ما الذي يبقي المسوقين مستيقظين في الليل – ما الذي يفقده المسوقون النوم

تم نشره على: 6 يونيو 2019 / تحديث من: 6 يونيو 2019 - المؤلف: Konrad Wolfenstein

وفقًا لتقرير الاتجاهات الرقمية لعام 2019 من Adobe، فإن تتبع العملاء وفهمهم وفعالية الحملات التسويقية هي المجالات التي تجعل المسوقين مستيقظين طوال الليل.

كانت أكبر عقبة تكمن وراء اهتمامات المسوقين هي الوصول إلى الرؤى المستندة إلى البيانات وتطبيقها. كان أكبر اهتمام للمسوقين هو الحصول على صورة أكثر اكتمالاً لعملائهم وكيفية تفاعلهم مع المحتوى. مشكلة قابلة للحل إذا استخدم المحترفون استراتيجيات تعتمد على البيانات. على الجانب التجاري، يمكن أن تكون المقاييس المبنية على البيانات أيضًا حلاً لتطوير فهم أفضل لمدى فعالية الإنفاق الإعلامي والحملات التسويقية، وهي ثاني أكبر مشكلة في منح رجال الأعمال ليلة نوم جيدة.

ومع ذلك، تأمل العديد من الشركات في التغلب على هذه العقبات ومواصلة تطوير قدراتها التحليلية في السنوات المقبلة. أشارت Adobe إلى أنه خلال السنوات الثلاث المقبلة، تخطط كل من الشركات الصغيرة والكبيرة لمواصلة تطوير التجارب الشخصية، والاستفادة من الذكاء الاصطناعي وإشراك الجماهير من خلال قنوات غير تقليدية مثل الواقع الافتراضي أو الواقع المعزز. يواجه المسوقون بعض التحديات التي تجلبها البيانات. ولكن مع توسيع قدراتهم، يصبح احتمال إطلاق حملات واستراتيجيات أكثر تقدمًا وإثارة للاهتمام أكثر واعدة.

• 44% منهم يكافحون من أجل الحصول على رؤية شاملة للعملاء عبر جميع التفاعلات
• 41% صعوبة في تتبع فعالية التسويق والإنفاق الإعلامي
• 40% ضمان تجربة متسقة طوال دورة حياة العميل
• 38% نقص في الموارد الداخلية
• 34% قلة التفاعل بين التسويق والتكنولوجيا
• تخصيص 28% لرضا العملاء دون انتهاك خصوصية المستهلك
• 20% نقص في المهارات التسويقية المتخصصة
• 16% عدم كفاية التقارير
• 3% لا شيء مما سبق
• 2% أخرى

إن تتبع وفهم كل من العملاء وفعالية الحملات التسويقية هما المجالان اللذان يبقيان المسوقين مستيقظين ليلاً، وفقًا لتقرير Adobe Digital Trends لعام 2019 .

إن أكبر عقبة تكمن وراء أهم اهتمامات المسوقين تعود جميعها إلى الوصول إلى الرؤى المستندة إلى البيانات وتطبيقها. كان الاهتمام الأكبر الذي ذكره المسوقون هو بناء صورة أكمل لعملائهم وكيفية تفاعلهم مع المحتوى، وهي مشكلة قابلة للحل عندما يستخدم المحترفون استراتيجيات مدعومة بالبيانات. على الجانب التجاري، يمكن أن تكون المقاييس المبنية على البيانات أيضًا حلاً لبناء فهم أفضل لمدى فعالية الإنفاق الإعلامي والحملات التسويقية، وهي ثاني أكبر مشكلة تمنع محترفي الأعمال من النوم الجيد ليلاً.

وعلى الرغم من ذلك، فإن العديد من الشركات تأمل في التغلب على هذه العقبات، وتطوير قدراتها التحليلية في السنوات المقبلة. أشارت Adobe إلى أنه خلال السنوات الثلاث المقبلة، خططت الشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء لمواصلة تطوير التجارب الشخصية، واستخدام الذكاء الاصطناعي، وإشراك الجماهير من خلال قنوات غير تقليدية، مثل الواقع الافتراضي أو الواقع المعزز. يواجه المسوقون بعض التحديات التي تطرحها البيانات، ولكن مع تنمية قدراتهم، يصبح احتمال إطلاق حملات واستراتيجيات أكثر تقدمًا وإثارة للاهتمام أكثر واعدة.

• 44% صعوبة في الحصول على رؤية شاملة للعملاء عبر جميع التفاعلات
• 41% صعوبة في تتبع فعالية التسويق والإنفاق الإعلامي
• 40٪ ضمان تجربة متسقة طوال دورة حياة العميل
• 38% نقص في الموارد الداخلية
• 34% قلة التفاعل مع تكنولوجيا التسويق
• 28% تخصيص تجربة العملاء دون انتهاك خصوصية المستهلك
• 20% نقص في الخبرة التسويقية المتخصصة
• 16% سوء إسناد التقارير
• 3% لا شيء مما سبق
• 2% أخرى

ستجد المزيد من الرسوم البيانية في Statista