OOH анализ | Доставка извън дома: Колко важна е мрежата от пунктове за доставка за оцеляване

Ще се фокусира ли Hermes все повече върху магазините за пратки – и какво би означавало това за онлайн купувачите?

Hermes Germany е в дълбока криза: стотици милиони евро загуби и масови съкращения на работни места доминират заглавията. Но докато компанията прави съкращения по всички направления, една област е обявена за нейната централна жизнена артерия: огромната мрежа от около 17 000 пункта за доставка на пратки в Германия. Тази стратегия изглежда парадоксална на пръв поглед, но е ясен показател за бъдещето на целия сектор за доставка на пратки.

Доставката до дома става все по-скъпа и неефективна за логистичните компании. Вместо това, така наречената доставка извън дома – доставка до пунктове за пратки, автоматизирани шкафчета за пратки или пунктове за събиране – набира скорост. Тя е не само по-рентабилна и екологична, но и все по-ценена от клиентите като гъвкава алтернатива. Конкуренцията обаче е ожесточена: Докато конкуренти като DHL и DPD инвестират милиарди за разширяване на мрежите си, належащият въпрос е: Може ли Hermes, с фокус върху местни павилиони и пекарни, да се справи? Тази промяна засяга всеки онлайн купувач и ще определи как и къде ще получаваме пратките си в бъдеще – от големите градове до селските общности.

Това се съчетава добре с:

• Otto Group напълно придобива Hermes Germany – Advent продава 25% дял

Потенциална стратегия на Hermes за излизане от дома: същността на пренастройката

Въпреки огромните финансови загуби от 231 милиона евро и драстичните съкращения на работни места, мрежата от пунктове за пратки остава централният стратегически актив на Hermes Germany. С приблизително 17 000 пункта за пратки Hermes в цялата страна, компанията в момента управлява една от най-големите мрежи за работа извън дома в Германия. В Дорнщат (население приблизително 9 000-11 000 души), например, актуалните данни сочат най-малко седем пункта за пратки директно в града и над 30 в по-широкия район на Дорнщат/Улм, включително локации в пекарни, магазини за велосипеди и магазини за хранителни стоки.

Като част от преструктурирането си, Hermes планира да разшири допълнително мрежата си от пунктове за пратки и да засили дигиталните си услуги – въпреки финансовите ограничения. На пръв поглед това може да изглежда парадоксално, но е стратегически логично: доставките извън дома са значително по-рентабилни от традиционните доставки до дома. Hermes заявява, че консолидираните доставки до пункт за пратки генерират средно с 25 процента по-малко CO₂ от доставките до частни домове. Икономически това се изразява в значителни икономии на разходи за персонал и опити за доставка.

Приемане на рекламата извън дома: Нарастващо търсене с регионални различия

Приемането на доставки извън дома се увеличава осезаемо в Германия – въпреки това, има значителни регионални и демографски различия:

Национални тенденции

• Според E-Shopper Barometer на Geopost (компанията майка на DPD), 44% от редовните онлайн купувачи в Германия избират решения за доставка извън дома.
• Европейско проучване на Sendcloud показва, че 59% от анкетираните биха избрали доставка до магазин за пратки или пункт за пратки, ако те са по-близо до мястото им на пребиваване.
• Критичното разстояние е средно максимум един километър – това е разстоянието, което повечето клиенти са готови да извървят за пакета си.
• Особено интересно: Редовните онлайн купувачи (две или повече покупки седмично) особено ценят външните доставки – 44% предпочитат пунктове за пратки, а 46% пунктове за пратки.

разделение между град и село

• В градските райони предпочитанието за доставка извън дома е значително по-високо: 36% избират магазини за пратки, а 40% - станции за пратки.
• В Германия делът на OOH рекламите в момента е 20-25 процента – значително по-нисък отколкото в Източна Европа, където Полша с 50-60 процента и Чехия с над 40 процента са водещи.
• Селските райони като Укермарк показват относително недостиг на пратки с 0,48-0,92 пункта за доставка на 1000 жители в сравнение със средното за страната ниво от 0,69.

За примерния регион Дорнщат това означава: Като община с приблизително 11 000 жители и поне 7 пункта за доставка, гъстотата на обслужване е около 0,64 пункта за доставка на 1000 жители – малко под средното за страната, но доста респектиращо за по-малка община. Близостта до Улм, като градски център, допълнително подобрява достъпността.

