Skype за бизнес и други

Публикувано на: 2 юни 2015 г. / Актуализирано на: 26 ноември 2018 г. – Автор: Konrad Wolfenstein

Shutterstock / LDprod

Видео комуникация в Индустрия 4.0 и логистика

Видеоконферентната връзка е популярен и широко използван инструмент за лични разговори от години. Но важни бизнес дискусии, срещи и презентации също все по-често се провеждат онлайн – особено когато участниците са географски разпръснати. Предимствата по отношение на спестяването на разходи и време са очевидни. Има обаче и други причини за използването на този дигитален комуникационен канал в ежедневния бизнес.

Skype за бизнес – отговорът на Microsoft на тенденцията

С един милиард потребители (2013 г.) и прогнозирани близо два милиарда през 2021 г., Skype най-големият играч в областта. Смята се, че една трета от всички международни телефонни разговори сега се обработват чрез услугата Microsoft придоби през 2011 г. за 8,65 милиарда долара. Голяма част от тази комуникация в момента се осъществява на частно ниво – нещо, което Microsoft иска да промени. Поради тази причина наскоро те обединиха комуникационната си мрежа Lync , една от най-широко използваните системи за бизнес видеотелефония и конференции, със Skype и я преименуваха на Skype for Business .

Тъй като сигурността е от първостепенно значение в бизнес комуникацията, Microsoft положи целенасочени усилия да защити чатовете по-ефективно от стандартната версия на Skype. Това се постига чрез многофакторно удостоверяване и криптиране. Компаниите също така ще могат да управляват акаунти на своите служители, което им позволява да активират отделни функции поотделно.

Skype за бизнеса е интегриран в Office 365 и свързаните с него сървъри, от които Microsoft очаква допълнителна сигурност. Компаниите могат по избор да внедрят услугата и в хибридно облачно решение. Разбира се, Skype не е единствената алтернатива; голям брой други доставчици също са насочени към бизнес комуникацията. Това се улеснява от WebRTC , който позволява видеоконферентна връзка директно между потребители на уеб браузър, без да се изисква от тях да инсталират или закупят специален клиент от Skype и свързаните с него услуги на Microsoft. Именно тези платформено-независими, базирани на облак решения са движещата сила на нарастващото приемане на тази технология.

Shutterstock / Syda Productions

Предимства

Най-често посочваната причина за използване на интерактивна видео комуникация е потенциалът за спестяване на време и пари. Въпреки това, още през 2007 г. индустриалният анализатор IDC, в своето проучване „Виждайки е вярвайки: Стойността на видео сътрудничеството“, стигна до следните заключения относно използването на видео в компаниите:

• Чрез ускоряване на процесите на вземане на решения, компаниите увеличават производителността си средно с 30 процента
• Сътрудничеството между отделите, свързани чрез видео, се увеличава с 35%, тъй като видео комуникацията подобрява контактите между различните обекти и кара служителите да се чувстват по-ангажирани в процесите на вземане на решения
• Конфликтите се разрешават със 75 процента по-бързо, защото комуникацията се подобрява значително чрез невербалния компонент

В производствената индустрия обаче това развитие често отива още по-далеч. Тук интересът се простира далеч отвъд простото провеждане на междуфирмени срещи и пряко влияе върху оперативните производствени и координационни процеси. Примери за области на приложение включват:

• Видео комуникацията позволява визуално наблюдение на производствените процеси на множество места, както и комуникация и оптимизиране на работните стъпки. Сред служителите, ефектът от обучението, произтичащ от подобреното разбиране на методите на работа на географски разпръснати екипи, има особено мотивиращо и насърчаващо приемането въздействие.
• Задачи като повърхностен контрол на качеството могат да се изпълняват от централна работна станция.
• За индустрии, които работят с много, понякога отдалечени локации (например в производството на нефт и газ), външни експерти могат да предоставят подкрепа и контрол при решаване на проблеми, диагностика или оптимизация на процесите.
• В областта на научноизследователската и развойна дейност, и във фармацевтичната индустрия като цяло, експерименти, продуктови тестове и разработване на нови продукти могат да се провеждат едновременно на различни места и резултатите могат да бъдат ясно сравнявани.
• В логистиката видеотехнологиите могат да се използват за контрол и наблюдение на части от веригата за доставки. По-специално, състоянието на суровините, полуготовите продукти и готовите продукти може да се наблюдава по-лесно по време на понякога значителното им пътуване от производителите през дистрибуторските центрове до крайния клиент. Ако възникне проблем, могат да се предприемат бързи действия, елиминирайки необходимостта от чакане, например при внос на продукти от Далечния изток, докато артикулите пристигнат в страната на местоназначение и потенциално е твърде късно за изтегляне от пазара.

