От 175 до 3870 пакета на човек: Как роботите предизвикват експлозия в производителността в Amazon

### Армията от роботи на Amazon расте: 1 милион машини – какво означава това за служителите ### Изкуственият интелект като новият шеф: Защо роботите сега командват Amazon и Shopify ### Работни места са в риск? Революцията на роботите в Amazon се насочва към Германия – ето какво трябва да знаете ### Повече от просто складова работа: Как супер изкуственият интелект на Amazon „DeepFleet“ управлява един милион роботи ###

Роботите идват, но работните места ще останат? Как Amazon подготвя 700 000 служители за бъдещето на изкуствения интелект

Новината беше сензация в света на труда и технологиите: Amazon надмина границата от един милион активни роботи в своите логистични центрове. Това впечатляващо число е опасно близо до човешката работна сила от около 1,5 милиона и бележи необратим поврат в автоматизацията. Контролирани от високо усъвършенстван генеративен изкуствен интелект, наречен „DeepFleet“, който действа като интелигентна система за управление на трафика за целия флот от роботи, тези машини вече не работят само редом с хората, а все по-тясно с тях – или дори ги заместват.

Но този технологичен етап повдига належащ въпрос, който се простира далеч отвъд складовете на Amazon: Дали това е началото на края за милиони работни места или началото на нова ера на сътрудничество между човек и машина? От една страна, има безпрецедентни подобрения в ефективността, облекчаване на служителите от физически взискателни задачи и създаване на нови, висококвалифицирани работни места в поддръжката и програмирането. От друга страна, има документирани загуби на работни места по локации и нарастващата загриженост, че цели професии ще бъдат пометени от вълната на автоматизацията.

Фокусирането единствено върху Amazon обаче е твърде тясна перспектива. Подходът на гиганта в електронната търговия служи като план за развитие, което оказва влияние върху цялата икономика. Компании като Shopify вече правят уменията за работа с изкуствен интелект основно изискване за своите служители, демонстрирайки, че трансформацията не се ограничава само до логистиката. За германската икономика, и особено за логистичния сектор, който претърпява сериозен тласък на дигитализация, разработките на Amazon изпращат ясен сигнал: революцията в областта на изкуствения интелект вече не е далечна визия за бъдещето, а се случва тук и сега. Тази трансформация изисква служителите, компаниите и обществото спешно да се обърнат към бъдещето на работата.

Какво означава етапът от един милион роботи на Amazon?

Amazon достигна забележителен етап: Над един милион робота вече работят в над 300-те центъра за изпълнение на поръчки на гиганта в електронната търговия по целия свят. Този брой вече се доближава до броя на служителите, който е приблизително 1,56 милиона. Милионният робот наскоро беше пуснат в експлоатация в логистичен център в Япония, което бележи повратна точка в автоматизацията на веригите за доставки.

От първото внедряване на роботи през 2012 г., когато Amazon придоби Kiva Systems, пейзажът на роботиката се промени драстично. Това, което започна като прости рафтови транспортьори, сега се превърна в сложна екосистема от различни видове роботи. Тези машини изпълняват задачи, вариращи от преместване на тежки товари до автономно транспортиране на клиентски поръчки през складове.

Как работи системата DeepFleet AI?

В основата на тази нова ера е DeepFleet, генеративен модел с изкуствен интелект, който Amazon описва като „интелигентен светофар за милиони складови маршрути“. Този фундаментален модел е обучен с обширни вътрешни данни за движението на стоките и координира движенията на целия флот от роботи в реално време.

DeepFleet работи подобно на езиков модел, генерирайки следващия фрагмент от изречение въз основа на предишни думи. Вместо думи обаче, той генерира модели на движение, които отговарят на текущата ситуация в склада. Системата непрекъснато изчислява оптимизирани маршрути за роботите, предотвратява задръстванията в склада и намалява времето за пътуване с около десет процента. Скот Дресър, вицепрезидент на Amazon Robotics, го сравнява с интелигентна система за управление на трафика, която непрекъснато определя по-ефективни маршрути вместо твърди насоки.

Какви различни видове роботи работят в складовете на Amazon?