Фокусни области в индустрията: B2B, дигитализация (от AI до XR), машиностроене, логистика, възобновяеми енергийни източници и промишленост

Повече информация тук:

• Експертен бизнес център

Тематичен център, предлагащ анализи и експертиза:

• Платформа за знания, обхващаща глобалните и регионалните икономики, иновациите и специфичните за индустрията тенденции
• Колекция от анализи, прозрения и обща информация от ключовите ни области на фокус
• Място за експертиза и информация за актуалните развития в бизнеса и технологиите
• Център за компании, търсещи информация за пазари, дигитализация и иновации в индустрията

Какво следва? Сценарии за развитие на OOH реклами

1. Масово разширяване от страна на конкурентите – Hermes под натиск

Конкуренцията инвестира сериозно в инфраструктура извън дома:

• DHL планира да удвои броя на своите пакетни станции от сегашните 15 000 на 30 000 до 2030 г. Това оказва значителен натиск върху Hermes, тъй като пакетните станции на DHL са на разположение 24/7 и предлагат по-голяма гъвкавост.
• GLS, заедно с DPD и Myflexbox, планира да разшири мрежата си до 20 000 пункта за доставка извън дома (в момента 8 900 пункта за доставка + 600 станции за доставка). Главният изпълнителен директор Мориц Айххьофер описва стратегията за доставка извън дома като „променяща играта“ и инвестира десетки милиони евро годишно.
• DPD успешно си сътрудничи с търговци на дребно като NKD (1300 клона в цялата страна) и е обработила почти 20 милиона пратки чрез това сътрудничество от 2015 г. насам.

Хермес едва успява да се справи финансово в тази надпревара за разширяване. Пълното прехвърляне на собствените доставки на подизпълнители и съкращаването на 850 работни места показват, че компанията се фокусира върху намаляването на разходите, а не върху разширяването.

2. Дигитализацията и удобството като фактори за вземане на решения

Приемането на външните услуги (OOH) зависи силно от дигиталната интеграция:

• 88 процента от клиентите искат изчерпателна и прозрачна информация по време и след покупката.
• 69% очакват възможността да се намесят активно в процеса на доставка, ако неочаквано не са си вкъщи.
• 48% биха използвали реклама извън дома по-често, ако онлайн магазините предлагаха тази опция при плащане.

Hermes изостава в дигитализацията – критиците се съмняват, че компанията всъщност може да разшири своите дигитални услуги. Това би могло да повлияе негативно на дългосрочното приемане на магазините за пратки Hermes, дори ако физическата мрежа е добре развита.

3. Регионална перспектива: Баден-Вюртемберг и Дорнщат

Следните перспективи се очертават за примерния регион Дорнщат:

• Седемте съществуващи пункта за пратки в Дорнщат (разположени в пекарни, магазини за велосипеди и хранителни магазини) предлагат гъвкаво работно време – някои от 6:00 ч. до 18:30 ч. през делничните дни. Това е очевидно предимство пред шкафчетата за пратки, които, въпреки че са на разположение денонощно, създават усещане за безличност.
• През 2018 г. Hermes вече се фокусира върху разширяването на мрежата си в селските райони и малките градове, за да постигне възможно най-широко покритие на мрежата. Тази стратегия би могла да има стабилизиращ ефект.
• Близостта до Улм, силен икономически център, осигурява определен обем на парцелите, което също е от полза за Hermes.

Риск: Ако Hermes продължи да губи пазарен дял или действително бъде продаден/преструктуриран, отделни по-малки пунктове за пратки биха могли да бъдат затворени, особено ако не са печеливши. Особено в по-малки общности като Дорнщат, може да останат само най-печелившите места (например в супермаркети).

4. Пазарна консолидация и първокласна доставка от врата до врата

Главният изпълнителен директор на GLS Айххьофер вече намекна, че традиционната доставка до дома може да се превърне в „премиум продукт“ в бъдеще. Това би означавало:

• Стандартната доставка все по-често се извършва до външни пунктове (по-евтино за изпращачите и логистичните доставчици).
• Доставката до дома се предлага срещу допълнително заплащане или е налична само за определени категории продукти.
• До 2030 г. 25-30 процента от пратките в градските райони и до 40 процента от пратките за частни клиенти като цяло могат да бъдат доставяни чрез извънградска доставка.

