تحذير بشأن منتج نظام الطاقة الشمسية للشرفة/محطة توليد الطاقة للشرفة من شركة سولوفولتايك التابعة لشركة ألدي

أصدرت شركة سولوفولتايك إشعارًا بسحب أنظمة الطاقة الشمسية للشرفات بقدرة 600 واط "Plug & Play" طراز SP 175/350Wp، والتي تم الإعلان عنها في متاجر ألدي-نورد في 1 يونيو 2023 و3 يوليو 2023، والتي تحتوي على محول الطاقة MMI600. وتشير الشركة المصنعة لمحولات الطاقة إلى أن بعض الوحدات قد تفتقر إلى مرحل ميكانيكي (مفتاح اقتران) كما هو مطلوب بموجب شهادة VDE-AR-N4105. في حال فقدان المرحل، قد لا تستوفي محولات الطاقة المتطلبات، ويجب إخراجها من الخدمة. وتقدم سولوفولتايك استبدالًا مجانيًا لمحولات الطاقة، ويمكن للعملاء طلب ذلك عبر الموقع الإلكتروني solovoltaik.net من خلال تقديم بيانات الاتصال الخاصة بهم ونسخة من إثبات الشراء. للاستفسارات، يمكن للعملاء الاتصال بخط خدمة العملاء على الرقم +49 (0)201-20181200. وتضمن الشركة المصنعة تقديم معلومات شاملة وغير مشروطة للمستخدمين النهائيين بشأن المنتج المتأثر.

أثبتت أنظمة الطاقة الشمسية المنزلية SP 175/350Wp من Aldi-Nord، المزودة بمحول MMI600، أنها خيار شائع لحلول الطاقة الشمسية المنزلية، حيث تعمل بنظام التوصيل والتشغيل. مع ذلك، رصدت الشركة المصنعة للمحول مشكلة حرجة محتملة في بعض الوحدات، إذ أُعلن أن بعضها قد يفتقر إلى مرحل ميكانيكي مطلوب للحصول على شهادة VDE-AR-N4105. تضمن هذه الشهادة استيفاء المحولات لمعايير السلامة المعمول بها وكفاءة عملها.

التأثير على الأداء

قد يؤثر غياب المرحل الميكانيكي سلبًا على أداء نظام الطاقة الشمسية. يُعدّ المرحل عنصرًا أساسيًا لضمان التشغيل الآمن للعكس. فبدونه، قد تنشأ مشاكل تُعيق الأداء السليم لنظام الطاقة الشمسية، أو قد تؤدي في أسوأ الأحوال إلى تلفه. لذا، من الأهمية بمكان أن يأخذ جميع مالكي أنظمة الطاقة الشمسية المتأثرة هذه المسألة على محمل الجد، وأن يتخذوا الخطوات اللازمة.

برنامج استبدال العاكس المجاني

استجابت شركة سولوفولتايك على الفور لحل هذه المشكلة وضمان سلامة عملائها. وهي تقدم برنامج استبدال مجاني لأجهزة العاكس لضمان تزويد جميع أجهزة العاكس المتأثرة بالمرحل الميكانيكي اللازم. يُرجى من العملاء الذين اشتروا أحد أنظمة الطاقة الشمسية المتأثرة استبدال جهاز العاكس الخاص بهم فورًا لتقليل أي مخاطر محتملة.

كيفية طلب عملية التبادل

عملية الاستبدال في غاية السهولة. يمكن للعملاء الذين يمتلكون أحد أنظمة الطاقة الشمسية المتأثرة طلب استبدال العاكس بسهولة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة سولوفولتايك. كل ما عليهم فعله هو تقديم بيانات الاتصال الخاصة بهم ونسخة من إثبات الشراء. سيتواصل فريق خدمة عملاء سولوفولتايك بعد ذلك مع العملاء المتأثرين لتنسيق عملية الاستبدال.

كما يمكن للعملاء الاتصال بخط خدمة عملاء سولوفولتايك. وللاستفسار عن عملية التبادل والحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى الاتصال على الرقم +49 (0)201-20181200.

في الأسابيع الأخيرة، اندلعت فضيحة تتعلق بأنظمة الطاقة الشمسية المنزلية الصغيرة التي تُباع في العديد من المتاجر الألمانية الكبرى، بما في ذلك ألدي وإيديكا وكوفلاند. وقد تبين أن بعض مصنعي هذه الأنظمة الشمسية المنزلية لا يلتزمون بمعايير السلامة الألمانية. تكمن المشكلة في العواكس الكهربائية، التي تفتقر إلى مرحل ميكانيكي، مما يجعلها غير متوافقة مع معيار السلامة VDE. ونتيجة لذلك، قامت عدة شركات مصنعة، من بينها أنكر ودي وسولوفولتايك (التي تبيع منتجاتها في ألدي نورد)، بسحب أنظمة الطاقة الشمسية المنزلية الخاصة بها من الأسواق بسبب مكونات غير مطابقة للمواصفات، وخاصة العواكس الكهربائية.

