عندما تتحول الكفاءة إلى تدمير ذاتي: وادي السيليكون في دوامة الذكاء الاصطناعي

راتب 300 ألف دولار، ولكن بلا حياة: الوضع الطبيعي الجديد القاسي للشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي

يحذر ميرز من أن وادي السيليكون يعمل بجد: هل تتراجع ألمانيا في مجال التوازن بين العمل والحياة؟

لسنوات طويلة، اعتُبر وادي السيليكون أرض الميعاد لمكان العمل العصري، حيث كان الابتكار يُغذّى بطاولات كرة القدم، والمقاهي الفاخرة، ودورات التأمل. لكن تلك الأيام ولّت. فبدافع الخوف من فقدان التفوق التكنولوجي لصالح الصين، يشهد قطاع التكنولوجيا الأمريكي تحولاً جذرياً. الشعار الجديد هو "996": العمل من التاسعة صباحاً إلى التاسعة مساءً، ستة أيام في الأسبوع. وبينما تُطالب الشركات الناشئة في نيويورك وسان فرانسيسكو علناً بأسبوع عمل يتراوح بين 72 و80 ساعة، وتُصوّر التوازن بين العمل والحياة الشخصية على أنه نقطة ضعف، تجرؤ ألمانيا على فعل عكس ذلك تماماً.

هنا، تُجري الشركات تجارب ناجحة على نظام العمل لأربعة أيام في الأسبوع مع دفع الأجر كاملاً، وتؤكد البيانات صحة هذا النهج: ففي المشاريع التجريبية، غالباً ما أدى تقليل ساعات العمل إلى تحقيق نفس مستوى الإنتاجية أو حتى أعلى منه. مع ذلك، وفي ظل النقص الحاد في المهارات والركود الاقتصادي، يحذر السياسيون، ولا سيما فريدريش ميرز، من تراجع الازدهار نتيجة قلة فرص العمل.

تتناول هذه المقالة الصدام العالمي بين فلسفتين متناقضتين تمامًا في العمل. وتحلل أسباب تراجع الشركات الأمريكية العملاقة في سباق الذكاء الاصطناعي، وأسباب ريادة الصين رغم (أو ربما بسبب) هيمنتها الصناعية، وما إذا كان النهج الألماني لتحسين الكفاءة بديلاً مستدامًا لـ"رأسمالية الإرهاق" الأمريكية. هل نحن بصدد عصر التدمير الذاتي باسم الكفاءة، أم أن مفتاح النجاح لا يكمن في عدد ساعات العمل، بل في كيفية استغلالها؟

ذو صلة بهذا الموضوع:

• هل انهار نموذج أعمال الذكاء الاصطناعي في وادي السيليكون؟

تُضحي شركات التكنولوجيا الأمريكية العملاقة بقوتها العاملة في معركة يائسة ضد هيمنة الصين على الذكاء الاصطناعي

نهاية حقبة الشعور بالرضا: بين الضغط الصيني، والإرهاق الأمريكي، والتجربة الألمانية

انتهى عهد الرفاهية في وادي السيليكون بلا شك. فبعد أن كانت الوجبات الفاخرة المجانية، وجلسات التدليك في مكان العمل، ودروس اليوغا ترمز إلى تحقيق التوازن بين العمل والحياة، باتت ثقافة التفاني المطلق هي السائدة. الشعار الجديد لقطاع التكنولوجيا الأمريكي هو 996: العمل من التاسعة صباحًا حتى التاسعة مساءً، ستة أيام في الأسبوع. وقد أصبح العمل لمدة 72 ساعة أسبوعيًا هو الوضع الطبيعي الجديد في بعض قطاعات التكنولوجيا، وخاصة بين الشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي.

يكشف هذا التحول الجذري عن حالة من عدم اليقين الاستراتيجي العميق. نشأ هذا النموذج في قطاع التكنولوجيا الصيني خلال العقد الثاني من الألفية، عندما دفعت شركات مثل علي بابا، وبايت دانس، وهواوي، موظفيها للعمل لساعات طويلة للغاية خلال فترة نمو متسارع. إن استيراد الشركات الأمريكية لنموذج عمل حظرته الصين رسميًا عام ٢٠٢١ يُظهر مدى يأس قطاع يرى ريادته التكنولوجية مهددة. كان لدى الحكومة الصينية أسباب وجيهة لحظر نظام ٩٩٦: فقد أدت احتجاجات العمال، وتقارير العبودية الحديثة، والزيادة المقلقة في الوفيات المرتبطة بالعمل إلى فقدان مصداقية هذا النظام.

مع ذلك، تُعلن الشركات الأمريكية الناشئة اليوم صراحةً عن نموذج 996. فشركة ريلا للتجارة الإلكترونية القائمة على الذكاء الاصطناعي تُصرّح بوضوح في إعلانات وظائفها بأن على المتقدمين أن يكونوا على استعداد للعمل حوالي 70 ساعة أسبوعيًا في مدينة نيويورك جنبًا إلى جنب مع أكثر الأشخاص طموحًا. ويهدف الراتب السنوي الذي يتراوح بين 200,000 و300,000 دولار أمريكي إلى تعويض هذه المتطلبات الاستثنائية. يُبرر ويل غاو، رئيس قسم النمو في ريلا، ذلك بالإشارة إلى جيل زد الذي نشأ على قصص ستيف جوبز وبيل غيتس، ويرغب في محاكاة تفانيهما في تأسيس شركات تُغيّر حياة الناس. ويعمل جميع موظفي ريلا البالغ عددهم 80 موظفًا تقريبًا وفقًا لجدول 996.

اتخذت شركة Cognition الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي نهجًا أكثر صرامة، إذ فرضت على الموظفين الجدد العمل 80 ساعة أسبوعيًا بدءًا من أغسطس 2025، وفقًا لرسالة بريد إلكتروني مسربة من الرئيس التنفيذي سكوت وو. كانت الرسالة واضحة لا لبس فيها: لا نؤمن بالتوازن بين العمل والحياة. حتى شركات التكنولوجيا الراسخة تحذو حذوها. ففي فبراير 2025، أوصى سيرجي برين، المؤسس المشارك لشركة جوجل، مطوري برنامج Gemini بالتواجد في المكتب يوميًا على الأقل، واصفًا 60 ساعة بأنها المدة المثلى للإنتاجية. وقد أكد إيلون ماسك ومارك زوكربيرج مرارًا وتكرارًا على أن الإنتاجية لها الأولوية القصوى، حتى لو تطلب ذلك العمل لساعات إضافية أو أيام عمل إضافية.

