عندما تحل الخوارزمية محل المشتري: لماذا يعتمد تجار التجزئة الغربيون حاليًا بشكل جماعي على منصة ذكاء اصطناعي صينية

من الفكرة إلى المنتج في دقائق: هذا الذكاء الاصطناعي الصيني يحول تجار التجزئة الصغار إلى لاعبين عالميين

الديمقراطية أم التبعية للصين؟ القوة الخبيثة للذكاء الاصطناعي الجديد في مجال المشتريات

لعقود طويلة، كانت عمليات الشراء العالمية عملية شاقة ومكلفة للغاية، إلى أن جاء اليوم. فمن خلال منصة الذكاء الاصطناعي "أكسيو"، ابتكرت شركة علي بابا العالمية أداة تُحدث تحولًا جذريًا في التجارة الإلكترونية، وتجعل محركات البحث التقليدية تبدو قديمة الطراز. فما كان يستغرق أسابيع ويشغل أقسامًا كاملة من أقسام المشتريات، أصبح الآن يُنجزه وكيل الذكاء الاصطناعي الذكي في دقائق معدودة: بدءًا من البحث عن الموردين ومقارنة الأسعار، وصولًا إلى وضع خطة إنتاج متكاملة. إلا أن الصعود الصاروخي لـ"أكسيو"، الذي حصد ملايين المستخدمين في وقت قياسي، له جوانبه السلبية أيضًا. فبينما تستفيد الشركات الصغيرة والمتوسطة من ديمقراطية غير مسبوقة في التجارة العالمية، ينمو في الخفاء اعتماد جديد، قد يكون إشكاليًا، على البنية التحتية التكنولوجية الصينية. تتناول هذه المقالة آلية عمل وكيل الذكاء الاصطناعي المستقل، وسبب تفوقه الكبير على أنظمة الذكاء الاصطناعي العامة مثل ChatGPT في قطاع الأعمال بين الشركات، والمخاطر الجيوسياسية المرتبطة بأتمتة سلاسل التوريد.

التسوق الآلي: كيف تُغير منصة الذكاء الاصطناعي Accio التجارة بين الشركات إلى الأبد

أي شخص أراد في السنوات الأخيرة إطلاق منتج جديد كبائع تجزئة إلكتروني صغير كان يعلم أنه سيخوض أسابيع من البحث المضني. يشمل ذلك فرز قوائم الموردين، ومقارنة مواصفات المصانع، وصياغة طلبات العروض، وانتظار الردود، وطلب العينات، والتفاوض على الأسعار - كل هذه العملية قد تمتد لعدة أشهر وتتطلب تكاليف باهظة للموظفين. وهنا تحديدًا يأتي دور Accio، وهي منصة مشتريات B2B مدعومة بالذكاء الاصطناعي من Alibaba International، والتي تم إطلاقها في نوفمبر 2024، ومنذ ذلك الحين أحدثت تحولًا جذريًا في قطاع الصناعة.

تُجسّد دراسة حالة رجل الأعمال الأمريكي مايك ماكلاري هذا التحوّل. أراد ماكلاري، الذي يُدير علامة تجارية صغيرة للمعدات الخارجية من منزله في إلينوي، إعادة إطلاق مصباح يدوي كان من أكثر المنتجات مبيعًا - مصباح Guardian LTE - بنسخة مُحدّثة في عام 2025. وبدلًا من البحث المضني في كتالوجات الموردين، استخدم نظام Accio ووصف التصميم الأصلي وتكاليف التصنيع وهوامش الربح للنموذج القديم للذكاء الاصطناعي. قام النظام بتحليل البيانات المُدخلة، وفي غضون فترة وجيزة، اقترح تحسينات على الإنتاج، بما في ذلك تصغير حجم الهيكل، وتغيير تقنية البطارية، والتحوّل إلى بطارية أقل تكلفة. علاوة على ذلك، حدّد Accio مُصنّعًا في مدينة نينغبو الصينية قادرًا على خفض تكاليف الإنتاج من 17 دولارًا إلى حوالي 2.50 دولارًا للوحدة. هذه العملية، التي كانت تستغرق أسابيع في السابق، أُنجزت في وقت قياسي.

لم تعد هذه القصص مجرد حوادث معزولة. فبحسب تقرير في مجلة MIT Technology Review، يتفق العديد من رواد الأعمال وخبراء التجارة الإلكترونية على أن أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Accio تُسهّل عملية الشراء بشكل ملحوظ وتُقلّص بشكل كبير الوقت اللازم لتحويل فكرة المنتج إلى طرحه في السوق. ما كان في السابق حكرًا على الشركات الكبرى ذات الموارد الضخمة وأقسام المشتريات المتخصصة، أصبح الآن، من حيث المبدأ، متاحًا أيضًا لرواد الأعمال المستقلين والمشاريع الصغيرة.

ذو صلة بهذا الموضوع:

• من أداة إلى نظام قيادة آلي: ما هي الصناعات العشر التي تعيد ثورة الذكاء الاصطناعي ابتكارها؟

البنية التقنية: ما الذي يميز Accio عن محركات البحث التقليدية؟

تُقدّم Accio نفسها كأول محرك بحث B2B عالمي مُصمّم بتقنية الذكاء الاصطناعي خصيصًا للمشتريات العالمية. وقد اختير الاسم بعناية، إذ يُشير إلى تعويذة الاستدعاء من سلسلة هاري بوتر، ويصف بدقة الوعد الأساسي للمنصة: "استدعاء" المنتجات والموردين المطلوبين بضغطة زر. ولكن وراء هذا التسويق الجذاب، تكمن بنية تحتية متطورة تقنيًا تختلف اختلافًا جذريًا عن أنظمة البحث التقليدية القائمة على الكلمات المفتاحية.

تعتمد منصة Accio تقنيًا على Qwen، وهو نموذج لغوي ضخم خاص بشركة Alibaba، متاح كمصدر مفتوح، وقد تم تدريبه على أكثر من 18 تريليون رمز. ويُكمّل هذا الأساس دمج نماذج قوية أخرى: ففي فبراير 2025، أعلنت Alibaba عن دمج DeepSeek، وتستخدم المنصة الآن أيضًا GPT-40. ويتيح هذا النهج متعدد الوسائط - الذي يجمع بين عدة نماذج ذكاء اصطناعي قوية - مستوىً من الدقة في التعرف على النوايا لا يمكن للنماذج الفردية تحقيقه بمفردها.

تتميز قاعدة بيانات Accio بالدقة والشمولية: إذ تُصنّف المنصة الموردين في أكثر من 7600 فئة منتجات، وقد تم تدريبها باستخدام أكثر من 200 مليون معيار خاص بكل قطاع. يمكن للمستخدمين صياغة استعلامات البحث بلغة طبيعية - الإنجليزية والفرنسية والألمانية والبرتغالية والإسبانية - والحصول على قوائم موردين مُخصصة ومُلائمة للسياق بدلاً من نتائج الكلمات المفتاحية الجامدة. لا تقتصر المنصة على فهم النصوص فحسب، بل يمكنها أيضاً معالجة الصور والرسومات الفنية والشهادات والرسومات الهندسية، وهو ما يُعدّ ميزةً قيّمةً للعثور على شركاء تصنيع متخصصين يصعب الوصول إليهم باستخدام أساليب البحث التقليدية.

يُعدّ عنصر "إلهام أكيو" مكونًا رئيسيًا آخر، حيث يعرض بشكل استباقي أفكارًا للمنتجات واتجاهات السوق للمستخدمين. ووفقًا للشركة، فقد ساهمت هذه الميزة في زيادة معدل التحويل بنسبة 30%، ما يعني ارتفاعًا ملحوظًا في نسبة عمليات البحث التي أسفرت عن طلبات عروض أسعار فعلية. ويكتمل النظام بصفحة أكيو، التي تتيح إجراء مقارنات تفصيلية للمنتجات، ووكيل أكيو، الذي يُؤتمت العمليات اللاحقة للبحث، مثل الاستفسارات ومعالجة المدفوعات وخدمات ما بعد البيع.

من محرك بحث إلى نظام تداول ذاتي التشغيل بالكامل: وكيل أكسيو

تُعدّ مرحلة تطوير "وكيل أكسيو"، التي تم الكشف عنها في أغسطس 2025، أهم مرحلة في تاريخ أكسيو القصير نسبياً، وقد وصفتها شركة علي بابا الدولية بأنها "أول وكيل ذكاء اصطناعي في العالم للتجارة العالمية". تمثل هذه الخطوة الانتقال من أداة معلومات سلبية إلى نظام نشط يعمل بشكل مستقل - وهو تحول يصعب المبالغة في أهميته.

صُمم برنامج Accio Agent لأتمتة ما يصل إلى 70% من الخطوات اليدوية السابقة في عملية الشراء. تبدأ العملية بوصف المستخدم لفكرة المنتج بلغة طبيعية. ثم يقوم النظام فورًا بإنشاء خطة تطوير مخصصة تتضمن تحليلات السوق، والمتطلبات التنظيمية، ومواصفات التصميم. بعد موافقة المستخدم، يتولى البرنامج تلقائيًا فحص الموردين في الوقت الفعلي، وإرسال طلبات عروض أسعار جماعية، وإجراء تحليلات مقارنة، وإنشاء خارطة طريق جاهزة للإنتاج. بنقرة أخيرة، تُرسل الطلبات مباشرةً إلى موردين تم فحصهم مسبقًا على موقع Alibaba.com.

ما كان يستغرق في السابق عدة أيام عمل من فريق متعدد التخصصات، أصبح الآن يُنجزه برنامج Accio Agent في عملية مؤتمتة لا تستغرق سوى دقائق معدودة. هذه الكفاءة تلبي حاجة ملحة: فبحسب دراسة استقصائية أجرتها شركة علي بابا العالمية، يُدار 40% من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم حول العالم من قبل رواد أعمال مستقلين يواجهون ضغوطًا كبيرة من حيث الوقت والموارد. بالنسبة لهذه الفئة، لا يُعدّ مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يتولى مهام فريق المشتريات بأكمله مجرد مكسب في الكفاءة، بل هو شرط أساسي لتحقيق القدرة التنافسية.

النمو بوتيرة قياسية: نمو المستخدمين كمؤشر للسوق

قلما تُجسّد مؤشراتٌ مدى قبول منصة Accio في السوق بشكلٍ أوضح من نموّ مستخدميها في الأشهر الأولى. ففي الشهر الأول بعد إطلاقها في نوفمبر 2024، سجّلت المنصة أكثر من 500 ألف مستخدم من قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة. وتضاعف هذا العدد في غضون خمسة أشهر فقط: فبحلول مارس 2025، أعلنت Alibaba عن أكثر من مليون مستخدم. ومع إطلاق Accio Agent في أغسطس 2025، تجاوزت المنصة حاجز مليوني مستخدم، وهو نموٌّ يُعتبر استثنائيًا حتى في سوق البرمجيات كخدمة (SaaS) سريع النمو.

للمقارنة، استغرقت OpenAI شهرين للوصول إلى مليون مستخدم لبرنامج ChatGPT، وهو رقم قياسي في ذلك الوقت. ورغم أن Accio لم تقم بقياس هذا المؤشر بشكل مباشر، إلا أن السياق يشير إلى أن قطاع التوريد بين الشركات قد أطلق العنان لطلب لم يكن مُلبّى سابقًا، والذي لا تستطيع أدوات الذكاء الاصطناعي العامة مثل ChatGPT تلبيته إلا بشكل غير كافٍ. ويؤكد حصول البرنامج على جائزة "منتج اليوم" على موقع Product Hunt في 13 ديسمبر 2024، بالإضافة إلى حصوله على صافي نقاط ترويج يزيد عن 50 - وهو ما يُعتبر ممتازًا في قطاع برمجيات الشركات - على تجربة المستخدم الإيجابية.

خلال موسم الذروة في نوفمبر وديسمبر 2024، استخدمت أكثر من 50,000 شركة صغيرة ومتوسطة الحجم منصة Accio بنشاط لتخطيط مخزونها استعدادًا لعروض الجمعة السوداء وعيد الميلاد. يُظهر هذا التركيز على فترات المبيعات الحاسمة أن الأداة اعتُبرت أداة تشغيلية فعّالة بعد أسابيع قليلة فقط، وليست مجرد تجربة تقنية.

تأثير الذكاء الاصطناعي على منصة التداول الخاصة بعلي بابا: عندما يُحدث الذكاء الاصطناعي تحولاً في السوق

ينعكس تزايد استخدام منصة Accio بشكل مباشر في أرقام نمو Alibaba.com. ففي أول فعالية رئيسية لها في أوروبا، CoCreate Europe، التي عُقدت في لندن في نوفمبر 2025، أعلنت الشركة أن حجم الطلبات في أوروبا قد ارتفع بنسبة 57% على أساس سنوي، بينما زاد عدد الموردين النشطين عالميًا بنسبة 50% خلال الفترة نفسها. وقد تجاوزت هذه الزيادات معدلات النمو في السنوات السابقة بشكل ملحوظ، ويعزوها ممثلو الشركة مباشرةً إلى زيادة استخدام أدوات التوريد المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

أكد كارل فينر، المدير الإداري لشركة Alibaba.com لمنطقة DACH وفرنسا، خلال الفعالية، أن الهدف الأساسي ليس تسريع الخطوات الفردية، بل إعادة النظر في عملية الشراء برمتها وربط العمليات بشكل أفضل بدلاً من تحسينها بمعزل عن بعضها. وقد أوضح كو تشانغ، رئيس Alibaba.com، الأمر بشكل أكثر صراحة: لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد أداة تكميلية في Alibaba.com، بل أصبح نظام التشغيل الأساسي للمنصة بأكملها. ولا ينبغي اعتبار هذا التصريح مجرد كلام تسويقي، بل هو وصف لإعادة هيكلة استراتيجية تؤثر على سير العمل الكامل للمنصة.

