Автономни системи за търговия на дребно – Автономни системи за сектора на търговията на дребно (интелигентни магазини и магазини с вход)

➡️Автономни системи за търговия на дребно (ARS) – Позволяването на възможното да постигне невъзможното създава нова реалност – Разширяване на каналите за дистрибуция

Философската концепция за автономия е оформена значително от немския философ Имануел Кант: Автономията зависи от преодоляването на съществуващите форми на зависимост и външен контрол, дори ако те изглежда предлагат известна степен на сигурност. Следователно автономията се отнася до състояние на самоопределение, независимост, самоуправление или свобода на решения и действия.

Днес много хора веднага свързват автономността или автоматизацията в търговията на дребно и логистиката със закриването на работни места, роботиката, нулевото обслужване, липсата на хора на касите, студенината и мрачността.

Теми като урбанизацията плашат някои хора. Те живеят в нея, но е табу да се говори за нея. Дори когато има възможности за подобрение, те предпочитат да се вкопчват в илюзията за сигурност. Искат всичко да остане същото, от несигурност или удобство. Единствената сигурност е, че нищо не е сигурно. Дори това не.

За „мързеливите“ редактори това е сигурно, ако не искат да отчуждят читателите си. Това отчасти обяснява скептичните възгледи на широката общественост. Вземете например двата лагера по отношение на Tesla: нейните фенове и нейните мразещи. Тези, които са за опазването на околната среда, но настояват отоплението с бензин трябва да остане. Въглищата не трябва да изчезнат и т.н. Почти никой не вижда възможностите в новата технология, защото тя не е отразена в същата степен, в която „мързеливите“ редактори всеотдайно представят темите си отново и отново. Или, още по-просто: защото нямат представа за нея и следователно не могат да я отразяват. Но това е само част от истината. Живеем във време на големи промени и това носи със себе си много невежество и всъщност много несигурност. Какво ще се случи след това? Какво друго ще се случи? Доколко ще ме засегне лично?

Преди всичко: Какво влияние оказва всичко това върху съществуващите, надеждни и доверени процеси, които са в сила от десетилетия? И поради това сме залети с всякаква объркваща и разнообразна информация. Но това не прави нещата по-добри.

Така че нека започнем отначало, с автономията, с ARS.

Пазаруването в момента е обвързано с определено време и място. Същото важи и за начина, по който се прави. Начинът, по който човек може да пазарува, се определя от преобладаващите стратегии и системи, независимо дали в града или в провинцията.

Как можем да пазаруваме по-добре? По-ефективно за доставчиците и клиентите? Прилагат се следните условия:

Пазаруване от вкъщи

• Събиране на стоки
• Продължете пазаруването на сайта
• Доставка

Мобилно пазаруване

• Събиране на стоки
• Продължете пазаруването на сайта

Пазаруване в центъра

• Онлайн пазаруване в зоната за срещи (напр. в кафене, Hubspot)
• Истинско пазаруване

Платежни системи

• Безкасово
• Безконтактно плащане
• Плащане на неавтономна каса (присъствие на касиери)

Специални характеристики

• 24/7 обслужване – Пазарувайте и получавайте стоките си денонощно
• Зона за срещи, отворена 24/7 – Кафене, закуски и др., на разположение денонощно

Автоматизиран склад

Всички сме били там. Нямате кондензирано мляко за кафе? Случайно сте забравили да си купите напитки навреме? Неделя е? Много пъти посещението на бензиностанцията е спасявало положението. Но дори това не винаги е достатъчно. Не всички продукти се предлагат на бензиностанциите и работното им време е ограничено.

Но не би ли била печеливша една автономна система за търговия на дребно и там, където вече има бензиностанция? Зоната на обслужване и инфраструктурата са налице.

Абсолютно задължително е да е автоматизиран склад. Това позволява оптимално и интелигентно съхранение на максималния възможен брой артикули във възможно най-малко пространство. Следенето на сроковете на годност на продуктите и осигуряването на правилно съхранение на сухи или температурно чувствителни продукти са от съществено значение.

Позволяването на възможното да постигне невъзможното създава нова реалност

За мнозина въображението им е недостатъчно, за да се справят с всички тези фактори: „Не е осъществимо“, „твърде сложно“ или „няма да се получи“ са преобладаващите мнения.