ذو صلة بهذا الموضوع:

• تأثير الذكاء الاصطناعي على الاقتصاد وسوق العمل في الولايات المتحدة الأمريكية

اقتصاديات الإرهاق

يرجع هذا التحول الثقافي المفاجئ إلى عدة تطورات اقتصادية هزت وادي السيليكون منذ عام 2022. فقد سرح قطاع التكنولوجيا أكثر من 264 ألف موظف في عام 2023، أي بزيادة قدرها 100 ألف موظف عن العام السابق. وقد أدت عمليات التسريح الجماعي هذه، إلى جانب الاستثمارات الضخمة في الذكاء الاصطناعي، إلى تغيير جذري في موازين القوى بين أصحاب العمل والموظفين. فعلى مدى أكثر من عقد من الزمان، قدمت شركات التكنولوجيا مزايا سخية متزايدة في منافسة شرسة على المواهب التقنية المحدودة. وقد أرست جوجل معيارًا في أوائل العقد الأول من الألفية الثانية بتقديمها طعامًا مجانيًا عالي الجودة، وهو ما حذت حذوه شركات أخرى.

بلغت ثقافة المزايا الإضافية مستويات مبالغ فيها. نظمت شركة آبل حفلات موسيقية خاصة لفنانين مثل ستيفي وندر ومارون 5. وقدمت شركة جينينتيك خدمات غسيل السيارات، وتصفيف الشعر، وعلاجات السبا، وحتى عيادة أسنان في مقر العمل. ومنحت شركة أدوبي إجازة أمومة لمدة 26 أسبوعًا، وما يصل إلى 10,000 دولار أمريكي لتغطية النفقات التعليمية. مع ذلك، لم تكن هذه المزايا تهدف في المقام الأول إلى تحسين رفاهية الموظفين، بل إلى إبقائهم في المكتب لفترة أطول وتحفيزهم على مواصلة العمل. وتشير مارغريت أومارا، أستاذة التاريخ في جامعة واشنطن ومؤلفة كتاب "الشفرة: وادي السيليكون وإعادة تشكيل أمريكا"، إلى أن قطاع التكنولوجيا لطالما كان بيئة عمل جادة. وُجدت طاولات تنس الطاولة وجدران التسلق لكي لا يكون لدى الموظفين أي سبب لمغادرة المكتب.

انتهى ذلك العصر بلا شك. ففي عام 2023، ألغت شركة Salesforce رحلة استجمام لموظفيها، كما ألغت يوم الراحة الشهري المخصص لراحة موظفي المبيعات. وقامت Netflix بتقليص سياستها السخية لإجازة الأبوة والأمومة بشكل غير رسمي. وفي خريف عام 2024، فصلت شركة Meta عشرات الموظفين لإساءة استخدامهم قسائم الطعام لشراء سلع منزلية، وهي حادثة عُرفت باسم "Grubgate". كانت الرسالة واضحة: لقد ولّى عهد تدليل موظفي التكنولوجيا. ووفقًا لموقع Indeed، انخفضت إعلانات الوظائف في قطاع التكنولوجيا بنحو 30% مقارنةً بمستويات ما قبل الجائحة. وقد استعاد أصحاب العمل زمام المبادرة، وبات بإمكانهم تحمل تكلفة تقليص المزايا.

ازداد الضغط لرفع الكفاءة مع تصاعد سباق الذكاء الاصطناعي. وقد وصفت إدارتا بايدن وترامب الاستثمارات في الذكاء الاصطناعي بأنها حاسمة لهيمنة الولايات المتحدة في أحدث منافسة سيبرانية. ويدفع الخوف من التخلف عن الصين الشركات إلى اتخاذ إجراءات متطرفة بشكل متزايد. وبينما تُعدّ الأدلة على ظاهرة 996 في معظمها قصصية، إلا أن هناك معلومة مثيرة للاهتمام: فقد وجدت شركة "رامب"، وهي شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا المالية، في أوائل عام 2026، أن الموظفين في سان فرانسيسكو كانوا يستخدمون بشكل متزايد بطاقات ائتمان الشركة لتناول الطعام ومشتريات أخرى خارج ساعات العمل الرسمية، وهو مؤشر غير مباشر على ساعات عمل أطول.

تفوق الصين غير المتكافئ في مجال الذكاء الاصطناعي

إنّ حالة الذعر في وادي السيليكون ليست بلا أساس. فقد لحقت الصين بركب التطور في مجال الذكاء الاصطناعي بشكلٍ كبير، بل وتفوقت على الولايات المتحدة في بعض المجالات. وتقلصت الفجوة في الأداء بين أفضل نماذج الذكاء الاصطناعي الأمريكية والصينية بشكلٍ ملحوظ. فبينما أنتجت المؤسسات الأمريكية 40 نموذجًا بارزًا في مجال الذكاء الاصطناعي عام 2024، مقارنةً بـ 15 نموذجًا صينيًا، انخفضت الفروقات في الجودة في المعايير الرئيسية مثل MMLU وHumanEval من نسب مئوية مكونة من رقمين عام 2023 إلى ما يقارب التكافؤ عام 2024. ويؤكد تقرير مؤشر ستانفورد للذكاء الاصطناعي لعام 2025 أنه بينما لا تزال الولايات المتحدة تتصدر من حيث الكمية، فإن الصين تُقلّص الفجوة في الجودة بسرعة.

