Изтекли вътрешни стратегически документи на Amazon: Ще елиминират ли автономните мобилни роботи 600 000 работни места?

Изчислената трансформация на Amazon

Изтеклите вътрешни стратегически документи на най-големия онлайн търговец на дребно в света звучат като сух бизнес план, но последиците от тях са епохални. Според New York Times, Amazon планира офанзива за автоматизация, която може да елиминира над 600 000 работни места в САЩ до 2033 г. Не става въпрос за постепенно адаптиране към технологичните промени, а за фундаментално преструктуриране на нископлатената работна сила. Цифрите са ясни: до 2027 г. ще бъдат избегнати 160 000 нови назначения, като едновременно с това ще бъдат автоматизирани 75% от всички оперативни процеси. Компанията очаква икономии от 12,6 милиарда долара само в рамките на две години – което се равнява на намаление на разходите с приблизително 30 цента на изпратен артикул.

Тази стратегия за автоматизация вече не е теоретична визия за бъдещето. Amazon вече управлява над милион роботи в своите над 300 логистични центъра по целия свят – число, което е опасно близо до настоящата работна сила от около 1,5 милиона души. Новоразработената система с изкуствен интелект DeepFleet координира тези роботизирани флотилии като интелигентна система за управление на трафика, гарантирайки, че роботите вече подпомагат 75% от всички доставки на Amazon. От тежкотоварни транспортни роботи като Hercules, които могат да преместват до 570 килограма, до автономни устройства като Proteus и високоспециализирани роботизирани ръце като Sparrow и Cardinal – гамата от използвани технологии демонстрира решителността на компанията.

Особено показателна е планираната комуникационна стратегия: Според изтеклите документи, Amazon обмисля замяната на термини като автоматизация или изкуствен интелект с по-неутрални изрази като напреднали технологии или коботи, за да обезвреди потенциалната обществена съпротива. Този семантичен камуфлаж разкрива повече за очакваното обществено напрежение, отколкото която и да е бизнес прогноза. Самата компания отхвърля информацията като непълна и подчертава, че документите не отразяват цялата ѝ стратегия за персонала. Самата съгласуваност на данните от различни източници, както и вече видимите развития в складовете, обаче разказват различна история.

Свързано с това:

• „Проблемът с по-бързите коне“: Защо работата ви е толкова застрашена днес, колкото е била тази на ковач преди 100 години

Икономическата рационалност на изместването

Икономическата логика зад стремежа на Amazon към автоматизация е убедителна. Проучвания върху рентабилността на автономните мобилни роботи и транспортните системи без шофьор показват, че инвестициите в автоматизация на складовете могат да се изплатят само в рамките на една до две години – при условие че работят на трисменна система. Преките икономии от намалените разходи за персонал са само една част от уравнението. Автоматизираните системи работят с прецизност, която може да намали материалните щети с до 60 процента, да оптимизира маршрутите и да минимизира времето на престой чрез непрекъсната работа. В Германия, където средната почасова заплата в логистичния сектор е 33,50 евро, а данъчната тежест върху ниските заплати е 43,9 процента, автоматизацията изглежда практически незаменима от бизнес гледна точка.

Глобалният пазар на логистични роботи ярко илюстрира това развитие. От 6,41 милиарда щатски долара през 2024 г. се очаква той да нарасне до 20,5 милиарда щатски долара до 2032 г. – среден годишен темп на растеж от 16,7%. Само през 2023 г. в световен мащаб са продадени близо 113 000 сервизни робота за транспортни и логистични задачи, като мобилните роботи са регистрирали 24% увеличение на продажбите. Тези данни показват, че Amazon в никакъв случай не е изолиран случай, а просто най-видимият протагонист на трансформация в цялата индустрия. В Германия гъстотата на роботите в индустрията достигна 415 промишлени робота на 10 000 служители през 2023 г. – третата най-висока стойност в света след Южна Корея и Сингапур.

Разработването на хуманоидни роботи бележи следващия етап от еволюцията. Системи като Digit от Agility Robotics, която вече се тества в складове на Amazon, могат да повдигат, транспортират и прецизно да поставят товари до 16 килограма. За разлика от предишните поколения складови роботи, които разчитаха на специално адаптирана инфраструктура, хуманоидните роботи се интегрират безпроблемно в съществуващите работни среди, предназначени за хора. Тази характеристика ги прави особено рентабилни, тъй като скъпите модификации са ненужни. Tesla с модела си Optimus, Figure AI с Figure 02, Boston Dynamics с Atlas – списъкът с разработчици расте, а анализатори от Goldman Sachs прогнозират, че пазарът на хуманоидни роботи може да нарасне до над 150 милиарда долара до 2035 г.

Забравеният недостатък на ефективността

Докато Amazon представя стратегията си за автоматизация като необходима стъпка напред, създавайки нови, по-квалифицирани работни места в области като поддръжка, инженерство и оптимизация на процеси, задвижвана от изкуствен интелект, емпиричните доказателства рисуват по-нюансирана картина. Компанията посочва, че над 700 000 служители вече са били преквалифицирани за нови роли. Но това представяне замъглява фундаменталната асиметрия между загубените и създадените работни места. Реалността в складовете на Amazon разказва различна история.

Разследвания на комисията на Сената на САЩ, водена от сенатор Бърни Сандърс, разкриха шокиращи данни относно условията на труд. По време на седмицата на Prime Day през 2019 г. общият процент на наранявания в американските складове на Amazon достигна почти 45% - почти половината от всички служители са претърпели нараняване. Процентът на докладваните наранявания е над 10%, повече от два пъти спрямо средното за индустрията от 5,5 наранявания на 200 000 работни часа. Вътрешните препоръки за по-ниски цели за производителност с цел ограничаване на нараняванията бяха отхвърлени от ръководството на Amazon. Твърди се, че компанията приема нараняванията на служителите като калкулирана цена на бизнеса.

Тези цифри придобиват допълнително измерение в светлината на плановете за автоматизация. Роботите не заместват предимно опасни или напрегнати задачи – те заместват предимно хора, чиято работна производителност, под изключителен времеви натиск, вече достига физическите си граници. Обещаните нови работни места в поддръжката и програмирането никога няма да могат да компенсират загубените позиции в склада. Един техник по поддръжката може да се грижи за стотици роботи; стотици складови работници създават едно работно място за техник по поддръжката. Математическото неравенство е очевидно.

Историческият контекст: Творческо разрушение или разрушително разрушаване

Австрийският икономист Йозеф Шумпетер въвежда термина „творческо разрушение“ като основен механизъм на капиталистическото развитие. Неговата теза гласи, че икономическият прогрес непременно измества и разрушава стари структури, за да се появи нещо ново. Тази перспектива често се използва, за да се омаловажи технологичната безработица като временно явление. Исторически примери сякаш подкрепят това мнение: Индустриалната революция от 18-ти и 19-ти век унищожава безброй занаятчийски професии, но в крайна сметка създава по-богато общество с повече работни места в нови сектори.

Въпреки това, настоящата ситуация се различава коренно от предишните технологични катаклизми. Автоматизацията на рутинните задачи от 90-те години на миналия век насам вече доведе до поляризация на пазара на труда, засягайки предимно средната класа. Докато висококвалифицираните аналитични работни места и нискоквалифицираните работни места в сферата на услугите, изискващи физическо присъствие и междуличностно взаимодействие, останаха относително защитени, средните нива на квалификация изчезнаха. Счетоводителите, чиновниците и квалифицираните индустриални работници се сблъскаха с технологично заместване, като компютърните системи замениха доминираните от рутината им задачи.

Настоящата фаза на автоматизация чрез изкуствен интелект и роботика се различава качествено от тази технологична промяна, основана на рутината. За първи път са засегнати и нерутинните ръчни задачи – именно онези задачи, които преди са се смятали за трудни за автоматизиране. Хуманоидни роботи като Digit или Optimus могат да хващат, да се ориентират и да се адаптират към променящата се среда. Традиционната защитна функция на гъвкавост и ситуационна адаптация ерозира. В същото време процесът се ускорява: Докато предишните индустриални революции обхващаха поколения и даваха време за обществени корекции, настоящата трансформация се осъществява само в рамките на няколко години.

