците на дребно, този пейзаж може да се развие допълнително, създавайки нови възможности за търговците на дребно, които предлагат висококачествени продукти и клиентско изживяване.

Свързано с това:

• 30-50% от дигиталните работни инструменти в маркетинга и продажбите остават неизползвани – засегнати са и инструментите с изкуствен интелект, в допълнение към CRM и ERP системите
• Кратък преглед на нашата работа: Развитие на бизнеса и маркетинг с изкуствен интелект – Нашата AIS – R&D – Инструмент XPaper (бета версия)

☑️ Подкрепа за МСП в стратегията, консултирането, планирането и внедряването

☑️ Създаване или пренасочване на дигиталната стратегия и дигитализация

☑️ Разширяване и оптимизиране на международните процеси на продажби

☑️ Глобални и дигитални B2B търговски платформи

☑️ Pioneer Business Development

Konrad Wolfenstein

С удоволствие бих служел като ваш личен съветник.

Можете да се свържете с мен, като попълните формата за контакт по-долу или просто ми се обадите на +49 7348 4088 965 .

Очаквам с нетърпение нашия съвместен проект.

Xpert.Digital е индустриален център, фокусиран върху дигитализацията, машиностроенето, логистиката/интралогистиката и фотоволтаиката.

С нашето 360° решение за бизнес развитие, ние подкрепяме известни компании от нов бизнес до следпродажбено обслужване.

Пазарно разузнаване, маркетинг, маркетингова автоматизация, разработване на съдържание, PR, имейл кампании, персонализирани социални медии и подхранване на лийдове са част от нашите дигитални инструменти.

Можете да намерите повече информация на: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus