مجهز جيدًا للتجارة بدون خط | التجارة الموحدة | التجارة بلا حدود

جاهز للمبيعات عبر القنوات بفضل تكنولوجيا المعلومات القوية

على الرغم من أن شروط التجارة عدم الخط أو التجارة الموحدة قد تم تداولها في وسائل الإعلام المتخصصة لبعض الوقت ، إلا أن أهميتها لا تزال غير واضحة للعديد من المديرين الإداريين والمسؤولين. إن التنفيذ في الوقت المناسب لمستوى التطور الأول للتجارة الإلكترونية يحدد الدورة التدريبية لمستقبل ناجح في البيع بالتجزئة – عبر الإنترنت وغير متصل.

الرف الذي لا نهاية له مع التجارة بلا حدود، والتجارة الموحدة، والتجارة بلا حدود

بالإضافة إلى العمل اللوجستي الداخلي بسلاسة مع ظروف تخزين مُحسّنة، يعد الارتباط الفعال لعمليات تكنولوجيا المعلومات شرطًا أساسيًا مطلقًا للتجارة بدون خطوط، مما يضع تجربة العميل في المركز المطلق لجميع الجهود من خلال عدم إحداث أي فرق بين قنوات المبيعات الفردية ، بين النماذج المتصلة بالإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت أو المتوسطة. وهذا هو بالضبط ما يميز تقنية No-Line عن الأساليب القديمة مثل القنوات المتعددة أو متعددة القنوات، لأنه مع حل No-Line، لا ينبغي للعميل حتى ملاحظة القناة التي يستخدمها للاتصال ببائع التجزئة. وللقيام بذلك، يجب إتاحة معلومات متطابقة على جميع قنوات البيع.

من خلال التجارة بدون خط ، لا يوجد سوى "واحد" لا حدود له بدلاً من الصوامع في الخدمات اللوجستية أو تكنولوجيا المعلومات أو التسويق/المبيعات. من أجل تمكين العملاء من تجربة تجربة " الممر الذي لا نهاية له " (الرف الذي لا نهاية له) ، يلزم الترابط السلس للهياكل اللوجستية. العمليات الرقمية الفعالة لها أهمية حاسمة. لأنها تضمن أن جميع المنتجات متاحة دائمًا للعميل عبر جميع القنوات ويحافظ الوكيل على نظرة عامة. من أجل الاعتماد على هذا العامل التنافسي ، يجب على تجار التجزئة التأكد من أن جميع المعلومات ذات الصلة حول المخزون الحالي وموقع المقالات الفردية – سواء في المستودع ، يجب أن يكون الفرع ، في الطريق إلى نقطة اللمس التالية أو إلى العميل – متاحًا كل ثانية.

ولضمان ذلك، يرغب 53% من المسؤولين في إنشاء منصة تجارية موحدة لأعمالهم في السنوات القليلة المقبلة، وفقًا للاستطلاعات. ويخطط ما يصل إلى 86% من المشاركين في الاستطلاع لتشغيل منصة موحدة للتجارة الإلكترونية خلال السنوات العشر القادمة.

متطلبات تنفيذ التجارة بدون خط

تتطلب التجارة بدون خط عالم نظام متصل بشبكة رقمية بالكامل، لأنه كيف يمكن، على سبيل المثال، إرجاع عنصر تم شراؤه عبر الإنترنت في متجر دون اتصال بالإنترنت ورسم خريطة لهذه العملية وجهًا لوجه؟ من حيث المبدأ، تعتبر التجارة بدون خط حلاً لجميع تجار التجزئة الذين لديهم قنوات مبيعات مختلفة. ومع ذلك، نظرًا لتعقيد المهمة، يكون الأمر أكثر جدوى بالنسبة للشركات الكبيرة، حيث يتطلب تنفيذ حل شامل للتجارة الإلكترونية والقنوات الأخرى والإدارة الدقيقة للطلب والمخزون، بما في ذلك تتبع العمليات الفنية إلى الثانية، الكثير من الدراية التقنية. يمكن استخدام المساعدات مثل رموز QR أو شرائح RFID للتتبع الدقيق للمخزون وجرده. ومع ذلك، لكي يعمل التتبع، يجب التأكد من أن البرنامج الحالي مصمم لتلبية هذه المتطلبات. وسوف يصبح الأمر أكثر صعوبة إذا اعتمد تجار التجزئة على أنظمة التعلم الذاتي مثل الذكاء الاصطناعي في المستقبل: فلا بد من إدارة تدفقات أكبر بكثير من البيانات من أجل ضمان نظرة عامة مثالية في جميع الأوقات.

