Между 67% и 90% | B2B предпочита уеб търсенията с помощта на инструменти с изкуствен интелект вместо традиционните търсачки – Изображение: Xpert.Digital
Промяна на парадигмата в B2B: Защо традиционните търсачки губят позиции
Уеб търсенето, задвижвано от изкуствен интелект, трансформира B2B сектора: отдалечаване от традиционните търсачки
Използването на инструменти с изкуствен интелект за събиране на информация в B2B сектора показва ясна инерция, което показва промяна в парадигмата в поведението на компаниите при търсене. Докато традиционните търсачки продължават да играят важна роля, решенията за търсене, базирани на изкуствен интелект, придобиват все по-голямо значение – особено за сложни процеси на вземане на бизнес решения, проучване на продукти и оценки на доставчици. Според различни пазарни проучвания, между 67% и 90% от B2B компаниите вече използват инструменти с изкуствен интелект, като значителна част от тях използват тези технологии специално за изследователски цели, които традиционно са били доминирани от традиционните търсачки.
Като се има предвид, че между 67% и 90% от вземащите решения в B2B сектора предпочитат уеб търсения, задвижвани от изкуствен интелект, пред традиционните търсачки, е от съществено значение да имате видно присъствие в източниците на тези търсения с изкуствен интелект. Списъкът гарантира, че вашата компания се появява в релевантни резултати от търсенето и може да бъде намерена от потенциални клиенти.
Xpert.Digital предлага значително конкурентно предимство в B2B сектора. Те не само са специализирани в оптимизирането за алгоритми за търсене с изкуствен интелект, но и съдържанието им е достъпно на 18 езика. Това позволява на компаниите да достигнат до глобална аудитория и да получат видимост на различни пазари, което е ясен диференциатор от конкурентите им. Като индустриален център, съчетан с експертиза в AI SEO, Xpert.Digital се позиционира като водещ партньор за пълноценно използване на предимствата на AI трансформацията в B2B сектора.
Свързано с това:
Нарастващото влияние на изкуствения интелект върху поведението при търсене в B2B сектор
Данните говорят сами за себе си: Изкуственият интелект трансформира начина, по който B2B компаниите търсят информация. B2B Market Monitor 2024 показва, че над три четвърти от анкетираните компании вече използват инструменти с изкуствен интелект за различни цели, включително прогнозен анализ, динамично ценообразуване и персонализирани препоръки за продукти. Това развитие е част от по-широка тенденция, при която изкуственият интелект все повече се интегрира в бизнес процесите.
Скорошно проучване на Civey, поръчано от DMEXCO, подчертава тази промяна: За приблизително 21,4% от маркетинговите и комуникационните специалисти, чатботовете с изкуствен интелект вече са толкова познат инструмент за изследване, колкото и традиционните търсачки. Верена Грюндел, директор „Марка и комуникации“ в DMEXCO, подчертава, че доминирането на търсачките не е неизменно. Въпреки че тези развития все още са в ранен етап, маркетолозите по-специално показват ясна и насочена към бъдещето тенденция.
Още по-впечатляващи са данните от проучване на Forrester, което показва, че до 90% от B2B купувачите вече използват инструменти за генеративен изкуствен интелект за своите проучвания и вземане на решения. Този висок процент на приемане сигнализира за фундаментална промяна в процеса на събиране на информация от лицата, вземащи решения в B2B сектора.
Промяна в предпочитанията за употреба
Възходът на инструментите за търсене с изкуствен интелект в B2B сектора може да се обясни с няколко фактора. В сравнение с традиционните търсачки, решенията, базирани на изкуствен интелект, предлагат някои ключови предимства:
- Подготовка и обобщаване: 36% от маркетинговите експерти виждат най-голямото предимство на AI чатботовете пред класическите търсачки в начина, по който информацията се подготвя и обобщава.
- Спестяване на време: 34% от анкетираните посочват спестяването на време като ключово предимство.
- Възможност за диалог: 17% оценяват възможността за диалог със системата с изкуствен интелект.
- Подробни обяснения и персонализирани отговори: съответно 14% и 11% виждат това като допълнително предимство пред конвенционалните търсачки.
Решения за търсене, задвижвани от изкуствен интелект, в B2B контекст
Революцията на изкуствения интелект в областта на търсенето се проявява в различни форми и приложения, специално пригодени за нуждите на B2B компаниите.
Инструментите за генеративен изкуствен интелект трансформират изследванията
Генеративните AI платформи като ChatGPT, Perplexity и Google Gemini променят коренно начина, по който B2B компаниите търсят информация. Тези инструменти позволяват събиране на информация, ориентирано към диалог и съобразено с контекста, което надхвърля простото съпоставяне на ключови думи с традиционните търсачки. Ключова разлика е, че тези AI системи могат да разбират точно потребителските въпроси и да предоставят контекстуално релевантни, структурирани отговори.
