ما هو حجم التجارة الإلكترونية الاجتماعية في الصين؟

للتواصل عبر الإنترنت (Konrad Wolfenstein)

اختيار اللغة 📢

تاريخ النشر: 30 أبريل 2021 / تاريخ التحديث: 30 أبريل 2021 - المؤلف: Konrad Wolfenstein

ما حجم التجارة الإلكترونية الاجتماعية في الصين؟ – صورة: xtock|Shutterstock.com

ما هو حجم التجارة الإلكترونية الاجتماعية في الصين؟

تُعدّ التجارة الإلكترونية الاجتماعية في الصين سوقًا ضخمة تبلغ قيمتها 300 مليار دولار، ومن المتوقع أن تستمر في النمو خلال السنوات القادمة مع تنافس العديد من الخدمات المختلفة على المراكز الأولى في هذا القطاع. يوضح الرسم البياني أدناه بعضًا من أكبر هذه الخدمات وأبرزها.

تتشابه بعض مفاهيم التسويق في التجارة الإلكترونية الاجتماعية الصينية مع تلك التي يستخدمها المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي في بلدان أخرى (مع أنها أكثر وضوحاً). بينما لا تزال مفاهيم أخرى غير معروفة تقريباً في أمريكا الشمالية أو أوروبا.

عندما يتعلق الأمر بتسويق المنتجات عبر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، دمجت تطبيقات التواصل الاجتماعي الصينية عملية البيع. قد يبدو تطبيق Douyin، وهو النسخة الصينية من TikTok، مشابهًا جدًا لنظيره العالمي، نظرًا لانتمائهما إلى نفس الشركة الأم، ByteDance. مع ذلك، ومنذ عام 2018، يمتلك Douyin متجرًا خاصًا به داخل التطبيق،حيث يمكن للمستخدمين الذين تجذبهم مقاطع الفيديو القصيرة شراء المنتجات التي شاهدوها فورًا. الشراء مباشرةً من داخل التطبيق أو تقديم أوصاف للمنتجات تتضمن روابط لمواقع التجارة الإلكترونية الأخرى أمر ممكن، مما يُسهّل تتبع المبيعات المرتبطة بالمؤثرين ومنشئي المحتوى. يستخدم تطبيق Kuaishou المفهوم نفسه، لكنه يركز على المدن الصغيرة الأقل ازدحامًا، بينما يركز تطبيقا Xiaohongshu وMogujie بشكل أكبر على الصور الجذابة (على غرار Instagram مع متجر إلكتروني)، ولكنهما بالطبع يزخران أيضًا بالمؤثرين الذين يروجون لمنتجاتهما.

مع ذلك، قد لا يكون العديد من أصحاب الحسابات على منصات المحتوى التي ينشئها المستخدمون مشترين فعليين، بل مجرد مشاهدين. في المقابل، في مفهوم الشراء الجماعي المنافس، يسجل المستخدمون بهدف إيجاد عروض مميزة مع شبكتهم الاجتماعية أو معارفهم. لذا، من الطبيعي أن يكون عدد المستخدمين النشطين شهريًا للشراء الجماعي أقل من عدد المستخدمين على المنصات التي تركز على وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية. ويُستثنى من ذلك منصة Pingduoduo، الرائدة في مجال الشراء الجماعي، والتي بلغ عدد مستخدميها النشطين شهريًا 568 مليون مستخدم في الربع الثاني من عام 2020. تقدم منصات الشراء الجماعي أسعارًا تتناقص تدريجيًا كلما زاد عدد المنتجات التي تشتريها المجموعة. وتستفيد تطبيقات "Groupon للسلع" هذه عادةً من قوة WeChat، تطبيق المراسلة الصيني الشهير، الذي يتيح للمستخدمين التواصل مع أصدقائهم وعائلاتهم. غالبًا ما تكون هذه التطبيقات منصات تابعة لجهات خارجية تربط تجار الجملة أو حتى المصنعين مباشرةً بمجموعات من العملاء، مما يلغي الحاجة إلى أكثر من وسيط واحد، وبالتالي يتيح الحصول على خصومات كبيرة.