الأمر الأكثر إثارة للقلق من وجهة نظر أمريكية هو الميزة التنافسية الصينية من حيث التكلفة. فنماذج الذكاء الاصطناعي الصينية أرخص بما يصل إلى 40 ضعفًا من نظيراتها الأمريكية. وقد أصبحت نماذج من شركات مثل Qwen وMoonshotskimi وDeepSeek وMiniMax وZAI التابعة لشركة علي بابا، أساسًا خفيًا للشركات الناشئة الأمريكية، وأدوات البرمجة، وسير عمل المطورين. ويتجه رواد التكنولوجيا، من Airbnb إلى Social Capital، علنًا إلى استخدام الذكاء الاصطناعي الصيني، بينما قد تستخدم شركات أمريكية أخرى نماذج صينية دون الإفصاح عن ذلك. لقد حوّلت الصين الرقائق القديمة، والنماذج الأصغر حجمًا، والاستضافة منخفضة التكلفة إلى ميزة تنافسية عالمية غابت تمامًا عن ضوابط التصدير الأمريكية.

يختلف نهج بكين اختلافًا جوهريًا عن الاستراتيجية الأمريكية. فبينما تعتمد الولايات المتحدة على نماذج رائدة وأنظمة خاصة، تركز الصين على الذكاء الاصطناعي التطبيقي والتنفيذ على نطاق واسع. وقد تفوقت الصين على ألمانيا واليابان في كثافة الروبوتات، وتستخدم روبوتات صناعية أكثر من بقية دول العالم مجتمعة. وتدير البلاد 18 محطة موانئ مؤتمتة بالكامل، بالإضافة إلى 27 محطة أخرى قيد الإنشاء، مما أدى إلى تقليص أوقات المناولة بشكل كبير. وفي قطاع الطاقة المتجددة، ساهمت إدارة الشبكة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تقليل وقت التوقف من عشر ساعات إلى ثلاث ثوانٍ فقط.

تُبرز البنية التحتية المادية تفوق الصين. ففي عام 2024، ولّدت الصين أكثر من 10,000 تيراواط/ساعة من الكهرباء، أي أكثر مما أنتجته الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي والهند مجتمعة. كما أضافت البلاد نحو 600 تيراواط/ساعة من الطلب الجديد على الكهرباء في عام واحد، مقارنةً بنحو 130 تيراواط/ساعة في الولايات المتحدة. وإذا أرادت بكين بناء أكبر مراكز البيانات في العالم، فبإمكانها القيام بذلك بشكل أسرع وأقل تكلفة من الولايات المتحدة. هذا المزيج من هيمنة الصين على التصنيع، وفائض الطاقة لديها، وقدرتها على تنسيق موارد الدولة لتحقيق أهداف محددة، يخلق ميزة غير متكافئة قد تكون حاسمة في أي سباق نحو البنية التحتية المادية اللازمة للتفوق في مجال الذكاء الاصطناعي.

توظف الصين نحو 105 ملايين عامل في قطاع التصنيع، مقارنةً بـ 13 مليونًا فقط في الولايات المتحدة. وكما يوضح دان وانغ في كتابه "بريكنيك"، تكمن ميزة الصين في كونها دولة هندسية ذات خبرة راسخة في العمليات، وهي قدرة تحدد كيفية نشر التقنيات الجديدة على نطاق واسع. في المقابل، لم تُدمج سوى 40% من الشركات في الولايات المتحدة وأوروبا الذكاء الاصطناعي في عملياتها. ووجد تقرير صادر عن معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا أن 95% من تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الولايات المتحدة لم تُحدث أي تأثير ملموس على الربح أو الخسارة. وبينما تناقش الولايات المتحدة نماذج رائدة، يمتد نهج الصين إلى ما هو أبعد من مختبرات الذكاء الاصطناعي التوليدي، ليشمل قاعدتها الصناعية وأسواقها الاستهلاكية وخدماتها العامة.

البديل الألماني وتناقضاته

على النقيض تمامًا من ثقافة العمل المتواصلة في وادي السيليكون، تُجرّب ألمانيا نموذجًا معاكسًا تمامًا: أسبوع العمل لأربعة أيام. في فبراير 2024، أطلقت 45 شركة ألمانية مشروعًا تجريبيًا لمدة ستة أشهر قائمًا على مبدأ 100-80-100: دفع 100% من الأجر مقابل 80% من ساعات العمل مع تحقيق 100% من الإنتاجية. وكانت النتائج، التي رُصدت علميًا من قِبل باحثين في جامعة مونستر، إيجابية بشكلٍ لافت. إذ تعتزم 73% من الشركات المشاركة الاستمرار في تطبيق أسبوع العمل لأربعة أيام، بينما تُجري النسبة المتبقية البالغة 27% تعديلات طفيفة أو لا تزال تُفكّر في الأمر.

خلافًا للاعتقاد السائد بأن تقليص أيام العمل بشكل كبير سيؤدي إلى انخفاض الإنتاجية، أظهرت النتائج عكس ذلك. فقد سجلت العديد من الشركات أداءً مستقرًا أو حتى أفضل مقارنةً بأسبوع العمل التقليدي المكون من خمسة أيام. ووجدت جوليا باكمان، المديرة العلمية للدراسة التجريبية، أن الموظفين الذين يعملون لساعات أقل شعروا عمومًا بتحسن، وظلوا بنفس مستوى الإنتاجية كما في أسبوع العمل المكون من خمسة أيام، بل وفي بعض الحالات أكثر. وأفاد المشاركون بتحسنات ملحوظة في صحتهم النفسية والجسدية، وانخفاض مستوى التوتر، وتراجع أعراض الإرهاق، وهو ما أكدته بيانات الساعات الذكية وعينات الشعر المستخدمة لقياس مستويات الكورتيزول.

كان العامل الرئيسي وراء هذه النتيجة المفاجئة هو التحول في التركيز نحو الكفاءة. أظهرت بيانات التجارب انخفاضًا بنسبة 60% في كلٍ من عدد الاجتماعات ومدتها، وهو تغييرٌ يلقى صدىً لدى كل من يعرف روتين العمل المكتبي. كان من الممكن استبدال العديد من الاجتماعات بسهولة برسائل البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، أدخلت 25% من الشركات المشاركة أدوات رقمية جديدة لتحسين إدارة سير العمل وزيادة الكفاءة. أفاد ثلثا الموظفين بانخفاض عوامل التشتيت نتيجةً لتبسيط العمليات. علّق كارستن ماير، من شركة الاستشارات الإدارية "إنترابرينور" التي أطلقت المشروع، قائلاً إن إمكانية تقليص ساعات العمل تُعيقها العمليات المعقدة، وكثرة الاجتماعات، وعدم كفاية التحول الرقمي.

بلغ متوسط ​​أسبوع العمل في ألمانيا عام 2024 حوالي 33.9 ساعة، وفقًا لبيانات يوروستات، وهو أقل من فرنسا واليونان، وأقل من متوسط ​​الاتحاد الأوروبي البالغ 36 ساعة. عمل الألمان في المتوسط ​​1335 ساعة سنويًا عام 2023، وهو الأدنى بين دول منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية، مقارنةً بـ 1496 ساعة في المملكة المتحدة و1805 ساعات في الولايات المتحدة. مع ذلك، فإن إنتاجية العمل بالساعة في ألمانيا تكاد تضاهي نظيرتها الأمريكية. حققت ألمانيا مؤشرًا قدره 99.35 نقطة عام 2022، مقارنةً بـ 100 نقطة للولايات المتحدة، بزيادة عن 97.85 نقطة عام 2021. هذا يعني أنه على الرغم من انخفاض إجمالي ساعات العمل بشكل ملحوظ، فإن إنتاجية العمال الألمان في الساعة تكاد تضاهي إنتاجية نظرائهم الأمريكيين.

تكشف هذه الأرقام حقيقة اقتصادية أساسية تغيب وسط الضجة الإعلامية المحيطة بثقافة العمل بنظام 996: زيادة ساعات العمل لا تعني بالضرورة زيادة الإنتاجية. فقد وجدت دراسة أجرتها جامعة ستانفورد أن الإنتاجية تنخفض بشكل حاد بعد أسبوع عمل من 50 ساعة. وتتفوق عدة دول أوروبية، توفر وقت فراغ أكبر بكثير، على الولايات المتحدة في الإنتاجية لكل ساعة عمل. ويبلغ متوسط ​​الإنتاجية في الولايات المتحدة 97 دولارًا أمريكيًا في الساعة، بعد أيرلندا والنرويج (132 دولارًا) وسويسرا (99 دولارًا)، وكلها دول تُلزم بمنح 29 يوم إجازة مدفوعة الأجر على الأقل سنويًا.

الجدل السياسي المحيط بنموذج ساعات العمل في ألمانيا

لكن استعداد ألمانيا لتجربة تقليص ساعات العمل يواجه مقاومة سياسية داخلية متزايدة. فقد صرّح المستشار فريدريش ميرز بوضوح في مايو/أيار 2025: "يجب أن نعمل أكثر في هذا البلد، وقبل كل شيء، بكفاءة أكبر. لن نتمكن من الحفاظ على ازدهارنا من خلال أسبوع العمل لأربعة أيام والتوازن بين العمل والحياة". يعكس هذا التصريح قلقًا متزايدًا بشأن الأداء الاقتصادي لألمانيا. فقد ظلّت إنتاجية العمل الألمانية في الساعة ثابتة تقريبًا منذ عام 2009، حيث انخفضت بنسبة 1.7% في الربع الثاني من عام 2025 مقارنةً بالربع الأول من عام 2023. ونظرًا لأن 11% من القوى العاملة ستتقاعد خلال السنوات العشر القادمة، فهناك مخاوف حقيقية بشأن كيفية تمويل ألمانيا لنظام الضمان الاجتماعي.

يتفاقم هذا النقاش بسبب النقص الحاد في المهارات الذي تعاني منه ألمانيا منذ سنوات. ففي عام 2024، تأثرت 163 مهنة من أصل حوالي 1200 مهنة تم تقييمها بنقص المهارات. ورغم أن هذا الرقم يقل بعشرين مهنة عن العام السابق، إلا أنه لا يزال قريبًا من مستوى عام 2018. وبالتالي، يؤثر نقص المهارات على ما يقارب مهنة واحدة من كل ثماني مهن تتطلب مهارات عالية. وأكدت أندريا ناليس، رئيسة المجلس التنفيذي لوكالة التوظيف الفيدرالية، أن نقص المهارات لا يزال يمثل تحديًا كبيرًا لألمانيا كمركز للأعمال، على الرغم من استمرار ضعف الوضع الاقتصادي وارتفاع معدلات البطالة. وغالبًا ما تعجز الشركات عن شغل الوظائف الشاغرة لعدم توفر العمالة الماهرة.

التوقعات مقلقة. فقد كشفت دراسة أجرتها مجموعة مان باور أن 86% من الشركات الألمانية تواجه صعوبة في العثور على الكفاءات. ووفقًا لتوقعات متوسطة الأجل صادرة عن وزارة العمل والشؤون الاجتماعية الاتحادية، ستظهر فجوة كبيرة بين العرض والطلب على العمالة الماهرة بحلول عام 2028. وبحلول عام 2035، تتوقع وزارة العمل والشؤون الاجتماعية الاتحادية ووكالة التوظيف الاتحادية أن تشهد ألمانيا نقصًا حادًا في العمالة الماهرة. وفي أسوأ السيناريوهات، قد ينخفض ​​عدد العاملين في ألمانيا بنحو أربعة ملايين شخص بحلول عام 2030 مقارنةً بعام 2020. ومن المتوقع أن يصل العجز في قطاع المبيعات وحده إلى حوالي 26,192 عاملًا ماهرًا في عام 2026، باستثناء التخصص في المنتجات.

تتعدد الأسباب الرئيسية لنقص العمالة الماهرة. ويُشكل التغير الديموغرافي، مع شيخوخة السكان واقتراب تقاعد جيل طفرة المواليد، الأساس الهيكلي لهذه المشكلة. وقد انخفض صافي الهجرة من دول الاتحاد الأوروبي بنحو 65% بين عامي 2015 و2021، وهو اتجاه من المتوقع أن يستمر. أكثر من نصف العاطلين عن العمل في ألمانيا، والبالغ عددهم 2.4 مليون شخص، مؤهلون فقط للعمل غير الماهر. كما يوجد تفاوت إقليمي بين أماكن سكن الباحثين عن عمل وأماكن توافر الوظائف الشاغرة. ويُساهم عدم كفاية التعليم في تقليل المعروض من العمالة الماهرة: ففي عام 2021، ترك 6.2% من الشباب مدارسهم دون الحصول على مؤهل. وقد ازداد عدد الشباب الذين لم يُكملوا التدريب المهني لسنوات عديدة.