نتيجةً لذلك، في ديسمبر 2025، أطلقت Alibaba.com ما يُعرف بـ"وضع الذكاء الاصطناعي"، الذي يدمج وظائف الذكاء الاصطناعي القائمة على الوكلاء مباشرةً في تجربة المستخدم على المنصة بأكملها، فلم يعد مجرد أداة منفصلة، ​​بل أصبح جزءًا لا يتجزأ من تجربة السوق الإلكترونية. ومنذ ذلك الحين، أصبح بإمكان المستخدمين استخدام المواصفات الفنية والصور والشهادات ككلمات بحث، ويقوم النظام تلقائيًا بمقارنة الموردين بناءً على الأسعار وخيارات الخدمات اللوجستية والشهادات وقدرات الإنتاج. وهكذا، يشهد قطاع التجارة بين الشركات (B2B)، الذي لطالما اعتُبر متأخرًا تقنيًا مقارنةً بقطاع التجارة بين الشركات والمستهلكين (B2C)، قفزة نوعية في التحديث.

Accio مقابل ChatGPT: لماذا يتفوق التخصص على التعميم؟

من المفاهيم الخاطئة الشائعة حول Accio أنه مجرد روبوت محادثة يُستخدم للتجارة الإلكترونية. إلا أن الفرق بين Accio وأدوات الذكاء الاصطناعي العامة مثل ChatGPT يكمن في بنيته. فبينما يعتمد ChatGPT على معلومات عامة عن العالم ويقدم توصيات عامة بشأن مصادر التوريد، فإن Accio مُدرَّب على بيانات تجارية عالمية بين الشركات (B2B) تمتد لأكثر من ربع قرن، ويتمتع بإمكانية الوصول إلى قاعدة بيانات الموردين الخاصة بموقع Alibaba.com في الوقت الفعلي.

يكمن الاختلاف الرئيسي في قاعدة البيانات ومستوى التفصيل: يستطيع ChatGPT وصف فكرة منتج وتقديم رؤى عامة عن السوق، لكنه لا يستطيع إرسال استفسارات موثقة من الموردين، أو إنشاء مقارنات أسعار محدّثة بين ثلاثة مصانع في شنتشن، أو التحقق من حالة امتثال الشركة المصنّعة لسوق الاتحاد الأوروبي. أما Accio، فيجمع بين فهم اللغة الطبيعية وطبقة تنفيذ تشغيلية مرتبطة مباشرة بسوق المشتريات. هذا التحوّل من الذكاء الاصطناعي المعلوماتي إلى الذكاء الاصطناعي التفاعلي هو الابتكار الحقيقي.

يشير مراقبو الصناعة إلى أن شركة Accio تُرسّخ نوعًا جديدًا من أدوات الذكاء الاصطناعي: وكيل الأعمال المتخصص رأسيًا، والذي لا يُناسب جميع الاستخدامات، ولكنه يتفوق في حالات استخدامه المحددة. ويمكن إيجاد هذا النهج أيضًا في قطاعات أخرى من قطاع الأعمال بين الشركات (B2B) - مثل المنصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحديد مصادر عمليات الاندماج والاستحواذ أو الموارد البشرية - ولكن لا يوجد مجال يُقدّم فيه التخصص فوائد اقتصادية مباشرة وقابلة للقياس كما هو الحال في مجال المشتريات العالمية.

نقاط القوة والضعف: تقييم صادق

على الرغم من سجلها الحافل بالإنجازات، فإن نظام Accio ليس حلاً مثالياً وعالمياً. ويتطلب التحليل المتوازن أيضاً مراعاة القيود الهيكلية للنظام.

من ناحية القوة، يُعدّ اتساع نطاق الوصول إلى البيانات عاملاً بالغ الأهمية: إذ يُمثّل الوصول إلى ملايين الموردين في أكثر من 7600 فئة، مدعومًا بمعالجة متعددة اللغات ونماذج ذكاء اصطناعي خاصة بكل قطاع، ميزة تنافسية لا يُمكن لأي أداة غربية بمفردها محاكاتها. كما أن تقليل وقت طرح المنتج في السوق، والوفورات المذكورة آنفًا في تكاليف تطوير المنتجات، وزيادة إمكانية الوصول إلى مصادر التوريد العالمية للشركات الصغيرة بشكل كبير، كلها فوائد حقيقية وموثقة.

من سلبيات المنصة وجود قصور هيكلي: فهي أداة ممتازة للبحث والتوريد، لكنها ليست نظام تسويق متكامل. تساعد المنصة في إيجاد المنتج المناسب وتصنيعه، لكنها لا تبيعه. يُعدّ تحديد مكانة العلامة التجارية، والتواجد على وسائل التواصل الاجتماعي، والتفاعل مع العملاء من خارج نطاق اختصاصات Accio الأساسية. لذا، لا يزال تجار التجزئة الإلكترونيون الذين يستخدمون هذه الأداة بحاجة إلى الاعتماد على أدوات واستراتيجيات تسويقية مستقلة، مما يجعل سير العمل أكثر كفاءة، ولكنه لا يجعله مؤتمتًا بالكامل.