За Hermes това би означавало, че мрежата от куриерски пунктове ще стане жизненоважна за оцеляването. Без собствени шофьори за доставки, Hermes е изцяло зависима от подизпълнители и самите куриерски пунктове.

Какво ще донесе бъдещето? Реалистична оценка

Приемането на рекламата извън дома ще продължи да се увеличава – по няколко причини

1. Икономически натиск: Онлайн търговците на дребно и логистичните компании спестяват разходи чрез консолидирани доставки. Тези спестявания се прехвърлят върху клиентите чрез по-евтини или безплатни опции за доставка, което прави рекламата извън дома по-привлекателна.
2. Гъвкавост: Работещите професионалисти особено ценят свободата от фиксирани прозорци за доставка. 60 процента от получателите на пратки не са си вкъщи между 7:00 и 16:00 часа – OOH решава този проблем.
3. Устойчивост: Екологично отговорните клиенти все повече предпочитат опции за доставка с по-ниски емисии на CO₂. 25-30 процента по-малко емисии е силен аргумент.

Приемането зависи от три критични фактора

• Гъстота на мрежата: Клиентите използват редовно услугите „извън дома“ (OOH) само ако най-близкият пункт за доставка е на максимум 1 км. Това е по-трудно постижимо в селските райони.
• Дигитална интеграция: Без безпроблемна интеграция в онлайн магазините и прозрачно проследяване на пратките, OOH рекламата остава нишово решение.
• Качество на обслужването: Дългото работно време, приятелският персонал и опростената обработка са от решаващо значение – тук Hermes има предимство пред изцяло автоматизираните магазини със своите магазини, управлявани от собственици.

Ото трябва да се справи: Дигитализацията ще определи бъдещето на Хермес

Компанията може да се похвали с отлична физическа мрежа от 17 000 пункта за пратки, но страда от липса на дигитализация, загуби и намаляващо доверие. Ако Otto Group успешно осъществи обявеното преструктуриране и инвестира сериозно в дигитални услуги, мрежата от пунктове за пратки може да се превърне в нейната спасителна артерия. Ако преструктурирането се провали, предстои продажба или сливане – в който случай мрежата на Hermes потенциално би била интегрирана в по-голяма система (DHL, DPD, GLS).

Местните магазини за колети ще останат: Защо смяната на марката не означава край

Инфраструктурата за доставки извън дома (OOH) ще остане и ще се разраства – евентуално под различни марки. Очаква се местните пунктове за доставка да продължат да работят, тъй като са икономически жизнеспособни и добре интегрирани в общността. Не е сигурно обаче дали ще продължат да се наричат ​​„Hermes ParcelShops“.

Xpert.Digital притежава задълбочени познания в различни индустрии. Това ни позволява да разработваме персонализирани стратегии, прецизно съобразени с изискванията и предизвикателствата на вашия специфичен пазарен сегмент. Чрез непрекъснат анализ на пазарните тенденции и наблюдение на развитието в индустрията, ние можем да действаме проактивно и да предлагаме иновативни решения. Комбинацията от опит и експертиза генерира добавена стойност и осигурява на нашите клиенти решаващо конкурентно предимство.

Повече информация тук:

• Възползвайте се от 5-те области на експертиза на Xpert.Digital в един пакет – от само 500 евро/месец

☑️ Нашият бизнес език е английски или немски

☑️ НОВО: Кореспонденция на родния ви език!

 

Аз и моят екип с удоволствие ще бъдем на ваше разположение като ваш личен съветник.

Можете да се свържете с мен, като попълните формата за контакт тук wolfenstein@xpert.digital:или просто ми се обадите на +49 7348 4088 965. Моят имейл адрес е

Очаквам с нетърпение нашия съвместен проект.

 

 

☑️ Подкрепа за МСП в стратегията, консултирането, планирането и внедряването

☑️ Създаване или пренасочване на дигиталната стратегия и дигитализация

☑️ Разширяване и оптимизиране на международните процеси на продажби

☑️ Глобални и дигитални B2B търговски платформи

☑️ Pioneer Развитие на бизнеса / Маркетинг / PR / Търговски панаири