كيف يتم تسويقه؟

لا شك أن أعظم الإمكانيات وأوسع نطاق وأكبر الفرص يمكن استغلالها على أفضل وجه من خلال العالم الرقمي، عبر الإنترنت.

لكن العروض الرقمية أشبه بمتجر كبير. كلها أشياء تغريك، تبدو جميلة، وتعد بالكثير، وفي النهاية تدرك أنك لم تكن بحاجة إليها فعلاً لما كنت تريده منها.

كيف تجد النهج الأمثل الذي يتناسب مع شخصيتك وثقافة شركتك وقيمها؟ من الفكرة والاستراتيجية إلى التنفيذ؟ كيف تجد النهج الأمثل الذي يحدد أوجه القصور الاستراتيجية ويصححها؟

ما تحتاجه حقًا هو ذلك الشخص، ذلك الخبير، الذي يُجيب على أسئلتك البسيطة والمعقدة على حد سواء. شخصٌ يجمع بين خبرة مدرب القيادة وتاجر السيارات، ويعرف كل شيء عن ضبط وإصلاح جميع أنواع المركبات الشائعة. ذلك الشخص الذي يُتقن كل شيء. شخصٌ يعرف الإجابة فورًا على سؤالك المُلحّ أو لديه حلٌ مُحتمل. وبالتأكيد، كلٌّ منا يعرف شخصًا مُلِمًّا بكل شيء في دائرة معارفه، ونُعجب به مع قليل من الحسد لسهولة تعامله مع الأمور وحلّ المشاكل.

ثم نتساءل: أين هؤلاء المتخصصون على الإنترنت، في هذا العالم الرقمي؟ من منا لم يختبر خيبات أمل كبيرة هنا؟ وعود كبيرة، ولا شيء يُثبتها؟ نعم، هؤلاء الدجالون موجودون، لا شك في ذلك. لكن في الواقع، غالبًا ما يكون السبب هو عدم التوافق. أن الفكرة والتوقعات لم تتطابق، ومع ذلك حاول الناس. العروس (أو العريس 😉) كانت جذابة للغاية.

أين هم الخبراء الذين لا يقتصر علمهم على البيانات الضخمة، ورعاية العملاء المحتملين، والتحسين، وقصص النجاح، بل يرون أيضاً الجانب الإنساني وراء العميل؟ خبراء يمتلكون شغفاً بالمنتج والأفكار؟ خبراء يتحدثون ببساطة بلغة يفهمها عامة الناس؟

وهذا يجعل الأمر أكثر صعوبة، على سبيل المثال في مجال الخلايا الكهروضوئية، لأنه يوجد عدد أقل من الخبراء الرقميين هنا مقارنة بمجالات التجميل وأسلوب الحياة وغيرها من المنتجات الشائعة.

إذن ما الذي ينبغي فعله؟

أولاً وقبل كل شيء، ينبغي إزالة الحواجز التي يفرضها المرء على نفسه. ما لاحظته مراراً وتكراراً هو وجود قدر من المعرفة والميل لهذا الموضوع في داخلنا، لكنه غير مُستغلّ بالشكل الأمثل. وكما يُقال، لا يُحرم النبي من كرامته إلا في وطنه. فالناس دائماً ما ينظرون إلى ما هو خارج ذواتهم بدلاً من أن يُمعنوا النظر في شؤونهم الداخلية.

ما أودّ قوله هو: اسألوا الموظفين داخلياً عن مواطن الخلل وكيفية حلّها، واطلبوا منهم اقتراحاتهم. في أغلب الأحيان، تُصمّم الإجراءات الداخلية لتُناسب فئة قليلة مختارة، اختارت الأجزاء السهلة وتركت الباقي لغيرها. هؤلاء أنفسهم يُكثرون من التباهي بنجاحهم، ولكنهم بذلك يُعقّدون ويُشلّون جميع الإجراءات الداخلية الأخرى بلا رحمة.

ما علاقة هذا بالتسويق؟ يبدأ التسويق بعمليات وهياكل الفرد الخاصة، والتي يجب إعادة فحصها باستمرار.