علاوة على ذلك، توجد بعض أوجه القصور اللغوية في استخدام اللغات غير الإنجليزية. فعلى الرغم من أن Accio تدعم رسميًا عدة لغات، إلا أن عدم الدقة في نموذج اللغة Qwen الأساسي لا يزال واضحًا، لا سيما بالنسبة للمستخدمين الألمان، مما يؤدي إلى نتائج أقل دقة أو صياغة غير سلسة. هذا الخلل قابل للحل تقنيًا، ومن المتوقع أن يتحسن مع كل تحديث للنموذج، ولكنه يُظهر أنه على الرغم من طموحاتها العالمية، لا تزال المنصة تركز بشكل أكبر على سوقها الأساسي الناطق باللغة الإنجليزية.

وأخيرًا، يبقى سؤال تحقيق الربحية مطروحًا: فرغم النجاح التجاري الباهر الذي تحققه منصة Accio ودورها المحوري في نشاط منصة Alibaba، إلا أن نموذج أعمالها المباشر لا يزال غامضًا. ويبقى السؤال الاستراتيجي الأهم هو ما إذا كانت Accio ستفرض رسومًا على خدماتها مستقبلًا، وكيف سيكون شكل هذه الرسوم.

اكتساب الطلبات والتطوير التنظيمي - الصورة: Xpert.Digital

تدعم Xpert.Digital الشركات في هذا التحول المعقد، سواءً كان ذلك بناء وظيفة حديثة لاكتساب الطلبات من الصفر أو تحسين العمليات الحالية. بفضل خبرتنا الشاملة في التسويق والمبيعات وتحليل البيانات والتحول الرقمي والتطوير التنظيمي، نوجه شركتك نحو إعادة التموضع الاستراتيجي. نهجنا شامل: فنحن لا نكتفي بتحسين العمليات فحسب، بل نعمل أيضًا على تطوير الكوادر البشرية والثقافة التنظيمية اللازمة لتحقيق نجاح مستدام وقابل للقياس.

للمزيد من المعلومات، انقر هنا:

• لم يعد الحصول على الطلبات الحديثة وظيفة مبيعات معزولة

البعد الجيوسياسي: البنية التحتية الصينية للذكاء الاصطناعي كعمود فقري للتجارة العالمية

يثير الانتشار السريع لتقنية Accio تساؤلات تتجاوز بكثير مجرد التكنولوجيا نفسها. فمع تزايد اعتماد أصحاب المشاريع الصغيرة في الغرب على أنظمة الذكاء الاصطناعي المدعومة من شركة علي بابا - وهي تكتل تكنولوجي صيني مملوك للدولة - لاتخاذ قرارات الشراء، يبرز شكل جديد من أشكال التبعية الهيكلية لم يحظَ بالاهتمام الكافي حتى الآن.

تعتمد منصة Accio على منظومة الذكاء الاصطناعي الخاصة بشركة علي بابا، والتي تشمل نموذج اللغة Qwen ومنصة Aliyun (سحابة علي بابا) كطبقة أساسية لها. تتدفق بيانات التداول الناتجة عن استخدام المنصة - من حيث المنتجات المطلوبة والموردين المفضلين والأسواق المستهدفة - إلى نظام يخضع بالكامل للسيطرة الصينية. ونظرًا لأن ما يقرب من 90% من مشتري الشركات يستخدمون الآن أدوات الذكاء الاصطناعي في عمليات الشراء والتقييم، كما تُظهر دراسات Forrester، فإن مسألة سيادة البيانات ليست نظرية، بل ضرورة استراتيجية ملحة.

يتفاقم هذا التوتر بفعل بيئة السياسة التجارية. ففي عهد إدارة ترامب، فُرضت تعريفات جمركية أمريكية إضافية كبيرة على الواردات من الصين ابتداءً من أبريل 2025، مع فرض تعريفات جمركية مماثلة إضافية على الصين بنسبة 10%، إضافةً إلى التعريفات القائمة بموجب المادة 301. يخلق هذا وضعًا متناقضًا لتجار التجزئة الأمريكيين عبر الإنترنت الذين يستخدمون برنامج Accio لتحسين مصادرهم من الصين: إذ تُقلل أداة الذكاء الاصطناعي بشكل كبير من تكاليف البحث عن الموردين، بينما يزيد إطار السياسة التجارية في الوقت نفسه من تكاليف الاستيراد الفعلية. قد تُعادل مكاسب الكفاءة في جانب المشتريات والأعباء الإضافية على جانب التعريفات بعضها بعضًا، أو في أسوأ الأحوال، قد تؤدي إلى قرارات توريد غير مثالية بناءً على توصيات الذكاء الاصطناعي التي قد لا تُراعي المخاطر السياسية بشكل كافٍ.