Проучването на Gartner потвърждава тази тенденция: Инструменти с генеративен изкуствен интелект, като ChatGPT и Perplexity, са сред най-популярните приложения на изкуствен интелект в B2B маркетинга. Тези инструменти се използват предимно за създаване на съдържание, следвани от разговорен изкуствен интелект, като чатботове и виртуални асистенти, които подобряват потребителското изживяване на уебсайтове.
Специализирани B2B платформи за търсене
Наред с общите инструменти за генеративен изкуствен интелект, все по-често се появяват специализирани B2B платформи за търсене. Един пример е задвижваната от изкуствен интелект B2B търсачка Accio на Alibaba, която спечели половин милион потребители от сегмента на малките и средни предприятия в рамките на един месец след стартирането си. Тази платформа обработва въвеждане на естествен език на пет езика и е обучена с над 200 милиона специфични за индустрията параметри, за да каталогизира доставчици от повече от 7600 продуктови категории.
Друг пример е „Ensun“, решение, базирано на изкуствен интелект, специално разработено за търсене на доставчици. То прави откриваеми компании, които дори не са в списъка на гиганти в търсачките като Google, като по този начин позволява по-цялостен преглед на потенциалните бизнес партньори.
Свързано с това:
Примери за употреба и предимства в процеса на покупка B2B
Повишаване на ефективността при търсене на доставчици
Намирането на подходящи доставчици е ключов случай на употреба на инструментите с изкуствен интелект в B2B сектора. Според Кристофър Хил от Ensun, повечето специалисти по покупки използват традиционни търсачки като Google, когато търсят доставчици и партньорски компании – особено когато става въпрос за нововъзникващи технологии. Решенията с изкуствен интелект предлагат значително повишаване на ефективността тук чрез автоматизирани и по-прецизни резултати от търсенето.
Системите с изкуствен интелект могат да анализират данни за доставчиците, да идентифицират съответните промени и да подкрепят отговорните за актуализирането на основните данни за доставчиците. Освен това, те позволяват задълбочен анализ на качеството на доставчиците чрез оценка на данните, разпознаване на модели и предоставяне на препоръки за дискусии с доставчиците.
Оптимизация на целия процес на покупка
Ползите от инструментите с изкуствен интелект се простират в целия процес на покупка в сектора B2B. Впечатляващата статистика показва, че 86% от купувачите в сектора B2B биха използвали инструменти с изкуствен интелект в процеса си на покупка. Това високо ниво на готовност може да се обясни с няколко фактора:
- Персонализирани препоръки: Инструментите с изкуствен интелект могат да предоставят препоръки, съобразени със специфичните нужди и предишното поведение на купувача.
- Повишена ефективност: Процесът на продажби става по-ефективен и задоволителен за клиента, което води до по-голяма лоялност.
- Решения, основани на данни: Чрез анализ на данни и прогнозиране на поведението на купувачите, компаниите могат да оптимизират своите стратегии за продажби.
Конкретен пример е Intershop Copilot, асистент за снабдяване и обслужване, задвижван от изкуствен интелект, специално разработен за нуждите на B2B клиентите. Той предлага потребителски интерфейс, базиран на диалог, за персонализирано пазаруване и разбира прецизно запитванията на клиентите благодарение на генеративен изкуствен интелект и голям езиков модел.
Въздействие върху SEO и маркетинговите стратегии
Нарастващото използване на инструменти с изкуствен интелект (ИИ) оказва дълбоко влияние върху SEO и маркетинговите стратегии в B2B сектора. Откакто Google започна да показва обобщения на ИИ в резултатите от търсенето, поведението при търсене се промени – и с него и правилата на играта в SEO. Това представлява нови предизвикателства, но и възможности, особено за B2B уебсайтове и онлайн магазини.
GAIO – новата SEO дисциплина
Забележително развитие е появата на GAIO (Генеративна оптимизация с изкуствен интелект). Въпреки че тази дисциплина е все още сравнително нова и механизмите и алгоритмите не са напълно прозрачни, почти 24% от маркетинговите експерти вече заявяват, че работят активно върху позиционирането на своите услуги и продукти в отговорите на ChatGPT и подобни платформи.
Стратегиите за оптимизация включват:
- Оптимизация на ключови думи (21%)
- Подобряване на присъствието в социалните медии (17%)
- Работа върху подобряване на структурата на съдържанието и представянето на актуални теми (по 15%)
Може да се предположи, че GAIO – Generative AI Optimization – ще бъде толкова често срещано, колкото и SEO в близко бъдеще, обяснява Верена Грюндел. Следователно всеки маркетингов отдел трябва да се ангажира интензивно с тази тема в средносрочен план, тъй като специализирани GAIO агенции вероятно скоро ще се появят на пазара.