يجب على عملاء Aldi الذين اشتروا طراز Solovoltaik المتأثر "600 W 'Plug & Play' Balkonkraftwerk SP 175/350Wp مع العاكس MMI600" بين 1 يونيو و3 يوليو 2023، الاتصال بشركة Solovoltaik للحصول على عاكس بديل مجاني.

خلفية واكتشاف الفضيحة

يُعدّ استخدام أنظمة الطاقة الشمسية المصغّرة لتوليد الكهرباء في الشرفات والحدائق شائعًا جدًا في ألمانيا. تُعتبر هذه الأنظمة وسيلة صديقة للبيئة لتوليد طاقة نظيفة وتقليل استهلاك الكهرباء. ونظرًا لارتفاع أسعار الكهرباء وتزايد الوعي بتغير المناخ، ينظر العديد من المستهلكين إلى هذه التقنية كاستثمار جذاب في مستقبل مستدام.

إلا أن الكشف الأخير عن فضيحة أثار الشكوك حول سلامة وجودة بعض أنظمة الطاقة الشمسية المصغرة. فقد كشفت التحقيقات أن بعض المصنّعين لم يتخذوا الخطوات اللازمة لجعل منتجاتهم متوافقة مع معايير السلامة الألمانية، مما شكّل خطراً محتملاً على المستهلكين الذين اشتروا هذه الأنظمة.

حملات الاستدعاء والطرازات المتأثرة

استجابةً لاكتشاف عيوب تتعلق بالسلامة، بدأت عدة شركات مصنعة لأنظمة الطاقة الشمسية الصغيرة بسحب منتجاتها من الأسواق. ومن بين الطرازات المتأثرة نظام "محطة طاقة الشرفة 600 واط 'التوصيل والتشغيل' SP 175/350Wp مع محول MMI600"، الذي توزعه شركة سولوفولتايك ويباع في متاجر ألدي نورد. وقد تبين أن محول الطاقة في هذه الأنظمة لا يفي بمعايير السلامة المطلوبة، مما يشكل خطراً محتملاً.

ينبغي على العملاء المتضررين اتخاذ إجراء فوري لتقليل المخاطر. من خلال طلب استبدال العاكس مجانًا من شركة سولوفولتايك، يمكنهم ضمان استيفاء نظام الطاقة الشمسية المصغر الخاص بهم لمعايير السلامة المطلوبة.

إجراءات التعامل مع العملاء المتضررين

إذا قمت بشراء الطراز المتأثر "600 واط 'Plug & Play' Balcony Power Plant SP 175/350Wp with the inverter MMI600" من Aldi Nord أو مورد آخر بين 1 يونيو و3 يوليو 2023، فيجب عليك اتخاذ الخطوات التالية على الفور:

• تحقق من نظامك: تأكد من امتلاكك للطراز المتأثر. وللقيام بذلك، تحقق من اسم المنتج وقارنه بمواصفات الشركة المصنعة.
• للتواصل مع شركة سولوفولتايك: استخدم نموذج الاتصال الموجود على موقع الشركة الإلكتروني لطلب استبدال جهاز العاكس مجاناً. يرجى تضمين بيانات الاتصال الخاصة بك ومعلومات المنتج.
• احتفظ دائمًا بإيصالك (خاصة للأجهزة والمعدات التقنية): لكي تتم عملية الاستبدال بسلاسة، من المهم أن تحتفظ بالإيصال وأن تتمكن من تقديمه عند الضرورة.
• احتياطات السلامة: إلى حين استبدال العاكس، يجب عليك إيقاف تشغيل نظام الطاقة الشمسية المصغر مؤقتًا لتجنب المخاطر المحتملة على السلامة.
• إبلاغ المستخدمين الآخرين المتضررين:** شارك هذه المعلومات مع الأصدقاء والعائلة وغيرهم ممن ربما اشتروا الطراز المتضرر لإعلامهم بعملية الاستدعاء.

غالباً ما يتعارض السعر الرخيص مع الجودة العالية

يُعدّ سحب ألواح الطاقة الشمسية الصغيرة من متاجر كبرى في ألمانيا قضية بالغة الأهمية تتعلق بسلامة المستهلك. ويتعين على المصنّعين وتجار التجزئة والمستهلكين جميعاً الوفاء بمسؤولياتهم لضمان سلامة وجودة هذه المنتجات. وقد اتخذ المصنّعون المعنيون خطوة هامة بهذا السحب لاستعادة ثقة العملاء وضمان سلامة هذه الأنظمة.

من خلال طلب استبدال العاكس الكهربائي على الفور واتخاذ احتياطات السلامة المناسبة، يمكن لجميع العملاء المتضررين المساهمة في تقليل مخاطر الأضرار المحتملة. يجب أن يظل استخدام الطاقة النظيفة من خلال أنظمة الطاقة الشمسية الصغيرة خيارًا جذابًا وآمنًا للمساهمة في حماية المناخ.