ذو صلة بهذا الموضوع:

• عمليات الشراء بين الشركات: التحول من الاعتماد على الكلمات المفتاحية إلى التحليل الذكي والقائم على النية والتفاعلي

خطر التركيز الخوارزمي: عندما يشكل الذكاء الاصطناعي سلسلة التوريد

ثمة خطر هيكلي آخر يتمثل في التركيز الخوارزمي في سلاسل التوريد. فعندما يستخدم ملايين تجار التجزئة حول العالم منصة الذكاء الاصطناعي نفسها لاختيار الموردين، يصبح منطق التوصيات في المنصة بمثابة تنظيم غير مرئي للتجارة العالمية. ويكتسب الموردون المفضلون لدى Accio ميزة تنافسية هائلة، بينما يعاني الموردون ذوو الأداء الضعيف في الخوارزمية أو غير المدرجين فيها من عيب هيكلي.

يحذر باحثو الأمن وخبراء المشتريات من مخاطر محددة مرتبطة بعمليات الشراء المدعومة بالذكاء الاصطناعي. فقد يؤدي التحيز الخوارزمي إلى تفضيل أنظمة الذكاء الاصطناعي بشكل منهجي للموردين من مناطق معينة. كما قد تتفاعل أنظمة الشراء الآلية دون علمها مع أنظمة موردين مخترقة، وتفتح الاتصالات الآنية بمصادر البيانات الخارجية، التي تميز تطبيقات الذكاء الاصطناعي، ثغرات جديدة للتلاعب بالمعلومات. ووفقًا لبيانات رابطة Bitkom الصناعية، تضررت 81% من الشركات الألمانية من سرقة البيانات أو التجسس أو التخريب في عام 2024، مما يجعل نقل عمليات الشراء الحيوية إلى أنظمة الذكاء الاصطناعي يزيد بشكل كبير من هذه الثغرات.

من منظور قانون المنافسة، تستحق قوة علي بابا السوقية اهتمامًا خاصًا. فـ"أكسيو" ليست مجرد أداة ذكاء اصطناعي محايدة، بل هي أداة تابعة لشركة تدير في الوقت نفسه السوق الذي يُدرج فيه الموردون. تقدم "أكسيو" توصيات شراء على منصة تجني علي بابا أرباحها كوسيط في المعاملات. ورغم أن المنصة تُعتبر حاليًا غير إشكالية من الناحية التنظيمية، إلا أن هذا التكامل الرأسي ينطوي على مخاطر تضارب مصالح هيكلي محتملة لم تُعالج بشكل كافٍ من قِبل الأنظمة.

ضمان الجودة ومشكلة المسافة التي تتوسطها تقنيات الذكاء الاصطناعي

إلى جانب القضايا الجيوسياسية وقضايا قانون المنافسة، لا تزال مشكلة التوريد التقليدية من الصين قائمة، بل وقد تتفاقم مع استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي: ضمان الجودة. يُعدّ التوريد من الصين عملية معقدة، فبالإضافة إلى حواجز اللغة، والاختلافات الثقافية، والميل إلى تجنب الإحراج عند الإبلاغ عن الأخطاء، وانعدام اليقين القانوني بشأن الشحنات المعيبة، كل ذلك يزيد من المخاطر التي يواجهها المشترون الأجانب. لا يحلّ نظام Accio هذه المشاكل، بل على العكس، فهو يُسرّع عملية اختيار الموردين دون أن يُحسّن بالضرورة من دقة فحوصات الجودة.

قد يؤدي نظام الذكاء الاصطناعي القادر على تحديد مصنع في نينغبو وإتمام صفقة في غضون دقائق إلى التقليل من أهمية الزيارات الشخصية للمصانع، وعمليات تدقيق الجودة المستقلة، وعلاقات التوريد طويلة الأمد. مع أن موردي Accio المعتمدين موثقون على Alibaba.com، مما يوفر حماية أساسية، إلا أن حتى الموردين الموثقين قد يُظهرون تباينات كبيرة في الجودة. يُقلل الذكاء الاصطناعي من تكاليف المعاملات المرتبطة بالبحث، لكنه لا يُغني عن بذل العناية الواجبة في العمليات التشغيلية.

بالنسبة للمشترين المحترفين في الشركات متوسطة الحجم، يظل الجمع بين الاختيار المبدئي المدعوم بالذكاء الاصطناعي والتدقيق البشري هو النهج الأمثل. يُعدّ نظام Accio مثاليًا لإنشاء قائمة أولية بالموردين المحتملين وتجميع البيانات المقارنة الأولية؛ ومع ذلك، يجب أن يبقى القرار النهائي وإدارة العلاقات في أيدي العنصر البشري. وكما يؤكد الخبراء، يجب ألا يعمل الذكاء الاصطناعي في مجال المشتريات بشكل مستقل تمامًا ودون إشراف، إذ تظل الشفافية والإشراف البشري والتدريب الداخلي عناصر أساسية.

