تاريخ النشر: 7 مايو 2025 / تاريخ التحديث: 7 مايو 2025 - المؤلف: Konrad Wolfenstein
ما مدى فعالية البحث باستخدام الذكاء الاصطناعي في قطاع الأعمال بين الشركات (B2B) مقارنةً بأساليب البحث التقليدية؟ – الصورة: Xpert.Digital
البحث القائم على الذكاء الاصطناعي: المعيار الجديد لشركات B2B
فعالية البحث بالذكاء الاصطناعي في قطاع الأعمال بين الشركات: تحليل مقارن مع أساليب البحث التقليدية
تُفضّل ما بين 67% و90% من شركات B2B حاليًا البحث عبر الإنترنت باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي على محركات البحث التقليدية. يُجسّد هذا المعدل المرتفع التحوّل الجذري الذي يشهده مجال أبحاث B2B. يُسلّط التحليل التالي الضوء على مزايا الفعالية التي تُقدّمها أساليب البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي مقارنةً بالأساليب التقليدية، وكيف يُمكن للشركات الاستفادة منها.
المزيد عنها هنا:
الاختلافات الجوهرية بين البحث باستخدام الذكاء الاصطناعي والأساليب التقليدية
تعتمد أساليب البحث التقليدية أساسًا على استعلامات وخوارزميات بسيطة تُطابق الكلمات المفتاحية مع أوصاف المنتجات. غالبًا ما يؤدي هذا النهج إلى نتائج غير مكتملة أو غير ذات صلة، خاصةً مع الاستعلامات المعقدة أو مجموعات البيانات الكبيرة. كما تفشل عمليات البحث التقليدية في كثير من الأحيان في فهم سياق الاستعلامات، ولا تستطيع تمييز أنماط سلوك العملاء.
في المقابل، تستخدم أنظمة البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي تقنيات متقدمة مثل التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية لفهم السياق وتوفير تجارب مخصصة. تقدم هذه الأنظمة نتائج مصممة خصيصًا بناءً على بيانات العملاء وتفاعلاتهم السابقة، مما يؤدي إلى اكتشاف المنتجات بكفاءة أكبر وزيادة رضا العملاء.
تبني وقبول المستخدمين للبحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي
إن قبول أدوات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي في قطاع الأعمال بين الشركات (B2B) أمر مثير للإعجاب:
- 89% من مشتري B2B قد اعتمدوا بالفعل الذكاء الاصطناعي التوليدي ويصفونه بأنه أحد أهم مصادر المعلومات الموجهة ذاتيًا في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء الخاصة بهم
- وفقًا لدراسة أجرتها شركة غارتنر، فإن 73% من فرق التسويق بين الشركات تستخدم الذكاء الاصطناعي
- يستخدم 56% من محترفي المبيعات الآن الذكاء الاصطناعي يومياً في عملهم
تُظهر هذه المعدلات العالية لتبني الذكاء الاصطناعي ثقة صانعي القرار في قطاع الأعمال في هذه التقنية. كما يُؤكد الاستخدام المتزايد الرضا عن النتائج المُحققة، إذ تُشير التجارب إلى أنه كلما زاد تبني الشركات للذكاء الاصطناعي، ازداد حماسها لإمكانياته.
مكاسب ملموسة في الكفاءة من خلال البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي
توفير الوقت وتحسين العمليات
تستخدم شركات B2B أدوات البحث والتحليل المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل Microsoft Copilot وChatGPT وPerplexity AI، للوصول إلى المعلومات المتخصصة وتحليلات السوق وأدوات دعم القرار بسرعة وكفاءة أكبر. ويمكن قياس الفوائد الكمية لهذه الأدوات بوضوح
- 38% من مندوبي المبيعات الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي للبحث عن العملاء المحتملين والشركات يوفرون أكثر من 1.5 ساعة أسبوعياً
- 69% من مندوبي المبيعات الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي يختصرون دورات مبيعاتهم بمعدل أسبوع واحد
- أفاد 68% من مندوبي المبيعات أن الذكاء الاصطناعي يساعدهم في إتمام المزيد من الصفقات
تتيح هذه المكاسب في الكفاءة للفرق التركيز على مهام أكثر استراتيجية وزيادة إنتاجيتها إلى أقصى حد.
تحسين معدلات التحويل والمبيعات
لقد ثبت أن البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي يؤدي إلى معدلات تحويل أعلى في قطاع الأعمال بين الشركات (B2B):
- شهد البائعون الذين حسّنوا معدلات استجابتهم من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي زيادة متوسطة قدرها 28%
- إن محترفي المبيعات الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي يومياً هم أكثر عرضة بمرتين لتجاوز أهدافهم
- يحقق زوار الموقع الذين يستخدمون وظيفة البحث في صفحات التجارة الإلكترونية معدل تحويل يقارب ضعف معدل تحويل الزوار الذين لا يقومون بالبحث
تُظهر هذه الأرقام أن تحسين وظائف البحث يؤدي بشكل مباشر إلى نتائج أعمال قابلة للقياس.
مناسب ل:
المزايا الاستراتيجية للبحث بالذكاء الاصطناعي في سياق الأعمال التجارية بين الشركات (B2B)
التخصيص وتحسين تجربة العملاء
يُمكّن البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي من توفير تجربة عملاء أكثر تخصيصًا بشكل ملحوظ من خلال:
- توصيات ورؤى مصممة خصيصًا تتناسب مع الاحتياجات المحددة وسلوك المشتري السابق
- تحسين تجربة المستخدم على مواقع الويب من خلال الذكاء الاصطناعي التفاعلي مثل روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين
- القدرة على النظر في سجل طلبات العملاء بدقة، وتفسير المرادفات الخاصة بكل منطقة، والعثور على المنتجات وصولاً إلى أبعادها الدقيقة
يؤدي هذا المستوى من التخصيص إلى زيادة ولاء العملاء وتكرار المعاملات التجارية.