Разнообразието от роботи в складовете на Amazon е впечатляващо. Роботът Hercules може да мести рафтове с тегло до 570 килограма и се ориентира с помощта на QR кодове на пода. Роботът Pegasus замества традиционните конвейерни ленти и транспортира отделни пакети директно до съответните пунктове за доставка.

Особено забележителен е Proteus, първият напълно автономен робот на Amazon, който може да се движи безопасно сред служителите. За разлика от други мобилни роботи, той не е ограничен до отделни работни зони, а може да работи в открити пространства на центровете за изпълнение на поръчки.

Роботизираните ръце Sparrow, Cardinal и Robin изпълняват прецизни задачи за захващане и сортиране. Sparrow може да обработва над 200 милиона различни продукта, използвайки изкуствен интелект и компютърно зрение. Cardinal повдига пакети с тегло до 23 килограма и прецизно ги поставя в транспортни колички. И накрая, системата Sequoia е многостепенна система за съхранение, която може да побере над 30 милиона артикула в най-новото съоръжение в Шривпорт, Луизиана.

Как се променя работата на служителите на Amazon?

Автоматизацията представлява както възможности, така и предизвикателства за работната сила. Amazon подчертава, че роботите поемат предимно тежки и монотонни задачи. В новия високотехнологичен логистичен център в Шривпорт нуждата от служители в областите на надеждността, поддръжката и инженерството се е увеличила с 30 процента.

Според компанията, над 700 000 служители вече са преквалифицирани за нови роли. Тези обучителни програми обхващат технически области като поддръжка на роботика, но също и напълно несвързани области. Amazon инвестира до 4500 евро на служител в допълнително обучение, вариращо от ИТ поддръжка до обучение на шофьори на камиони.

Новите работни места изискват различни умения. Вместо да повдигат тежки пакети, служителите вече наблюдават сложни роботизирани системи, извършват поддръжка или програмират процеси, поддържани от изкуствен интелект. Работните станции са по-ергономично проектирани, тъй като роботите доставят стоки директно на служителите, елиминирайки необходимостта те да се разхождат из склада.

Какви са общите ефекти върху заетостта?

Въпреки акцента върху новите работни места, реалността на съкращенията на работни места остава. Средният брой служители на обект в Amazon е спаднал от близо 1000 през 2020 г. до около 670 през 2024 г. Според Wall Street Journal това е най-ниското ниво на заетост от 16 години.

Главният изпълнителен директор Анди Джаси ясно заяви във вътрешна бележка, че масовото внедряване на изкуствен интелект неизбежно ще доведе до загуба на работни места, особено в традиционните административни, клиентски и развойни длъжности. Amazon в момента разработва над 1000 вътрешни приложения с изкуствен интелект, предназначени за автоматизиране на различни офис задачи.

Производителността на служител се е увеличила драстично: Докато през 2015 г. приблизително 175 пакета са били изпращани годишно на служител, днес това число е около 3870 пакета. Приблизително 75 процента от всички доставки на Amazon по целия свят вече се поддържат от роботи под някаква форма.

От локално към глобално: Малките и средни предприятия завладяват световния пазар с умна стратегия - Изображение: Xpert.Digital

В епоха, в която дигиталното присъствие на една компания определя нейния успех, предизвикателството се крие в създаването на автентично, персонализирано и широкообхватно присъствие. Xpert.Digital предлага иновативно решение, което се позиционира като пресечна точка на индустриален център, блог и посланик на марката. То съчетава предимствата на комуникационните и продажбените канали в една платформа и позволява публикуване на 18 различни езика. Сътрудничеството с партньорски портали и възможността за публикуване на статии в Google News и списък за разпространение на пресата с приблизително 8000 журналисти и читатели увеличават максимално обхвата и видимостта на съдържанието. Това представлява ключов фактор във външните продажби и маркетинг (SMarketing).

Повече информация тук:

• Автентично. Индивидуално. Глобално: Стратегията на Xpert.Digital за вашата компания

Кои индустрии и професионални групи са особено изложени на риск?

Скорошно проучване на Pew определя фабричните работници като особено уязвими към напредъка на изкуствения интелект и роботиката. Други проучвания потвърждават тази тенденция: Институтът Ifo установи, че 27,1% от германските компании очакват загуба на работни места поради изкуствения интелект през следващите пет години. Производственият сектор е особено засегнат, като 37,3% от компаниите очакват отрицателни ефекти върху заетостта.