يمكن لأي شخص ليس لديه المعرفة اللازمة المتوفرة داخل الشركة الوصول إلى مستشارين . ومن خلال خبرتهم، يساعدون في تحليل عمليات تكنولوجيا المعلومات الداخلية والعمليات اللوجستية وجعل الأعمال مناسبة للتغيير الرقمي.

الشفافية المطلقة في إدارة المخزون

تتطلب عمليات تكنولوجيا المعلومات وسير العمل المعقدة في التجارة بدون خطوط عمليات عالية الكفاءة. مطلوب أكبر قدر ممكن من المرونة والتحكم حتى يحصل العملاء دائمًا على المنتج المناسب عبر القنوات المعنية ولا يفقدوا المسار اللوجستي الذي يقف وراءه. حيث كان في السابق يجب أن تسأل في المتجر ما إذا كانت سلعة معينة متوفرة أم لا، اليوم يجب أن تكون هناك شفافية مطلقة عبر الإنترنت حول المخزون الموجود في المستودع أو الفرع.

بالمقارنة مع الأوقات السابقة ، فإن الصعوبة هي خلق شفافية ليس فقط من خلال القنوات الفردية ، ولكن القناة المتقاطعة. لهذا ، يحتاج التجار إلى منصة مركزية توفر لهم بشكل موثوق حول المخزون في جميع قنوات المبيعات في أي وقت – إدارة البيانات الفورية ( SPOT – نقطة واحدة من الحقيقة / SSOT – مصدر واحد للحقيقة ). في الوقت نفسه ، يجب إجراء التنبؤات من أجل زيادة الأسهم في أوقات الطلب المرتفع ، على سبيل المثال أمام أعمال عيد الميلاد ، بحيث يتم ضمان توفر في أي وقت. وهذا يتطلب شبكات شاملة لجميع هياكل التخزين في المعسكرات المركزية والمتوسطة وكذلك في المتاجر الفردية أو على نقاط اللمس الأخرى.

كل ذلك في منصة واحدة

يقدم لك شركاء Xpert.Digital بديلاً حديثًا لتقديم نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الجديد باستخدام حل النظام الأساسي القائم على السحابة للأنظمة الحالية. إنها تجلب عمليات التداول إلى السحابة وتوفر التوافر والسرعة في جميع القنوات والعمليات.

الخطوة الأولى نحو ذلك هي دمج أنظمة إدارة البضائع وإدارة الطلبات الحالية. إذا أصبحت هذه البيانات مرئية عبر الإنترنت، فإن زيارات العملاء غير الناجحة إلى المتاجر ستصبح شيئًا من الماضي. وبدلاً من ذلك، يمكن نقل البضائع بشكل استباقي إلى مواقع محددة عندما يكتشف البرنامج زيادة الطلب على تلك العناصر في ذلك الموقع. والنتيجة هي تجربة شراء أفضل للعميل بالإضافة إلى زيادة معدل دوران المخزون وزيادة المبيعات. يمكن الأجهزة الذكية ، والتي تعمل كحلقة وصل بين العملاء وتجار التجزئة في التجارة بدون خط، وبالتالي تتيح تجربة شراء مثالية في أي وقت وفي أي مكان.

ولضمان ذلك، يعتمد النجاح على التكامل السلس بين الخدمات اللوجستية وتكنولوجيا المعلومات. لا يمكن أن يكون النموذج ناجحًا إلا إذا تم تشغيل العمليات اللوجستية بكفاءة وتم إنشاء واجهات عالية الأداء يمكن من خلالها نقل البيانات داخليًا وإلى العميل.