Предупреждението на Нобеловия лауреат

Дарон Аджемоглу, икономистът, спечелил Нобелова награда за икономика през 2024 г., е изрично критичен към плановете на Amazon за автоматизация. Неговото предупреждение е недвусмислено: Ако Amazon приложи стратегията си, един от най-големите работодатели в САЩ може да се превърне от създател на работни места в такъв, който ги унищожава. Тази оценка има значителна тежест, защото изследването на Аджемоглу относно значението на приобщаващите институции за икономическия просперитет показва, че само технологичният прогрес не е гаранция за социален прогрес.

Централната теза на Аджемоглу е, че начинът, по който се внедряват технологичните иновации, определя значително дали те са от полза за обществото като цяло или просто изострят съществуващите неравенства. В случая с Amazon съществува риск от сигнален ефект: ако компанията демонстрира, че пълната автоматизация е икономически по-добра, други компании ще последват примера ѝ. Полученият ефект на доминото може да доведе до феномен, който анализаторите на Goldman Sachs наричат ​​растеж без работни места – икономика, която расте и е продуктивна, но не създава работни места.

Емпиричните данни от САЩ показват, че този процес вече е започнал. Ръстът на заетостта извън сектора на здравеопазването стана отрицателен през последните месеци, докато БВП продължи да расте стабилно. Проучвания на McKinsey прогнозират, че до 2030 г. в САЩ може да бъдат загубени между 39 и 73 милиона работни места поради автоматизация, предимно в производството, транспорта, администрацията и логистиката. Нетният ефект се оценява като отрицателен: без ефективни програми за преквалификация е застрашена загубата на 19 до 23 милиона работни места. Младите технологични специалисти, чиито перспективи за заетост вече са се влошили, са особено засегнати.

Възползвайте се от обширния, петкратен опит на Xpert.Digital в цялостен пакет от услуги | R&D, XR, PR и оптимизация на дигиталната видимост - Изображение: Xpert.Digital

Xpert.Digital притежава задълбочени познания в различни индустрии. Това ни позволява да разработваме персонализирани стратегии, прецизно съобразени с изискванията и предизвикателствата на вашия специфичен пазарен сегмент. Чрез непрекъснат анализ на пазарните тенденции и наблюдение на развитието в индустрията, ние можем да действаме проактивно и да предлагаме иновативни решения. Комбинацията от опит и експертиза генерира добавена стойност и осигурява на нашите клиенти решаващо конкурентно предимство.

Повече информация тук:

• Възползвайте се от 5-те области на експертиза на Xpert.Digital в един пакет – от само 500 евро/месец

Американското измерение: ниски заплати и липса на социална сигурност

Социално-икономическите условия в САЩ значително изострят проблема. За разлика от Германия, където само около 16% от работната сила няма професионално обучение, тази цифра е почти 46% в Съединените щати. Това несъответствие отразява фундаментални различия в образователните системи и структурите на пазара на труда. Американският пазар на труда се характеризира с ясно изразена поляризация на заплатите: отлично обученият и добре платен елит контрастира рязко с нископлатената подкласа, съставляваща почти половината от работната сила.

Тази структура има дългосрочни последици за дебата за автоматизацията. Докато в Германия обучението във фирмите, дори за нискоквалифицирани работници, се е увеличило през последните 15 години, в САЩ то е намаляло през същия период. Компаниите в нископлатения американски сектор вече не инвестират в обучението на своите служители – рационално решение, ако тези работници така или иначе се считат за взаимозаменяеми или заменими от машини. Автоматизацията в нископлатения сектор вече доведе до масивни загуби на работни места в САЩ, докато в Германия по-високите нива на квалификация и по-силните институционални гаранции досега са позволили относителна стабилност.

Условията на труд в Amazon изострят тази динамика. Липсата на синдикална организация в повечето американски съоръжения на Amazon означава, че работниците са до голяма степен беззащитни срещу стратегиите на компанията за съкращения. Макар историческата победа на синдиката на Amazon в логистичния център JFK8 в Ню Йорк през 2022 г. да беше важен етап, Amazon последователно отказва всякакви преговори оттогава. Вътрешните конфликти допълнително отслабват синдиката, докато корпорацията финансира многомилионни антисиндикални кампании. Асиметрията на властта и информацията между една от най-ценните компании в света и несигурно заетите складови работници едва ли би могла да бъде по-голяма.