И ако има проблеми с чуждия език: За да поддържат многоезични разговори, Microsoft/Skype, наред с други, вече предлагат симултанни преводачи за по-добро разбиране.

Получете яснота в производството с интелигентни очила

Технологията за предаване на видеоклипове не винаги е необходимо да се помещава в статични устройства или в камерите на компютрите, което е съществен недостатък, особено при мобилна употреба.

Институтът за производствени технологии „Фраунхофер“ е разработил интелигентни очила, които могат да помогнат в производството, като помогнат за работата с машини, правилното подреждане на палети или директната връзка с експерти. Предимството на тези интелигентни очила (известни също като дисплеи, монтирани на главата, или HMD) е, че освен че вижда данните, проектирани върху дисплея, потребителят може да възприема заобикалящата го среда практически без смущения и има и двете си ръце свободни за други задачи. Софтуерът на Института „Фраунхофер“ може да помогне на индустриалните компании да ускорят процесите на добавяне на стойност и да споделят информация през границите на местоположението в реално време – в пълно съответствие с принципите на глобално мрежовата Industry 4.0.

Умните очила включват камера за видео и запис на изображения, както и дисплей. Това им позволява бързо и директно да показват всички работни стъпки на работното място, а също така улесняват видео комуникацията.

Според изследователите от Fraunhofer, основните приложения на интелигентните очила, оборудвани с новия софтуер, са в индустрията, където използването им е особено полезно за сложни работни процеси. Освен това, служителите могат да получат достъп до допълнителни полезни инструменти по време на процеса: например, предложенията за подобряване на продукта или съобщенията за грешки вече не е необходимо да бъдат трудоемко документирани в писмена форма, а могат да бъдат заснети директно на място с помощта на изображения, видео и гласови записи. Директен контакт с разработчиците или други отдели е възможен и чрез видеоконферентна връзка, което позволява незабавно съвместно разрешаване на спешни проблеми.

Използване на интелигентни очила в логистиката

Но тези удобни устройства не са полезни само в производството. В интралогистиката, складовите работници могат да бъдат снабдени с интелигентни очила, чиито дисплеи показват релевантни данни за текущата им задача в реално време. На екрана могат да се проектират и видеоклипове, които предоставят подкрепа и позволяват на служителите да взаимодействат със своите партньори. Това е още една стъпка към мрежовата Логистика 4.0.

Примери за приложения включват:

• Въвеждане на местоположение, артикулен номер и брой части за комплектоване
• Проверка на комплектования артикул и разпределение за комплектоване на поръчки
• Видео функция за комуникация/подкрепа на служителите

Освен че увеличава прецизността и скоростта на изпълнение на работата, системата има недостатъка, че изисква от служителите определен период на адаптация и готовност да приемат тази технологична промяна. Доста тромавите размери и тегло на устройствата в момента биха могли да повлияят негативно на тяхното приемане.

Въпреки това, с непрекъснатото развитие на комуникационните системи, както и с използването на видео технологии като цяло, и не на последно място благодарение на пионерската работа на интернет гиганти като Google , Microsoft и Amazon , може да се предположи, че тази технология ще играе значителна роля в мрежовата Индустрия 4.0 . Сигурно е, че необходимата технология непрекъснато се развива. Кой знае, може би след няколко години ще можем да осъществяваме видео разговори на път за офиса или от кафене, използвайки смарт часовници.