في هذا السياق، يبدو تركيز ألمانيا على تقليص ساعات العمل ترفًا قد لا تستطيع البلاد تحمله في ظل الضغوط الديموغرافية. يستغل الموظفون نقص المهارات للمطالبة بظروف عمل أفضل وتقليل ساعات العمل الإضافية. فمن بين الألمان العاملين بدوام كامل، يرغب حوالي 60% من الرجال في العمل حوالي 5.5 ساعات أقل أسبوعيًا، بينما ترغب ما يقرب من نصف النساء العاملات بدوام كامل في تقليل ساعات عملهن بحوالي ست ساعات أسبوعيًا. لطالما وُجدت الرغبة في العمل لساعات أقل لدى الرجال والنساء في ألمانيا لعقود، ولكن يبدو أنها بلغت مستويات غير مسبوقة مع ما يُسمى بجيل زد.

خبرتنا العالمية في مجال الصناعة والاقتصاد في تطوير الأعمال والمبيعات والتسويق - الصورة: Xpert.Digital

مجالات التركيز الصناعية: الأعمال التجارية بين الشركات، والتحول الرقمي (من الذكاء الاصطناعي إلى الواقع الممتد)، والهندسة الميكانيكية، والخدمات اللوجستية، والطاقات المتجددة، والصناعة

للمزيد من المعلومات، انقر هنا:

• مركز أعمال الخبراء

مركز متخصص يقدم رؤى وخبرات:

• منصة معرفية تغطي الاقتصادات العالمية والإقليمية والابتكار والاتجاهات الخاصة بكل صناعة
• مجموعة من التحليلات والرؤى والمعلومات الأساسية من مجالات تركيزنا الرئيسية
• مكانٌ للخبرة والمعلومات حول التطورات الحالية في مجال الأعمال والتكنولوجيا
• مركز للشركات التي تسعى للحصول على معلومات حول الأسواق والتحول الرقمي والابتكارات الصناعية

الفاتورة الطبية للعمل الشاق

الراحة بدلاً من الإرهاق: الطريقة الثالثة التي تتبعها ألمانيا قد تغير عالم التكنولوجيا العالمي، ولماذا لا علاقة للميزة الحقيقية للصين بالعمل الإضافي

إن التكاليف الصحية لثقافة العمل بنظام 996 موثقة جيدًا ومدمرة. فقد تناولت دراسة نُشرت عام 2023 في مجلة Nature، وحظيت بـ 44 استشهادًا، تأثير ثقافة العمل بنظام 996، وضغط العمل، وفرص التطور الوظيفي المتصورة، والتعويضات القائمة على الأداء، على الإرهاق النفسي والضيق النفسي لدى جيل زد. وكانت النتائج واضحة: لثقافة العمل بنظام 996 تأثير إيجابي على الإرهاق النفسي، بمعامل بيتا 0.386، مما يدل على وجود علاقة إحصائية قوية. وقد فسّرت المتغيرات المستقلة في النموذج 24.3% من التباين في الإرهاق النفسي و46.5% من التباين في الضيق النفسي.

ارتبطت ساعات العمل الطويلة المرتبطة بنظام العمل 996 بمشاكل صحية خطيرة. تُظهر الأبحاث أن الغالبية العظمى من العاملين في المدن الصينية الكبرى يعانون من أعراض مثل الإرهاق، وآلام العضلات والعظام، واضطرابات النوم، والأمراض المرتبطة بالتوتر. وتحذر مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها في الولايات المتحدة من أن هذا العمل الإضافي المفرط قد يؤدي إلى مشاكل صحية خطيرة مثل أمراض القلب والسكتات الدماغية. وقد سلطت حالات الوفاة والانتحار المرتبطة بالعمل، والتي حظيت بتغطية إعلامية واسعة، الضوء على هذه المشاكل، وكشفت عن التكلفة البشرية المترتبة على الالتزام بجداول العمل المرهقة هذه.

تكشف الأبحاث حول ساعات العمل الطويلة والأرق عن عوامل مستقلة مرتبطة بانتشار أعراض الاكتئاب، مع وجود تأثير تفاعلي بين ساعات العمل الطويلة والأرق. عندما يكون هناك تباين كبير بين الموارد الموضوعية والتقييمات الذاتية في مكان العمل، يزداد احتمال تفاقم الإرهاق العاطفي، مما يُسهم في نهاية المطاف في احتراق الموظفين ويؤثر سلبًا على صحتهم النفسية. ويُرجح أن يُعبر الموظفون الذين يعانون من الاحتراق الوظيفي عن عدم رضاهم الوظيفي وأن يفكروا في ترك وظائفهم.

أعرب أدريان نيسلي، محامي متخصص في قوانين العمل ويدير شركة توظيف وشركة ناشئة في هذا المجال، عن دهشته من عدد الشركات الناشئة التي تتبنى نموذج 996 بشكل كامل. وأشار إلى أن كاليفورنيا، مركز تطوير الذكاء الاصطناعي وثقافة نموذج 996، تتمتع بأكثر قوانين العمل مراعاةً لحقوق الموظفين في الولايات المتحدة. هناك شعورٌ ملحٌّ في سباق ابتكار منتجات الذكاء الاصطناعي، ويتجاهل العديد من الشباب الأذكياء، بحماسهم، المخاطر التي يتحملونها والمسؤوليات الجسيمة المترتبة على ذلك.

غالبًا ما تتجاهل النقاشات الدائرة حول قانون الطوارئ 996 تكاليف الرعاية الصحية هذه، وتركز بدلًا من ذلك على الفوائد الاقتصادية المزعومة. ولكن حتى من منظور اقتصادي بحت، فإن هذه الحسابات محل شك. يحذر الخبراء من موجة إرهاق وظيفي، إذ لا تستطيع الكفاءات المتخصصة تحمل الإجهاد البدني. تُضحي الشركات بمكاسب الإنتاجية قصيرة الأجل من أجل صحة موظفيها على المدى الطويل. وتؤكد دراسة ستانفورد حول الإنتاجية بعد أسبوع عمل مدته 50 ساعة أن مكاسب الكفاءة المزعومة من ساعات العمل الطويلة وهمية. فبعد حد معين، لا تؤدي ساعات العمل الإضافية إلى زيادة الإنتاج، بل إلى المزيد من الأخطاء، وضعف اتخاذ القرارات، وفي النهاية، إلى الإرهاق الوظيفي.