Свързано с това:

• Най-голямата трансформация след индустриализацията

Разликата в уменията и дилемата за преквалификация

Идеята, че съкратените складови работници биха могли да бъдат преквалифицирани като разработчици на изкуствен интелект или специалисти по роботика, няма никаква реалистична основа. Макар експертите с право да подчертават необходимостта от преквалификация и допълнително образование в ориентирани към бъдещето области като наука за данните, изкуствен интелект и технологии за автоматизация, препятствията са огромни. Преквалификацията като специалист по данни или разработчик на изкуствен интелект обикновено изисква университетска диплома или поне обширни предварителни познания по математика и програмиране. 45-годишен складов работник без официално професионално обучение, който е сортирал пакети от години, ще може да премине през тази трансформация само в изключителни случаи.

Световният икономически форум прогнозира, че до 2025 г. около 85 милиона работни места ще бъдат заличени поради промяната в разделението на труда между хора и машини, като същевременно биха могли да бъдат създадени 97 милиона нови работни места. Този обобщен поглед обаче замъглява индивидуалните съдби и регионалните различия. Новите работни места са разположени предимно в градски технологични центрове и изискват умения, които изискват няколко години обучение. За разлика от тях, заличените работни места са разположени в логистични центрове в селските райони и се заемат от хора, чието формално образование често се основава на диплома за средно образование или по-ниско.

Дори с огромни инвестиции в програми за продължаващо обучение, дилемата с времето остава. Световният икономически форум изчислява, че 40% от основните компетенции на 50% от всички работници ще се променят през следващите пет години. Прозорецът за възможности за адаптация се е свил до само няколко години поради комбинацията от автоматизация и други смущения. Въпреки това, съществената преквалификация често отнема от две до четири години - време, с което много засегнати хора просто нямат, предвид икономическите ограничения. Несъответствието между скоростта на технологичните промени и инерцията на човешките процеси на обучение представлява фундаментално предизвикателство, за което все още няма убедителни решения.

Системна нестабилност и обществено напрежение

Макроикономическите последици от стратегията за автоматизация на Amazon се простират далеч отвъд пряко засегнатите работни места. Когато един от най-големите частни работодатели в САЩ систематично елиминира нископлатени работни места, без да създава еквивалентни алтернативи, възникват каскадни ефекти. Покупателната способност на милиони домакинства намалява, което води до намаляване на потребителското търсене – самата основа, върху която се гради собственият бизнес модел на Amazon. Това присъщо противоречие е разпознато още през 20-те години на миналия век от Хенри Форд, който плаща на работниците си заплати над средните, за да могат да си позволят колите му.

Фискалните последици също са значителни. Безработните или непълно заетите бивши складови работници вече не плащат данъци върху доходите и осигурителни вноски, но същевременно натоварват системите за социално осигуряване с по-голяма тежест. В САЩ, където мрежата за социална сигурност е вече пореста, съществува риск от изостряне на вече изразеното неравенство. Данните показват, че още през 2014 г. един процент от населението на света е притежавало над 48 процента от световното богатство. Автоматизацията заплашва да засили допълнително тази концентрация, тъй като печалбите от производителността се натрупват предимно за собствениците на капитал, докато доходите от труд намаляват.

Политическата нестабилност е вероятна последица от това развитие. В исторически план, технологичните катаклизми, които лишиха големи части от населението от препитанието им, винаги са били съпътствани от социални вълнения. Лудитското движение от началото на 19 век, трудовите вълнения от индустриализацията, протестите срещу глобализацията и аутсорсинга – всички тези явления отразяват съпротивата срещу промените, възприемани като заплашителни и несправедливи. Настоящата популярност на популистките движения в САЩ и Европа се подхранва, не на последно място, от дифузния страх от икономически упадък, който големи части от населението вече изпитват или очакват.

Комуникационната стратегия на Amazon, която представя автоматизацията като напреднала технология и избягва термина „изкуствен интелект“, демонстрира осъзнаване на тези напрежения. Семантичното обфускация обаче няма да промени материалните реалности. Когато стотици хиляди хора губят работата си, докато цените на акциите се покачват, а корпоративните печалби достигат нови рекорди, социалната легитимност на подобна система е фундаментално поставена под въпрос.