Електронен магазин

E-Mart е най-голямата компания за търговия на дребно в Южна Корея. Samsung, Hyundai, KIA и LG са добре познати южнокорейски марки. Южна Корея има население от 51 милиона души и е около 3,5 пъти по-малко от Германия. С 515 жители на км², тя е една от най-гъсто населените страни в света.

E-Mart е най-старият и най-голям дискаунтър търговец на дребно в Южна Корея, с общи продажби над 15,8 милиарда щатски долара през 2018 г. Към декември 2016 г. компанията е имала 160 магазина в цялата страна. Компанията е основана на 12 ноември 1993 г. от Shinsegae Group като първият дискаунтър търговец на дребно в Южна Корея. С откриването на нови магазини и придобиването на Walmart Korea през 2006 г., E-Mart затвърди водещата си позиция в секторите на търговията на дребно и дискаунтърите. E-Mart предлага голямо разнообразие от стоки, от хранителни стоки и дрехи до продукти за лична хигиена. E-Mart управлява и онлайн магазин. В допълнение към Южна Корея, компанията има магазини в Китай, Виетнам и Монголия.

Шинсегае

Шинсеге е южнокорейски конгломерат със седалище в Сеул, който управлява, наред с други неща, луксозни универсални магазини под името Шинсеге в Корея и бюджетни универсални магазини под името E-Mart в Южна Корея и Китай. Името Шинсеге означава „Нов свят“.

През 2014 г. компанията притежаваше приблизително 15 луксозни универсални магазина Shinsegae в Корея, както и 140 дискаунтърни магазина E-Mart в Корея и шест в Китай. Shinsegae е втората по големина верига универсални магазини в страната след Lotte. Приходите от продажби възлизат на 4,7 милиарда евро през 2006 г. и 10,5 милиарда евро през 2010 г., с нетна печалба над 725 милиона евро. Преките конкуренти в Корея включват Lotte Shopping и Hyundai Department Store Group. Shinsegae е наемала 16 383 души през декември 2004 г., докато E-Mart е имала 12 893 служители през 2010 г.

На 22 май 2006 г. компанията обяви, че ще придобие 16-те корейски магазина Walmart с 3300 служители за 882 милиона щатски долара (приблизително 690 милиона евро) и ще ги превърне в електронни магазини (eMart). eMart е най-големият търговец на дребно в Южна Корея с пазарен дял от около 30 процента.

От 2009 г. универсалният магазин Shinsegae Centumcity в Пусан, с площ от 293 905 м², се счита за най-големия в света.

През 2015 г. в Корея е имало приблизително 15 универсални магазина Shinsegae, включително клон на летище Инчон и два по-малки магазина Shinsegae Style Markets в рамките на веригите E-Mart (последният също се управлява от E-Mart). През 2011 г. компанията е разделена на E-Mart Co., Ltd. (дискаунтови магазини) и Shinsegae Department Store Co., Ltd. (универсални магазини от висок клас). Оттогава и двете компании са дъщерни дружества на компанията майка Shinsegae Group.

Сравнение на данните за търговците на хранителни стоки в Германия можете да намерите тук:

• Местни децентрализирани хъбове – логистични центрове

Стратегията за електронна търговия на E-Mart

През март 2019 г. Shinsegae Group, оператор на най-голямата южнокорейска верига за дискаунти E-Mart, стартира онлайн търговския център SSG.COM.

Това е интегрирана компания, състояща се от два онлайн магазина за търговия на дребно – търговският център Shinsegae и търговският център E-Mart.

Интегрирането на процесите за онлайн пазаруване има за цел ефективно да разшири бързо нарастващото търсене на предложения за електронна търговия под марката SSG.COM на бъдещия пазар.

Shinsegae си е поставила за цел да постигне приходи от 2,3 милиарда евро от онлайн пазаруването си през 2019 г., което представлява увеличение с 29% в сравнение с 1,74 милиарда евро през предходната година.

В дългосрочен план групата си е поставила за цел да постигне оборот от 7,25 милиарда евро до 2023 г., което ще бъде подкрепено от нарастващото търсене на услуги за доставка.

Групата управлява и Shinsegae, втората по големина верига универсални магазини в страната след веригата Lotte.

