مبيعات التسوق عبر الهاتف في أعلى مستوياتها على الإطلاق

تم النشر بتاريخ: 16 نوفمبر 2018 / تحديث من: 16 نوفمبر 2018 - المؤلف: كونراد ولفنشتاين

أصبحت برامج المبيعات على شاشات التلفزيون تحظى بشعبية متزايدة في ألمانيا. ويؤثر هذا أيضًا على مبيعات الصناعة. وكما يظهر الرسم البياني، فقد نمت هذه الاستثمارات بشكل مطرد في السنوات الأخيرة، ووفقًا رابطة وسائل الإعلام الخاصة ستصل إلى أعلى مستوى لها على الإطلاق عند 2.09 مليار يورو في عام 2018. أصبحت الإنترنت ذات أهمية متزايدة كقناة مبيعات: أصبح العديد من العملاء على دراية بالمنتجات عبر الموقع الإلكتروني للمذيع المعني أو تواجدهم على وسائل التواصل الاجتماعي ويقدمون طلباتهم هنا.

يُستخدم التسوق عبر الهاتف في المقام الأول لطلب السلع المنزلية والملابس وإكسسوارات اللياقة البدنية والمجوهرات. حوالي كل طلب عميل ثانٍ مرة واحدة على الأقل شهريًا. كما يصل إليه ما يسمى بـ "المستخدمين بكثرة" عدة مرات في الأسبوع. وصفة القناة للنجاح هي مخاطبة العملاء بشكل شخصي قدر الإمكان من خلال المشرفين وموظفي مركز الاتصال المدربين تدريباً خاصاً.

يمكنك العثور على المزيد من الرسوم البيانية في Statista