رؤى وقرارات قائمة على البيانات
تتمثل ميزة استراتيجية أخرى للبحث بالذكاء الاصطناعي في قدرته على تحليل كميات كبيرة من البيانات واستخلاص رؤى قيّمة منها:
- تُمكّن تقنيات الذكاء الاصطناعي من التشغيل الآلي الفعال واتخاذ القرارات القائمة على البيانات
- إن القدرة على تحليل كميات كبيرة من البيانات واستخلاص الاتجاهات أو المخاطر منها تجعل أدوات الذكاء الاصطناعي لا غنى عنها لشركات B2B
- يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل كميات كبيرة من البيانات في أجزاء من الثانية، ويكشف عن الاتجاهات والأنماط التي قد يغفل عنها البشر
تمنح هذه القدرة على إجراء تحليل متعمق للبيانات الشركات ميزة تنافسية كبيرة.
استراتيجيات التنفيذ والتحديات
التكامل الفعال للبحث بالذكاء الاصطناعي
لضمان نجاح تطبيق البحث بالذكاء الاصطناعي في قطاع الأعمال بين الشركات (B2B)، ينبغي على الشركات مراعاة استراتيجيات متنوعة:
- يمكن تطبيق الذكاء الاصطناعي إما بمعنى أضيق (لمهام محددة) أو بمعنى أوسع (بشكل أكثر شمولاً داخل الشركة)
- 46 بالمائة من الشركات التي شملها الاستطلاع تستخدم الذكاء الاصطناعي لتخصيص تجارب المنتجات
- وخاصة في الصناعات التي تتطلب مهارات تقنية عالية مثل الهندسة الميكانيكية وبناء المصانع واسعة النطاق، أصبح البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي ضروريًا لتطوير المنتجات ومراقبة السوق وتوليد العملاء المحتملين
الحدود والتحديات
على الرغم من كل المزايا، إلا أن هناك أيضاً تحديات في تطبيق البحث بالذكاء الاصطناعي:
- تستخدم العديد من الشركات الذكاء الاصطناعي فقط لإنتاج المحتوى، وليس للتوزيع أو التخصيص - 21% فقط تستخدم الذكاء الاصطناعي لوسائل التواصل الاجتماعي و32% فقط تستخدم الذكاء الاصطناعي للتخصيص
- لا يمكن معالجة المواضيع المتخصصة للغاية التي تتطلب خبرة متعمقة بشكل شامل بسهولة بواسطة أدوات الذكاء الاصطناعي
- تكمن الخبرة دائماً داخل الشركة ويجب دمجها في إنتاج المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي
تؤكد هذه التحديات على الحاجة إلى نهج تنفيذي مدروس جيداً.
مناسب ل:
الآفاق المستقبلية للبحث بالذكاء الاصطناعي في قطاع الأعمال بين الشركات
يعد مستقبل البحث باستخدام الذكاء الاصطناعي في قطاع الأعمال بين الشركات (B2B) بمزيد من النمو والابتكار:
- يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعزز الناتج الاقتصادي العالمي بما يتراوح بين 2.6 و 4.4 تريليون دولار
- يستخدم ثلث الشركات بالفعل الذكاء الاصطناعي في مجال واحد على الأقل من مجالات أعمالها
- إن احتمال استخدام الشركات ذات الأداء العالي بشكل خاص للذكاء الاصطناعي للاستفادة من مصادر دخل جديدة هو ضعف الاحتمال
مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، ستصبح خيارات البحث في قطاع الأعمال بين الشركات أكثر تطوراً وقوة.
الذكاء الاصطناعي في البحث: مفتاح تحقيق نتائج أعمال أفضل
تُظهر الأدلة المستقاة من الأبحاث الحالية وبيانات السوق بوضوح أن البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي في قطاع الأعمال بين الشركات (B2B) أكثر فعالية بشكل ملحوظ من أساليب البحث التقليدية. فبفضل قدرته على فهم السياق، وتحليل مجموعات البيانات الضخمة، وتقديم نتائج مُخصصة، يُوفر البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي مزايا كبيرة من حيث الكفاءة، ومعدلات التحويل، واتخاذ القرارات الاستراتيجية.
تُؤكد معدلات التبني المرتفعة والنتائج التجارية الملموسة فعالية هذه التقنية. بالنسبة لشركات B2B التي تسعى للحفاظ على قدرتها التنافسية، لم يعد دمج حلول البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي خيارًا، بل أصبح ضرورة استراتيجية متزايدة. ويكمن التحدي الآن في تطبيق هذه التقنيات بفعالية ودمجها مع الخبرات الموجودة داخل الشركة لإطلاق كامل إمكاناتها.
مناسب ل:
شريكك العالمي في التسويق وتطوير الأعمال
☑️ لغة العمل لدينا هي الإنجليزية أو الألمانية
☑️ جديد: المراسلات بلغتك الوطنية!
Konrad Wolfenstein
سأكون سعيدًا بخدمتك وفريقي كمستشار شخصي.
يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أو ببساطة اتصل بي على +49 89 89 674 804 (ميونخ) . عنوان بريدي الإلكتروني هو: ولفنشتاين ∂ xpert.digital
إنني أتطلع إلى مشروعنا المشترك.