Освен логистиката, работните места в счетоводството, обслужването на клиенти и обработката на данни са особено изложени на риск. Рутинните задачи, които могат да бъдат описани с ясни правила, все по-често могат да бъдат поети от системи с изкуствен интелект. Математиците, счетоводителите и административният персонал са под особен натиск.

Как други компании реагират на революцията в областта на изкуствения интелект?

Amazon не е сам в това развитие. Главният изпълнителен директор на Shopify, Тоби Лютке, въведе още по-радикална политика: Преди екипите да могат да наемат нови служители, те трябва да докажат, че изкуственият интелект не може да изпълнява задачите. „Рефлексивното използване на изкуствен интелект вече е основно предположение в Shopify“, обясни Лютке във вътрешна бележка.

Канадският доставчик на услуги за електронна търговия направи уменията за работа с изкуствен интелект основно изискване за всички служители. Ясното послание на Лютке е, че всеки, който не използва изкуствен интелект днес, ще бъде остарял утре. Компанията вече е съкратила 20% от работната си сила и е продала бизнес звена, за да се съсредоточи повече върху процеси, задвижвани от изкуствен интелект.

Други технологични гиганти следват тази тенденция. Microsoft, Google и много други компании драстично намалиха работната си сила през последните години. Според Layoffs.fyi, 551 компании по света вече са съкратили около 153 000 работни места до 2024 г., много от които в резултат на внедряването на изкуствен интелект.

Какво означава това развитие за германската икономика?

Германската логистична индустрия играе пионерска роля във въвеждането на изкуствен интелект. 22% от логистичните компании вече използват изкуствен интелект, а други 26% планират или обсъждат неговото внедряване. Индустрията се смята за пионер в дигитализацията и инвестира сериозно в технологии за автоматизация.

Германските компании очакват подобни сътресения като тези в САЩ. Институтът Фраунхофер е идентифицирал множество области на приложение на изкуствения интелект в логистиката, вариращи от планиране на маршрути и прогнозиране на търсенето до автоматизирано планиране на товари. Транспортни роботи, които използват оптични модели за навигация и гласово управление, поддържано от изкуствен интелект, вече се тестват.

Какви нови работни места ще бъдат създадени чрез автоматизация?

Въпреки съкращенията на работни места в традиционните сектори, се появяват нови кариерни области. Amazon вече е публикувала 500 свободни позиции в роботиката в LinkedIn. Те търсят техници по роботика, специалисти по изкуствен интелект, анализатори на данни и системни интегратори.

Новите работни места често изискват по-висока квалификация, но също така предлагат по-добро заплащане и по-интересни задачи. Вместо монотонна работа на поточна линия, служителите наблюдават сложни системи, анализират данни или разработват подобрения за автоматизирани процеси.

Amazon обучава над 700 000 служители по целия свят за тези нови роли. Компанията инвестира милиарди в програми за обучение, вариращи от поддръжка на роботика до напълно несвързани области. Целта е да се открият възможности за кариера за служители извън Amazon.

Как изглежда бъдещето на складовата логистика?

Тенденцията очевидно се насочва към пълна автоматизация. Amazon вече тества хуманоидни роботи и работи върху гласово управление за роботизирани системи. Само след няколко години роботите биха могли да поемат по-голямата част от физическия труд в складовете.

Новият център за изпълнение на поръчки в Шривпорт предлага поглед към това бъдеще. С десет пъти повече роботи от конвенционалните съоръжения, той демонстрира как логистиката ще се промени фундаментално. Служителите вече няма да работят срещу машините, а с тях.

DeepFleet и подобни системи с изкуствен интелект ще повишат допълнително ефективността. Непрекъснатата оптимизация чрез машинно обучение прави възможно подобряването на процесите в реално време и реагирането на непредвидени ситуации.

Какво могат да направят служителите, за да се подготвят за промените?

Най-важната препоръка е: допълнително обучение и адаптиране към новите технологии. Всеки, който работи в логистиката, трябва да се запознае с роботиката и системите с изкуствен интелект още в началото. Основните технически умения стават все по-важни, дори в традиционните професии.

