مبيعات التسوق عبر الهاتف في أعلى مستوياتها على الإطلاق

تاريخ النشر: ١٦ نوفمبر ٢٠١٨ / تاريخ التحديث: ١٦ نوفمبر ٢٠١٨ - المؤلف: Konrad Wolfenstein

تحظى برامج التسوق التلفزيونية بشعبية متزايدة في ألمانيا، وينعكس ذلك أيضاً على إيرادات هذا القطاع. وكما يوضح الرسم البياني، فقد شهدت هذه الإيرادات نمواً مطرداً في السنوات الأخيرة، ووفقاً لتوقعات رابطة وسائل الإعلام الخاصة، ستصل إلى مستوى قياسي بلغ 2.09 مليار يورو في عام 2018. ويُصبح الإنترنت قناة مبيعات بالغة الأهمية، حيث يتعرف العديد من العملاء على المنتجات من خلال مواقع البث الإلكترونية أو حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بالجهات المعنية، ويقومون بطلباتهم عبرها.

تُركز خدمات التسوق عبر الهاتف بشكل أساسي على بيع الأدوات المنزلية والملابس ومعدات اللياقة البدنية والمجوهرات. ويقوم ما يقارب نصف العملاء بالطلب مرة واحدة على الأقل شهرياً، بينما يقوم العملاء الأكثر استخداماً بالتسوق عدة مرات أسبوعياً. ويكمن سر نجاح هذه القنوات في الأسلوب الشخصي الذي يتبعه مقدمو العروض وموظفو مراكز الاتصال المدربون تدريباً خاصاً للتواصل مع العملاء.

يمكنك العثور على المزيد من الرسوم البيانية على موقع Statista.