أطلقت شركة JD.com الصينية العملاقة للتجارة الإلكترونية، والمتخصصة في بيع المخزون، منتجها الخاص بالشراء الجماعي، Jingxi، في عام 2019 وحققت بعض النجاح. تستفيد Jingxi من بنيتها التحتية اللوجستية الخاصة، مع إتاحة عروض من بائعين خارجيين. أما Juhuasuan التابعة لشركة Alibaba، فلا تزال في طور التطوير، كما أنها غير قابلة للدمج مع تطبيق WeChat التابع لشركة Tencent المنافسة. وقد استخدمت Alibaba، التي لطالما كانت منصة للبائعين الخارجيين، Juhuasuan ومفهوم الشراء الجماعي لتوسيع نطاق التجارة الإلكترونية لتشمل منتجات طازجة.

رغم أن السلع الاستهلاكية منخفضة التكلفة وسريعة التداول لا تزال تشكل تحديًا للتجارة الإلكترونية عالميًا، فقد دخلت منصات الشراء الجماعي الصينية السوق، وإن كان ذلك في المدن الصغيرة. وتتيح هذه المنصات، التي تركز بشكل أقل على العلاقات الاجتماعية وأكثر على مجموعات الأحياء، لربات البيوت أو أصحاب المتاجر العمل كوسيطات لشحن البضائع بكميات كبيرة. ثم يتولى الحي توزيعها، مما يقلل تكاليف التوصيل إلى الوجهة النهائية. وتتفوق منصة "شينغ شنغ"، التي أسستها سلسلة متاجر بقالة في مقاطعة هونان، على شركة "علي بابا" في مجال الشراء الجماعي للبقالة، وكذلك شركة " شيهويتوان" الناشئة التي تتخذ من بكين مقرًا لها.

ما هو حجم التجارة الإلكترونية الاجتماعية في الصين؟

تُعدّ التجارة الإلكترونية الاجتماعية في الصين سوقًا ضخمة تبلغ قيمتها 300 مليار دولار، ومن المتوقع أن تنمو بشكل أكبر في السنوات القادمة مع تنافس العديد من الخدمات المختلفة على المراكز الأولى في هذا القطاع. يوضح الرسم البياني أدناه بعضًا من أكبر هذه الخدمات وأبرزها.

فيما يتعلق بتسويق المنتجات عبر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، دمجت تطبيقات التواصل الاجتماعي الصينية عملية البيع. قد يكون تطبيق Douyin، وهو النسخة الصينية من TikTok، مشابهًا جدًا لنظيره العالمي نظرًا لملكية كليهما من قبل الشركة الأم ByteDance. ومع ذلك، يمتلك Douyin متجرًا خاصًا به داخل التطبيق منذ عام 2018، حيث يمكن للمستخدمين الذين ينجذبون إلى مقاطع الفيديو القصيرة شراء المنتجات التي شاهدوها فورًا. الشراء مباشرةً من التطبيق أو عرض أوصاف المنتجات التي تتضمن روابط لمواقع التجارة الإلكترونية الأخرى أمر ممكن، مما يُسهّل تتبع المبيعات المرتبطة بالمؤثرين ومنشئي المحتوى. يستخدم تطبيق Kuaishou المفهوم نفسه مع التركيز على المدن الصغيرة والأقل تحضرًا، بينما يركز تطبيقا Xiaohongshu وMogujie بشكل أكبر على الصور الجذابة (على غرار Instagram مع متجر إلكتروني)، ولكنهما بالطبع يزخران أيضًا بالمؤثرين الذين يروجون للمنتجات.