Алтернативи и регулаторни опции

Въпросът не е дали автоматизацията се случва – тя вече е реалност и ще продължи. Ключовият въпрос е как е проектирана и кой поема нейните разходи и ползи. Възможни са различни регулаторни подходи за смекчаване на негативните последици и постигане на по-приобщаващо разпределение на печалбите от производителността.

Данъкът върху роботите, предложен от Бил Гейтс, наред с други, може да не предотврати автоматизацията, но би могъл да забави темпото ѝ и да генерира приходи за финансиране на програми за преквалификация и социално осигуряване. Основната идея е компаниите да плащат такса за всяко заменено човешко работно място, еквивалентна на загубения данък върху доходите и вноски за социално осигуряване. Критиците твърдят, че такъв данък би задушил иновациите и би застрашил международната конкурентоспособност. Поддръжниците възразяват, че дългосрочните обществени разходи от неконтролираната автоматизация надвишават всички краткосрочни конкурентни недостатъци.

Намаляването на работното време с пълно компенсиране на заплатата е друг вариант, който е бил успешно използван в миналото за управление на повишаването на производителността. Ако роботите поемат част от работата, останалият човешки труд може да бъде разпределен между повече хора, което ще позволи на всеки да работи по-малко, но все пак да печели прехраната си. В исторически план намаленото работно време е било ключов механизъм за разпределение на повишаването на производителността от индустриализацията: 40-часовата работна седмица е била немислима през 19 век, но е стандартна днес. По-нататъшно намаляване до 30 или 25 часа би могло да има подобен ефект.

Безусловният базов доход се обсъжда като по-радикално решение. Ако човешкият труд все повече се заменя с машини, базов доход, отделен от трудовия доход, би могъл да гарантира материална сигурност. Той би се финансирал чрез облагане с данъци на корпоративните печалби и богатството, произтичащи от автоматизацията. Критиците предупреждават за проблеми със стимулите за работа и фискална неустойчивост. Пилотни проекти в различни страни обаче показват, че много хора продължават да работят въпреки базовия доход, често в по-самостоятелно определени и креативни роли.

По-силните права на служителите и съвместното вземане на решения също биха могли да играят роля. В Германия системата за съвместно вземане на решения предотвратява вземането на решения за рационализация единствено от капитала. Работническите съвети и синдикатите имат влияние върху оформянето на технологичните промени. В САЩ подобни структури до голяма степен липсват, което дава на компании като Amazon огромна свобода на действие. Укрепването на синдикалната организация и законовите права за съвместно вземане на решения биха могли поне да осигурят по-социално отговорно внедряване на автоматизацията.

Парадоксът на прогреса

Настоящата ситуация разкрива фундаментален парадокс: Човечеството притежава технологии, които теоретично биха могли да позволят на всеки да живее живот на материално благополучие, като същевременно намали работното си натоварване. Роботите и изкуственият интелект биха могли да поемат монотонни, опасни и стресиращи задачи, позволявайки на хората да се посветят на по-креативни, удовлетворяващи и социално ценни начинания. Вместо да реализира подобна утопична визия обаче, автоматизацията при сегашните условия заплашва да потопи милиони в безработица и бедност, докато малък елит монополизира печалбите от производителност.

Стратегията за автоматизация на Amazon е симптоматична за по-широк системен проблем в този контекст. Компанията работи рационално в рамките на съществуващите системи за стимулиране. Акционерите изискват максимизиране на печалбата, конкурентите се фокусират върху повишаване на ефективността, а потребителите очакват ниски цени и бърза доставка. Автоматизацията прави всичко това възможно. Фактът, че стотици хиляди работни места се губят и социалното напрежение се увеличава в процеса, от бизнес гледна точка изглежда като външни ефекти, които не са взети предвид в изчисленията.

Външните ефекти обаче имат неприятната склонност в крайна сметка да се интернализират – просто не доброволно. Когато социалните катаклизми достигнат ниво, което заплашва политическата стабилност, правителствата ще бъдат принудени да се намесят. Въпросът е дали тази намеса ще бъде превантивна и проактивна, или реактивна и хаотична. Историята показва, че технологичните катаклизми, съпроводени със значителни социални разходи, в крайна сметка винаги са провокирали регулаторни реакции – от Закона за фабриките във Викторианска Англия до социалното законодателство на Бисмарк и програмите „Нов курс“ на Франклин Д. Рузвелт.