ذو صلة بهذا الموضوع:

• هل وادي السيليكون مُبالغ في تقديره؟ لماذا أصبحت قوة أوروبا القديمة فجأةً تُساوي وزنها ذهباً مرة أخرى؟ – الذكاء الاصطناعي يلتقي بالهندسة الميكانيكية

مفارقة الإنتاجية ومسألة القدرة التنافسية المستدامة

السؤال المحوري الذي يطرح نفسه عند مقارنة نموذج وادي السيليكون 996 وأسبوع العمل الألماني ذي الأربعة أيام هو: أيّهما أكثر نجاحًا على المدى البعيد في المنافسة الدولية في مجال الذكاء الاصطناعي؟ تشير البيانات المتاحة إلى أن الإجابة أكثر تعقيدًا مما قد يوحي به أيٌّ من هذين النقيضين. تُظهر الأبحاث المتعلقة بالتوازن بين العمل والحياة والإنتاجية المستدامة باستمرار أن ممارسات التوازن بين العمل والحياة يمكن أن تؤثر بشكل كبير على الكفاءة ورضا الموظفين وقدرة المؤسسة على التكيف في بيئة متغيرة باستمرار. وتتحقق أكبر الفوائد عند تطبيق هذه الممارسات كنظام متكامل تتكامل فيه المرونة والتطوير والتكامل والدعم.

تحقق المؤسسات المرنة القادرة على تكييف نهجها مع الاحتياجات الفردية لموظفيها، مع الاستثمار في تطويرهم ورفاهيتهم، نتائج أفضل في مجال التنمية المستدامة، وتكتسب ميزة تنافسية. تُحسّن سياسات العمل المرنة رفاهية الموظفين وتُقلل من معدلات دوران العمل. تُعدّ استراتيجيات إدارة الإجهاد ودعم القيادة الشاملة من العوامل الرئيسية للحفاظ على الإنتاجية على المدى الطويل. ينبغي على الشركات اعتبار ممارسات التوازن بين العمل والحياة جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية التنمية المستدامة، والاستثمار في المرونة، وتطوير الموظفين، والاندماج الاجتماعي، والدعم المادي.

يُظهر النهج الألماني أن مكاسب الكفاءة لا تتحقق بزيادة ساعات العمل، بل بتحسين العمليات. ويُبين انخفاض الاجتماعات بنسبة 60%، واستخدام الأدوات الرقمية في 25% من الشركات المشاركة في تجربة أسبوع العمل لأربعة أيام، أن احتياطيات الإنتاجية الكبيرة تكمن في تنظيم العمل نفسه، لا في عدد ساعات العمل فحسب. وينطبق، مع بعض التعديلات، على وادي السيليكون، ما لاحظه كارستن ماير من أن إمكانات تقليل ساعات العمل تُقمع بسبب تعقيد العمليات، وكثرة الاجتماعات، وانخفاض مستوى الرقمنة. فالسؤال ليس ما إذا كان الشخص يعمل 40 أو 60 أو 72 ساعة أسبوعيًا، بل مدى فعالية استغلال هذه الساعات.

إن حقيقة أن ألمانيا تقترب من مستوى الولايات المتحدة في إنتاجية الساعة الواحدة، بينما يعمل العمال الألمان 470 ساعة أقل سنويًا، تستدعي منا التفكير مليًا. وبالمثل، يعمل النرويجيون والسويسريون ساعات أقل بكثير من الأمريكيين، ومع ذلك يتفوقون عليهم في إنتاجية الساعة الواحدة. والاتجاه العالمي واضح: فمعظم الدول المتقدمة تعتبر الإجازة المدفوعة الأجر ميزة أساسية في العمل، وليست ميزة إضافية، وهذه الدول لا تقل تنافسية بأي حال من الأحوال. وتتميز الولايات المتحدة عن غيرها من الدول المتقدمة بعدم وجود أيام إجازة مدفوعة الأجر إلزامية قانونًا. إذ لا يحصل حوالي 23% من العمال الأمريكيين على أي إجازة على الإطلاق.

عدم التماثل التنافسي الهيكلي وآثاره

لكن الحقيقة الأعمق التي تتكشف من تحليل سباق الذكاء الاصطناعي بين الولايات المتحدة والصين، هي أن ساعات العمل أو الإنتاجية الفردية ليستا العامل الحاسم. تكمن ميزة الصين في عوامل هيكلية: القدرة الصناعية، والبنية التحتية للطاقة، والتنسيق الحكومي، وبيئة مثالية لتطور التقنيات بسرعة. وتُجسّد ملاحظة دان وانغ بأن الصين يقودها مهندسون، بينما يقود أمريكا محامون، اختلافًا ثقافيًا يُفسّر قدرة الصين الفائقة على دمج التصميم والإنتاج ضمن منظومة صناعية واحدة.

لا تزال الولايات المتحدة تتمتع بمزايا في مجال البحوث الأساسية، وبيئة استثمارية أكثر ديناميكية، وتبقى الوجهة الرئيسية لأفضل المواهب العالمية. ولا تزال النماذج الأكثر ابتكارًا من مختبرات مثل OpenAI وجوجل وأنثروبيك قيد التطوير في الولايات المتحدة. إلا أن هذا التفوق يتقلص بسرعة. فقد تقلصت فجوة الأداء بين أفضل نماذج الذكاء الاصطناعي الأمريكية والصينية بشكل كبير. وقد حذر جينسن هوانغ، الرئيس التنفيذي لشركة إنفيديا، مؤخرًا من أن الصين لا تتخلف عن أمريكا إلا بأجزاء من الثانية في مجال الذكاء الاصطناعي، وتوقع أن تفوز الصين في سباق الذكاء الاصطناعي. في المقابل، يتوخى خبراء آخرون الحذر، إذ يرون أن الولايات المتحدة لا تزال متقدمة بفارق طفيف، لكنهم يؤكدون أن السباق لم ينتهِ بعد.

