يتم المزج بين الإنترنت وغير متصل لعمليات الشراء داخل المتجر

اختيار اللغة 📢X

تم النشر بتاريخ: 12 يونيو 2019 / تحديث من: 12 يونيو 2019 - المؤلف: كونراد ولفنشتاين

يقوم معظم المتسوقين الرقميين بإدخال العالم عبر الإنترنت في تجربة التسوق. بحث ثلثا المتسوقين التقليديين عبر الإنترنت عن العروض الترويجية والخصومات الشخصية على أجهزتهم. وجدت دراسة RIS News أن العديد من سلوكيات المستهلك المختلفة عبر الإنترنت تغذي تجربة البيع بالتجزئة الفعلية، بما في ذلك التحقق من المبيعات والعروض الترويجية المتاحة لجميع العملاء، ومقارنة الأسعار وأبحاث المنتجات.

تعمل الهواتف الذكية بمثابة الرفيق المثالي للتسوق، حيث تجلب بعض المتسوقين الذين يبحثون عبر الإنترنت إلى تجارة التجزئة الفعلية. على عكس الفكرة الشائعة القائلة بأن البيع بالتجزئة قد مات، فإن البيع بالتجزئة ينتقل إلى العالم الهجين. يوصي بعض المسوقين بأن توفر متاجر الطوب والملاط (B&M) خدمة WiFi وتزويد شركاء التوزيع بالأجهزة اللوحية أو الهواتف الذكية حتى يتمكنوا من تقديم خدمة أفضل لعادات التسوق المختلطة للمستهلكين.

التحقق من العروض الترويجية/الخصومات المقدمة لي فقط – 66%
التحقق من المبيعات والعروض الترويجية المتاحة للجميع - 61%
التحقق من الأسعار – 57%
أبحاث المنتجات – 36%
التنقل بين الفروع – 15%
طلب المنتج ودفع ثمنه – 14%

يقوم معظم المشترين الرقميين بإحضار العالم عبر الإنترنت إلى تجربة التسوق الفعلية. بينما بحث ثلثا المتسوقين التقليديين عبر الإنترنت شخصيًا عن العروض الترويجية والخصومات الشخصية على أجهزتهم. وجدت الدراسة التي أجرتها RIS News أن العديد من سلوكيات المستهلك المختلفة عبر الإنترنت تتداخل مع تجربة البيع بالتجزئة ، بما في ذلك التحقق من المبيعات والعروض الترويجية المتاحة لجميع العملاء، ومقارنة الأسعار، والبحث عن المنتجات.

تعمل الهواتف الذكية كرفيق مثالي للتسوق، حيث تجلب بعض ما يبحث عنه المتسوقون عبر الإنترنت إلى مساحة البيع بالتجزئة الفعلية. على عكس التصور السائد بأن البيع بالتجزئة قد مات، فإن البيع بالتجزئة ينتقل إلى العالم الهجين. يوصي بعض المسوقين بأن المتاجر الفعلية شبكة WiFi وأن تزود شركاء المبيعات لديها بالأجهزة اللوحية أو الهواتف الذكية حتى يتمكنوا من تقديم أفضل خدمة لعادات التسوق الهجينة للمستهلكين.