Повратна точка за работния свят на 21-ви век

Планът на Amazon да замени 600 000 работни места с роботи е нещо повече от просто корпоративно решение. Това е прецедент, който може да оформи бъдещето на труда за десетилетия напред. Ако най-големият частен работодател в САЩ демонстрира, че пълната автоматизация в нископлатения сектор е не само технически осъществима, но и икономически по-добра, други ще последват примера. Сигналният ефект е огромен.

Изтеклите вътрешни документи разкриват стратегия, която безмилостно експлоатира технологичните възможности, без да отчита адекватно обществените последици. Планираното замъгляване чрез евфемизми като „модерна технология“ показва, че компанията наистина е наясно с експлозивния характер на своите планове. Самото осъзнаване обаче не води до промяна в поведението, стига икономическите стимули ясно да благоприятстват автоматизацията.

Предупреждението на Дарон Аджемоглу, че Amazon може да се трансформира от създател на работни места в такъв, който ги унищожава, трябва да се вземе насериозно. Изследванията на Нобеловия лауреат показват, че институциите и обществените рамки определят дали технологичният прогрес е приобщаващ или изостря неравенството. В случая с Amazon институционалните предпазни мерки, които биха осигурили социално отговорна автоматизация, изглежда липсват. Липсата на синдикална организация, слабите права на служителите, неадекватните мрежи за социална сигурност и политиките, които дават приоритет на корпоративните интереси – всичко това създава среда, в която негативните последици от автоматизацията са максимизирани.

В същото време би било погрешно да се демонизират технологиите или да се отхвърля автоматизацията направо. Историята показва, че технологичният прогрес не може да бъде спрян и в дългосрочен план наистина е довел до по-голям просперитет. Този просперитет обаче никога не е бил разпределян автоматично и равномерно. Той е трябвало да се води борба, да се извоюва и да се оформя чрез проницателна политика. Предизвикателството се състои в разработването на механизми, които гарантират, че печалбите от производителността на автоматизацията са широко разпространени, а не концентрирани в ръцете на малцина.

Предстоящите години ще покажат дали съвременните общества са способни да оформят тази технологична трансформация или ще бъдат оформени от нея. Плановете за автоматизация на Amazon са стрес тест за демократичните системи, социалните пазарни икономики и идеята, че икономическият прогрес трябва да е от полза за всички. Резултатът от този тест в никакъв случай не е предварително определен. Той зависи от политическите решения, динамиката на обществената власт и способността за съгласуване на краткосрочната бизнес рационалност с дългосрочния обществен здрав разум. Изтеклите документи от Сиатъл са по-малко поглед към неизбежното бъдеще, отколкото предупреждение за възможно бъдеще – и следователно и призив за поемане по алтернативни пътища.

☑️ Нашият бизнес език е английски или немски

☑️ НОВО: Кореспонденция на родния ви език!

Konrad Wolfenstein

Аз и моят екип с удоволствие ще бъдем на ваше разположение като ваш личен съветник.

Можете да се свържете с мен, като попълните формата за контакт тук [email protected]:или просто ми се обадите на +49 7348 4088 965. Моят имейл адрес е

Очаквам с нетърпение нашия съвместен проект.

☑️ Подкрепа за МСП в стратегията, консултирането, планирането и внедряването

☑️ Създаване или пренасочване на дигиталната стратегия и дигитализация

☑️ Разширяване и оптимизиране на международните процеси на продажби

☑️ Глобални и дигитални B2B търговски платформи

☑️ Pioneer Развитие на бизнеса / Маркетинг / PR / Търговски панаири

Нашият американски опит в развитието на бизнеса, продажбите и маркетинга - Изображение: Xpert.Digital

Фокусни области в индустрията: B2B, дигитализация (от AI до XR), машиностроене, логистика, възобновяеми енергийни източници и промишленост

Повече информация тук:

• Експертен бизнес център

Тематичен център, предлагащ анализи и експертиза:

• Платформа за знания, обхващаща глобалните и регионалните икономики, иновациите и специфичните за индустрията тенденции
• Колекция от анализи, прозрения и обща информация от ключовите ни области на фокус
• Място за експертиза и информация за актуалните развития в бизнеса и технологиите
• Център за компании, търсещи информация за пазари, дигитализация и иновации в индустрията