+++ واحد من كل شخصين يجري مكالمات هاتفية عبر واتساب وتطبيقات مشابهة +++ واحد من كل شخصين يرسل رسائل صوتية +++ لغة الإشارة: الرموز التعبيرية +++ استخدام واتساب في ازدياد مستمر +++
واحد من كل شخصين يجري مكالمات هاتفية عبر تطبيق واتساب وخدمات مماثلة.
لقد حلت تطبيقات المراسلة محل الرسائل النصية القصيرة كوسيلة لنقل الرسائل النصية، كما أن المكالمات الهاتفية التقليدية تواجه منافسة أيضًا: وفقًا لدراسة استقصائية أجرتها جمعية الصناعة Bitkom، فإن كل مستخدم ثانٍ لتطبيق WhatsApp والخدمات المماثلة يجري أيضًا مكالمات هاتفية باستخدام تطبيق المراسلة الخاص به.
أما الأكثر شيوعًا، بنسبة 70% من المشاركين في الاستطلاع، فهو إرسال الصور والفيديوهات والصور المتحركة والروابط، وبالطبع الرسائل النصية (85%). كما تُستخدم تطبيقات المراسلة مع جهات اتصال أقل شيوعًا: إذ أفاد 17% من المشاركين بحظر جهات اتصال خلال الأشهر الثلاثة الماضية. علاوة على ذلك، يستخدم معظم المستخدمين تطبيقات الدردشة عبر الهاتف المحمول لأغراض شخصية في المقام الأول: إذ أفاد 10% فقط بالتواصل مع الشركات عبر تطبيقات المراسلة.
يرسل واحد من كل شخصين رسائل صوتية
لا يُحبّذ أبناء جيل الألفية والجيل Z، والشباب عمومًا، التحدث عبر الهاتف. فهم يُفضّلون كتابة رسائل مطوّلة في تطبيقات المراسلة، مُستخدمين الكثير من الرموز التعبيرية والوجوه الضاحكة - أو هكذا يبدو التصور الشائع. وبالفعل، لم يعد الناس يتحدثون عبر الهاتف بكثرة، لكنهم لا يكتبون بالضرورة أيضًا. فالرسائل الصوتية هي وسيلة التواصل المُفضّلة لدى الكثيرين حاليًا.
كما يوضح الرسم البياني، أرسل ثلثا الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 14 و29 عامًا رسائل صوتية خلال الأشهر الثلاثة الماضية، ويتناقص هذا العدد مع التقدم في السن. وبشكل عام، أرسل نصف المشاركين في الدراسة التي أجرتها جمعية Bitkom الرقمية رسائل صوتية عبر تطبيقات المراسلة.
رموز تعبيرية بلغة الإشارة
يستخدم أكثر من ثلثي مستخدمي تطبيقات المراسلة الرموز التعبيرية عند كتابة رسائلهم. ويُعدّ الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 14 و29 عامًا الأكثر استخدامًا لهذه الصور والرموز الصغيرة، حيث أفاد 86% منهم في استطلاع أجرته جمعية Bitkom الصناعية أنهم يستخدمون الوجوه الضاحكة والأعلام ورموز الحيوانات التعبيرية في رسائلهم.
يجد معظم المشاركين في الاستطلاع الرموز التعبيرية مضحكة، ويرى ما يقارب نصفهم أنها مفيدة. مع ذلك، يرى 10% منهم أنها مسلية، بينما يشعر 5% آخرون بالانزعاج منها. ووفقًا للاستطلاع، يُستخدم في المتوسط رمزان تعبيريان في كل رسالة.
يستمر استخدام تطبيق واتساب في الازدياد
بينما يتراجع استخدام الرسائل النصية القصيرة في ألمانيا، يشهد استخدام تطبيق واتساب ارتفاعاً ملحوظاً. من المؤكد وجود علاقة بينهما. حالياً، يتم إرسال 65 مليار رسالة يومياً عبر هذا التطبيق، أي بزيادة عشرة مليارات رسالة عن صيف عام 2017.
أبق على اتصال