ازدهار التجارة العالمية تحت تأثير الذكاء الاصطناعي: السياق الاقتصادي الكلي

لا يُعدّ تطور منصة Accio ظاهرةً معزولة، بل هو جزء لا يتجزأ من تحوّل اقتصادي كلي أوسع. فمن المتوقع أن ترتفع إيرادات التجارة الإلكترونية العالمية، التي بلغت حوالي 2.905 تريليون يورو في عام 2024، إلى 4.582 تريليون يورو بحلول عام 2029، بمعدل نمو سنوي متوقع قدره 9.54%. وفي ألمانيا وحدها، من المتوقع أن يرتفع عدد مستخدمي التجارة الإلكترونية من 30.34 مليون مستخدم في عام 2020 إلى 53.85 مليون مستخدم في عام 2029، أي بزيادة تقارب 23%.

في ظل هذا النمو الاقتصادي، يُعدّ الذكاء الاصطناعي المحرك الهيكلي الأهم. فبحسب تقرير ماكينزي، نما حجم التجارة العالمية بأكثر من ستة بالمئة في عام 2025، على الرغم من أعلى تعريفات جمركية أمريكية منذ الحرب العالمية الثانية، ويعود ذلك بشكل كبير إلى طفرة البنية التحتية للذكاء الاصطناعي. ويعزى نحو ثلث إجمالي نمو التجارة العالمية إلى صادرات السلع المرتبطة بالذكاء الاصطناعي، مثل أشباه الموصلات والخوادم وتقنيات الشبكات. وبالتالي، لا يقتصر دور الذكاء الاصطناعي على توليد تدفقات البيانات فحسب، بل يشمل أيضاً تدفقات السلع، وتُعدّ منصات مثل Accio بمثابة قناة نقل هذه التدفقات.

يأتي التحول نحو الذكاء الاصطناعي الفاعل في قطاع الأعمال بين الشركات في وقتٍ تتعرض فيه نماذج الشراء التقليدية لضغوطٍ متزايدة. وتشير دراسات فورستر، التي استشهدت بها Alibaba.com، إلى أن ما يقرب من 90% من مشتري قطاع الأعمال بين الشركات يستخدمون الآن أدوات الذكاء الاصطناعي في عمليات التوريد والتقييم، بينما توثق ماكينزي أن الذكاء الاصطناعي يُحرك أكثر من نصف عمليات البحث عبر الإنترنت. وتشهد بنية التجارة العالمية تحولاً أسرع من قدرة دورات التنظيم والتكيف التقليدية على مواكبته.

مستقبل النموذج: تحقيق الربحية والتوسع والطموحات الاستراتيجية

يتجاوز الهدف الاستراتيجي لشركة علي بابا من وراء منصة Accio مجرد إضافة ميزات الذكاء الاصطناعي إلى موقع Alibaba.com. تُعدّ المنصة عنصرًا أساسيًا في استراتيجية التدويل لمجموعة علي بابا الدولية للتجارة الرقمية (AIDC)، والتي تهدف إلى ترسيخ مكانة الشركة كمزود رائد للبنية التحتية للتجارة العالمية عبر الحدود. تجمع علي بابا بين التميز التكنولوجي واستراتيجية شراكة مُوجّهة: ففي مؤتمر CoCreate Europe في لندن، كشفت الشركة عن برنامج تمويل بقيمة مليون دولار أمريكي للشركات الناشئة الأوروبية، وأنشأت شبكات شراكة مع جهات فاعلة محلية.

يتكامل نظام Accio بشكل وثيق مع أداة الترجمة Marco MT التابعة لشركة Alibaba، والتي تتفوق، وفقًا للشركة، على المنتجات المنافسة مثل Google Translate وDeepL من حيث جودة الترجمة المتخصصة في مجال التجارة. ويهدف كل من Accio وMarco MT معًا إلى التغلب نهائيًا على آخر عقبة رئيسية في التجارة العالمية، ألا وهي حاجز اللغة، وبدء حقبة جديدة من الشركات متعددة الجنسيات الصغيرة: وهي شركات صغيرة تعمل بسلاسة في السوق العالمية. إنه طموح كبير. فإذا تمكن رائد أعمال يعمل بمفرده في أولم أو سياتل من استخدام أدوات الشراء نفسها التي يستخدمها مشترٍ متوسط ​​الحجم لديه فريق متخصص في التوريد، فسيتغير المشهد التنافسي لقطاعات بأكملها.