Стратегии за адаптация за B2B компании
B2B компаниите трябва да структурират съдържанието си така, че да е подходящо както за хора, така и за изкуствен интелект. Конкретните препоръки включват:
1. Оптимизация на страниците с категории:
- Ясни обяснения за категорията и продуктовата гама
- Фокусирайте се върху добавената стойност, не само върху ключовите думи
- Съдържание, което лесно се обобщава за изкуствен интелект
2. Структуриране на страници с подробности за продукта:
- Чисти мета тагове и структурирано съдържание
- Използване на ЧЗВ за по-добра интерпретация от ИИ
- Техническа проверка за грешки при индексиране
Сливането на изкуствения интелект и SEO отваря нови възможности за B2B компаниите. Технологиите с изкуствен интелект позволяват по-прецизни анализи, както и ефективна автоматизация и оптимизация, което може да доведе до по-голяма видимост и конкурентоспособност.
Свързано с това:
Интеграция в съществуващи B2B платформи
Интегрирането на търсене с изкуствен интелект в съществуващите B2B платформи е друга важна тенденция. B2B компаниите за електронна търговия осъзнават важността на търсенето и препоръките: 38% дават приоритет на инвестициите в технологии за търсене в сайта и/или препоръки. Този приоритет се обяснява с факта, че 61% от компаниите съобщават за загуба на продажби, защото опитът им в търсенето не е достатъчно добър.
Годишният доклад на Algolia за тенденциите в търсенето на B2B сайтове за електронна търговия разкрива, че 67% от B2B компаниите за електронна търговия използват изкуствен интелект и машинно обучение за растеж, а 90% разглеждат изкуствения интелект като критичен за дългосрочната си стратегия. Мишел Адамс, президент на полевите операции в Algolia, подчертава: „Нашите открития показват, че 67% от анкетираните са не само развълнувани от технологията с изкуствен интелект, но и вярват, че сме преминали отвъд фазата на свръхрекламиране. Търсенето с изкуствен интелект вече се е превърнало в основно изискване за всяка B2B стратегия за електронна търговия.“
Защо потенциалът на изкуствения интелект често остава неизползван в B2B маркетинга
Въпреки тези обещаващи развития, остават предизвикателства. Едно от основните предизвикателства е, че много компании използват изкуствен интелект само за производство на съдържание, но не и за разпространение или персонализиране. Само 21% използват изкуствен интелект за социални медии и само 32% използват изкуствен интелект за персонализиране. Това означава, че макар много B2B маркетолози да произвеждат повече съдържание, те не достигат ефективно до правилните хора.
Бъдещето на B2B търсенето
Очаква се бъдещето на B2B търсенето да бъде оформено от по-нататъшната интеграция на технологии с изкуствен интелект. Според данни на 6Sense, B2B купувачите прекарват 83% от времето си в провеждане на независими проучвания, отделно от търговските представители. Това самостоятелно управлявано пазаруване прави генеративните инструменти с изкуствен интелект още по-ценни като източник на информация.
Една особено забележителна тенденция е влиянието на изкуствения интелект върху решенията за покупка: Според Digiday, реализациите на продажби, задвижвани от препоръки на ChatGPT, са се увеличили с 436%. Въпреки че тази цифра не се отнася конкретно за B2B, тя показва огромния потенциал на препоръките, базирани на изкуствен интелект, и в B2B контекста.
Тъй като се очаква представителите на поколението Y и поколението Z да съставляват 65% от вземащите решения в B2B сектора до 2025 г., инструментите, задвижвани от изкуствен интелект, ще влияят все повече върху бизнес покупките, подобно на това, което вече се наблюдава при потребителите.
Баланс между търсене с изкуствен интелект и традиционни методи
Нарастващото използване на инструменти с изкуствен интелект за уеб търсене в B2B сектора бележи значителна промяна в процеса на събиране на информация. Докато традиционните търсачки продължават да играят важна роля, решенията, базирани на изкуствен интелект, придобиват все по-голямо значение поради способността си да разбират сложни заявки, да предоставят контекстуално релевантни отговори и да оптимизират целия процес на покупка.
За B2B компаниите тази тенденция означава, че те трябва да адаптират онлайн присъствието си и стратегиите си за съдържание, за да бъдат оптимизирани както за традиционните търсачки, така и за инструменти за търсене, задвижвани от изкуствен интелект. Възходът на GAIO като нова дисциплина, наред с SEO, подчертава необходимостта да се върви в крак с технологичното развитие.
В крайна сметка не става въпрос за пълно заместване на традиционните търсачки, а за стратегическо интегриране на технологии с изкуствен интелект в процеса на проучване и покупка в B2B сегмента. Компаниите, които разпознават тази промяна и реагират проактивно, ще имат конкурентно предимство в развиващия се дигитален пейзаж.
Свързано с това:
Вашият глобален партньор по маркетинг и бизнес развитие
☑️ Нашият бизнес език е английски или немски
☑️ НОВО: Кореспонденция на родния ви език!
Konrad Wolfenstein
Аз и моят екип с удоволствие ще бъдем на ваше разположение като ваш личен съветник.
Можете да се свържете с мен, като попълните формата за контакт тук wolfenstein@xpert.digital:или просто ми се обадите на +49 7348 4088 965. Моят имейл адрес е
Очаквам с нетърпение нашия съвместен проект.