يُعدّ كايزن مثالاً على ذلك

كلمة "كايزن" مشتقة من اللغة اليابانية وتعني "التغيير والتحول نحو الأفضل".

نشأت كايزن في صناعة السيارات، وتحديدًا في شركة تويوتا. كان الاقتصاد الياباني يعاني من انهيارٍ بعد الحرب العالمية الثانية، وقد أثرت المشاكل الاقتصادية العامة على تويوتا أيضًا. كان الهدف هو استخدام أسلوبٍ متكرر لتحسين المنتجات والعمليات والهياكل والأفراد بشكلٍ مستمر. تُستثمر الأموال في الآلات، التي تُستهلك قيمتها تدريجيًا ثم تُخرّد. تظهر منتجات جديدة، وتبقى العمليات والهياكل كما هي، وكذلك الموظفون. لذلك، من المنطقي تحسين مهارات العمال والموظفين باستمرار، والاستفادة من معارفهم وخبراتهم وأدائهم.

يكتسب منهج كايزن شعبية متزايدة في الشركات والمؤسسات من قطاعات أخرى. على سبيل المثال، يُستخدم كايزن في مجال الخدمات اللوجستية، وخاصة في الخدمات اللوجستية الداخلية.

يسعى نظام كايزن إلى تحقيق عدة أهداف. أحد أهمها زيادة رضا العملاء، إذ أن تكلفة اكتساب عملاء جدد أعلى من تكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. ولضمان رضا العملاء، تُعدّ أربعة عوامل أساسية:

• خفض التكاليف
• ضمان الجودة
• السرعة (كفاءة الوقت)
• المرونة

يفترض مؤيدو أسلوب كايزن أن الوضع الحالي بحاجة إلى تحسين وأن العمل المستمر ضروري لتحسينه.

علاوة على ذلك، يُستحسن إدخال تغييرات على مجال علاقات الموظفين. وينبغي ضمان التزامهم من خلال التدريب المستمر، كما ينبغي تعديل الهياكل التنظيمية الداخلية بحيث يتمكن كل موظف من المشاركة.

تدعو فلسفة كايزن إلى مشاركة فعّالة من جميع أقسام الشركة في السعي الدؤوب لخلق بيئة عمل أفضل للجميع من خلال تحسين العمليات، مما يضمن بدوره أعلى مستويات جودة المنتج. لذا، يكمن الهدف في تطبيق التحسين المستمر في جميع المجالات.

انطلاقاً من خبرتي في مجال تكنولوجيا المعلومات والخدمات اللوجستية، بدأت البحث عن إمكانيات وحلول لهذه المجالات منذ 15 عاماً

• خدمة
• الحرفية
• منتج
• خدمة
• B2B – B2C

سعت إلى الاستفادة بشكل أفضل من الإمكانات الداخلية وتنمية روح التطوير وتحقيق أفضل فرصة للنجاح.

إلى جانب كايزن، هناك

• التطوير الرشيق (تقنية من تقنيات تطوير البرمجيات)
• سكروم (نموذج لإدارة المشاريع والمنتجات)
• ستة سيجما (نظام إدارة لتحسين العمليات، وهو أيضاً أسلوب لإدارة الجودة)

اللبنات الأساسية التي ساهمت بشكل كبير في تطويري في مجالات التسويق الرقمي، والتسويق العالمي، والواقع الافتراضي/المعزز/المختلط، والخدمات اللوجستية/الخدمات اللوجستية الداخلية، والخلايا الكهروضوئية.