مع ذلك، قد لا يكون العديد من أصحاب الحسابات على منصات المحتوى التي ينشئها المستخدمون مشترين، بل مجرد مشاهدين. في المقابل، في مفهوم الشراء الجماعي المنافس، يسجل المستخدمون دخولهم بهدف إيجاد عروض مميزة مع شبكتهم الاجتماعية أو جيرانهم. لذا، من الطبيعي أن يكون عدد المستخدمين النشطين شهريًا في الشراء الجماعي أقل من عددهم في المنصات التي تركز على وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية. الاستثناء الوحيد هو منصة Pingduoduo، الرائدة في مجال الشراء الجماعي، والتي بلغ عدد مستخدميها النشطين شهريًا 568 مليون مستخدم في الربع الثاني من عام 2020. تقدم منصات الشراء الجماعي أسعارًا مخفضة كلما زاد عدد المنتجات التي تشتريها المجموعة. تستفيد هذه التطبيقات، التي تُعرف باسم "عروض الشراء الجماعي"، عادةً من قوة تطبيق WeChat، تطبيق المراسلة الصيني الشهير، لتمكين المستخدمين من التواصل مع أصدقائهم وعائلاتهم. غالبًا ما تكون هذه التطبيقات منصات تابعة لجهات خارجية، تربط تجار الجملة أو حتى المنتجين مباشرةً بمجموعات العملاء، مما يُلغي الحاجة إلى أكثر من وسيط لتقديم خصومات كبيرة.

أطلقت شركة JD الصينية العملاقة للتجارة الإلكترونية، والمتخصصة في بيع المخزون، منتجها الخاص للبيع الجماعي، Jingxi، وحققت بعض النجاح في عام 2019، مستفيدةً من بنيتها التحتية اللوجستية الخاصة، بالإضافة إلى السماح بعروض الأطراف الثالثة. أما منصة Juhuasuan التابعة لشركة Alibaba، فلم تصل إلى نفس المستوى بعد، كما أنها غير مسموح لها بالاندماج مع تطبيق WeChat التابع لشركة Tencent المنافسة. وقد استخدمت Alibaba، التي لطالما كانت منصةً للأطراف الثالثة، منصة Juhuasuan ومفهوم الشراء الجماعي لاقتحام مجال آخر من مجالات التجارة الإلكترونية: المنتجات الطازجة.

رغم أن السلع منخفضة التكلفة وسريعة التداول لا تزال تشكل تحديات للتجارة الإلكترونية حول العالم، إلا أن الشراء الجماعي الصيني قد حقق انتشارًا في السوق، وإن كان ذلك في المدن الصغيرة. وبتركيز أقل على العلاقات الاجتماعية المباشرة، وأكثر على مجموعات الجيران، تتيح المنصات استخدام ربات البيوت أو أصحاب المتاجر الصغيرة كنقاط اتصال لإرسال البضائع بكميات كبيرة. ثم يتولى الجيران توزيعها، مما يقلل تكاليف التوصيل إلى أدنى حد. وتتفوق منصة "شينغ شنغ"، التي أسستها سلسلة متاجر بقالة من مقاطعة هونان، على منصة "علي بابا" في مجال الشراء الجماعي للبقالة، وكذلك شركة " شيهويتوان" الناشئة في بكين.

ما هو حجم التجارة الإلكترونية الاجتماعية في الصين؟ - صورة: ستاتيستا

ما هو حجم التجارة الإلكترونية الاجتماعية في الصين؟ – الصورة: ستاتيستا

غزو السوق الصينية: البيانات والأرقام والحقائق والإحصاءات

لا تُعدّ الصين أكبر سوق في العالم فحسب، من التجارة الإلكترونية إلى التجارة الاجتماعية، بل هي أيضاً سوق مجهولة إلى حد كبير في العالم الغربي. وتُقدّم الحكومة الصينية دعماً هائلاً لقطاع الصناعات التحويلية، لا سيما في قطاع الأعمال بين الشركات (B2B). ففي عام 2019 وحده، شكّلت معاملات B2B ثلثي إجمالي معاملات التجارة الإلكترونية في الصين.