ستُمثل مسألة تحقيق الربح غير المحسومة مفترق طرق استراتيجيًا على المدى المتوسط. ثلاثة سيناريوهات تبدو واردة: أولًا، يمكن لـ Accio أن تعمل بشكل دائم كمحرك مجاني لحركة المرور على Alibaba.com، مع تحقيق الربح من خلال عمولات المعاملات على المنصة الرئيسية. ثانيًا، يُمكن تصور نموذج "فري ميوم"، حيث تبقى الوظائف الأساسية مجانية، بينما تتطلب التحليلات المتقدمة وAccio Agent اشتراكًا مدفوعًا. ثالثًا، يُمكن تسويق Accio كمنصة SaaS مستقلة للمشترين من الشركات. سيكون النموذج الذي سيسود حاسمًا للسوق، سواءً من حيث قبول المستخدمين مستقبلًا أو من حيث القدرة التنافسية على المدى الطويل في مواجهة المنافسين المحتملين من قطاع التكنولوجيا الغربي.

الديمقراطية أم التبعية؟ الواقع المزدوج لعمليات الشراء المدعومة بالذكاء الاصطناعي

يجسد Accio ازدواجية أساسية تميز العديد من التقنيات التحويلية: فمن ناحية، فإنه يضفي طابعًا ديمقراطيًا على الأدوات التي كانت في السابق متاحة فقط للجهات الفاعلة الغنية بالموارد، ومن ناحية أخرى، فإنه يخلق تبعيات جديدة على بنية تحتية تسيطر عليها جهة فاعلة واحدة ذات موقع جيوسياسي.

بالنسبة لرائد الأعمال الذي يحوّل فكرة منتج عالمي إلى منتج تنافسي من منزله، يُمثّل Accio تمكينًا لا يُنكر. فالتخفيض الحقيقي في تكاليف التصنيع، وتقليص وقت الوصول إلى السوق، وإتاحة الوصول إلى سلاسل التوريد العالمية للجميع، كلها قيم مضافة حقيقية تُحقق تكافؤ الفرص بين الشركات. مع ذلك، بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الأوروبية أو الأمريكية عمومًا، يبرز التساؤل حول ما إذا كان الاعتماد المتزايد على بنية تحتية صينية للذكاء الاصطناعي في مجال المشتريات يخدم في نهاية المطاف هدف سلاسل التوريد المرنة والمتنوعة.

لن تُجيب التكنولوجيا وحدها على هذا السؤال في السنوات القادمة، بل ستُجيب عليه أيضاً القرارات التنظيمية، والتطورات الجيوسياسية، وقدرة شركات التكنولوجيا الغربية على تطوير عروض منافسة. وحتى ذلك الحين، تبقى Accio المثال الأبرز لما يحدث عندما تتضافر عقود من البيانات التجارية المتراكمة، ونظام ذكاء اصطناعي قوي، وتركيز واضح على فوائد المستخدم النهائي: منصة اكتسبت مليوني مستخدم في تسعة أشهر، وتُعيد بهدوء هيكلة بنية التجارة العالمية.

منصات التجارة بين الشركات - التخطيط الاستراتيجي والدعم مع إكسبرت ديجيتال - الصورة: إكسبرت ديجيتال

أصبحت منصات التجارة بين الشركات (B2B) عنصرًا أساسيًا في ديناميكيات التجارة العالمية، وبالتالي محركًا رئيسيًا للصادرات والتنمية الاقتصادية العالمية. توفر هذه المنصات مزايا كبيرة للشركات من جميع الأحجام، ولا سيما الشركات الصغيرة والمتوسطة، التي تُعتبر غالبًا عماد الاقتصاد الألماني. في عالم تتزايد فيه أهمية التقنيات الرقمية، تُعدّ القدرة على التكيف والاندماج أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح في المنافسة العالمية.

للمزيد من المعلومات، انقر هنا:

• منصات التجارة بين الشركات (B2B)

☑️ لغة أعمالنا هي الإنجليزية أو الألمانية

☑️ جديد: مراسلات بلغتك الأم!

Konrad Wolfenstein

يسعدني أنا وفريقي أن نكون متاحين لكم بصفتنا مستشاركم الشخصي.

يمكنكم التواصل معي عبر ملء نموذج الاتصال هنا أو الاتصال بي مباشرةً +49 7348 4088 965. عنوان بريدي الإلكتروني هو : [email protected]

أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

☑️ دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في مجالات الاستراتيجية والاستشارات والتخطيط والتنفيذ

☑️ إنشاء أو إعادة تنظيم الاستراتيجية الرقمية والتحول الرقمي

☑️ توسيع وتحسين عمليات المبيعات الدولية

☑️ منصات التداول العالمية والرقمية بين الشركات

☑️ تطوير الأعمال الرائدة / التسويق / العلاقات العامة / المعارض التجارية