في هذا السياق، يبدو تبني نموذج 996 في وادي السيليكون محاولة يائسة للتعويض عن خلل هيكلي من خلال إرهاق الأفراد. فإذا كانت 40% فقط من الشركات في الولايات المتحدة وأوروبا قد دمجت الذكاء الاصطناعي في عملياتها، و95% من تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الولايات المتحدة لا تُحدث أي تأثير ملموس على الربح أو الخسارة، فمن الواضح أن المشكلة لا تكمن في عدم كفاية ساعات عمل المطورين. تكمن المشكلة في تسويق الذكاء الاصطناعي وتوسيع نطاقه ودمجه في الاقتصاد الحقيقي، وهي مجالات تتصدر فيها الصين بوضوح.

يبلغ عدد العاملين في قطاع التصنيع في الصين 105 ملايين عامل، مقارنةً بـ 13 مليون عامل في الولايات المتحدة. وتُشغّل الصين عددًا من الروبوتات الصناعية يفوق مجموع ما يُشغّله باقي دول العالم. كما تمتلك الصين 18 محطة موانئ مؤتمتة بالكامل، بالإضافة إلى 27 محطة أخرى قيد الإنشاء. ولا يُمكن تعويض هذه البنية التحتية الضخمة بزيادة ساعات عمل مطوري البرمجيات في سان فرانسيسكو. ولو أرادت بكين بناء أكبر مراكز بيانات في العالم، لكان بإمكانها القيام بذلك بشكل أسرع وأقل تكلفة من الولايات المتحدة، وذلك بفضل قدرتها الصناعية الهائلة، وفائض الطاقة لديها، وقدرتها على تركيز موارد الحكومة على أهداف محددة. وقد تكون هذه الميزة غير المتكافئة حاسمة في أي سباق نحو البنية التحتية المادية اللازمة للتفوق في مجال الذكاء الاصطناعي.

الموقع الأوروبي بين طرفين متناقضين

يُشكّل هذا الوضع تحديًا استراتيجيًا معقدًا لألمانيا وأوروبا ككل. إن تبني نموذج 996 بسذاجة سيكون كارثيًا لعدة أسباب. أولًا، يتعارض هذا النموذج جوهريًا مع ثقافات العمل والأنظمة القانونية الأوروبية القائمة على الشراكة الاجتماعية وحماية حقوق الموظفين. ثانيًا، تُظهر البيانات التجريبية من تجارب أسبوع العمل الألماني ذي الأربعة أيام أن مكاسب الإنتاجية تتحقق من خلال تحسين العمليات، وليس من خلال تمديد ساعات العمل. ثالثًا، ستخسر أوروبا أمام كل من الولايات المتحدة والصين في منافسة مباشرة على أقسى ظروف العمل، دون أن تكتسب أي ميزة استراتيجية.

في الوقت نفسه، لا يُعدّ الحفاظ على الوضع الراهن خيارًا مطروحًا نظرًا للركود الموثق في الإنتاجية والنقص الحاد في العمالة الماهرة. ويعكس انتقاد المستشار ميرز لنقاش أسبوع العمل ذي الأربعة أيام قلقًا مشروعًا: فإذا كان 11% من القوى العاملة الألمانية سيتقاعدون خلال السنوات العشر القادمة، وظلت إنتاجية الساعة ثابتة منذ عام 2009، في حين تعاني 163 مهنة من نقص في العمالة الماهرة، يتعين على ألمانيا زيادة إنتاجيتها للحفاظ على ازدهارها. والسؤال الوحيد هو: كيف؟.

لا يكمن الحل في تقليد نموذج 996 بشكل أعمى، ولا في الدفاع عن الوضع الراهن باستسلام، بل في اتجاه ثالث: تحسين العمليات جذريًا، والتحول الرقمي، والأتمتة الموجهة. إن حقيقة أن التجارب الألمانية التي اعتمدت أسبوع العمل لأربعة أيام أظهرت انخفاضًا بنسبة 60% في الاجتماعات، ومكاسب إنتاجية كبيرة بفضل الأدوات الرقمية، تكشف عن المشكلة الحقيقية. وكما لاحظ كارستن ماير، فإن إمكانات تقليص ساعات العمل تُقمع بسبب تعقيد العمليات، وكثرة الاجتماعات، وعدم كفاية التحول الرقمي. فإذا حقق ربع الشركات مكاسب كبيرة في الكفاءة من خلال إدخال الأدوات الرقمية، فهذا يعني، في المقابل، أن ثلاثة أرباع الشركات لم تُنفذ بعد هذه التحسينات الواضحة.

تحتاج ألمانيا إلى حل مشكلة نقص العمالة الماهرة ليس من خلال زيادة ساعات العمل، بل من خلال الاستخدام الأمثل للقوى العاملة الحالية، والهجرة الموجهة، وتحسين التعليم، وقبل كل شيء، التكامل المستمر للأتمتة والذكاء الاصطناعي. ومن المفارقات أن ألمانيا، رغم تأخرها في سباق الذكاء الاصطناعي، لم تستكشف بعد بشكل منهجي المجالات التي يُحقق فيها الذكاء الاصطناعي أكبر مكاسب الإنتاجية، وهي: أتمتة العمليات، وأنظمة سير العمل الذكية، ودعم اتخاذ القرارات. وإذا لم تُحقق 95% من تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الولايات المتحدة أي تأثير ملموس، فليس ذلك لأن الذكاء الاصطناعي عديم الفائدة، بل لأنه يُستخدم بشكل خاطئ.

لا يكمن التحدي الاستراتيجي لألمانيا وأوروبا في تقليد ثقافات العمل الأمريكية أو الصينية، بل في إيجاد مسار خاص يجمع بين نقاط القوة الأوروبية - كارتفاع الإنتاجية في الساعة، وثقافة هندسية راسخة في قطاع التصنيع، والتماسك الاجتماعي - وبين التحديثات الضرورية. ويتطلب هذا استثمارات ضخمة في التحول الرقمي، وتبسيط الإجراءات البيروقراطية، وتسريع إجراءات الموافقة، ودمج الذكاء الاصطناعي بشكل مستمر في الاقتصاد الحقيقي، لا في مختبرات البرمجيات فحسب. وتقود الصين هذا التوجه ليس لأن مطوريها يعملون لساعات أطول، بل لأنها تُطبّق الذكاء الاصطناعي في 18 محطة ميناء مؤتمتة بالكامل، وفي قطاع التصنيع بأكمله، وفي إدارة شبكة الطاقة.