Онлайн порталът SSG.COM е изцяло контролиран от E-Mart.

Преди SSG.COM, няколко други онлайн магазина вече бяха успешно навлезли на пазара на електронната търговия. Първият портал за пазаруване от дома беше CJ O Shopping. GS Home Shopping също е сред дигиталните пионери на онлайн продажбите, като въведе телевизионното пазаруване в Южна Корея за първи път през 1994 г. През 2001 г. към пазара се присъединиха Hyundai Home Shopping Network Cooperation, Lotte Home Shopping и NS Shopping.

И тогава, през 2010 г., е основана SK Planet, дъщерно дружество на SK Telecom. SK Planet е компания за разработка на интернет платформи, която се фокусира върху електронната търговия, онлайн и офлайн услугите и дигиталния маркетинг със своя портал за пазаруване 11st. Още през 2016 г. 11st се превърна в най-посещавания уебсайт за електронна търговия в Южна Корея. Това е и мобилното приложение за пазаруване номер едно.

През 2019 г. Shinsegae Group стартира E-Mart и SSG.COM, за да запълни разликата. Те разчитат на четири компонента:

1. Платформа за онлайн пазаруване SSG.COM

Уебсайт на E-Mart – Изображение: E-Mart

2. Услуга за вземане офлайн за онлайн поръчки (пазаруване от дома или от мобилно устройство)

PIXEL, съкращение от Pick Cell, е услуга за вземане чрез смартфон (мобилен телефон). PIXEL е онлайн система за поръчки от дома и/или мобилни устройства, която позволява на клиентите да вземат стоките си на място.

Първата O2O (онлайн към офлайн) услуга в Корея.

Услуга за вземане офлайн с PIXEL – Изображение: E-Mart @xpert.digital

Услуга за вземане офлайн с PIXEL – Изображение: E-Mart @xpert.digital

3. Доставка

Shinsegae Group – SSG.COM – E-Mart – Доставка XX – Изображение: shutterstock.com|Ki young

4. Автоматизирана складова система във физическия търговски център на E-Mart за 24/7 наличност на стоки

(Универсалните магазини в Южна Корея са отворени от понеделник до неделя между 10:30 ч. и 20:00 ч. или 20:30 ч.).

Автоматизирана система за съхранение – Изображение: E-Mart @xpert.digital

Търговски център E-Mart – Изображение: E-Mart @xpert.digital

Така че, всички основни изисквания за ARS са изпълнени.

Приблизително половината от 51,4-те милиона жители на Южна Корея живеят в столицата Сеул или в съседни градове-сателити. Следователно, районът на Сеул е най-важният метрополис. В резултат на това E-Mart управлява вероятно най-модерния търговски център в света в Чонгечон (модерна обществена зона за отдих с дължина 10,9 километра в центъра на Сеул).

Място за среща – Изображение: E-Mart @xpert.digital

Тъй като почти всеки вече притежава смартфон, няма нужда да се осигуряват отделни интернет терминали. Тук, в Meeting Point, клиентите могат удобно да поръчват стоки чрез SSG.COM, докато се наслаждават на кафе.

b:eat – Роботът за кафе dal.komm – Изображение: E-Mart @xpert.digital

В една добре проектирана система човешкият фактор не се пренебрегва. Колкото и впечатляващи да са технологичните възможности, социологическият аспект на човешкото съвместно съществуване също се взема предвид. Лицето на автономията не е машината, а все пак човешкото същество.

В допълнение към информационния център (бензиностанция), касиери и друг персонал могат да бъдат намерени в пътеките. Дори и само по време на редовното работно време, това е хуманна цялостна концепция. Не се съкращават работни места и пазаруването не се намалява; то е оптимизирано за бъдещето, което е от полза както за търговците на дребно, така и за клиентите.

Търговски център E-Mart – Изображение: E-Mart @xpert.digital

Зона за плащане на E-Mart – Изображение: E-Mart @xpert.digital

Зона за плащане на E-Mart – Изображение: E-Mart @xpert.digital

Зона за плащане на E-Mart – Изображение: E-Mart @xpert.digital

Свързано с това:

• Урбанизация в Южна Корея
• Южна Корея – Бъдещ пазар за възобновяема енергия
• Южна Корея е пионерски пазар в онлайн търговията на дребно в световен мащаб