В същото време човешките умения като креативност, решаване на проблеми и междуличностна комуникация остават ценни. Докато роботите могат да поемат много задачи, сложните решения и креативните решения все още изискват човешки интелект.

Готовността за учене през целия живот се превръща в ключово умение. Тези, които непрекъснато развиват уменията си и се адаптират към новите технологии, имат добри възможности дори в автоматизирания свят на труда. Amazon и други компании инвестират сериозно в програми за преквалификация, които подкрепят тази трансформация.

Какви обществени предизвикателства носи автоматизацията?

Революцията на изкуствения интелект в логистиката е част от по-голяма обществена промяна. Докато компаниите се възползват от повишена ефективност и по-ниски разходи, много работници са изправени пред несигурно бъдеще. Рискът от нарастващо неравенство между висококвалифицираните и нискоквалифицираните работници е реален.

Политиката и обществото трябва да намерят отговори на тези предизвикателства. Обсъждат се концепции като универсален базов доход, разширени програми за продължаващо обучение и нови форми на организация на труда. Данъчното облагане на автоматизацията за финансиране на социалните промени също е предмет на дебат.

Повишаването на производителността от изкуствения интелект и роботиката теоретично би могло да е от полза за всички. Ключовият въпрос е как ще бъдат разпределени тези ползи и дали ще бъде възможно да се създадат нови възможности за заетост, съответстващи на загубените работни места.

Оправдани ли са опасенията от загуба на работни места?

Опасенията за масови загуби на работни места поради изкуствения интелект не са неоснователни, но реалността е по-сложна. Докато много традиционни работни места изчезват, се появяват и нови професии. Световният икономически форум прогнозира, че докато 92 милиона работни места ще бъдат загубени до 2030 г., ще бъдат създадени и 170 милиона нови.

Ключовият въпрос не е дали изкуственият интелект ще промени работните места, а колко бързо и под каква форма ще се случи тази промяна. Компании като Amazon показват, че трансформацията вече е в ход. Колкото по-скоро служителите и обществото се адаптират към това, толкова по-добре могат да бъдат посрещнати предизвикателствата.

Историята показва, че технологичните революции обикновено водят до по-голям просперитет и нови работни места в дългосрочен план. В краткосрочен план обаче те могат да причинят значителни смущения. Предизвикателството е да се направи преходната фаза социално приемлива и никой да не бъде изоставен.

Човек срещу машина? Не, човек И машина!

Един милион роботи на Amazon бележат повратна точка в историята на труда. Комбинацията от усъвършенствана роботика и системи с изкуствен интелект, като DeepFleet, трансформира не само логистиката, но и цялата икономика. Компаниите, които не успеят да внедрят тези технологии, ще изостанат от конкуренцията.

За служителите това представлява както рискове, така и възможности. Тези, които са готови да учат и да се адаптират, могат да се възползват от новите възможности. Тези, които се съпротивляват на промяната, ще се затруднят. Посланието е ясно: бъдещето принадлежи на тези, които виждат хората и машините като партньори.

Общественото предизвикателство е да се оформи тази промяна по начин, който е от полза за всички. Това изисква инвестиции в образование, социално осигуряване и нови форми на сътрудничество между политиците, бизнеса и работниците. Само по този начин технологичната революция може да се превърне в социален прогрес.

☑️ Нашият бизнес език е английски или немски

☑️ НОВО: Кореспонденция на родния ви език!

Konrad Wolfenstein

Аз и моят екип с удоволствие ще бъдем на ваше разположение като ваш личен съветник.

Можете да се свържете с мен, като попълните формата за контакт тук или просто ми се обадите на +49 89 89 674 804 ( Мюнхен) . Моят имейл адрес е: [email protected]

Очаквам с нетърпение нашия съвместен проект.

☑️ Подкрепа за МСП в стратегията, консултирането, планирането и внедряването

☑️ Създаване или пренасочване на дигиталната стратегия и дигитализация

☑️ Разширяване и оптимизиране на международните процеси на продажби

☑️ Глобални и дигитални B2B търговски платформи

☑️ Pioneer Развитие на бизнеса / Маркетинг / PR / Търговски панаири