منطق نهاية اللعبة لعرق مضلل

إن العودة إلى ثقافة العمل الشاق في وادي السيليكون تُشكل مخاطر جسيمة، ليس فقط على الموظفين المتضررين، بل على قطاع التكنولوجيا بأكمله. إن التحذيرات من موجة الإرهاق ليست مبالغة، بل مدعومة بأبحاث مستفيضة. فعندما يعجز أصحاب الكفاءات العالية عن تحمل الضغط البدني والنفسي، لا تخسر الشركات موظفيها فحسب، بل تخسر أيضاً المعرفة الحيوية، واستمرارية العمل، والقدرة على الابتكار. وقد توصلت دراسة ستانفورد إلى أن الإنتاجية تنخفض بشكل حاد بعد 50 ساعة عمل، مما يعني أن الساعات من 51 إلى 72 من أسبوع عمل يبلغ 996 ساعة ليست فقط غير منتجة، بل إنها تأتي بنتائج عكسية، إذ تُؤدي إلى أخطاء، وقرارات خاطئة، ومشاكل صحية طويلة الأمد.

تكشف ملاحظة مارغريت أومارا بأن مزايا وادي السيليكون لطالما صُممت لإبقاء الموظفين في مكاتبهم عن استمرارية منطق الاستغلال. لم تكن طاولات تنس الطاولة وجلسات التدليك هدايا، بل أدوات لطمس الحدود بين العمل والحياة. ثقافة العمل بنظام 996 ساعة تقضي على هذا الحد تمامًا، محولةً العاملين إلى مجرد عوامل إنتاج. وتُجسد ملاحظة نيتا بهين، التي تقول إنه بينما قد يكون العمل بنظام 996 ساعة أمرًا لا مفر منه للمؤسسين في سنواتهم الأولى، فمن غير المعقول توقع ذلك من الموظفين العاديين، الظلم المتأصل في هذا النظام.

بالنسبة للمطورين والموظفين الألمان في قطاع التكنولوجيا، فإن الانتشار العالمي لثقافة العمل بنظام 996 يستلزم إعادة تقييم ظروف عملهم في ضوء المعايير الدولية. فمن جهة، يتمتعون بتوازن أفضل بكثير بين العمل والحياة، وحماية أفضل للموظفين، وضمان اجتماعي أفضل مقارنةً بنظرائهم الأمريكيين والصينيين. ومن جهة أخرى، يثور التساؤل حول إمكانية الحفاظ على هذه الظروف على المدى الطويل في حال تمكن المنافسون الدوليون من تحقيق دورات تطوير أسرع من خلال ساعات العمل الطويلة. والإجابة الصريحة هي: فقط إذا استغلت أوروبا مزاياها الهيكلية وزادت إنتاجيتها لكل ساعة عمل.

يثير الجدل الدائر حول نموذج ساعات العمل في ألمانيا، في سياق سباق الذكاء الاصطناعي العالمي، تساؤلات جوهرية حول النظام الاقتصادي الذي نطمح إليه. هل الهدف هو الفوز في السباق التكنولوجي بأي ثمن، حتى لو كان ذلك على حساب صحة وحياة القوى العاملة؟ أم أن هناك مسارات بديلة لتحقيق التنافسية تجمع بين الإنتاجية المستدامة والرفاهية والتماسك الاجتماعي؟ تشير البيانات المتاحة إلى أن المسار الثاني ليس فقط أفضل من الناحية الأخلاقية، بل هو أيضاً أكثر استدامة من الناحية الاقتصادية. ويكمن التحدي الذي يواجه ألمانيا وأوروبا في اتباع هذا المسار بالجدية والاتساق اللازمين، بدلاً من التردد بين طرفي نقيض: الركود المريح والتقليد اليائس للنماذج الأمريكية أو الصينية.

☑️ لغة أعمالنا هي الإنجليزية أو الألمانية

☑️ جديد: مراسلات بلغتك الأم!

Konrad Wolfenstein

يسعدني أنا وفريقي أن نكون متاحين لكم بصفتنا مستشاركم الشخصي.

يمكنكم التواصل معي عبر ملء نموذج الاتصال هنا أو الاتصال بي مباشرةً +49 89 89 674 804 ( ميونخ) . عنوان بريدي الإلكتروني هو: [email protected]

أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

☑️ دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في مجالات الاستراتيجية والاستشارات والتخطيط والتنفيذ

☑️ إنشاء أو إعادة تنظيم الاستراتيجية الرقمية والتحول الرقمي

☑️ توسيع وتحسين عمليات المبيعات الدولية

☑️ منصات التداول العالمية والرقمية بين الشركات

☑️ تطوير الأعمال الرائدة / التسويق / العلاقات العامة / المعارض التجارية

استفد من خبرة Xpert.Digital الواسعة والمتعددة الجوانب في باقة خدمات شاملة | البحث والتطوير، والواقع الممتد، والعلاقات العامة، وتحسين الظهور الرقمي - الصورة: Xpert.Digital

تتمتع شركة Xpert.Digital بمعرفة متعمقة في مختلف القطاعات، مما يُمكّننا من تطوير استراتيجيات مُصممة خصيصًا لتتوافق بدقة مع متطلبات وتحديات قطاع السوق الخاص بكم. ومن خلال التحليل المستمر لاتجاهات السوق ومتابعة تطورات القطاع، نستطيع اتخاذ إجراءات استباقية وتقديم حلول مبتكرة. إن الجمع بين الخبرة والكفاءة يُولّد قيمة مضافة ويمنح عملاءنا ميزة تنافسية حاسمة.

للمزيد من المعلومات، انقر هنا:

• استفد من خبرة Xpert.Digital في 5 مجالات في باقة واحدة - ابتداءً من 500 يورو شهريًا فقط