SEO и SEM за фотоволтаични и слънчеви системи

Привличането на клиенти е едно, задържането на клиенти е съвсем друго. Потенциалният клиент, който знае точно какво иска, е най-рядко срещан. Правилната консултация с клиента несъмнено е най-важният елемент в процеса на продажба.

Но първото впечатление е много по-важно, защото за него няма втори шанс!

Преди сериозно да обмислите намирането на потенциални клиенти онлайн, е от съществено значение да имате функциониращ и най-вече бърз работен процес за обработка. В повечето случаи „неавтоматизирана“ система за отговор е достатъчна за първите четири часа. Това означава, че на заявката за контакт трябва да се отговори в рамките на четири часа. Най-малкото, тя може да бъде настроена така, че да не изглежда „автоматизирана“. Личността и автентичността са ключови. За това са отговорите по имейл или електронна поща.

Телефонната поддръжка не трябва да включва система за директно набиране, базирана на PBX, като „Натиснете 1 за…“. За поддръжка от първо ниво е напълно достатъчно приятелски глас да отговори на обаждането и да реши проблема възможно най-бързо. Между другото, има отлични външни телефонни услуги за отговаряне на повиквания, които могат да се справят с това от името на компанията на разумна и справедлива цена.

Вече имате 24 часа, за да отговорите. Това е важно. Междувременно би трябвало вече да сте се запознали с проблема и да имате обща представа как да се справите с контакта с клиентите. Някой от този екип за поддръжка от второ ниво би трябвало да е добре запознат с темата.

Но истинският успех започва на първо ниво; първите впечатления са от значение, както по имейл, така и по телефона. За съжаление, много хора правят толкова много грешки тук.

За SEO работата и онлайн маркетинга като цяло е истински удар, когато нещата се разпаднат точно тук. Постоянно виждам усилията, които хората полагат, за да убедят клиентите и да ги накарат да се свържат с тях. И тогава всичко се разпада в този момент? Например, когато обажданията се озовават някъде в телефонната централа, където въпросният човек вероятно е прегърбен, с телефон в ръка, приготвяйки кафе за следващата среща с шефовете? Виждал съм всичко.

И след това казват, че не получаваме достатъчно квалифицирани потенциални клиенти! Идеалният клиент, който идва с напълно подготвен договор след първоначалния контакт без никакви допълнителни въпроси, просто не съществува. Обслужването на клиентите е индивидуално.

Втората основна проблемна област след появата на интернет е съдържанието. PR и разработването на съдържание се третират с пренебрежение, граничещо с престъпна небрежност. А когато се обърне внимание на тези въпроси, съдържанието обикновено е лошо създадено. Вместо това компаниите пишат възторжени отзиви за собствените си силни страни и възможности, пренебрегвайки потенциалните проблеми, които резонират с клиентите. Клиентите не купуват от дадена компания, защото е страхотна марка; те купуват, защото искат проблемите им да бъдат решени. Лоялността към марката със сигурност играе важна роля в ежедневните, повтарящи се транзакции. Това обаче не се отнася за инвестиции и проекти, които не са част от ежедневието, като фотоволтаиците. Поне не за клиентите.

Без правилното съдържание и функциониращ процес за обработка на първия контакт с клиента, дори SEO (оптимизация за търсачки) и SEM (маркетинг за търсачки) няма да ви отведат доникъде.

Да, всичко това струва пари, но усилията би трябвало да доведат и до значително по-високи печалби. Някои компании вече са доста добре позиционирани и се нуждаят само от малки корекции; в тези случаи допълнителни 200 евро на месец за оптимизация са достатъчни. Целите и целевата аудитория винаги зависят от размера на компанията и желаната от нея посока. Много SEO пакети обикновено са разделени на три нива: Gold, Premium и Platinum Edition, или както там се наричат ​​тези модерни маркетингови пакети. Някои всъщност съдържат скъпоценни камъни, но много са просто празни приказки. Как би могло това изобщо да работи? Три възможни пакета за потенциална SEO маркетингова целева група от десетки милиони до милиарди компании онлайн? Точно така. Тези глупости сигурно идват от агенции, които не са SEO. McDonald's и други подобни компании успешно предлагат пакети с храна, но и те не правят SEO.

Цялото е повече от сбора на частите си и повече от просто SEO. Следователно фокусът не трябва да бъде върху SEO или оптимизацията за търсачки, а върху привличането на клиенти и обслужването на клиенти, където SEO несъмнено играе важна роля.

Свързано с това:

• Критика: ТОП 100 SEO не е чак толкова топ в края на краищата
• SEO: Накратко
• Дигитален иновационен център на първия час за логистика и фотоволтаици
• Изкуствен интелект в областта на възобновяемите енергийни източници

 

Допълнителни интересни цифри, данни и факти можете да намерите тук в нашата SEO библиотека или базата данни със знания за SEM:

SEO библиотека – SEM база знания (PDF)

Ето защо Xpert.Digital!

С удоволствие бих служел като ваш личен съветник.

Можете да се свържете с мен, като попълните формата за контакт по-долу или просто ми се обадите на +49 7348 4088 965 .

Очаквам с нетърпение нашия съвместен проект.

 

 

 

Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein

Xpert.Digital е индустриален център, фокусиран върху дигитализацията, машиностроенето, логистиката/интралогистиката и фотоволтаиката.

С нашето 360° решение за бизнес развитие, ние подкрепяме известни компании от нов бизнес до следпродажбено обслужване.

Пазарно разузнаване, маркетинг, маркетингова автоматизация, разработване на съдържание, PR, имейл кампании, персонализирани социални медии и подхранване на лийдове са част от нашите дигитални инструменти.

Можете да намерите повече информация на: www.xpert.digital – www.xpert.solar – www.xpert.plus