ما يهم

وبالتالي، كان من الممكن أن يكون العنوان أيضًا: "كيفية تسويق الخدمات اللوجستية/الخدمات اللوجستية الداخلية؟"، "كيفية تسويق الطاقة الشمسية الكهروضوئية؟" أو "كيفية تنفيذ التسويق العالمي؟"

أي شخص يُمعن النظر في مواضيع Xpert.Digital سيدرك سريعًا وجود ترابط موضوعي كبير بينها، حيث تتكامل أجزاء الصورة لتُشكّل صورةً كاملةً - المعرفة والخبرة. عندما نتحدث عن المنتجات هنا، فإنها لا تُعرض بمعزل عن بعضها، بل تُشكّل وحدةً متكاملةً. يتيح هذا النظام المفتوح دمجًا سريعًا ومستمرًا لمواضيع وابتكارات تكميلية أخرى، مما يُوسّع نطاق الخبرة. لا شيء يُفقد؛ فالنمو يُعزّز القدرات.

أفترض أنك كنت تتوقع شيئًا مختلفًا تحت التوقيع. لا بأس. لو كنت قد تلقيت ما توقعته، لكانت هذه المقالة عديمة الفائدة كغيرها من المقالات التي تتناول مواضيع متشابهة، والتي تتشابه في كثير من النواحي.

كان الهدف هو خلق فهم بأن تغيير مزود الخدمة أو الوكالة لن يؤدي إلى التغيير الكبير أو الاختراق الذي تبحث عنه (أو تأمل فيه) فيما يتعلق بمهامك (أو مشاكلك؟).

يتبادر إلى الذهن دائمًا مثال الحميات الغذائية. فهناك عدد لا يُحصى من النصائح والأفكار حول كيفية إنقاص الوزن بنجاح. لكن الحقيقة هي أنك إذا كنت ترغب حقًا في نجاح دائم وفعّال، فأنت بحاجة إلى تغيير جذري في نظامك الغذائي ونمط حياتك. لن تُجدي الحلول الجزئية نفعًا. صحيح أن النجاحات قصيرة الأجل ليست نادرة، لكن العادات والأنماط القديمة تبقى، مما يضمن ارتفاع معدل الانتكاس. تُشير إحدى الدراسات إلى أن معدل الانتكاس في حالة الحميات الغذائية يتجاوز النصف. فبعد خمس سنوات، يستعيد ما يقرب من ثلاثة أرباع الأشخاص وزنهم الزائد السابق.

ذو صلة بهذا الموضوع:

• انتقادات: أفضل 100 موقع لتحسين محركات البحث ليس الأفضل على الإطلاق
• أكثر من 30% من شركات تركيب أنظمة الطاقة الشمسية لم تواكب العصر الرقمي بعد
• مركز الابتكار الرقمي الأول في مجال الخدمات اللوجستية والطاقة الشمسية الكهروضوئية

 

للمزيد من المعلومات، انقر هنا:

التطوير الرشيق

ملاحظة هامة: ملف PDF محمي بكلمة مرور. يرجى التواصل معي. ملف PDF مجاني بالطبع
.

النسخة الألمانية – لعرض ملف PDF، يرجى النقر على الصورة أدناه
.

أمثلة أخرى:

عملية سكروم

ستة سيجما

لماذا إكسبرت ديجيتال؟

يسعدني أن أكون مستشارك الشخصي.

يمكنك الاتصال بي عن طريق ملء نموذج الاتصال أدناه أو ببساطة الاتصال بي على الرقم +49 7348 4088 965 .

أتطلع إلى مشروعنا المشترك.

 

 

 

إكسبرت ديجيتال - Konrad Wolfenstein

Xpert.Digital هو مركز صناعي يركز على الرقمنة والهندسة الميكانيكية والخدمات اللوجستية/الخدمات اللوجستية الداخلية والخلايا الكهروضوئية.

بفضل حلولنا الشاملة لتطوير الأعمال، ندعم الشركات المرموقة من الأعمال الجديدة إلى خدمات ما بعد البيع.

تُعدّ معلومات السوق، والتسويق الموجه، وأتمتة التسويق، وتطوير المحتوى، والعلاقات العامة، وحملات البريد، ووسائل التواصل الاجتماعي الشخصية، ورعاية العملاء المحتملين جزءًا من أدواتنا الرقمية.

يمكنكم الاطلاع على المزيد من المعلومات على المواقع التالية: www.xpert.digital – www.xpert.solar – www.xpert.plus